2026年人力资源管理师（绩效考核方法）试题及答案

2026年人力资源管理师（绩效考核方法）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填涂在答题卡相应位置。1.以下哪种绩效考核方法侧重于员工的工作行为表现？A.目标管理法B.关键绩效指标法C.行为锚定等级评价法D.平衡计分卡2.360度评估反馈的优点不包括以下哪一项？A.全面性B.客观性C.针对性D.准确性3.关键绩效指标的设定原则不包括A.可衡量性B.相关性C.定性化D.可实现性4.在绩效考核中，容易出现“趋中效应”的考核方法是A.排序法B.强制分布法C.行为观察量表法D.交替排序法5.以下哪种绩效考核方法适用于对团队的考核？A.个体排序法B.小组评价法C.配对比较法D.目标管理法6.平衡计分卡从哪几个维度进行考核？A.财务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、市场、内部管理、人力资源C.财务、客户、外部环境、内部流程D.财务、销售、内部管理、学习与发展7.行为观察量表法的主要缺点是A.设计成本高B.难以量化C.主观性强D.反馈不及时8.目标管理法的核心是A.目标设定B.目标分解C.目标考核D.以上都是9.以下哪种绩效考核方法强调员工的工作成果？A.行为导向型考核方法B.结果导向型考核方法C.综合型考核方法D.以上都不是10.在绩效考核中，为了避免“晕轮效应”，考核者应该A.全面了解员工的工作表现B.只关注员工的某一个方面C.对所有员工采用相同的标准D.凭个人印象打分11.关键绩效指标法的关键在于A.指标的选取B.权重的确定C.目标的设定D.以上都是12.360度评估反馈中，不包括以下哪种评估者？A.上级B.同事C.客户D.自己13.以下哪种绩效考核方法适用于对销售人员的考核？A.关键绩效指标法B.行为锚定等级评价法C.业绩评定表法D.以上都可以14.在绩效考核中，容易出现“宽大化倾向”的考核者是A.上级领导B.同事C.下属D.客户15.平衡计分卡的实施步骤不包括A.制定战略目标B.建立绩效指标体系C.进行绩效评估D.调整组织架构16.行为导向型考核方法不包括以下哪种？A.行为观察量表法B.关键事件法C.目标管理法D.行为锚定等级评价法17.目标管理法的优点不包括A.明确的目标导向B.提高员工的工作积极性C.需要大量的沟通和协调D.便于绩效考核18.在绩效考核中，为了保证考核结果的公平性，应该A.制定明确合理的考核标准B.采用多种考核方法C.加强考核者的培训D.以上都是19.关键绩效指标的来源不包括A.公司战略目标B.部门职责C.员工个人意愿D.业务流程20.360度评估反馈的缺点不包括A.考核成本高B.信息处理难度大C.结果缺乏客观性D.容易引起员工之间的矛盾第II卷（非选择题，共60分）简答题（共20分）答题要求：本部分共4小题，每小题5分。请简要回答问题，要求语言简洁、准确。1.简述关键绩效指标法的实施步骤。2.360度评估反馈的作用有哪些？3.行为锚定等级评价法的优点是什么？4.目标管理法在绩效考核中的应用要点有哪些？案例分析题（共20分）答题要求：阅读以下案例，回答问题。要求分析准确、条理清晰，字数在150字到200字之间。某公司采用关键绩效指标法对员工进行绩效考核。小张是公司的一名销售代表，他的关键绩效指标包括销售额、销售利润、新客户开发数量等。在过去的一个季度里，小张的销售额完成了目标，但销售利润未达到预期，新客户开发数量也较少。公司对小张进行了绩效面谈，分析了他的工作表现，并制定了改进计划。1.请分析小张在本季度绩效考核中存在的问题。2.针对小张的问题，你认为公司可以采取哪些措施来帮助他改进绩效？论述题（共15分）答题要求：本部分共1题，15分。请结合所学知识，论述绩效考核方法的选择应考虑哪些因素。材料分析题（共5分）答题要求：阅读以下材料，回答问题。要求分析准确、语言简洁，字数在15本季公司的销售目标是1000万元，实际销售额为1200万元，销售利润为100万元，目标销售利润为150万元。公司采用关键绩效指标法对销售团队进行绩效考核，其中销售额和销售利润是重要的考核指标。1.请计算销售团队本季度销售额和销售利润的完成率。2.从绩效考核的角度分析，销售团队本季度的表现如何？答案：1.C2.B3.C4.B5.B6.A7.A8.D9.B10.A11.D12.D13.D14.A15.D16.C17.C18.D19.C20.C简答题答案：1.明确公司战略目标；确定关键绩效领域；制定关键绩效指标；设定指标权重；确定目标值；绩效监控与反馈；绩效评估与激励。2.全方位了解员工；促进员工个人发展；提高团队协作能力；为人力资源决策提供依据；增强员工的自我认知。3.对工作行为的描述更加准确；具有良好的反馈功能；考核标准明确；评估结果较客观；有利于指导员工行为。4.目标设定要明确合理；强调员工的参与；注重过程管理；及时反馈与沟通；与薪酬激励相结合。案例分析题答案：1.小张销售额完成目标，但销售利润未达预期且新客户开发数量少。可能在销售策略上过于注重销量忽视利润，对新客户开发不够积极。2.公司可与小张共同分析利润未达原因，调整销售策略，如优化产品组合、控制成本等。提供新客户开发培训和资源，设定合理的新客户开发奖励机制，激励他改进绩效。论述题答案：绩效考核方法的选择应考虑多方面因素。组织战略是核心，要与战略目标契合。工作性质很关键，不同岗位适用不同方法。企业文化影响员工对考核的接受度。成本也是重要考量，包括时间、人力等成本。员工素质决定方法的可操作性，高素质员工可采用复杂方法。同时要兼顾公平性、准确性和可接受性，确保考核方法能有效推动组织和员工发展。材