人事离职面谈话术

答辩人：PPT指导老师：PPT人事离职面谈话术-面谈准备面谈开场离职原因探究情感支持后续问题与建议结束语后续跟进与记录保留人才的探讨心理辅导与支持目录后续改善措施建立员工关怀机制总结1面谈准备面谈准备心态调整保持中立态度，避免表现出过度挽留或消极情绪资料准备提前查阅员工档案，了解其工作表现、晋升历史及过往反馈环境选择确保面谈场所安静、私密，避免被打扰2面谈开场面谈开场明确目的说明面谈旨在了解真实原因并改进公司管理表达尊重肯定员工过往贡献，如"你在项目中的表现非常突出"建立信任以开放式问题开启对话，例如"能否分享一下你做出这个决定的原因？"3离职原因探究离职原因探究工作环境薪酬福利其他因素职业发展了解"团队协作或管理方式是否存在改进空间？"询问"是否感觉当前岗位缺乏成长机会？"谨慎提问"现有待遇是否与你的期望有差距？"涉及家庭、健康等私人原因时保持界限4情感支持情感支持A保持支持态度：对员工的离职决定，要保持尊重和关心，理解其个人选择B倾听与理解：让员工充分表达自己的想法和感受，认真倾听并理解其离职的真正原因5后续问题与建议后续问题与建议后续问题离职建议询问员工是否有其他建议或意见，如"你有什么建议可以帮助我们改进公司？"鼓励员工提出对公司的改进建议，即使他即将离开6结束语结束语感谢反馈保持联系尊重决定表示愿意在未来的职业生涯中保持联系，并提供一定的帮助重申尊重员工的决定，并希望其未来一切顺利对员工的分享表示感谢，并感谢其为公司做出的贡献7后续跟进与记录后续跟进与记录根据面谈内容，制定改进措施并跟进执行情况跟进措施整理面谈内容，记录员工的反馈和建议，为公司的管理和决策提供参考记录整理8离职手续办理指导离职手续办理指导详细解释离职手续办理流程，包括工作交接、薪资结算等事项手续流程指导员工准备相关文件，如离职申请表、工作交接清单等文件准备9保留人才的探讨保留人才的探讨A分析原因：深入探讨为何公司留不住人才，从公司文化、制度、待遇等方面寻找原因B改进措施：提出改进措施，如改善工作环境、提升员工待遇、加强职业培训等10离职后的沟通与联系离职后的沟通与联系A保持联系：告知员工公司愿意保持离职后的联系，并欢迎其未来再次加入B反馈渠道：提供反馈渠道，鼓励员工在将来为公司提供建议或推荐人才11心理辅导与支持心理辅导与支持未来规划引导员工积极面对未来，提供职业规划的建议与支持专业辅导如需，可为员工提供专业的心理辅导服务，帮助其平复情绪12应对员工消极情绪应对员工消极情绪提供支持倾听与理解积极引导对于员工在面谈中表现出的消极情绪，要耐心倾听并理解其感受通过积极的言语和行动，引导员工看到离职后的新机会和可能性为员工提供必要的支持和帮助，如职业咨询、就业推荐等13确保信息准确与保密确保信息准确与保密在面谈中，要确保所获取的信息准确无误，避免误解或信息传递不准确信息确认告知员工其个人信息将得到保密，仅用于公司内部改进和参考保密义务14离职后的跟进与回访离职后的跟进与回访在员工离职后的一段时间内，定期进行跟进，了解其离职后的生活和工作情况定期跟进鼓励员工提供对公司、工作、同事等方面的反馈，以帮助公司不断改进收集反馈15整理面谈结果并报告整理面谈结果并报告整理面谈中的关键信息，包括离职原因、建议和意见等，形成书面报告汇总记录将报告提交给公司领导，为公司的管理和决策提供参考上报领导16后续改善措施后续改善措施A针对员工反馈：根据员工的反馈和建议，制定具体的改善措施B改善公司环境：改善公司的工作环境、文化氛围和员工待遇，以减少员工离职率17培养企业文化与价值观培养企业文化与价值观传播文化通过各种途径传播公司的文化和价值观，增强员工的归属感明确文化清晰定义公司的文化和价值观，确保员工对其有深刻理解18建立员工关怀机制建立员工关怀机制A关怀举措：定期开展员工关怀活动，如员工座谈会、员工帮助计划等B及时反馈：对员工的意见和建议给予及时反馈，让员工感受到公司的关注19总结总结总结离职面谈的经验