2026年街道公益性岗位考试职业道德相关练习与考点分析含答案

2026年街道公益性岗位考试职业道德相关练习与考点分析含答案一、单选题（共10题，每题2分）题目：1.街道公益性岗位工作人员在服务居民时，应优先考虑的是（）。A.完成上级交代的任务B.居民的实际需求C.个人职业发展D.工作时间的长短2.在处理居民投诉时，公益性岗位工作人员应遵循的首要原则是（）。A.坚持原则，不妥协B.积极沟通，化解矛盾C.快速解决，不留后患D.推卸责任，避免麻烦3.街道社区工作者在协助老年人办理社保时，应具备的核心素养是（）。A.熟悉政策，高效办理B.热情服务，耐心解答C.严格执法，不容置疑D.保持距离，避免冲突4.公益性岗位工作人员在参与社区活动时，若遇到不理解或质疑，应采取的正确做法是（）。A.强调职责，拒绝沟通B.冷静解释，争取支持C.放任不管，任其发展D.直接上报，等待指示5.在社区工作中，体现“公平公正”职业道德的具体表现是（）。A.对关系户优先处理B.对所有居民一视同仁C.对困难群体过度照顾D.对表现好的居民奖励更多6.街道工作人员在收集居民意见时，应遵循的工作方法是（）。A.仅听取支持性意见B.忽略反对意见C.客观记录，分类整理D.主观评判，选择性采纳7.在协助残疾人士出行时，公益性岗位工作人员应注重的细节是（）。A.强调效率，快速通行B.主动搀扶，确保安全C.保持距离，避免干扰D.简单询问，不予帮助8.街道社区工作者在执行政策时，若发现政策存在不合理之处，应采取的正确做法是（）。A.严格执行，不得偏差B.私自变通，简化流程C.向上级反映，提出建议D.暂停执行，等待结果9.在处理邻里纠纷时，公益性岗位工作人员应保持的态度是（）。A.明确立场，支持一方B.中立客观，协调双方C.偏袒权威，压制弱势D.避免介入，任其发展10.街道工作人员在服务过程中，若因个人原因无法完成工作，应采取的措施是（）。A.推给同事，避免麻烦B.告知居民，另行安排C.拖延时间，等待领导D.拒绝请求，自行离开二、多选题（共5题，每题3分）题目：1.街道公益性岗位工作人员应具备的职业操守包括（）。A.诚实守信，廉洁自律B.尊重他人，服务至上C.积极主动，勇于担当D.团结协作，服从安排E.推诿塞责，逃避责任2.在协助居民办理事务时，公益性岗位工作人员应避免的行为有（）。A.耐心解答，详细说明B.推卸责任，敷衍了事C.收受好处，谋取私利D.严格把关，确保合规E.积极协调，高效办理3.街道社区工作者在服务过程中，应注重的沟通技巧包括（）。A.认真倾听，理解需求B.语言简洁，表达清晰C.保持耐心，避免急躁D.强调权威，不容置疑E.推卸责任，减少矛盾4.在处理突发事件时，公益性岗位工作人员应具备的能力有（）。A.冷静判断，快速反应B.协同配合，控制局面C.逃避责任，等待领导D.详细记录，事后汇报E.滥用职权，强行解决5.街道工作人员在职业道德方面应遵循的原则包括（）。A.公平公正，不偏不倚B.服务群众，奉献社会C.严格自律，拒绝诱惑D.团结互助，共同进步E.推卸责任，避免麻烦三、判断题（共10题，每题1分）题目：1.公益性岗位工作人员在服务居民时，可以适当收取少量费用以补贴个人开支。（×）2.街道社区工作者在执行政策时，可以私自变通以方便居民。（×）3.在处理居民投诉时，公益性岗位工作人员应坚持“有理有据，不卑不亢”的原则。（√）4.公益性岗位工作人员在参与社区活动时，可以因个人原因拒绝执行任务。（×）5.街道工作人员在收集居民意见时，应注重反馈的及时性和有效性。（√）6.在协助老年人办理事务时，公益性岗位工作人员可以因忙碌而简化流程。（×）7.公益性岗位工作人员在服务过程中，可以因个人情绪影响服务质量。（×）8.街道社区工作者在处理邻里纠纷时，应保持中立客观，避免偏袒。（√）9.公益性岗位工作人员在执行政策时，可以因不理解而拒绝落实。（×）10.街道工作人员在服务过程中，应注重自身形象，树立良好榜样。（√）四、简答题（共3题，每题5分）题目：1.简述公益性岗位工作人员在服务居民时应遵循的基本原则。2.街道社区工作者在处理突发事件时应具备哪些能力？3.公益性岗位工作人员如何做到廉洁自律，避免谋取私利？五、论述题（1题，10分）题目：结合实际，论述街道公益性岗位工作人员如何践行“为人民服务”的职业道德？答案与解析一、单选题1.B解析：公益性岗位的核心是为居民服务，优先考虑居民的实际需求是职业道德的基本要求。2.B解析：积极沟通是化解矛盾的关键，避免冲突是服务的基本原则。3.B解析：热情服务、耐心解答能够提升居民满意度，是社区工作者的核心素养。4.B解析：冷静解释能争取理解，避免误解升级；推卸责任或放任不管都会损害工作形象。5.B解析：公平公正要求对所有居民一视同仁，避免偏袒或过度照顾。6.C解析：客观记录、分类整理能确保意见的全面性和有效性。7.B解析：主动搀扶、确保安全是对残疾人士的基本尊重和帮助。8.C解析：向上级反映建议是合理合规的做法，私自变通或停止执行都可能违反规定。9.B解析：中立客观能帮助协调纠纷，避免激化矛盾。10.B解析：告知居民并另行安排是负责任的做法，推卸或拖延都会影响服务质量。二、多选题1.A、B、C、D解析：E选项“推诿塞责”与职业道德相悖。2.B、C、E解析：A、D选项是合规行为，B、C、E选项违反职业道德。3.A、B、C解析：D、E选项与尊重居民、减少矛盾的原则相悖。4.A、B、D解析：C、E选项违反职业道德，A、B、D是应对突发事件的关键能力。5.A、B、C、D解析：E选项“推卸责任”与职业道德相悖。三、判断题1.×解析：公益性岗位是政府补贴的公益岗位，不得收取额外费用。2.×解析：执行政策必须严格，私自变通可能导致违规。3.√解析：有理有据、不卑不亢能体现专业素养。4.×解析：拒绝执行任务违反工作职责。5.√解析：及时反馈能提升服务质量，增强居民信任。6.×解析：简化流程可能损害居民利益，必须严格按规办事。7.×解析：情绪化影响服务质量，应保持专业态度。8.√解析：中立客观是处理纠纷的基本原则。9.×解析：不理解应主动学习，不能以此为由拒绝执行。10.√解析：良好形象能提升工作权威，增强居民认可度。四、简答题1.公益性岗位工作人员服务居民的基本原则-公平公正：对所有居民一视同仁，不偏袒任何一方。-热情服务：态度友好，耐心解答，积极帮助。-廉洁自律：不收受好处，不谋取私利。-依法依规：严格按政策办事，不擅自变通。-主动担当：遇到问题不推诿，积极解决。2.处理突发事件的能力要求-快速反应：第一时间到场，控制现场秩序。-冷静判断：分析情况，明确重点，避免慌乱。-协同配合：与其他工作人员或相关部门协作。-有效沟通：安抚当事人，避免矛盾升级。-详细记录：事后汇报，确保信息完整。3.如何做到廉洁自律-加强学习：熟悉政策法规，明确行为边界。-拒绝诱惑：不接受任何可能影响公正执行公务的馈赠。-严格自律：不利用职务之便谋取私利。-接受监督：主动接受群众和组织的监督，及时改正错误。五、论述题街道公益性岗位工作人员如何践行“为人民服务”的职业道德？街道公益性岗位工作人员践行“为人民服务”的职业道德，应从以下几个方面入手：1.强化服务意识：始终把居民需求放在首位，主动了解居民困难，积极提供帮助。例如，在协助老年人办理社保时，应耐心讲解政策，简化流程，确保他们顺利办事。2.提升专业能力：熟悉政策法规，掌握业务知识，确保服务高效合规。例如，在处理居民投诉时，应严格依据政策，不偏不倚，避免矛盾激化。3.坚持公平公正：对所有居民一视同仁，不因个人关系或利益影响判断。例如，在分配资源时，应优先满足困难群体的需求，但避免过度照顾，确保公平性。4.廉洁自律：不收受好处，不谋取私利，保持清正廉洁的工作作风。例如，在协助居民办事时，应拒绝任何形式的暗示或馈赠，确保工作透明。5.积极沟通：注重与居民的交流，倾听意见，及时反馈，增强居民信任。例如，在收集居民意见时