(2025年)大连市旅顺口区网格员考试试题及答案

(2025年)大连市旅顺口区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.大连市旅顺口区某社区拟开展“老旧小区适老化改造”民意征集工作，作为网格员，正确的工作流程应为：A.直接联系施工方→张贴改造方案→收集居民意见→汇总上报B.召开业主代表座谈会→入户走访独居老人→在社区公告栏发布问卷→整理反馈数据C.电话通知楼栋长→由楼栋长口头传达→等待居民主动反馈→记录关键诉求D.通过社区微信群发布改造通知→要求居民48小时内私信反馈→筛选有效建议答案：B。解析：网格员开展民意征集需兼顾覆盖面与针对性，重点关注特殊群体（如独居老人），通过座谈会、入户走访、公开问卷等多渠道收集意见，确保信息全面准确。2.根据《大连市社区网格员管理细则（2024修订）》，网格员日常巡查频次应为：A.每周至少1次全网格巡查，重点区域每日1次B.每半月1次全网格巡查，重点区域每周2次C.每月1次全网格巡查，重点区域每周1次D.每季度1次全网格巡查，重点区域每半月1次答案：A。解析：细则明确要求网格员每周至少完成1次全网格巡查，对独居老人住所、老旧楼房、商铺集中区等重点区域需每日巡查，及时发现安全隐患。3.旅顺口区某社区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系环保部门上门检测B.组织居民与餐馆老板协商，记录双方诉求C.在社区群呼吁居民联合投诉D.查阅《大连市餐饮服务业油烟污染防治管理办法》，向餐馆宣传法规答案：B。解析：网格员作为基层协调者，应先介入调解，收集双方意见，再根据实际情况对接职能部门，避免矛盾激化。4.2024年旅顺口区政府工作报告提出“深化‘红色网格’建设”，其核心目标是：A.增加网格内党员数量B.推动党员网格员在基层治理中发挥先锋作用C.将网格党支部覆盖所有居民楼D.设立网格红色驿站作为固定办公场所答案：B。解析：“红色网格”重点是强化党建引领，通过党员网格员带头解决民生问题，提升治理效能。5.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助电话后，正确的处置流程是：A.立即拨打120→联系老人家属→现场陪同等待救援→事后跟进就医情况B.先联系社区书记请示→再拨打120→通知家属→记录事件经过C.到老人家中查看情况→自行判断病情严重程度→决定是否送医D.在社区群发布求助信息→等待热心居民响应→协助送医答案：A。解析：突发疾病需优先保障老人生命安全，第一时间拨打120，同时联系家属，现场陪同是网格员的责任。6.旅顺口区“智慧社区”平台要求网格员每日更新“人口动态模块”，需重点录入的信息不包括：A.新迁入居民的户籍地址B.租房户的租赁合同到期时间C.空巢老人的子女联系电话变更D.社区活动参与人员的年龄分布答案：D。解析：“人口动态模块”主要记录与基层治理直接相关的人口变动信息（如户籍、居住状态、特殊群体联系方式），社区活动参与数据属于服务记录模块。7.根据《辽宁省社区工作者考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不得超过本街道网格员总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：辽宁省明确规定社区工作者年度考核优秀比例不超过15%，确保考核公平性。8.旅顺口区某网格内有一处清代历史建筑，近期发现墙体开裂，网格员应立即上报的部门是：A.区文化和旅游局（文物管理部门）B.区住房和城乡建设局C.街道综合执法队D.社区党群服务中心答案：A。解析：历史建筑保护由文物管理部门主管，网格员需第一时间向区文旅局反馈，避免文物损坏。9.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“家中温度不达标”，正确的处理步骤是：①查看居民家中温度计读数（需符合《大连市供热用热条例》规定的18℃标准）②联系供热企业上门检测③告知居民可向供热管理部门投诉④记录居民信息及诉求A.④→①→②→③B.①→④→②→③C.④→②→①→③D.②→①→④→③答案：A。解析：首先记录信息，再现场核实温度，联系供热企业处理，最后告知投诉渠道，符合“先处置、后反馈”流程。10.网格员在入户采集信息时，居民拒绝提供身份证号码，正确的应对方式是：A.说明“这是上级要求，必须配合”B.告知“不提供将影响社区服务办理”C.解释信息仅用于社区服务，承诺保密D.记录“拒绝提供”并上报社区备案答案：C。解析：需尊重居民隐私，通过解释消除顾虑，而非强制或威胁，若仍拒绝再备案。11.旅顺口区2024年启动“海洋社区”建设试点，网格员需重点关注的工作是：A.推广海鲜电商直播培训B.收集渔民关于渔港设施维护的诉求C.组织社区居民参观海洋博物馆D.统计网格内涉海企业数量答案：B。解析：“海洋社区”建设核心是服务涉海居民（如渔民），收集其生产生活需求（如渔港设施维护）是网格员的职责。12.某网格内两名居民因宠物犬吠扰民发生争执，网格员调解时应遵循的原则不包括：A.偏袒无过错方B.倾听双方陈述C.引用《大连市养犬管理条例》D.提出可行性解决方案答案：A。解析：调解需保持中立，不能偏袒任何一方。13.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，应首先：A.联系消防部门强制清理B.找到业主说明隐患，要求自行清理C.在社区群曝光堆放行为D.直接清理纸壳箱并丢弃答案：B。解析：需先与业主沟通，督促自行整改，避免激化矛盾。14.2024年大连市“暖房子”工程在旅顺口区某社区实施，网格员的主要任务是：A.负责工程质量监督B.协调居民配合施工（如暂时搬离阳台物品）C.确定外墙保温材料型号D.核算工程预算答案：B。解析：网格员负责协调居民与施工方的关系，确保工程顺利进行，不涉及专业技术或预算工作。15.网格员需定期更新“特殊群体台账”，以下不属于“特殊群体”的是：A.低保边缘户B.退役军人C.在职教师D.精神障碍患者答案：C。解析：特殊群体指需要重点关注的困难或高危人群（如低保、退役军人、精神障碍患者），在职教师不属于此范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.旅顺口区网格员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.宣传党和政府的政策法规D.代行社区居委会的所有行政职能答案：ABC。解析：网格员不代行居委会行政职能，而是协助开展工作。2.根据《大连市社区网格化服务管理条例》，网格员在工作中应遵守的纪律有：A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得对居民态度冷漠、推诿扯皮D.不得参与社区公益活动答案：ABC。解析：参与公益活动是鼓励行为，非禁止项。3.旅顺口区某社区计划开展“红色文化进网格”活动，网格员可采取的形式有：A.组织居民参观万忠墓纪念馆B.邀请老党员讲述革命故事C.在网格内张贴甲午战争历史图片D.要求居民每日学习党史30分钟答案：ABC。解析：活动需自愿参与，不能强制学习时长。4.网格员在处理居民关于“垃圾清运不及时”的投诉时，应：A.查看垃圾桶设置是否合理B.联系环卫部门确认清运时间C.建议居民自行将垃圾送到垃圾站D.记录投诉时间、位置及具体情况答案：ABD。解析：引导居民自行处理不属于网格员职责，应协调环卫部门解决。5.以下属于旅顺口区特色资源的有：A.蛇岛-老铁山国家级自然保护区B.大连星海湾跨海大桥C.旅顺博物馆（全国重点文物保护单位）D.金石滩国家旅游度假区答案：AC。解析：星海湾大桥、金石滩位于大连其他区，非旅顺特色。6.网格员在信息采集中需注意的事项有：A.保护居民隐私，不随意透露信息B.信息录入后无需核对，确保效率C.对空挂户、人户分离等特殊情况标注说明D.仅采集户籍人口信息，流动人口无需记录答案：AC。解析：信息需核对准确性，流动人口是重点采集对象。7.2024年旅顺口区推进“网格+物业”协同治理，网格员与物业的协作内容包括：A.联合巡查小区公共设施B.共同处理业主投诉C.监督物业收费标准D.参与物业选聘投票答案：AB。解析：监督收费、参与选聘属于业主委员会职责，非网格员与物业协作内容。8.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施有：A.转移低洼处居住的老人、儿童B.设置警示标识，提醒居民避开积水区域C.自行驾驶车辆疏通排水管道D.实时向社区报告积水情况答案：ABD。解析：疏通管道需专业人员，网格员不自行操作。9.网格员在开展“反诈骗宣传”时，可采用的有效方式有：A.入户发放反诈宣传手册B.在社区微信群转发真实诈骗案例C.邀请民警开展专题讲座D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC。解析：签署承诺书无强制效力，非有效宣传方式。10.旅顺口区“网格议事会”的参与主体包括：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.街道包片干部答案：ABCD。解析：议事会需多方参与，共同协商解决网格内事务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体上发布社区工作动态。（×）解析：需经社区审核，避免信息失实。2.居民申请低保，网格员需负责审核其家庭收入真实性。（×）解析：审核由民政部门负责，网格员仅协助调查。3.旅顺口区因历史原因，部分社区存在“一格多社区”情况，网格员需同时对接多个社区居委会。（√）解析：旅顺老城区社区划分较细，可能存在网格跨社区现象。4.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境局举报，无需告知社区。（×）解析：需先向社区报告，由社区统筹处理。5.冬季暴雪后，网格员应组织居民清理楼前积雪，确保通行安全。（√）解析：属于网格员组织居民参与社区治理的职责。6.网格员的巡查记录只需记录问题，无需记录已解决事项。（×）解析：需记录问题及处理结果，形成闭环。7.旅顺口区“军港社区”网格员需重点关注军属需求，协助解决随军家属就业、子女入学等问题。（√）解析：军港社区服务对象特殊，需强化军地协作。8.网格员可以将居民信息提供给保险、装修等商业机构，用于社区便民服务推广。（×）解析：泄露居民信息违反隐私保护规定。9.社区召开居民代表大会，网格员应代替未参会的居民投票。（×）解析：投票需居民自愿，网格员无代投权。10.2024年旅顺口区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现问题后可直接通知相关职能部门到场处理。（√）解析：该机制旨在提升问题解决效率，网格员有权“吹哨”调度部门。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：旅顺口区铁山街道某网格内有3户居民（A、B、C）因楼房屋顶漏水问题长期争执。A家住顶楼，认为漏水是B、C家安装太阳能热水器导致；B、C认为是房屋年久失修，应由A联系物业维修。三方多次争吵，甚至出现言语冲突。网格员小王巡查时发现此情况，需介入处理。问题：（1）小王应如何全面了解情况？（5分）（2）提出至少3条调解措施，并说明依据。（10分）答案：（1）了解情况步骤：①分别入户与A、B、C沟通，记录各自诉求（如A提供漏水位置照片、B/C提供太阳能安装时间及检测报告）；②查看房屋产权档案，确认屋顶是否属于公共区域；③联系物业调取房屋维修记录，核实是否曾处理过漏水问题；④邀请社区民警或楼栋长参与，确保信息客观。（2）调解措施及依据：①组织三方现场查看：依据《民法典》第二百七十一条“业主对共有部分享有共有和共同管理的权利”，屋顶属公共区域，维修责任由全体业主共担。现场确认漏水点是否与太阳能安装有关（如管道接口处漏水可能是安装问题，屋顶防水层破损则是公共维修问题）。②协调物业介入检测：根据《大连市物业管理条例》第三十五条“物业需对公共设施履行维修养护义务”，由物业聘请专业人员检测漏水原因，出具书面报告，明确责任主体。③制定维修方案：若属公共区域问题，推动使用住宅专项维修资金；若属太阳能安装不当，由B、C协商赔偿A的损失；同时建议全体业主共同出资加固屋顶，避免再次漏水。案例2：2024年11月，旅顺口区登峰街道某网格内一名12岁留守儿童（父母在外地打工，随奶奶生活）因沉迷手机游戏，多次逃学。奶奶文化程度低，不知如何管教，向网格员小李求助。问题：（1）小李应如何开展前期调查？（5分）（2）提出具体帮扶措施（至少4条），并说明如何联动其他主体。（10分）答案：（1）前期调查：①与学校老师沟通，了解孩子逃学频率、在校表现及是否存在校园矛盾；②访问孩子的同龄玩伴，掌握其游戏成瘾的具体情况（如每日游戏时长、是否接触不良信息）；③与奶奶深入交流，了解家庭监管漏洞（如是否限制手机使用、祖孙沟通方式）；④查看社区“留守儿童台账”，确认是否已纳入关爱范围。（2）帮扶措施及联动：①联系学校心理老师：开展一对一心理疏导，帮助孩子建立学习兴趣，学校可安排课后辅导，减少逃学现象（联动教育部门）。②组织“网格关爱小组”：由社区志愿者、退休教师定期到家中陪伴孩子，引导其参与社区公益活动（如环保小卫士、红色故事宣讲），转移注意力（联动社区社会组织）。③与孩子父母沟通：通过视频通话建议其增加与孩子的情感交流，每月至少2次视频陪伴，承诺减少手机作为“安抚工具”的使用（联动家长）。④申请“困境儿童关爱基金”：为孩子购买课外书籍、体育器材，丰富课余生活，奶奶可参加社区“隔代教育”讲座，学习科学管教方法（联动民政部门、妇联）。五、论述题（共1题，25分）结合旅顺口区“历史文化名区”定位，论述网格员在“传承红色基因、促进文旅融合”中的作用及具体工作举措。答案：旅顺口区是中国近代史上的重要见证地，拥有万忠墓、旅顺监狱旧址等红色文化资源。网格员作为基层治理的“神经末梢”，在传承红色基因、促进文旅融合中承担着“信息员、宣传员、协调员”三重角色，具体举措如下