2025 年大学社会工作（效率管理）下学期期末测试卷

2025年大学社会工作（效率管理）下学期期末测试卷

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.效率管理的核心目标是（）A.提高资源利用率B.增加产出数量C.提升工作质量D.实现组织目标2.下列不属于效率管理方法的是（）A.目标管理B.时间管理C.人际关系管理D.流程优化3.效率管理中，衡量工作效率的关键指标是（）A.工作时间B.工作难度C.工作成果D.工作人数4.组织效率的提升主要依赖于（）A.个别员工的努力B.整体流程的优化C.外部环境的改善D.领导的决策5.效率管理强调的是（）A.短期效益B.长期效益C.均衡发展D.快速变革6.在效率管理中，对资源进行合理配置的依据是（）A.领导偏好B.历史经验C.工作目标D.员工需求7.以下哪种情况不利于提高工作效率（）A.明确的工作分工B.频繁的任务变更C.良好的沟通机制D.合理的激励措施8.效率管理的最终落脚点是（）A.组织的经济效益B.员工的满意度C.社会的认可D.工作的实际效果9.要实现高效的团队协作，关键在于（）A.成员的个人能力B.明确的团队目标C.频繁的团队活动D.宽松的管理环境10.效率管理过程中，对数据进行分析的目的是（）A.满足统计要求B.发现问题与改进方向C.展示工作成果D.应付上级检查二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.效率管理涉及的主要要素包括（）A.人员B.资源C.流程D.时间E.成本2.提高组织效率可以采取的措施有（）A.优化组织结构B.加强员工培训C.减少沟通环节D.增加工作任务量E.引入先进技术3.效率管理与质量管理的关系是（）A.相互独立B.效率优先于质量C.质量优先于效率D.相互促进E.效率是质量的基础之一4.以下属于时间管理技巧的有（）A.制定详细的日程安排B.学会拒绝不必要的任务C.集中精力处理重要事务D.拖延不重要的工作E.合理分配工作时间5.效率管理对员工个人发展的影响体现在（）A.提升工作能力B.增加职业竞争力C.获得更多晋升机会D.降低工作压力E.提高工作满意度三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.效率管理只关注工作的速度，不考虑工作质量。（）2.优化工作流程是提高效率的重要手段。（）3.员工的工作积极性与效率管理没有直接关系。（）4.效率管理就是尽可能地减少资源投入。（）5.良好的沟通有助于提高工作效率。（）6.目标管理是效率管理的一种有效方法。（）7.效率管理只适用于企业组织，不适用于非营利组织。（）8.工作效率高就意味着工作成果一定好。（）9.对效率的评估主要依靠主观判断。（）10.效率管理需要持续改进，不能一劳永逸。（）四、简答题（总共3题，每题10分，根据题目要求简要回答）1.简述效率管理中资源配置的原则与方法2.分析影响团队工作效率的主要因素3.说明如何通过时间管理提高个人工作效率五、案例分析题（总共1题，每题20分，阅读案例，回答问题）某社会工作机构承接了一个社区服务项目，旨在提高社区居民的生活质量。项目团队由社会工作者、志愿者和相关专业人员组成。在项目实施过程中，出现了一些问题，如工作任务分配不合理、沟通不畅、资源利用效率低等，导致项目进度滞后，效果未达预期。1.请分析该项目团队在效率管理方面存在的问题。2.针对这些问题，提出改进措施和建议。答案：一、单项选择题1.D2.C3.C4.B5.B6.C7.B8.D9.B10.B二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.DE4.ABCE5.ABCE三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、简答题1.资源配置原则：以工作目标为导向，确保资源与任务匹配；注重资源的稀缺性，合理利用；考虑资源的互补性，优化组合。方法：进行资源需求分析，明确各类资源数量；根据任务优先级分配资源；建立资源监控机制，及时调整配置。2.影响因素：团队目标不明确，成员工作方向不一致；分工不合理，导致部分成员任务过重或过轻；沟通不畅，信息传递失真或不及时；缺乏协作精神，成员各自为政；领导能力不足，无法有效组织协调团队。3.制定详细的计划，将工作按重要和紧急程度分类，优先处理重要且紧急的事务；合理分配时间块，专注工作避免分心；学会拒绝无关任务，集中精力完成核心工作；定期回顾和总结时间利用情况，不断调整优化时间安排。五、案例分析题1.问题：工作任务分配不合理，导致部分人员负担过重，部分人员闲置；沟通不畅，信息传递不及时准确，影响工