乡村医生远程会诊设备服务合同

乡村医生远程会诊设备服务合同鉴于甲方希望提升乡村医疗服务能力，利用远程医疗技术实现优质医疗资源的共享，乙方拥有先进的远程会诊设备和相关技术支持服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供乡村医生远程会诊设备及相关服务事宜，达成如下协议：

**第一条定义**

1.1**远程会诊设备**：指乙方根据甲方需求提供的，用于支持远程医疗诊断、咨询、教学等活动的硬件设备、软件系统及相关配套产品，包括但不限于高清视频终端、医疗数据传输模块、会诊平台账号等。

1.2**服务期限**：本合同项下的设备提供及服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______年/月。

1.3**服务内容**：包括但不限于远程会诊设备的安装调试、系统培训、技术维护、远程会诊平台使用支持、故障排除、定期巡检等。

**第二条设备提供**

2.1乙方应按照双方确认的清单或规格，在服务期限初或约定的期限内，向甲方提供本合同项下的远程会诊设备。设备清单及相关规格参数作为本合同附件（附件一），经双方确认后生效。

2.2乙方保证所提供的设备是全新的、未使用过的，并符合国家相关质量标准和行业规范，性能稳定可靠。

2.3设备的运输、保险及卸货等相关事宜由乙方负责安排并承担费用，确保设备安全送达甲方指定地点。

**第三条安装与调试**

3.1乙方应在设备到达甲方指定地点后______个工作日内，与甲方共同完成设备的安装、布线和初步调试工作。

3.2安装调试过程中，乙方应提供必要的现场指导，确保设备能够按照设计要求正常运行，并满足甲方基本的远程会诊需求。

**第四条培训服务**

4.1乙方应在设备安装调试完成后______个工作日内，为甲方指定的工作人员提供远程会诊设备使用及会诊平台操作方面的培训。

4.2培训内容包括设备的基本操作、系统功能介绍、常见问题处理、网络安全规范等。培训方式可采取现场教学、远程演示或提供操作手册等形式。

4.3乙方应确保甲方工作人员能够掌握设备的基本操作和平台使用方法，能够独立完成常规的远程会诊活动。

**第五条技术维护与支持**

5.1乙方在服务期限内应向甲方提供持续的技术维护与支持服务，保障远程会诊设备的正常运行。

5.2**标准支持时间**：乙方提供标准技术支持服务的时间为每周______至______日，上午______点至下午______点（北京时间）。如需在非标准支持时间内提供支持，应事先与甲方协商，并可能产生额外的服务费用。

5.3**故障响应**：在标准支持时间内，乙方接到甲方故障报告后，应在______小时内响应；对于需要现场处理的故障，应尽快安排技术人员到达甲方现场进行排除（具体到达时间根据地理位置协商确定）。

5.4**维护内容**：包括设备的日常检查、定期维护保养、远程故障诊断与排除、系统升级（若发生且对甲方有利）、提供必要的技术咨询等。

5.5**备件服务**：在服务期限内，因设备自身质量问题或非人为损坏导致的故障，乙方应提供免费的备件更换服务。非免费更换的备件费用及上门服务费按双方另行协商的价格执行。

**第六条远程会诊平台服务**

6.1乙方负责提供稳定、安全的远程会诊平台账号及访问权限给甲方使用。

6.2乙方应保障平台系统的正常运行，定期进行系统维护和升级，以提升平台性能和用户体验。

6.3乙方应提供与平台使用相关的技术支持，帮助甲方解决在使用平台过程中遇到的问题。

**第七条甲方的权利与义务**

7.1**甲方的权利**：

a)有权按照合同约定接收乙方提供的远程会诊设备和服务。

b)有权要求乙方按照合同约定履行设备安装、调试、培训、维护等义务。

c)有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进建议。

d)在合同约定的范围内，自主安排和使用远程会诊设备进行诊疗活动。

7.2**甲方的义务**：

a)按照合同约定及时支付合同费用（如适用）。

b)提供设备安装、调试、培训所需的必要场地、电源、网络环境及配合人员。

c)指定专门负责人或联络人，负责与乙方就设备使用、服务请求等进行沟通协调。

d)妥善保管设备及相关账号信息，并对因甲方原因（如密码泄露、操作不当等）造成的损失承担相应责任。

e)配合乙方进行必要的设备检查、故障排查和系统升级工作。

f)遵守国家关于医疗行业和信息安全的法律法规，合法合规使用远程会诊设备和服务。

**第八条乙方的权利与义务**

8.1**乙方的权利**：

a)有权按照合同约定收取合同费用（如适用）。

b)有权要求甲方提供必要的配合，以顺利完成设备安装、调试、维护等服务工作。

c)对于甲方提出的超出合同标准服务范围的要求，有权与甲方协商确定收费标准或服务方案。

8.2**乙方的义务**：

a)按照合同约定提供符合标准的远程会诊设备，并保证其质量。

b)按照合同约定完成设备的安装调试工作。

c)按照合同约定提供全面的培训服务，确保甲方人员能够掌握设备使用方法。

d)在服务期限内，提供及时、有效的技术维护与支持服务，保障设备的正常运行。

e)负责远程会诊平台的维护、升级和技术支持。

f)对甲方的技术资料和保密信息承担保密义务。

g)确保所提供的设备和平台符合国家网络安全和数据保护的相关要求。

**第九条合同费用与支付（如适用）**

9.1本合同项下的服务可能涉及以下费用（具体费用及支付方式由双方另行协商并在附件中明确）：

a)设备购置费；

b)安装调试费；

c)培训费；

d)年度/月度技术服务费；

e)备件更换费；

f)超出标准服务时间的支持费等。

9.2费用支付方式：甲方应于______方式向乙方支付合同费用（例如：银行转账至乙方指定账户）。

9.3如合同约定费用，甲方应按照约定时间和方式足额支付。逾期支付可能产生违约金（具体违约金标准由双方约定）。

**第十条保密条款**

10.1双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

10.2本保密义务不因合同的变更、解除或终止而失效，持续有效。

**第十一条违约责任**

11.1若甲方未能按时支付合同费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金。

11.2若乙方未能按时交付设备或完成约定服务内容，每逾期一日，应按迟延服务价值（或合同总金额）的______‰向甲方支付违约金。逾期超过______日，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿损失。

11.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

11.4因一方违约导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。

**第十二条合同的变更与解除**

12.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。

12.2发生不可抗力事件（如战争、自然灾害等），导致合同无法履行的，受影响一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明。根据不可抗力的影响，双方可部分或全部解除合同，并互不承担违约责任。

12.3甲方有下列情形之一的，乙方有权解除合同：a)未能按时支付合同费用，经催告后仍拒不支付的；b)严重违反合同约定，影响乙方服务提供的。

12.4乙方有下列情形之一的，甲方有权解除合同：a)未能按时交付主要设备或持续无法提供必要服务的；b)提供的服务严重不符合合同约定的。

**第十三条不可抗力**

13.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

13.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

**第十四条争议解决**

14.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

14.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

**第十五条法律适用**

15.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

**第十六条其他**

16.1本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

16.2本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

16.3本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

16.4本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方：_________________________（盖章）

授权代表（签字）：______________

日期：______年______月______日

乙方：_________________________（盖章）

授权代表（签字）：______________

日期：______年______月______日

**一、附件列表**

根据合同内容，可能需要的附件包括：

1.**附件一：远程会诊设备清单及规格参数**-详细列出甲方将接收的设备名称、型号、数量、技术规格等信息。

2.**附件二：服务费用明细及支付方式**-如果合同涉及费用，应详细列出各项费用（如设备费、安装费、年服务费等）的具体金额、计算方式、支付时间和支付方式。

3.**附件三：甲方指定工作人员名单及联系方式**-明确参与培训和使用设备的人员及其联系信息。

4.**附件四：保密协议（可选）**-如果双方需要更详细的保密条款，可以单独作为附件。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未能按时支付合同约定的费用（包括设备款、服务费等）。

*未能提供必要的场地、电源、网络环境或配合人员，导致乙方无法按时完成安装、调试或提供服务。

*未能指定专门负责人或联络人，导致沟通不畅，影响服务进行。

*因甲方保管不善（如密码泄露、操作不当等）导致设备或系统损坏，或信息泄露。

*未遵守国家关于医疗行业和信息安全的法律法规，进行非法或不合规使用。

*未经乙方同意，擅自对乙方提供的设备或系统进行修改、删除或添加内容。

*逾期支付合同费用。

2.**乙方违约行为：**

*未能按时交付合同约定的设备。

*提供的设备不符合合同约定的质量标准或规格。

*未能按时完成设备的安装和调试。

*未能提供合同约定的培训服务，或培训内容不符合要求，导致甲方人员无法掌握设备使用方法。

*未能提供及时、有效的技术维护与支持服务，导致设备无法正常运行，或远程会诊平台长时间中断。

*在标准支持时间内未能按时响应甲方故障报告。

*对于需要现场处理的故障，未能按约定或合理时间到达甲方现场进行排除。

*备件更换未能按时完成，或提供的备件质量存在问题。

*未能保障远程会诊平台的稳定、安全运行，导致服务中断或数据丢失。

*向第三方泄露甲方的商业秘密、技术信息或客户资料。

*逾期交付设备或完成约定服务内容。

*提供的服务严重不符合合同约定。

**违约行为认定：**

***直接违约：**一方明确违反了合同中的具体条款，例如未按时付款、未按时交付设备等。

***间接违约（违反合同精神）：**一方虽然没有明确违反合同条款，但其行为导致合同目的无法实现，例如提供的服务质量极差，导致甲方无法进行远程会诊。

***根本违约：**一方的违约行为严重影响了合同的履行，导致另一方有权解除合同并要求赔偿损失。例如，乙方提供的设备存在严重质量问题，无法使用；或甲方未支付设备款，导致乙方无法继续提供服务。

***迟延履行：**一方未在约定的期限内履行合同义务，即使履行期限有所延长，也构成违约。例如，乙方未按时交付设备，即使后续交付了，也构成违约。

**三、法律名词解释**

1.**不可抗力：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。例如，地震、洪水、战争等。

2.**商业秘密：**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

3.**保密义务：**指合同双方对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息等非公开信息负有保密责任，不得向任何第三方泄露。

4.**合同目的：**指双方签订合同所期望达到的目标。例如，本合同的目的在于为甲方提供远程会诊设备和服务，提升其医疗服务能力。

5.**履行：**指合同双方按照合同约定履行自己的义务。

6.**违约责任：**指合同一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的责任，通常包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

7.**诉讼：**指当事人就合同纠纷向人民法院提起诉讼，由人民法院依法进行审理和裁判。

8.**管辖权：**指人民法院对某个案件是否有审理的权利。例如，合同中约定由甲方所在地人民法院管辖，意味着甲方所在地人民法院有权审理本案。

**四、实际执行中可能遇到的问题及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**设备质量问题：**乙方提供的设备存在质量问题，影响使用。

***解决办法：**甲方应立即通知乙方，并提供相关证据。乙方应在收到通知后，按照合同约定进行维修或更换。如果乙方拒绝履行义务，甲方可以要求退货或解除合同，并要求赔偿损失。

2.**网络连接不稳定：**由于网络问题，远程会诊无法顺利进行。

***解决办法：**双方应共同检查网络环境，找出问题原因。如果是甲方网络问题，甲方应负责解决；如果是乙方平台问题，乙方应负责修复；如果是双方网络问题，双方应协商解决，或考虑使用备用网络连接方式。

3.**培训效果不佳：**甲方人员经过培训后，仍然无法熟练使用设备或平台。

***解决办法：**乙方应提供更详细的培训，或增加培训次数。可以采取一对一教学、现场指导等方式，确保甲方人员能够掌握设备使用方法。

4.**技术支持响应慢：**乙方在标准支持时间外，未能及时响应甲方的故障报告。

***解决办法：**甲方应先与乙方沟通，说明情况，并询问是否可以提供紧急支持服务。如果乙方无法提供紧急支持，甲方可以尝试联系其他技术支持公司，或暂时停止使用设备，待故障解决后再使用。

5.**数据安全问题：**远程会诊过程中，患者隐私数据泄露。

***解决办法：**双方应加强数据安全意识，采取必要的安全措施，例如加密传输、访问控制等。如果发生数据泄露，应立即采取措施控制损失，并依法进行处理。

6.**服务费用争议：**双方对服务费用的计算方式或支付方式存在争议。

***解决办法：**双方应首先协商解决。如果协商不成，可以寻求第三方调解，或向人民法院提起诉讼。

7.**合同解除争议：**一方主张解除合同，另一方不同意。

***解决办法：**双方应首先协商解决。如果协商不成，可以依据合同约定或法律规定，向人民法院提起诉讼或仲裁。

**五、适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**医疗机构与设备供应商之间：**医疗机构（包括医院、诊所、社区卫生服务中心等）采购远程会诊设备，并需要设备供应商提供安装、调试、培训、维护等服务的场景。

2.**医疗信息化公司与医院之间：**医疗信息化公司为医院提供远程会诊平台，并需要提供技术支持服务的场景。

3.**远程医疗平台运营商与基层医疗机构之间：**远程医疗平台运营商为基层医疗机构提供远程会诊设备和服务，帮助其提升医疗服务能力的场景。

4.**医疗设备租赁公司与医疗机构之间：**医疗设备租赁公司向医疗机构租赁远程会诊设备，并提供相关服务的场景。

5.**高校或研究机构与设备供应商之间：**高校或研究机构进行远程医疗相关研究或教学，需要设备供应商提供设备和服务，并需要保障数据安全和知识产权的场景。

**总结：**

本合同模板涵盖了乡村医生远程会诊设备服务合同的主要条款，包括设备提供、安装调试、培训、技术维护、保密、违约责任等内容。在实际应用中，需要根据具体情况进行调整和完善，并注意附件的完善和细节的明确。通过明确双方的权利义务，可以有效避免纠纷，保障合同的顺利履行。同时，双方应加强沟通，及时解决遇到的问题，共同推动远程医疗事业的发展。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**场合一：政府主导的公共卫生应急响应项目**

***说明：**政府为应对突发公共卫生事件（如疫情大流行），向多个乡村医疗机构统一采购远程会诊设备并部署，项目周期长，涉及多方协调，且对设备的稳定性和数据共享有特殊要求。

***应增加条款：**

***第X条：项目协调与管理**

***内容：**明确项目领导小组或协调机制的组成、职责（负责整体进度、资源调配、政策解释、争议调解等）。约定政府相关部门（如卫健委）的监督权和指导权。规定信息报送机制（如设备使用情况、网络状态、应急事件处理等）。

***第Y条：设备调度与共享机制**

***内容：**约定在应急状态下，经特定程序（如政府批准），部分设备的临时调拨使用权限和流程。明确设备跨区域使用时的网络连接责任和费用分摊（如适用）。

***第Z条：数据共享与隐私保护（应急特殊情况）**

***内容：**在严格遵守国家法律法规和患者知情同意原则的前提下，约定在特定公共卫生应急事件中，为统一指挥、疫情分析等目的，相关医疗机构间或与上级卫生部门间共享脱敏后的患者诊疗信息的具体范围、流程和安全保障措施。

***第AA条：服务响应级别提升**

***内容：**明确在公共卫生应急状态下，乙方需提供优先、加急的技术支持服务，包括7x24小时响应、远程会诊平台保障等，并可能涉及额外的费用承担（由项目经费解决）。

2.**场合二：大型医疗集团对下属基层网点的标准化远程会诊支持**

***说明：**大型医疗集团（甲方）希望将其下属的多个乡村诊所或社区卫生服务中心（乙方）纳入统一管理，通过远程会诊设备实现统一的医疗质量控制、病例讨论和人才培养。

***应增加条款：**

***第BB条：数据接口与集成**

***内容：**约定乙方远程会诊平台需提供标准化的数据接口（如HL7、FHIR等），以便集团信息平台进行数据采集、统计分析和质量监控。明确接口的开发、维护和升级责任。

***第CC条：远程质量控制与督导**

***内容：**约定集团有权通过平台对远程会诊过程进行抽查、记录回放和质量评估。乙方需配合提供必要的技术支持，确保集团能够顺利开展质量督导工作。

***第DD条：统一账号管理**

***内容：**约定集团对部分平台账号（如专家账号、特定管理系统账号）拥有管理权限，乙方需提供技术支持。

***第EE条：培训内容扩展**

***内容：**约定除了设备操作和平台使用，乙方还需提供符合集团要求的远程会诊规范、病历书写规范、多学科会诊（MDT）流程等方面的培训。

3.**场合三：远程会诊平台运营商提供“设备即服务”（DaaS）模式**

***说明：**乙方不仅提供设备，还负责设备的全生命周期管理（维护、升级、软件更新），甲方按需付费使用服务，设备所有权可能归乙方或双方约定。

***应增加条款：**

***第FF条：设备所有权与使用权**

***内容：**明确设备的所有权归属。如果是DaaS模式，通常甲方拥有使用权，乙方拥有所有权。约定设备的未来处置方式（如合同结束后归还乙方、转让给甲方等）。

***第GG条：全生命周期管理范围**

***内容：**详细列出乙方提供的全生命周期管理服务具体包含哪些内容，例如：定期巡检、预防性维护、故障修复、软件升级、固件更新、设备报废处理等。

***第HH条：服务级别协议（SLA）细化**

***内容：**对设备可用性、故障响应时间、修复时间、软件更新周期等关键服务指标设定更具体、量化的承诺（如：设备可用性不低于99.5%，标准支持时间内故障响应不超过15分钟，非标准支持时间内4小时响应等），并明确未达标的后果。

***第II条：费用构成与调整**

***内容：**明确DaaS模式下的费用构成（如设备折旧/租赁费、服务费、软件费等），以及费用调整机制（如基于通货膨胀、服务内容变化等）。

4.**场合四：涉及跨国或跨区域网络连接的远程会诊服务**

***说明：**远程会诊可能涉及不同省、市甚至国家，网络延迟、数据跨境传输等成为挑战。

***应增加条款：**

***第JJ条：网络质量要求与保障**

***内容：**明确对网络带宽、延迟、丢包率等指标的具体要求，并约定乙方需采取的技术措施（如专线接入、QoS保障等）来满足要求。可以约定第三方网络服务商的责任划分。

***第KK条：数据跨境传输合规**

***内容：**如果涉及跨境数据传输，必须明确遵守《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》及相关国家/地区的数据保护法规。约定数据传输的方式（如加密传输）、存储地点、安全措施，以及可能需要的认证或备案要求。明确因数据跨境传输引发的法律责任和风险承担。

***第LL条：服务可用性（跨区域）**

***内容：**约定在跨区域网络环境下，远程会诊服务的可用性指标，并明确网络问题发生时的责任划分和处理流程。

5.**场合五：科研机构利用远程会诊设备进行临床研究**

***说明：**甲方（科研机构）使用乙方提供的远程会诊设备和服务，目的是开展医学研究项目（如新药试验、疾病诊断方法研究等），对数据记录、隐私保护、研究伦理有更高要求。

***应增加条款：**

***第MM条：研究数据管理与记录**

***内容：**约定远程会诊过程中产生的与研究项目相关的数据的记录方式、存储格式、保存期限。明确由谁负责数据的提取、整理和分析。约定数据脱敏处理的具体要求。

***第NN条：研究伦理审查**

***内容：**约定涉及患者信息的远程会诊活动需符合相关伦理要求，可能需要获得伦理委员会的批准。明确双方在伦理审查过程中的配合义务。

***第OO条：数据安全与保密（研究特定）**

***内容：**在一般保密条款基础上，进一步强调针对研究数据的特殊保密要求，特别是涉及敏感研究信息或个人身份信息的情况。

***第PP条：知识产权归属（研究成果相关）**

***内容：**约定基于远程会诊服务产生的、与双方合作或委托的研究项目直接相关的知识产权（如研究数据、分析报告、改进方法等）的归属和使用方式。

**二、第三方介入时的款项（责权利）及具体内容（附件示例）**

如果合同中引入第三方（如网络服务提供商、软件开发商、平台运营商等），可以增加一个附件来明确第三方的责权利及费用。

**附件X：第三方服务提供商责权利及费用说明**

|序号|第三方名称|服务内容|责任(Responsibilities)|权利(Rights)|费用承担(CostBearing)|备注|

|:---|:---------------------|:-----------------------------------------------------------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|:-----------------------------------------------------------|

|1|XX网络服务提供商|为甲方提供稳定、高速的互联网接入服务，保障远程会诊所需的网络质量|1.确保提供符合合同约定带宽、延迟、丢包率要求的网络连接。<br>2.保障网络线路的稳定性和安全性。<br>3.及时处理网络故障，提供技术支持。<br>4.提供网络使用报告（如需要）。|1.要求甲方提供必要的机房空间和电源。<br>2.有权对网络使用情况进行监控（需遵守隐私法规）。<br>3.按约定收取网络服务费。|1.甲方按约定支付网络服务费。<br>2.因第三方网络原因导致的会诊中断，由第三方承担相应责任。|可根据实际情况细化网络质量指标|

|2|YY远程会诊平台软件开发商|提供远程会诊平台的软件许可、升级和技术支持|1.提供符合要求的远程会诊平台软件授权。<br>2.定期进行软件版本升级和功能增强。<br>3.为乙方提供软件技术支持，协助乙方对甲方进行培训。<br>4.保障平台软件的稳定运行。|1.要求乙方提供软件运行所需的服务器、存储等基础设施（如适用）。<br>2.有权获取软件运行日志用于故障排查。<br>3.按约定收取软件许可费、升级费或服务费。|1.乙方按约定向YY支付软件相关费用。<br>2.因YY软件原因导致的平台功能异常，由YY承担相应责任。|需明确软件许可模式（如永久许可、订阅制等）|

|3|ZZ云存储服务商|提供会诊过程中的音视频数据、病历资料等的云存储服务|1.提供安全、可靠、可扩展的云存储空间。<br>2.保障存储数据的安全性和隐私性，符合相关法律法规要求。<br>3.提供数据备份和恢复服务。<br>4.根据需要提供数据访问接口。|1.要求甲方按照约定上传数据。<br>2.有权要求甲方遵守数据上传规范。<br>3.按约定收取云存储服务费。|1.甲方按约定向ZZ支付云存储服务费。<br>2.因ZZ存储服务自身原因导致数据丢失或泄露，由ZZ承担相应责任。|需明确存储数据的加密方式、访问权限控制机制|

**三、甲方为主导时的额外主动性（责权利）合同条款及具体内容**

如果合同是以甲方为主导，意味着甲方在项目规划、设备选型、服务要求等方面有更大的决策权，同时也可能承担更多责任。

**第QQ条：甲方主导权与决策**

***内容：**甲方在以下方面拥有最终决策权：

*a)远程会诊设备的具体型号、数量和配置（在符合合同基本要求的前提下）。

*b)远程会诊平台的选型（如果乙方提供多个平台选项）。

*c)会诊流程的设计和优化建议的采纳。

*d)服务团队人员的确定和考核。

***甲方责任：**

*a)确保其决策符合国家相关法律法规和医疗行业规范。

*b)提前向乙方提供详细的设备需求规格和服务要求，并承担因需求变更或不明确导致额外成本或延误的责任。

*c)负责协调甲方内部资源（人员、场地、网络等），确保服务顺利开展。

*d)按时支付因甲方决策产生的相关费用。

**第RR条：甲方需求变更管理**

***内容：**甲方提出的服务内容、功能需求、使用场景等方面的变更，应提前书面通知乙方。乙方有权评估变更的影响，并就费用和工期调整与甲方协商。重大变更需经双方书面确认。

***甲方责任：**

*a)对其提出的变更请求负责，并承担由此产生的费用和工期延误。

*b)提供清晰、完整的变更请求说明。

**四、乙方为主导时的额外主动性（责权利）合同条款及具体内容**

如果合同是以乙方为主导，意味着乙方在技术方案、设备推荐、服务模式等方面有更大的主动权，但也需承担相应的责任。

**第SS条：乙方技术主导与方案推荐**

***内容：**乙方基于其技术优势和市场经验，向甲方推荐最优的远程会诊设备、平台方案和技术服务模式。乙方需提供详细的技术说明、方案对比和成功案例。

***乙方责任：**

*a)确保推荐的技术方案、设备和服务满足甲方的核心需求，并符合合同约定的基本标准。

*b)对其推荐方案的先进性、适用性和可靠性负责。

*c)在推荐过程中，充分告知甲方不同方案的优缺点、成本和潜在风险。

***甲方权利：**

*a)对乙方的推荐方案拥有最终选择权和否决权。

*b)可以要求乙方提供多个备选方案进行比较。

**第TT条：乙方主动优化与建议**

***内容：**乙方有权根据实际使用情况、技术发展和行业趋势，向甲方提出远程会诊设备使用优化、平台功能改进、服务流程完善等方面的建议。经甲方同意后，乙方应积极推动建议的实施。

***乙方责任：**

*a)提出的建议应具有合理性和可行性。

*b)配合甲方评估建议的价值和实施成本。

*c)在甲方同意后，按约定或双方协商的时间表推进优化或改进工作。

***甲方权利：**

*a)对乙方的建议拥有决定权，可以选择采纳、部分采纳或不采纳。

*b)保留要求乙方持续提供优化建议的权利。

**五、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***针对政府应急项目（场景一）：**

***特殊条款：**如上所述的X条至AA条。**注意事项：**需与政府项目管理部门保持密切沟通，确保项目符合其整体规划和要求。做好多方协调，处理可能出现的利益冲突。

***针对大型医疗集团（场景二）：**

***特殊条款：**如上所述的BB条至EE条。**注意事项：**需建立顺畅的数据对接流程，确保数据传输的准确性和及时性。关注集团内部不同部门（如信息科、医务科）的意见和需求。

***针对DaaS模式（场景三）：**

***特殊条款：**如上所述的FF条至HH条。**注意事项：**明确设备所有权是DaaS模式的核心，需在合同中清晰界定。关注SLA的达成情况，建立有效的SLA监控和考核机制。

***针对跨国/跨区域网络（场景四）：**

***特殊条款：**如上所述的JJ条至LL条。**注意事项：**数据跨境传输涉及法律合规风险，需提前进行充分的法律评估。选择可靠的网络服务商和云服务商。准备应急预案，应对网络中断等问题。

***针对科研机构（场景五）：**

***特殊条款：**如上所述的MM条至PP条。**注意事项：**严格遵守科研伦理规范，保护受试者权益。确保数据的安全性和隐私性，满足科研监管要求。明确知识产权归属，避免后续纠纷。

**六、原始合同所需的详细的附件列表**

1.**附件一：远程会诊设备清单及规格参数**

2.**附件二：服务费用明细及支付方式（如适用）**

3.**附件三：甲方指定工作人员名单及联系方式**

4.**附件四：保密协议（可选）**

5.**附件五：第三方服务提供商责权利及费用说明（当有第三方介入时）**

6.**附件六：政府项目协调机制（当是政府应急项目时）**

7.**附件七：集团数据接口规范（当是大型医疗集团时）**

8.**附件八：DaaS模式服务级别协议（SLA）细则（当是DaaS模式时）**

9.**附件九：数据跨境传输合规说明（当涉及跨境传输时）**

10.**附件十：科研伦理审查文件复印件（当用于科研时）**

11.**附件十一：知识产权归属确认书（当涉及知识产权特别约定时）**

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

1.**不可抗力：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。例如，地震、洪水、战争等。

2.**商业秘密：**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

3.**保密义务：**指合同双方对在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息等非公开信息负有保密责任，不得向任何第三方泄露。

4.**合同目的：**指双方签订合同所期望达到的目标。

5.**履行：**指合同双方按照合同约定履行自己的义务。

6.**违约责任：**指合同一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的责任，通常包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。

7.**诉讼：**指当事人就合同纠纷向人民法院提起诉讼，由人民法院依法进行审理和裁判。

8.**管辖权：**指人民法院对某个案件是否有审理的权利。

9.**数据接口：**指不同软件系统之间用于交换数据的标准或约定方式。

10.**集成：**指将不同的软件系统或硬件设备连接起来，使其能够协同工作。

11.**服务质量协议（SLA）：**指服务提供商和客户之间关于服务性能、可用性、响应时间等方面的约定。

12.**全生命周期管理：**指对某个产品或资产从设计、采购、使用、维护到最终报废的整个过程中进行的管理。

13.**知识产权：**指权利人对其智力劳动成果依法享有的专有权利，包括著作权、专利权、商标权等。

14.**伦理审查：**指对涉及人类受试者的科学研究项目进行伦理方面的审查和批准。

**八、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

1.**问题：设备到货后，型号、数量与合同清单不符。**

***解决办法：**甲方应立即核对设备实物与合同附件一（设备清单）是否一致。如有不符，应拍照取证，并立即书面通知乙方。双方共同确认差异，协商解决方案（如更换、补发、退货等），并调整相关费用和交付时间。

2.**问题：网络环境不佳，影响远程会诊清晰度或导致中断。**

***解决办法：**

***诊断：**确定网络问题是由甲方内部网络、运营商线路还是乙方平台侧引起。

***沟通：**甲乙双方共同与网络服务商沟通，要求其排查线路问题并提供解决方案。乙方应检查自身平台是否存在网络拥堵或配置问题。

***优化：**甲方可考虑升级带宽、使用专线或调整网络接入方式。乙方可提供网络质量测试工具或指导甲方进行测试。

***协商：**如属乙方平台问题，乙方应承担相应责任并修复。如属甲方网络问题，甲方应自行解决或承担相关费用。可考虑在合同中设定网络质量门限和相应的违约责任。

3.**问题：甲方人员培训后仍无法熟练操作设备或平台。**

***解决办法：**

***加强培训：**乙方可提供更长时间、更细致的培训，或采用一对一教学、现场强化指导等方式。

***提供资料：**乙方应提供详细、易懂的操作手册、视频教程等资料。

***建立支持机制：**建立便捷的问题反馈渠道，乙方技术人员应及时响应并协助解决问题。

***考核评估：**对培训效果进行考核，对未掌握的人员进行补训。

4.**问题：远程会诊过程中，出现数据传输延迟或卡顿。**

***解决办法：**