行政专员笔试题目及答案

行政专员笔试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列关于公文“请示”与“报告”区别的表述，正确的是：A.两者都必须一文一事B.请示可以多头主送，报告只能单头主送C.请示必须事前行文，报告可以事后行文D.请示和报告都必须标注“签发人”答案：C解析：请示必须在事项发生前行文，等待上级批复；报告可在事项进行中或完成后行文，重在汇报情况，不要求批复。2.公司准备召开年度经营分析会，行政部需提前准备的“会议要件”中，通常不包括：A.会议议程表B.上一年度会议纪要C.会议预算审批单D.会议主持词初稿答案：B解析：上一年度会议纪要属存档文件，与本次会议的筹备无直接关联，无需提前准备。3.在档案数字化扫描环节，发现一份密级为“机密”的文件缺页，行政专员应首先：A.立即补扫空白页，保证顺序完整B.填写《档案缺失说明表》并报档案室负责人C.用同型号空白纸手写页码插入D.拍照发微信群提醒同事注意答案：B解析：密级文件缺页须走书面审批说明流程，确保责任可追溯，禁止擅自处理。4.关于办公用品“零库存”管理模式，下列说法正确的是：A.取消所有库存，由员工自行采购B.供应商根据实际领用数据每月统一结算C.行政部不再负责验收，由财务部代管D.员工可无限量领用答案：B解析：零库存指由供应商寄售或直送，行政部负责监管消耗数据，月底按实际结算，降低资金占用。5.用印流程中，合同金额≥50万元且为涉外合同，需额外提交的附件是：A.法务部《合同法律审查表》B.财务部《税务风险提示表》C.审计部《价格审计报告》D.董事会《专项授权书》答案：A解析：涉外合同涉及准据法、争议解决条款等复杂问题，必须经法务实质审查并出具书面意见。6.行政部组织新员工入职培训，需提前3个工作日发送的表单是：A.《培训需求调研表》B.《培训签到表》C.《培训通知单》D.《培训评估表》答案：C解析：培训通知单需提前下发，以便员工协调工作；签到与评估表在培训当天或结束后使用。7.公司前台接待重要政府考察团，错误的座次安排是：A.主方一把手坐正对门位置B.客方一把手坐主方一把手右侧C.主方二把手坐主方一把手左侧D.客方随员坐靠门一侧答案：B解析：国内惯例“以左为尊”，主方一把手居中，客方一把手应在其左侧，主方二把手在右侧。8.行政采购采用竞争性磋商方式，最终报价轮次不得超过：A.1轮B.2轮C.3轮D.4轮答案：C解析：财政部《政府采购竞争性磋商管理办法》规定，最终报价轮次不超过3轮，防止无限压价。9.公司车辆外出发生事故，行政专员在24小时内需完成的动作不包括：A.向保险公司报案B.填写《车辆事故报告表》C.通知车辆维保商取车D.向交警部门报案并取得责任认定书答案：C解析：事故车辆是否进厂维修需等保险查勘后决定，24小时内不得擅自联系维保商取车。10.行政部组织年度体检，与体检中心签约时必须明确的关键条款是：A.体检中心员工餐标B.体检报告密封方式C.体检中心停车位数量D.体检中心成立年限答案：B解析：员工健康信息属敏感个人信息，须约定报告密封、加密传输及销毁方式，确保合规。二、多项选择题（每题3分，共15分）11.下列属于行政费用“预算外支出”触发条件的有：A.单笔金额超预算10%且≥5万元B.预算科目之间调剂使用C.新增未列支科目D.因汇率波动导致进口设备追加3%费用答案：A、C解析：预算外支出指原预算无此科目或超预算10%且金额较大；科目内调剂不属预算外。12.公司搬迁新办公楼，行政部需提前完成的环保合规手续包括：A.室内空气质量检测B.建筑垃圾清运备案C.油烟排放许可证D.中央空调通风系统卫生学评价答案：A、B、D解析：办公楼搬迁不涉及餐饮油烟，无需油烟排放许可证；其余三项均为环保强制要求。13.行政库房采用“5S”管理，其中“整顿”阶段需完成的工作有：A.物品定位划线B.建立最高最低库存标识C.清除无用物品D.设计物品领用流程图答案：A、B、D解析：“清除无用物品”属于“整理”阶段；整顿强调对必要物品定容、定量、定位。14.关于公务接待“三单合一”制度，需永久留存的有：A.公函原件B.接待清单C.发票复印件D.接待审批单答案：A、B、D解析：发票原件随财务凭证走，复印件不具永久效力；其余三项须与财务凭证一并存档10年以上。15.行政部组织公司级消防演练，必须提前向辖区报备的部门有：A.消防救援大队B.应急管理局C.街道办事处D.生态环境局答案：A、B、C解析：消防演练涉及区域警戒、噪音及人员聚集，需向消防、应急、街道报备；生态环境局无需。三、判断题（每题1分，共10分）16.行政采购询价至少需三家供应商书面报价，电话报价无效。答案：正确解析：书面报价可追溯，防止口头报价失真。17.公司印章遗失，登报声明作废后即可自行刻制新章。答案：错误解析：需凭登报材料、报警回执向公安机关申请刻章，不得私自刻制。18.行政部可自行决定销毁保管期满的员工劳动合同文本。答案：错误解析：劳动合同属重要人事档案，需与人力资源部、工会、档案室联合鉴定，报分管领导审批后方可销毁。19.办公室绿植租摆费用应计入“职工福利费”科目。答案：错误解析：绿植租摆属办公环境支出，应计入“办公费”。20.行政专员可在公司OA系统直接发布红头文件。答案：错误解析：红头文件需经机要室统一编号、套红头，专员无权发布。21.公司前台收到快递，可代签任何标注“本人亲收”的邮件。答案：错误解析：标注“本人亲收”的邮件须由收件人当面验收，前台不得代签。22.行政部组织员工旅游，应购买“旅行意外险”而非“雇主责任险”。答案：正确解析：旅游属自愿福利，适用旅行意外险；雇主责任险适用于工作过程。23.行政库房盘点差异率≤0.5%属合理范围，无需书面说明。答案：错误解析：任何差异均需书面说明原因，差异率仅作为考核指标，不免除说明义务。24.公司视频会议系统MCU故障，行政部可直接联系原厂工程师远程排障，无需保密协议。答案：错误解析：远程排障可能涉及网络拓扑、IP地址等敏感信息，须签署保密协议。25.行政部在年度预算中列支“党建活动经费”需单独建账、专款专用。答案：正确解析：根据《中央和国家机关基层党组织党建活动经费管理办法》，必须单独核算。四、简答题（每题10分，共30分）26.公司计划将纸质档案全面转为电子档案，行政部需制定《纸质档案数字化实施细则》，请写出其中五项核心条款内容。答案：（1）范围与密级：明确需数字化的档案年限、密级分类，涉密档案须在国家保密行政管理部门认证的场所加工。（2）技术参数：扫描分辨率≥300dpi，彩色；OCR识别率≥99%，双层PDF格式，文件大小≤2M/页。（3）命名规则：采用“全宗号—目录号—案卷号—起始页码—终止页码”五段式命名，中间以“—”连接。（4）质量检验：逐页质检，缺页、重页、偏斜>2°、黑边>3mm必须重扫；抽检比例不低于10%，合格率≥98%。（5）备份与移交：采用“3-2-1”策略，即3份副本、2种介质、1份异地；加工完成7日内向档案室移交，填写《电子档案移交与接收检验登记表》，双方签字确认。27.行政部接到员工投诉，称办公区域夜间施工噪音超标，影响加班。请列出行政专员处理此事的完整流程，并给出沟通话术示例。答案：流程：（1）接诉登记：在《员工投诉台账》记录时间、地点、噪音分贝（如员工提供）、投诉人联系方式。（2）现场核实：携带分贝仪于22:00到达施工楼层，选取离投诉工位1米处测量，连续记录10分钟，取Leq平均值。（3）取证：拍照施工告示、录下噪音视频，保存原始数据。（4）联系责任方：拨打物业24小时值班电话，要求施工方现场负责人5分钟内到场。（5）出具整改：填写《噪音整改通知书》，要求立即停止高噪作业，允许低噪工序（如贴墙纸）继续，并告知次日8:30前提交书面降噪方案。（6）反馈员工：30分钟内邮件回复投诉人，告知测量结果、已采取措施、预计再测时间。（7）复查：第二日9:00复测，若仍>55dB(A)，则上报行政经理，启动扣除施工方违约金流程。话术示例：“您好，我是行政部值班专员张宁。刚接到602室同事反映夜间噪音问题，我已在现场测得平均65分贝，超出《社会生活环境噪声排放标准》夜间限值。为不影响大家健康，请贵司立即停止电钻、切割等高噪作业，并在明早8:30前提交加盖章的降噪方案，包括施工时段调整、隔音毯铺设、低噪设备替换三项措施。若复查未达标，我们将按合同第8.4条扣除2000元/次违约金，感谢配合！”28.行政部计划引入“共享工位”系统，请写出项目推进的五个关键里程碑及对应输出物。答案：里程碑1：需求调研（第1—2周）输出物：《共享工位需求调研报告》含员工样本量、高峰时段、功能需求（电源、显示器、储物）。里程碑2：方案设计（第3—4周）输出物：《共享工位概念方案》含空间布局图、工位数量、IT网络拓扑、预算初稿。里程碑3：系统选型（第5—7周）输出物：《共享工位系统POC测试报告》对比三家SaaS厂商，含扫码入座、自动结算、数据看板评分。里程碑4：试点运行（第8—11周）输出物：《共享工位试点运行评估表》含入座率、员工满意度、故障工单量、成本节省额。里程碑5：全面推广（第12—14周）输出物：《共享工位运营手册》含使用SOP、保洁频次、资产标签规范、应急预案、FAQ二十条。五、案例分析题（25分）29.背景：A公司行政部于5月6日通过询价采购2000件文化衫，预算单价≤80元，交货期5月20日。三家供应商报价如下：甲：75元/件，15日交货，提供第三方全棉检测报告；乙：72元/件，18日交货，无检测报告；丙：78元/件，12日交货，提供检测且承诺剩余布料捐赠公益。评审小组由行政经理、财务经理、法务专员三人组成，最终乙以最低价72元中标。5月14日，行政部收到货物，抽检发现文化衫含棉量仅60%，与需求书“≥90%”严重不符，且部分印花脱色。供应商解释“市场棉价上涨，为保交货期改用混纺”。行政部拟让步接收，但员工强烈反对，公司工会介入要求退货并追责。问题：（1）指出本次采购环节存在的四项违规或疏漏；（8分）（2）行政部应如何在5月15日前完成应急处理，写出具体步骤；（10分）（3）请草拟一份给全体员工的情况说明邮件，语气诚恳、逻辑清晰，不超过400字。（7分）答案：（1）违规/疏漏：①评审未把技术检测能力作为实质性条款，仅比价格；②未要求样品封存，导致无对照标准；③合同未设置“棉含量不符按批次20%违约金”条款；④评审小组缺少使用部门（品牌部）代表，需求理解不完整；⑤未在询价文件写明“交货期每延迟1日扣合同金额1%”，给供应商压价牺牲质量提供空间。（2）应急处理步骤：①15日8:30行政部召集乙方法人、质检部、工会代表现场开箱全检，出具《不合格品记录表》；②9:30向乙发出《合同解除通知书》，要求3小时内提供书面整改方案，否则启动第二中标人甲；③10:00与甲电话确认库存，可15日夜生产、17日交货，单价维持75元，行政经理口头承诺若公司追责成功，差价由乙承担；④11:00向财务申请加急预付款，走“应急采购”绿色通道；⑤14:00与工会联合发布《文化衫换货进度播报》贴于食堂，稳定员工情绪；⑥16:00乙书面放弃履约，行政部将乙列入黑名单两年，同步报集团招采平台；⑦17:00与甲签订补充协议，加印小批次工会LOGO，确保20日12:00前到货；