2026年司机竞聘面试驾驶职业道德规范训练与答题策略含答案

2026年司机竞聘面试驾驶职业道德规范训练与答题策略含答案一、单选题（共10题，每题2分）1.驾驶机动车在高速公路上行驶，遇前方有事故或拥堵时，以下哪种行为最符合职业道德规范？A.加速通过，避免延误B.依次排队，保持安全车距C.占用应急车道，抢行时间D.掉头或倒车，寻找捷径2.乘客上车后要求司机吸烟，司机应如何应对？A.立即满足，因服务需满足客户要求B.拒绝并说明车内禁止吸烟的规定C.假装没听见，偷偷吸烟D.与乘客争吵，引发矛盾3.驾驶时接听电话，以下哪种做法最符合职业道德？A.用免提接听，但手持方向盘B.将手机放在口袋里，偶尔看一眼C.暂停驾驶，靠边停车接听D.开启语音助手，盲操作回复信息4.遇到交警检查时，司机应如何配合？A.拒绝检查，声称无违法行为B.主动出示证件，接受检查C.车内藏匿违禁品，逃避检查D.与交警争执，拒绝配合5.乘客在车内突发疾病，司机应优先采取什么措施？A.立即停车，拨打急救电话B.继续行驶，报备公司后处理C.私自给药，延误就医时间D.要求乘客下车自行处理6.驾驶时发现前方有行人突然闯入车道，以下哪种行为最符合职业道德？A.急刹车，即使可能撞到车辆B.方向微调，尽量避开行人C.大声鸣笛警告，加速通过D.继续行驶，让行人自行躲避7.乘客要求司机绕路，但公司有明确禁止绕路的规定，司机应如何处理？A.满足乘客要求，赚取额外收入B.坚持规定，解释绕路的风险C.私自绕路，但隐瞒不报D.与乘客争吵，导致服务中断8.驾驶时发现同公司车辆违章，以下哪种做法最符合职业道德？A.假装没看见，避免牵连B.暗中举报，维护公司利益C.私下告知违章信息，帮助同事逃避处罚D.向交警反映，揭发违规行为9.驾驶时发现车内有乘客遗留贵重物品，司机应如何处理？A.私自留下，等待乘客发现后索要B.主动上交公司或报警处理C.询问乘客是否遗漏，但不承诺归还D.拍照留证，后自行处置10.驾驶时遇到恶劣天气（如暴雨、大雾），以下哪种行为最符合职业道德？A.加速行驶，因路况良好B.降低车速，保持安全距离C.开启远光灯，提高能见度D.闭窗行驶，忽略视线限制二、多选题（共5题，每题3分）1.驾驶职业道德规范中，以下哪些行为属于不诚信行为？A.滥收费，多收乘客费用B.指引乘客去指定地点消费C.主动帮助乘客解决困难D.恶意绕路，增加行驶时间E.按时到达，不延误行程2.驾驶时遇到突发情况（如车辆故障、交通事故），司机应优先考虑哪些措施？A.立即停车，确保安全B.拨打求助电话（如110/120）C.照顾车内乘客安全D.隐瞒情况，避免责任E.主动联系公司报告事件3.驾驶职业道德中，以下哪些行为属于不文明行为？A.车内吸烟，影响乘客健康B.随意播放音乐，不顾乘客感受C.按时到达，不迟到早退D.与乘客交谈，保持礼貌E.使用污言秽语，态度恶劣4.驾驶时遇到乘客投诉，司机应如何应对？A.冷静倾听，了解投诉原因B.解释情况，争取乘客理解C.拒绝沟通，避免矛盾升级D.私下解决，不报备公司E.记录投诉内容，及时反馈5.驾驶职业道德中，以下哪些行为属于不安全行为？A.超速行驶，抢时间B.分心驾驶，如接打电话C.车内堆放杂物，影响视线D.不系安全带，违反规定E.保持车距，预防事故三、判断题（共10题，每题2分）1.驾驶时系安全带是法律要求，也是职业道德的一部分。（√）2.乘客要求司机绕路，只要不违反公司规定，可以满足。（√）3.驾驶时接听电话，只要用免提，不影响安全。（×）4.遇到交警检查时，司机有权拒绝配合。（×）5.乘客在车内突发疾病，司机应立即停车并求助。（√）6.驾驶时发现前方有行人闯入，可以加速通过，让行人躲避。（×）7.驾驶职业道德中，诚信是核心原则之一。（√）8.驾驶时车内有乘客遗留贵重物品，司机可以私自留下。（×）9.驾驶时遇到恶劣天气，可以忽略视线限制，正常行驶。（×）10.驾驶时遇到同公司车辆违章，应私下帮助逃避处罚。（×）四、简答题（共3题，每题4分）1.简述驾驶职业道德规范中“诚信”的具体要求。（1）收费透明，不乱收费；（2）行程合理，不绕路；（3）服务周到，不敷衍；（4）拾金不昧，主动归还遗留物品；（5）尊重乘客，保持礼貌。）2.驾驶时遇到乘客投诉，司机应如何处理？请列举至少三种措施。（1）耐心倾听，了解投诉原因；（2）解释情况，争取乘客理解；（3）及时反馈公司，寻求解决方案；（4）改进服务，避免类似问题再次发生。）3.简述驾驶职业道德规范中“安全”的具体要求。（1）遵守交通规则，不违章；（2）保持车距，预防事故；（3）不分心驾驶，如禁用手机；（4）恶劣天气下降低车速；（5）车内设施安全，如安全带、灭火器等。）五、情景分析题（共2题，每题6分）1.情景：司机小王在驾驶时接到乘客电话，乘客要求他绕路去加油站，但公司规定禁止绕路。乘客威胁称如果不去就投诉。小王应如何处理？答题要点：（1）坚持公司规定，解释绕路的风险（如增加油耗、延误时间）；（2）安抚乘客情绪，承诺会提供优质服务；（3）如果乘客仍坚持，可向公司报告情况，由公司协调；（4）避免与乘客争吵，维护职业形象。）2.情景：司机小李在驾驶时发现车内有乘客遗留的包，内有一部手机和现金。乘客已下车，小李应如何处理？答题要点：（1）立即上交公司或报警，避免私自留下；（2）记录包内物品，拍照留证；（3）等待乘客联系，主动归还；（4）如果乘客长时间未联系，按公司规定处理。）答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：高速公路行驶需遵守规则，依次排队避免混乱，加速或抢行可能导致事故。2.B解析：车内禁止吸烟是规定，司机应拒绝并说明理由，体现职业道德。3.C解析：驾驶时接听电话会影响安全，应靠边停车处理，保障乘客和自身安全。4.B解析：交警检查是合法行为，主动配合是职业道德，避免矛盾升级。5.A解析：乘客突发疾病需立即停车求助，延误可能危及生命。6.B解析：遇行人突然闯入，应微调方向避开，但急刹车可能撞到车辆，需权衡。7.B解析：司机需遵守公司规定，坚持原则避免违规，维护公司利益。8.B解析：暗中举报违规行为可维护公司利益，但需匿名避免牵连。9.B解析：遗留贵重物品应主动上交，体现诚信和责任感。10.B解析：恶劣天气需降低车速，保持安全距离，避免事故。二、多选题答案与解析1.A、B、D解析：滥收费、绕路、指认消费均属不诚信行为；主动帮助乘客是诚信表现。2.A、B、C解析：立即停车、求助、保障乘客安全是首要措施；隐瞒情况或逃避责任是错误行为。3.A、B、E解析：车内吸烟、随意放音乐、态度恶劣均属不文明行为；准时、礼貌是文明表现。4.A、B、E解析：倾听、解释、记录投诉是正确做法；拒绝沟通或私自解决会激化矛盾。5.A、B、C、D解析：超速、分心、堆放杂物、不系安全带均属不安全行为；保持车距是安全表现。三、判断题答案与解析1.√解析：系安全带是法律和职业道德要求。2.√解析：只要不违反公司规定，司机有权拒绝绕路。3.×解析：免提接听仍会分散注意力，安全风险未降低。4.×解析：交警检查是合法行为，司机应配合，拒绝可能违法。5.√解析：突发疾病需立即停车求助，保障乘客生命安全。6.×解析：加速通过可能撞到行人或车辆，需谨慎避让。7.√解析：诚信是职业道德的核心，司机需诚实守信。8.×解析：遗留贵重物品应上交，私自留下属违法行为。9.×解析：恶劣天气需降低车速，保持安全距离，避免事故。10.×解析：帮助同事逃避处罚属违规行为，应举报或按公司规定处理。四、简答题答案与解析1.诚信要求：-收费透明，不乱收费；-行程合理，不绕路；-服务周到，不敷衍；-拾金不昧，主动归还遗留物品；-尊重乘客，保持礼貌。2.处理投诉措施：-耐心倾听，了解投诉原因；-解释情况，争取乘客理解；-及时反馈公司，寻求解决方案；-改进服务，避免类似问题再次发生。3.安全要求：-遵守交通规则，不违章；-保持车距，预防事故；-不分心驾驶，如禁用手机；-恶劣天气下降低车速；-车内设施安全，如安全带、灭火器等。五、情景