大学补考试题及答案

大学补考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则强调决策时要从整体出发，统筹考虑各方面因素，使决策方案能够适应系统的整体要求。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织生存与发展的全局性、长远性问题的决策，改变经营方向属于战略层面的决策。3.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D。决策树法是定量决策方法，而头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法都属于定性决策方法。4.管理者在进行组织设计时，要遵循因事设职与因人设职相结合的原则。这意味着（）A.首先考虑人的因素B.首先考虑事的因素C.人和事同等重要D.人和事可以随意安排答案：B。组织设计应首先考虑事的因素，根据工作任务的要求来设置职位，然后再考虑合适的人来担任这些职位，但也不排除在一定情况下因人设职以发挥特殊人才的作用。5.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理C.经理管理能力有限，致使员工对其不服D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通答案：B。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。随着公司人数增多，经理管理幅度太大，无法对员工进行有效管理。6.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者和追随者的服从C.领导者的个人魅力D.领导者职位的高低答案：B。领导的本质是通过影响他人来实现组织目标，被领导者和追随者的服从是领导得以实现的关键。7.赫茨伯格提出的双因素理论认为，（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素答案：A。保健因素是指与工作环境或条件相关的因素，如公司政策、工作条件等，它不能直接激励员工，但缺乏这些因素会导致员工不满。8.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改计划答案：A。控制工作的首要目的是保证组织活动按照计划进行，维持现状，使组织稳定运行。9.预算主要体现为一种（）的手段。A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制答案：A。预算是在活动开始前对资源进行的分配和安排，属于前馈控制，通过预先设定标准来指导和控制后续的活动。10.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）A.“贫乏型管理”：主管人员很不关心生产，很少过问自己的工作，但对人关心B.“乡村俱乐部型管理”：主管人员很少甚至不关心人C.“任务型管理”：主管人员既关心生产又关心人D.“团队型管理”：能够把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来答案：D。“团队型管理”（9.9型）是一种理想的领导方式，管理者既高度关心生产，又高度关心人，能够把企业的生产需要同个人的需要紧密结合起来。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论特点的有（）A.以提高生产率为主要目标B.以科学求实的态度进行调查研究C.强调以个人为研究对象D.强调规章制度的作用E.强调跨文化管理答案：ABCD。古典管理理论以提高生产率为主要目标，运用科学的方法进行调查研究，主要关注个体行为，强调规章制度的约束作用。而强调跨文化管理是现代管理理论的特点。2.下列属于决策过程的有（）A.识别机会或诊断问题B.确定目标C.拟定备选方案D.选择方案E.实施方案答案：ABCDE。决策过程包括识别机会或诊断问题、确定目标、拟定备选方案、选择方案和实施方案等环节。3.组织设计的原则包括（）A.因事设职与因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的原则D.柔性经济原则E.目标统一原则答案：ABCDE。组织设计需要遵循因事设职与因人设职相结合、权责对等、命令统一、柔性经济、目标统一等原则。4.领导方式的基本类型有（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.集权型领导E.分权型领导答案：ABC。领导方式的基本类型包括专权型领导、民主型领导和放任型领导。集权型领导和分权型领导更多地是从权力分配的角度来划分的。5.控制的过程包括（）A.确立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.调整计划答案：ABC。控制过程主要包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节。分析原因是在衡量绩效和纠正偏差过程中可能涉及的步骤，调整计划是纠正偏差的一种方式。三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理。（）答案：正确。组织是由人组成的群体，为了实现共同目标，需要通过管理来协调成员的活动。2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）答案：错误。由于信息的有限性、决策者能力的限制等因素，决策通常遵循满意原则，而不是最优原则。3.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）答案：正确。组织层次过多会导致信息传递的时间延长、失真等问题，不利于组织内部的沟通。4.领导者的权威完全是由其职位所赋予的。（）答案：错误。领导者的权威包括职位权力所赋予的法定权和个人的影响力，如专长权、感召权等，不完全是由职位赋予的。5.激励的起点是人的动机。（）答案：错误。激励的起点是人的未满足的需要，当需要产生动机，动机推动行为。6.控制工作力度越大、越严格，越能保证计划的实施。（）答案：错误。控制工作需要适度，力度过大、过于严格可能会束缚员工的积极性和创造性，影响组织的效率。7.预算是一种计划，也是一种控制手段。（）答案：正确。预算既是对未来活动的预先安排（计划），又可以作为控制实际活动的标准（控制手段）。8.管理的科学性强调管理是一门科学，有其固定的规律和模式，不允许有任何创新。（）答案：错误。管理具有科学性，但也需要管理者根据实际情况进行创新和灵活运用，不存在固定不变的模式。9.战略决策主要由中层管理者负责。（）答案：错误。战略决策是关系到组织长远发展的全局性决策，主要由高层管理者负责。10.非正式组织对正式组织只有消极作用。（）答案：错误。非正式组织对正式组织既有消极作用，如可能会传播谣言、抵制变革等，也有积极作用，如可以满足成员的社交需求、增强组织凝聚力等。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括：（1）工作定额。通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬；如果未达到，则按低的工资率付给报酬。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述组织文化的功能。答：组织文化具有以下功能：（1）导向功能。组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。（2）约束功能。组织文化对每个组织成员的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。它通过制度文化和道德规范约束组织成员的行为。（3）凝聚功能。当一种价值观被该组织员工共同认可之后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把其成员团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。（4）激励功能。组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的效应。以组织文化为核心的组织精神，能使组织成员自觉地为组织目标而奋斗。（5）辐射功能。组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响。（6）调适功能。组织文化可以帮助新加入组织的成员尽快适应组织，使自己的个人价值观更好地与组织需要相匹配。3.简述有效控制的原则。答：有效控制应遵循以下原则：（1）及时性原则。控制应及时发现偏差，并及时采取措施加以纠正，避免偏差的积累和扩大。（2）适度性原则。控制的范围、程度和频度要恰到好处，防止控制过多或不足。控制过多会影响员工的积极性和创造性，控制不足则无法保证组织目标的实现。（3）重点原则。控制要突出重点，抓住关键因素和关键环节进行控制，而不是面面俱到。（4）经济性原则。控制要考虑成本效益，只有当控制所带来的收益大于成本时，控制才是值得的。（5）客观性原则。控制标准要客观准确，评价工作要客观公正，避免主观随意性。（6）弹性原则。控制应具有一定的弹性，能够适应环境的变化和组织的发展，在出现意外情况时能够及时调整控制策略。（7）全员参与原则。控制不仅仅是管理者的职责，组织中的每个成员都应参与到控制过程中，形成全员控制的局面。五、论述题（共25分）论述如何提高领导的有效性。答：提高领导的有效性是组织实现目标的关键，可从以下几个方面入手：（一）领导者自身素质的提升1.品德修养领导者应具备高尚的品德，如诚实守信、正直公正、有责任感等。品德高尚的领导者能够赢得下属的信任和尊重，从而增强领导的影响力。例如，一个企业领导者如果能够遵守商业道德，诚信经营，会在员工中树立良好的榜样，提高员工对企业和领导的认同感。2.知识能力专业知识：领导者需要具备与组织业务相关的专业知识，这样才能在决策和指导工作时做出正确的判断。例如，科技企业的领导者需要了解行业的技术发展趋势和前沿知识。管理知识：掌握管理学的基本原理和方法，如计划、组织、领导、控制等方面的知识，有助于提高领导的管理效率。综合能力：包括决策能力、沟通能力、协调能力、创新能力等。决策能力使领导者能够在复杂的情况下做出正确的决策；沟通能力有助于领导者与下属、上级和外部人员进行有效的交流；协调能力可以使组织内部各部门和人员之间相互配合，提高工作效率；创新能力则使领导者能够带领组织适应变化，开拓新的市场和业务领域。3.心理素质领导者应具备良好的心理素质，如乐观、自信、坚韧等。在面对困难和挫折时，能够保持积极的心态，坚定信心，带领团队克服困难。例如，在企业面临市场竞争压力和经济危机时，领导者的乐观和坚韧能够稳定员工的情绪，增强团队的凝聚力。（二）合理运用领导方式1.根据情境选择领导方式不同的情境需要不同的领导方式。在任务明确、员工能力较强的情况下，可以采用民主型领导方式，充分发挥员工的积极性和创造性；在紧急情况下或员工能力较弱时，专权型领导方式可能更有效，能够迅速做出决策并下达命令。例如，在抢险救灾等紧急任务中，需要领导者迅速决策并指挥行动，采用专权型领导方式更为合适。2.灵活调整领导方式领导方式不是一成不变的，领导者应根据组织的发展阶段、员工的成熟度等因素灵活调整。随着员工能力的提高和经验的积累，领导方式可以逐渐从指导型向授权型转变。例如，当新员工刚入职时，领导者需要给予较多的指导和监督；而当员工成长为熟练工后，领导者可以适当授权，让员工自主完成工作。（三）激励与沟通1.激励员工了解员工需求：根据马斯洛的需求层次理论，员工有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。领导者应了解员工的不同需求，并采取相应的激励措施。例如，对于基层员工，可能更关注工资福利等生理需求；而对于高层次人才，可能更注重自我实现和职业发展机会。运用多种激励方式：包括物质激励和精神激励。物质激励如奖金、福利等可以满足员工的物质需求；精神激励如表扬、荣誉称号、晋升机会等可以满足员工的精神需求。同时，还可以采用目标激励、参与激励等方式，让员工参与组织目标的制定，激发他们的工作积极性。2.有效沟通建立良好的沟通渠道：领导者应建立多种沟通渠道，如定期的会议、一对一的谈话、内部网络平台等，确保信息能够及时、准确地传递。提高沟通技巧：在沟通中，领导者要学会倾听，理解员工的想法和需求；表达要清晰、准确，避免产生误解。同时，要注意沟通的方式和语气，尊重员工的意见和感受。例如，在批评员工时，要采用恰当的方式，避免伤害员工的自尊心。（四）营造良好的组织文化1.塑造积极的价值观领导者应倡导和塑造积极向上的组织价值观，如团队合作、创新、诚信等。通过宣传、培训等方式，让这些价值观深入人心，成为员工的行为准则。例如，谷歌公司以“不作恶”为核心价值观，鼓励员工创新和追求卓越，营造了一种积极向上的工作氛围。2.建立和谐的人际关系领导者要促进组织内部建立和谐的人际关系，减少冲突和