2026年四川省社工社区治理创新面试题及答案

2026年四川省社工社区治理创新面试题及答案一、综合分析题（共3题，每题15分，共45分）1.题目：近年来，四川省大力推进“智慧社区”建设，通过大数据、物联网等技术提升社区服务效率。但部分居民对智慧社区存在抵触情绪，认为其侵犯隐私、增加负担。对此，你怎么看？答案：四川省推进“智慧社区”建设是响应国家“数字中国”战略的重要举措，旨在提升社区治理现代化水平。然而，居民抵触情绪的出现，反映了政策推行中存在以下问题：-技术层面：智慧社区建设需平衡效率与隐私保护。部分项目过度收集居民信息，缺乏透明度，引发信任危机。-沟通层面：政府与居民沟通不足，未充分解释技术优势及数据安全保障措施，导致误解。-需求层面：部分技术设计脱离居民实际需求，如智能设备操作复杂，老年人群体使用困难。对策建议：1.完善隐私保护机制：明确数据采集范围，建立匿名化处理流程，引入第三方监督，确保居民信息安全。2.加强政策宣导：通过社区论坛、入户调研等方式，公开智慧社区功能与收益，消除居民疑虑。3.分层设计服务：针对老年人等群体开发简易版智能设备，提供手把手教学，避免数字鸿沟。4.引入居民自治：成立智慧社区监督小组，由居民代表参与决策，确保技术真正服务民生。解析：本题考察考生对政策落地问题的综合分析能力。答案需结合四川社区特点，从技术、沟通、需求三维度剖析问题，并提出可操作的解决方案，体现政策执行力与创新思维。2.题目：四川省部分农村社区存在“空心化”现象，青壮年外出务工，留守老人和儿童成为治理难题。如何运用社工方法解决这一问题？答案：农村社区“空心化”需从“输血”与“造血”双路径入手，社工可发挥专业优势，重点推进：-构建支持网络：-留守老人：开展“时间银行”互助计划，鼓励低龄老人参与志愿服务，照顾高龄老人；联合医疗机构提供上门健康服务，缓解孤独感。-留守儿童：建立“四点半课堂”，提供课业辅导与心理关怀；引入“代理家长”制度，由社工或志愿者定期陪伴。-发展社区经济：-依托本地资源，推动乡村旅游、电商助农等项目，吸引青壮年返乡创业；开展技能培训，提升留守劳动力就业能力。-完善治理机制：-引导村民成立互助合作社，共同解决农田耕种、环境整治等问题；通过社区议事会，增强村民参与感。解析：本题考察社工在农村治理中的资源整合能力。答案需突出“以人为本”理念，结合四川农村实际情况，提出系统化解决方案，避免碎片化措施。3.题目：四川省在社区治理中强调“多元共治”，但部分社区存在“精英俘获”现象，即少数村干部、企业主主导决策，普通居民参与度低。如何破解这一困境？答案：“多元共治”的核心在于“多元”与“平等”，针对“精英俘获”问题，可从以下方面突破：-完善议事规则：制定居民参与清单，明确决策事项的参与主体，如环境治理由全体居民投票决定，而商业项目可由企业主导。-培育社区自治组织：支持草根团体、志愿者协会发展，减少对村干部依赖；通过“社区基金”等形式，让普通居民掌握部分资源调配权。-引入专业社工介入：社工可定期开展“社区议事坊”，引导居民学习表达诉求，提升参与能力；对精英群体进行治理伦理培训，避免权力滥用。-政府购买服务：通过政府补贴，支持非营利组织参与社区服务，分流精英主导的公共资源。解析：本题考察考生对社区治理结构优化的能力。答案需强调“制衡”与“赋能”，避免简单否定精英作用，而是通过制度设计引导其与普通居民协同治理。二、情景应变题（共3题，每题15分，共45分）1.题目：你在社区开展“老旧小区改造”项目时，发现部分居民因改造涉及私产（如外墙粉刷）而强烈反对，导致项目停滞。如何处理？答案：面对居民反对，需分阶段推进：1.情绪疏导：先倾听反对居民诉求，解释改造对整体环境提升的长期利益，避免激化矛盾。2.协商补偿：与居民代表成立专项小组，商定合理补偿方案，如粉刷费用分摊、受损部分修复等，以书面协议固定。3.示范带动：选择1-2户态度缓和的居民作为“样板”，让其先体验改造效果，通过口碑传播化解抵触情绪。4.政府协调：若协商无效，可请街道办、司法所介入，提供法律咨询或调解服务。解析：本题考察考生矛盾化解能力。答案需突出“沟通-协商-示范”的逻辑，避免行政强制，体现社工专业性与灵活性。2.题目：社区开展“邻里互助”活动时，有居民投诉某小组长“吃拿卡要”，克扣物资。如何调查核实？答案：调查需遵循“客观-透明”原则：1.初步核实：调取物资发放记录，与投诉人、其他小组长交叉比对，确认是否存在克扣行为。2.入户走访：随机抽取10%居民进行访谈，避免形成小团体对抗。3.第三方介入：邀请社区纪委或社工机构共同参与调查，增强公信力。4.结果公示：无论结论如何，均需书面公示调查报告，并说明处理措施。若属实，按制度追责；若不实，澄清误解。解析：本题考察考生调查处理纠纷的能力。答案需强调程序正义，避免先入为主，确保调查结果公平有效。3.题目：社区因垃圾分类推行不力，居民乱扔垃圾现象严重，你作为社工如何推动改善？答案：改善需从“教育-监督-激励”三方面入手：1.宣传教育：制作方言版垃圾分类动画，联合学校开展“小手拉大手”活动，让儿童带动家庭参与。2.设置智能设备：在垃圾投放点安装语音提示系统，对错误投放行为进行即时纠正。3.正向激励：开展“文明楼栋”评选，对达标小组发放积分兑换生活用品；引入“垃圾银行”积分制，鼓励居民分类投放。4.强化监督：招募志愿者担任“文明督导员”，对乱扔行为拍照上传社区平台，形成舆论压力。解析：本题考察考生行为干预能力。答案需结合四川文化特点（如方言宣传），突出“软硬兼施”策略，避免单一处罚措施。三、计划组织题（共3题，每题15分，共45分）1.题目：四川省某社区计划举办“邻里文化节”，主题为“天府文化·社区共享”，你作为项目负责人，如何策划？答案：策划需突出“在地特色”与“互动性”：1.内容设计：-文化展示：邀请川剧、变脸传承人表演，设置茶艺、蜀绣体验区；结合当地非遗项目（如竹编），开展手工艺比赛。-社区互动：举办“老物件故事会”，鼓励居民带来祖传物品分享历史；设立“邻里交换市集”，促进闲置物品流转。2.宣传推广：通过社区广播、微信公众号推送“文化地图”，标注活动点位；联合学校组织学生绘制宣传海报。3.资源整合：向文旅局申请非遗表演资源，与社工机构合作招募志愿者，降低成本。4.安全预案：设置临时医疗点，制定人流疏导方案，确保活动有序。解析：本题考察大型活动策划能力。答案需紧扣四川文化元素，体现“政府+社会+居民”协同模式。2.题目：四川省多地农村存在“留守儿童心理问题”，你被派驻某社区开展心理辅导服务，如何设计服务方案？答案：方案需分“评估-干预-跟踪”三阶段：1.需求评估：通过问卷、家访等方式，了解留守儿童孤独感、学习压力等核心问题；对重点儿童进行心理量表筛查。2.干预措施：-团体辅导：每周开展“心灵成长小组”，通过绘画、游戏等活动疏导情绪；引入“同伴教育”，让儿童互相支持。-家庭赋能：为家长提供亲子沟通培训，建议开通视频通话设备，增强情感连接。-资源链接：联合学校教师、社工机构，建立“一人一策”帮扶档案。3.跟踪反馈：每季度进行服务效果评估，及时调整方案；对问题严重儿童转介专业心理机构。解析：本题考察儿童福利服务能力。答案需突出“系统化”与“专业性”，避免临时性帮扶。3.题目：四川省推行“社区养老服务+”模式，要求社工机构参与服务购买。你作为项目负责人，如何提升服务品质？答案：提升品质需从“流程优化-人员培训-智慧赋能”三方面突破：1.标准化服务：制定《失能老人照护手册》，明确上门探视、健康监测等标准动作；建立服务日志电子台账。2.专业培训：联合医学院开展急救、心理疏导培训；邀请养老院院长分享经验，提升团队实操能力。3.智慧养老