2026年踢脚线保修合同协议

2026年踢脚线保修合同协议甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]地址：[甲方详细地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方姓名或公司全称]法定代表人/负责人：[如适用]地址：[乙方详细地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方生产/销售踢脚线产品，乙方购买并/或安装了甲方的踢脚线产品，为明确双方在产品保修事宜中的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条产品描述1.1本合同项下的“产品”指由甲方销售给乙方的、在[具体日期或批次]销售的、型号为[具体踢脚线产品型号]的踢脚线，包括其附属的安装配件。产品的具体规格、颜色、材质等信息以双方确认的订单或产品标识为准。1.2产品的生产批号或序列号范围（如有）：[具体批号或序列号范围]第二条保修期限2.1除非双方另有书面约定，本合同项下的产品保修期为自乙方验收合格之日（或产品安装完成并经验收之日）起连续两年（24个月）。2.2保修期自乙方签署确认的验收单或甲方发出书面确认验收合格的函件之日起计算。若乙方未签署验收单但产品已安装并投入使用，保修期自产品安装完成并经乙方实际使用之日起计算，最晚不超过产品生产日期起两年。2.3保修期内，产品因材料缺陷、制造工艺瑕疵或设计缺陷导致的产品在正常使用条件下出现的故障、损坏或失效，甲方应按本合同约定承担保修责任。第三条保修范围与除外情形3.1甲方在本合同第二条约定的保修期内，对符合保修条件的产品，免费提供维修或更换服务。3.2保修范围具体包括但不限于：(a)踢脚线主体出现非外力导致的开裂、破损、变形；(b)表面出现非正常使用或环境因素造成的掉漆、严重褪色；(c)安装配件（如固定钉、膨胀管等）缺失或损坏导致安装不牢；(d)产品本身固有的功能性故障（如嵌入式踢脚线灯的电路、开关故障等）。3.3以下情况不属于保修范围：(a)因乙方或其授权人员不当使用、维护、保管、改造或自行拆卸、维修导致的产品损坏；(b)因不可抗力（如地震、火灾、战争、暴乱等）直接造成的损坏；(c)产品在非设计的工作环境（如超温、超湿、腐蚀性气体环境等）下使用导致的损坏；(d)产品正常磨损、老化、锈蚀等自然现象；(e)由非甲方授权的人员进行操作、改装或维修造成的产品损坏；(f)超过本合同第二条约定的保修期限；(g)产品本身明示不包含的部件或功能故障；(h)因乙方未遵循产品说明书或相关安装规范导致的损坏。第四条甲方的保修责任与义务4.1在保修范围内，甲方应免费为乙方提供维修服务。维修方式包括但不限于更换损坏的部件、重新安装产品或对产品进行必要的修复，确保维修后的产品性能达到原有标准。4.2若产品经维修仍无法正常使用，或维修成本过高（具体标准由双方约定或参照行业惯例），甲方应免费更换为同等型号、规格或甲方认可质量相当的新产品。4.3甲方应在收到乙方有效的保修申请及所需材料后，在[例如：48]个工作小时内与乙方联系确认，并应尽快安排维修或提供明确的维修方案。具体上门维修时间应与乙方协商确定。4.4甲方有权按照合理方式检查故障产品以确定故障原因。检查过程中产生的必要费用（如检测费）由确定责任方承担。若故障系乙方原因造成，甲方有权向乙方收取相应的检查和维修费用。4.5甲方保证更换的部件或提供的新产品均应为全新的、符合原产品质量标准的产品。4.6甲方应确保维修或更换服务不因保修而影响乙方对产品的正常使用，或采取必要的临时措施。第五条乙方的保修责任与义务5.1乙方应在购买和使用过程中按照甲方提供的产品说明书及相关安装指南正确使用和妥善保养产品。5.2乙方发现产品出现可能属于保修范围的问题时，应立即停止使用该产品（如情况允许），并应在[例如：5]个工作日内以书面形式（包括但不限于邮件、传真或快递送达的函件）向甲方提出保修申请，同时提供购买凭证（发票或收据复印件）、产品照片或视频、详细故障描述及乙方有效的联系方式。5.3乙方应积极配合甲方进行产品故障的诊断、检查和维修工作，如实告知产品使用情况。5.4如经甲方确认需要更换产品，乙方应按照甲方指示，将故障产品返还至甲方指定地点或由甲方安排人员上门取回。产品返还的运输费用由责任方承担，非因甲方原因导致的运输费用由乙方承担。5.5乙方应对其提供的保修申请信息的真实性、准确性负责。第六条保修申请与处理流程6.1乙方提出保修申请时，应向甲方指定联系人或渠道提交本合同第五条约定的文件和资料。6.2甲方在收到乙方完整的保修申请资料后，应进行审核，并在[例如：3]个工作日内给予乙方答复（同意保修或需进一步核实等）。6.3甲方根据约定或实际情况安排维修服务，包括但不限于电话指导、上门维修或安排乙方送修。维修地点原则上在乙方所在地，特殊情况由双方协商。6.4若需上门服务，甲方应提前与乙方预约时间。如乙方无正当理由多次拒绝或无理拖延，甲方有权视为乙方放弃保修权利。第七条费用承担7.1在保修期内且属于本合同约定保修范围的情况下，甲方提供的维修、更换服务均免费。7.2因乙方原因导致的产品损坏或需要甲方进行升级改造的，相关费用由乙方承担。7.3甲方在维修过程中如需使用原厂配件，配件费用由甲方承担；如需使用非原厂配件或提供增值服务，其费用由双方另行协商确定，乙方有权选择接受或拒绝。7.4任何因保修服务产生的合理运输费用（如需乙方返回故障产品的运费），由非责任方承担，具体承担方式在合同签订时可约定或根据实际情况确定。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成立，任何一方均有权向产品销售地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同生效、变更与终止9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2本合同的变更或补充，必须由双方达成书面协议。任何一方不得单方面变更或解除本合同。9.3本合同的保修期限届满后，本合同自动终止。但甲乙双方在本合同项下产生的权利义务（如保密条款、保修追溯期等如有约定）可能根据合同具体约定继续有效。第十条法律适用与不可抗力10.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2任何一方由于不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：10]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条其他11.1与本合同有关的所有通知、请求或文件均应按照本合同首部列明的地址、传真或电子邮件送达。任何一方变更联系