二级营销师模拟习题（含答案）

二级营销师模拟习题（含答案）

一、单选题（共90题，每题1分，共90分）

1、产品组合的原则不包括（）o

A、产品互补原则

产品化原则

C、利润导向原则

D、产品群原则

正确答案：A

2、（）是在单位成本的基础上，再加上一定预期利润比例的定价方法。

A、边际贡献定价法

B、成本加成定价法

C、差别定价法

D、差别定价法

正确答案：B

下列哪项不是VIP顾客所体现的价值？

A、增加收入

B、良好的形象效应

C、增加成本

D、集中精力服务

正确答案：C

4、作为一切市场的基础，对其他各类市场具有决定性的是（）。

A、组织市场

B、企业市场

C、消费品市场

D、应业市场

正确答案：C

5、广义的采购业务流程是指采购规划、采购实施与（）的全过程。

A、采购分析

B、采购计划修订

C、供应商评价

D、采购评估

正确答案：D

6、团队的构成要素不包括（）

A、确立目标

B、执行计划

C、有效分工

D、权限混乱

正确答案：D

7、提高单品品效可以采用（）方式。

A、提高商品动销率

B、加大商品的宽度夹实现

C、添加顾客所需要的品类

D、采用促销、改变陈列位置

正确答案：D

8、制定竞赛激励计划主要应注意的原则不包括（）。

A、奖励的力度要丰厚

B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了

C、竞赛完毕，马上组织评选，公布成绩结果，并立即颁发奖品，召开总

结会

D、精心选择奖品，奖品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花钱买

的东西

正确答案：A

9、下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（

A、行业进入门槛较高

B、市场需求增长迅速

C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高

D、没有其他竞争者加入

正确答案：C

10、面试测评的素质不包括（）

A、智力

B、成熟度

C、耐心

D、兴趣爱好

正确答案：C

11、（）不是多渠道分销组合的类型。

A、集中型组合方式

B、选择型组合方式

C、多样型组合方式

D、混合型组合方式

正确答案：C

12、商业企业的营销能力可分为以下三种：产品竞争能力、销售活动能

力和()。

A、市场决策能力

B、产品促销能力

C、营销规划能力

D、售后服务能力

正确答案：A

13、以下不属于电子零售的营销策略的是()

A、在线营销沟通

B、定价策略

C^支付方式

D、关系营销

正确答案：D

14、二手资料又称为()指针对历史上已有的既存资料进行的研究。。

A、现场调查

现场调研

C、案头资料

D、案头调研

正确答案：C

15、下列不属于商业企业宏观环境因素的是()o

A、技术环境

B、经济环境

C、社会文化环境

D、竞争环境

正确答案：D

16、服务创新的类型不包括()

A、延伸型、包装型

B、回退型、反馈型

C、全新型、拓展型

D、替代型、改进型

正确答案：B

17、集中性市场策略不适用于下列()情况。

A、初次进入新市场的大企业

B、资源薄弱的小型企业

C、产品生命周期衰退期

D、同质化市场

正确答案：D

18、（）是指在原有的服务种类上开发新的服务创新

A、全新型服务创新

B、改进型服务创新

C、替代型服务创新

D、延伸型服务创新

正确答案：D

19、以下不属于营销公关方法的是（）

A、利用广告制造新闻

B、在商品广告实施前先塑造市场氛围

C、化解企业危机

D、为顾客提供新的超值服务

正确答案：C

20、社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。

A、消费者利益

B、企业利益

C、企业、消费者与社会的整体利益

D、社会利益

正确答案：C

21、在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。

A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高

B、购买者不可能向后整合

C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分

D、供应商的产品不是标准化的人宗产品

正确答案：C

22、（）通道设计，是指将货架和通道平行摆放并且各通道的宽度一致。

A、自由流动式

B、封闭式

C、斜线式

D、格子式

正确答案：D

23、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）

A、人员推销策略

B、独家分销策略

C、密集分销策略

D、选择分销策略

正确答案：C

24、〃商品第二件6折”，属于营销4P中的（）o

A、价格

B、渠道

C、促销

D、产品

正确答案：A

25、企业具有高机会和低威胁特征的业务属于（）

A、成款业务

B、理想业务

C、冒险业务

D、困难业务

正确答案：B

26、关于物流的说法，正确的是（）。

A、仅涉及原料从起点到最终使用点或消费点的实体移动的规划与执行

B、在满足顾客需求的前提下，能最大限度的降低成本

C、能有效地安排商品的仓储、管理和转移

I）、能提高企业竞争力

正确答案：C

27、下列不属于处理顾客投诉的原则的是（）

A、争论性原则

B、隐蔽性原则

C、补偿性原则

D、及时性原则

正确答案：A

28、销售管理人性化中的“人性”指的是（）。

A、人的劣根性

B、人的惰性

C、人的善性

D、人的天性

正确答案：D

29、消费者对价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品花最少的时间就

近购买的一种购买行为，称为（）o

A、习惯性购买行为

B、多样性购买行为

C、协调性购买行为

D、复杂性购买行为

正确答案：A

30、当产品的差异性极小，消费者基本不用作选择时，应当选择（）策

略。

A、同一品牌策略

B、中间商品牌策略

C、不用品牌

D、特许品牌策略

正确答案：C

31、人力资源是（）的主要源泉，它的创新能力是企业的最大财富

A、企业变革

B、创造财富

C、创造利润

D、企业发展

正确答案：C

32、职业生涯成功方向具有多样性，其中攀登型的特点是（）

A、追求认可、追求稳宝

B、挑战、冒险

C^最高地位

D、不被控制

正确答案：B

33、光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高

市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，而通常情

况下这两者是相互矛盾的，就容易导致渠道冲突。这样的渠道冲突原因

是（）。

A、感知偏差

B、资源缺乏

C、沟通困难

D、目标不相容

正确答案：D

34、经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择()出入口及橱

窗的类型。

A、半封闭型

B、出入口分开型

C、封闭型

D、全开型

正确答案：D

35、绩效结果卬诉的角色不包括()

A、人力资源部

B、上级领导

C、客户

D、员工

正确答案：C

36、()是针对企业整体，用于明确企业目标以及实现目标的计划和行

动。

A、公司战略

B、智能战略

C、公司战术

D、企业规划

正确答案：A

37、顾客购买某一产品所耗费的成本包括货币成本、()、精力成本和体

力成本。

A、非货币成本

B、选择成本

C^机会成本

D、时间成本

正确答案：D

38、顾客满意度不包括()

A、企业影响力

B、支付安全

C、网站设计

D、购物便利度

正确答案：A

39、产品组合的（〕指一个企业的产品线中的每一产品项目有多少个品

种

A、长度

B、高度

C、深度

D、宽度

正确答案：C

40、促销一般包括广告宣传、人员推销、（）和公共关系等具体活动

A、上门推销

B、优惠券

C、新媒体推广

D、营业推广

正确答案：D

41、顾客忠诚的第一个阶段是（）

A、情感忠诚

B、行为忠诚

C、认知忠诚

D、意向忠诚

正确答案：C

42、零售渠道不包括（）

A、砖头加水泥加移动网络

B、鼠标加水泥加移动网络

C、鼠标加水泥

D、砖头加水泥

正确答案：A

43、促销的实质是（）0

A、参与竞争

B、占领市场

C、信息沟通

D、扩大销售

正确答案：C

44、在包装设计上要力求新颖大方，不落俗套，是为了满足消费者（）

心理。

A、求新心理

B、求知心理

C、求美心理

D、通俗心理

正确答案：A

45、企业经常采用的选择中问商的方法是（）0

A、相对市场占有率分析法

B、评分法

C、培训法

D、全部市场占有率分析

正确答案：B

46、广告当中可以出现的形式是（）o

A、迷信暴力

B、国旗国歌

C、民族歧视

D、流行营销词

正确答案：D

47、（）实行低价格和高促销费用的措施推出新产品。

A、快速渗透策略

B、缓慢渗透策略

C、缓慢掠取策略

I）、快速掠取策略

正确答案：A

48、当企业拥有较多资源，旦市场、产品高度、同质化，同时竞争者较

少时，企业可以采取（）o

A、集中策略

B、专业化策略

C、无差异策略

D、差异策略

正确答案：C

49、职业生涯的长期规划时间一般为（）

A、40年

B、5To年

C、30年

D、20年

正确答案：B

50、（）表述为顾客在较长的一段时间内对企业产品或服务保持的选择偏

好与重复性购买

A、顾客需求

B、顾客忠诚

C、顾客购买

D、顾客信任

正确答案：B

51、培训课程目标最主要的要素是（）

A、操作目标

B、绩效

C、条件

D、标准

正确答案：A

52、网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（）技术，通过

在Internet上建立网站，向客户提供金融服务

卜、Intranet

B、EDI

C^Internet

D、SWIFT

正确答案：C

53、产品线延伸策略是指全部或部分地改变原有产品的（）。

A、种类

B、市场定位

C、数量

D、范围

正确答案：B

54、直复营销的方式不包括（）0

A、电话营销

B、人员推销

C、目录营销

D、网络营销

正确答案：B

55、顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的0

A、作业质量

B、技术质量

C、感受质量

D、职能质量

正确答案：B

56、以下哪一个不属于开放式问题？

A、请问一下会议结束了吗

B、请问去上海有哪些航班

C、你对我公司有什么看法

D、这个问题你认为怎样解决比较好

正确答案：A

57、从市场营销的角度看，市场就是()o

A、买卖的场所

B、交换过程本身

C、具有购买欲望和支付能力的消费者

D、商品交换关系的总和

正确答案：C

58、不属于人力资源规划日标的是()

A、为员工的发展提供条件

B、改进企业计划的全过程

C、提高各级企业对人力资源管理的重要性和必要性的认识水平

D、对人员及其结构的优化和调敕

正确答案：B

59、选择网络广告媒体时，不能体现其可靠件的因素是()

A、使用便利

B、加载速度快

C、网站客流量足够大

D、系统运行稳定

正确答案：C

60、员工培训的主要内容不包括()

A、文化洗脑

B、技能提高

C、知识学习

D、态度转变

正确答案：A

61、某冰箱生产企业在市场上推出了一种只卖1999元的经济型产品，

而它的高档产品要卖3万多元，从而在吸引顾客来看经济型冰箱时，尽

力设法影响他们购买更高档的冰箱。该企业产品大类决策属手

A、产品线延伸决策

B、缩减产品组合决黄

C、产品线号召决策

D、护大产品组织决簧

正确答案：A

62、()是产品由生产企业向最终消费者(用户)移动所经过的层次却途

径。

A、销售路径

B、线下渠道

C、销售渠道

D、销售模式

正确答案：C

63、下列关于品牌和商标说法不正确的是()。

A、品牌并不完全等同于商标

B、品牌是市场的概念

C、商标是品牌的法律形式

D、品牌受到法律保护

正确答案：D

64、关于电子零售物流，哪个叙述是错误的()

A、物流是电子零售系统必需的组成部分

B、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送

C、电子零售物流是以现代信息技术为基础的

D、物流是电子零售成败的关键环节

正确答案：B

65、有效沟通步骤的第一步是()

A、确认需求

B、事前准备

C、阐述观点

D、处理异议

正确答案：B

66、那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成

的市场属于（）。

A、应业市场

B、消费者市场

C、非营利组织市场

D、中间商市场

正确答案：D

67、市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争

优势

A、发展企业优势

B、准确地选择相对竞争优势

C、塑造企业优势

D、分配优势资源

正确答案：B

68、（）是实现商品交换的场所，是买卖双方购买和出售商品、进行交

易活动的地点。

A、商场

B、市场

C、摊位

D、商圈

正确答案：B

69、电子零售运营的核心因素是（）

A、安全保障

B、商业能力

C、渠道

D、特色

正确答案：C

70、处理顾客投诉的心理策略不包括（）

A、表示尊重

B、完善服务

C、礼貌接待

D、严肃处理

正确答案：D

71、下列不属于服务理念的基本特征的是（）

A、传播性

B、独特性

C、公开性

D、单一性

正确答案：D

72、购物中心在动线设计布局时应注意（）。

A、标志清晰，进出方便

B、通畅，无障碍

C、外部动线与内部动线合理对接

D、增加顾客逛商场的乐趣

正确答案：D

73、（）是指根据消费者的求名心理，企业有意将名牌产品的价格制定

得比市场中同类商品的价格高。

A、撇脂定价

B、声望定价

C、招很定价

D、价格分割

正确答案：B

74、为了满足消费者需求，某品牌打印机推出集成了复印、打印和传真

机功能的打印机，属于（）o

A、集成定位

B、多功能定位

C、功能定位

D、重点功能定位

正确答案：B

75、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）。

A、公共关系

B、广告

C、人员推销

D、营业推广

正确答案：D

76、连锁店营运管理应该围绕核心目标，把握两个派生目标之间的平衡;

一是严格执行营运标准；二是()o

A、严格落实营运计划

B、做到开源与节流相互结合

C、严格执行营运流程

D、营运过程适时应对

正确答案：D

77、国内最早建立自己主页的银行是()

A、中国工商银行

B、招商银行

C、中国银行

D、中国建设银行

正确答案：C

78、0的出发点和根本要素就是确定产品特色。

A、市场定位

B、市场预测

C、市场分析

D、市场细分

正确答案：A

79、()指企业决定有选择地同时进入若干个具有吸引力并且符合企业的

目标和资源的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场与其他细分市

场之间的联系较小。

A、选择专业化策略

B、市场集中化

C、产品专业化

D、市场专业化

正确答案：A

80、()是电子零售中十分重要的运营成本

A、网站建设和维护成本

B、客户服务成本

C、广告成本

D、物流成本

正确答案：C

81、()是企业营销活动的出发点和归宿。

A、顾客

B、企业利润

C、营销人员

D、产品质量

正确答案：A

82、顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）。

Ax开放式布局

B、格子式布局

C、自由流动式布局

D、岛屿式布局

正确答案：C

83、顾客投诉的目的不包括（）

A、服务人员专业化

B、被倾听

C、反应迟钝

D、被关心

正确答案：C

84、（）指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客

群，满足其多种需求。

A、市场专业化

B、市场集中化

C、产品专业化

D、选择专业化策略

正确答案：B

85、顾客投诉的主要原因不包括（）

A、服务不好

B、价格昂贵

C、环境不佳

D、商品不良

正确答案：B

86、（）指那些周转率高，销售量和销售额均占主要部分的产品。

A、iWj周转产品

B、关联产品

C、.主力产品

D、主营产品

正确答案：C

87、根据（）可把有场划分为现货市场和期货市场。

A、商品流通属性

B、商品流通时间

C、商品流通顺序

D、品流通地域

正确答案：B

88、（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形

象。

A、物质产品

B、功能产品

C、形式产品

D、期望产品

正确答案：C

89、狭义的人力资源规划的最终目的是（）

A、制定策略

B、保持人力

C、预测目标

D、供需平衡

正确答案：A

90、绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求

状况叫作（）。

A、负需求

B、无需求

C^下降需求

D、有害需求

正确答案：A

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、下面哪几点属于营销礼仪的特征的是？（）

A、注重情理与礼仪和谐

B、注重礼仪的民族特性