(2025年)上海市崇明区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)上海市崇明区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《上海市社区工作者条例》，网格员日常巡查中发现的以下哪类问题应立即上报街镇网格化综合管理中心？A.居民楼道内临时堆放的快递包裹B.商铺招牌轻微松动（高度2米）C.小区围墙出现10厘米裂缝D.绿化带内丢弃的宠物粪便答案：C解析：根据《上海市城市网格化综合管理办法》第十四条，涉及公共安全的建（构）筑物安全隐患（如围墙裂缝超过5厘米）需立即上报；A、B、D属一般市容环境问题，可纳入日常处置流程。2.崇明区某村网格员在走访中发现村民张某将承包地内的生态沟渠填埋用于种植经济作物，根据《崇明世界级生态岛发展规划（2021-2035年）》，正确的处置流程是？A.当场制止并要求恢复原状B.记录位置、面积后上报农业农村部门C.联系村委会开具整改通知书D.拍摄照片后在网格系统标注“待处理”答案：B解析：生态沟渠属于生态保护红线内的水利设施，网格员无直接执法权，需通过网格化平台流转至农业农村部门（主管农村生态设施保护），由专业部门认定是否违规并处置。3.某网格内独居老人王奶奶（82岁）反映最近总听到楼上夜间有异响，怀疑是入室盗窃。网格员小李的正确处理方式是？A.联系物业调取夜间监控并查看B.直接报警请民警上门排查C.陪同王奶奶上楼与住户沟通D.记录诉求后告知“已上报，等通知”答案：C解析：《上海市社区工作者服务规范》要求对居民诉求优先进行现场沟通调解；A需物业配合且可能涉及隐私，应先沟通；B属过度处置；D未体现主动服务。4.崇明区推进“农村人居环境整治提升五年行动”中，网格员在巡查时发现某农户将生活污水直排宅前河道，根据《上海市河道管理条例》，应重点采集的信息不包括？A.污水排放口具体位置（河道桩号）B.农户姓名及联系方式C.污水颜色、流量及持续时间D.河道当前水质检测报告答案：D解析：网格员需采集现场可观测信息（A、B、C），水质检测报告属专业机构检测内容，非网格员职责范围。5.某网格内新迁入一名来自高风险地区的租户，根据《上海市居住证管理办法》及疫情常态化防控要求，网格员应首先？A.核实其身份证、租赁合同原件B.在“上海市实有人口信息管理系统”登记C.联系社区卫生服务中心进行健康监测D.告知其72小时内完成核酸检测答案：B解析：实有人口信息登记是网格员基础职责（《上海市网格化综合管理事项清单》第3项），需先完成信息采集，再同步其他管理要求。6.崇明区某村因土地流转引发村民集体上访，网格员在现场应重点关注？A.记录上访村民的姓名、数量B.安抚情绪并了解核心诉求C.阻止村民拍摄现场视频D.要求村民推选3名代表对话答案：B解析：《上海市社区矛盾纠纷排查化解工作指引》规定，现场处置优先安抚情绪、了解诉求，D为后续流程，A属信息记录，C可能激化矛盾。7.网格员在巡查中发现某企业将工业废水排入农村灌溉渠道，根据《上海市环境保护条例》，应通过网格化平台流转至哪个部门？A.区生态环境局B.区水务局C.区农业农村委D.属地派出所答案：A解析：工业废水污染属生态环境部门监管范围（《上海市生态环境领域事权划分规定》第十二条）。8.崇明区某社区推行“网格+河长制”融合管理，网格员在河道巡查中发现水面有漂浮物，正确的处置流程是？A.立即联系保洁公司打捞B.拍照上传系统并标注“河道保洁”事项C.通知河段长现场查看D.记录后在周例会上汇报答案：B解析：网格化管理要求通过信息系统即时上报（《上海市城市网格化综合管理信息系统运行规范》第5.2条），由系统派单至责任单位（一般为河道保洁单位）。9.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后首先应？A.拨打120并说明老人基础病史B.联系老人家属告知情况C.检查老人生命体征（呼吸、脉搏）D.寻找急救药品并协助服用答案：C解析：《社区应急救护操作指南》规定，现场急救第一步是评估患者生命体征，确认是否需要立即急救，再拨打120（A）、联系家属（B）。10.崇明区某村网格员在人口普查“回头看”中发现，某租户未办理居住证且已居住6个月，根据《上海市居住证管理办法》，正确的处理是？A.当场开具《责令办理居住证通知书》B.告知其15日内到社区事务受理服务中心办理C.记录信息后上报公安部门D.联系房东督促租户办理答案：B解析：网格员有宣传告知义务（《上海市社区工作者职责清单》第7项），无执法权，需引导当事人自行办理；C为信息上报，B为前端服务。11.某网格内商铺因装修导致消防通道堵塞，网格员巡查发现后，应通过网格化平台标注的事件类型是？A.市容环境-堆物堆料B.公共安全-消防隐患C.城市管理-施工管理D.应急管理-突发事件答案：B解析：消防通道堵塞直接涉及公共安全（《上海市网格化综合管理事项分类目录》第3类公共安全事件）。12.崇明区推进“数字网格”建设，网格员使用的“社区云”平台新增“民意速办”模块，其核心功能是？A.实时共享公安、民政等部门数据B.实现居民诉求“接单-处置-反馈”闭环C.自动提供网格人口、房屋分析报告D.对接12345市民服务热线转接事项答案：B解析：“民意速办”模块重点解决居民诉求响应效率问题（《崇明区数字网格建设实施方案》明确），强调闭环管理。13.某网格内发生邻里纠纷，一方为外来租户，另一方为本地村民，网格员调解时应重点注意？A.强调本地村民的“主人翁”地位B.要求租户作出让步以维护社区和谐C.依据《民法典》物权、相邻关系条款D.邀请村老长辈参与调解增强说服力答案：C解析：《上海市社区矛盾调解工作规范》要求以法律为依据，避免“和稀泥”；D可作为辅助，但C是核心。14.网格员在巡查中发现某农户在基本农田上搭建临时棚屋用于存放农具，根据《基本农田保护条例》，正确的处置是？A.认定为违建并要求拆除B.记录面积、用途后上报规划资源部门C.告知农户“基本农田禁止任何建设”D.联系村委会确认是否已备案答案：B解析：基本农田上的建设需规划资源部门认定是否符合“临时用地”政策（《基本农田保护条例》第十七条），网格员需上报专业部门。15.崇明区某社区开展“美丽家园”创建，网格员在宣传动员时，应重点突出的政策依据是？A.《上海市住宅物业管理规定》B.《崇明区农村人居环境整治考核办法》C.《上海市文明行为促进条例》D.《崇明世界级生态岛建设三年行动计划》答案：D解析：“美丽家园”是生态岛建设的具体抓手（《崇明世界级生态岛建设三年行动计划（2024-2026年）》明确），需结合地方战略宣传。二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现居民楼道内违规停放电动车，可直接将车辆移至集中充电点。（）答案：×解析：网格员无强制移动物品权，应联系物业或告知车主自行处理，必要时上报消防部门。2.崇明区农村网格中，村民在自留地种植绿化苗木不属于“非农化”行为。（）答案：√解析：《关于严格耕地用途管制的通知》明确，种植苗木不属于耕地“非农化”（建设建筑物、硬化地面等属“非农化”）。3.网格员在信息采集时，发现某住户户口簿与实际居住人口不符，应要求其立即到派出所更正。（）答案：×解析：网格员应记录差异信息并上报公安部门，由专业部门核实处理。4.社区举办垃圾分类培训，网格员只需通知楼道组长参加即可。（）答案：×解析：《上海市生活垃圾分类管理条例》要求网格员需广泛动员居民参与，不能仅依赖楼道组长。5.某网格内老人去世，网格员应在“实有人口信息系统”中将其状态标注为“注销”。（）答案：√解析：网格员负责实有人口动态更新（《上海市实有人口服务和管理若干规定》第九条）。6.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋、在建工地和河道水位。（）答案：√解析：《上海市防汛防台社区防御指南》明确台风期间巡查重点。7.网格员调解家庭矛盾时，若一方情绪激动，可暂时离开现场待其平复。（）答案：×解析：应保持在场并安抚，避免矛盾升级（《社区矛盾调解技巧手册》）。8.崇明区某村网格员发现村民焚烧秸秆，可当场制止并没收焚烧工具。（）答案：×解析：网格员无执法权，应制止并上报生态环境部门（《上海市大气污染防治条例》第七十七条）。9.网格内新开设的餐饮店铺未安装油烟净化设备，网格员应标注为“市场监管”类事件上报。（）答案：√解析：餐饮油烟污染属市场监管部门（涉及食品经营）与生态环境部门（涉及污染）协同监管，网格化平台一般归类为市场监管类。10.网格员在录入信息时，可将村民的身份证号隐去后6位以保护隐私。（）答案：×解析：实有人口信息需完整准确录入，隐私保护通过系统权限控制实现（《上海市公共数据和一网通办管理办法》第三十二条）。三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在农村自建房安全隐患排查中的重点内容。答案：（1）房屋结构安全：墙体裂缝、梁柱变形、屋顶渗漏等；（2）建设合法性：是否取得宅基地审批、是否超面积建设；（3）使用安全：是否违规改变用途（如住改商）、是否超负荷使用；（4）附属设施安全：围墙、棚屋、户外楼梯的稳定性；（5）周边环境安全：是否存在地质灾害隐患（如临河、临坡）。2.崇明区推进“生态宜居村庄”建设，网格员在宣传引导中应重点讲解哪些政策？答案：（1）《崇明世界级生态岛发展规划（2021-2035年）》中关于农村生态保护的要求（如“四好农村路”、“美丽河湖”建设）；（2）《上海市农村村民住房建设管理办法》中关于风貌管控的规定（如建筑高度、色彩限制）；（3）《崇明区农村人居环境整治提升行动方案》中的奖励措施（如“美丽庭院”评选、积分兑换）；（4）生态保护相关法规（如《上海市湿地保护条例》《上海市长江口中华鲟自然保护区管理办法》）。3.某网格内独居老人反映“手机经常收到诈骗短信”，网格员应如何帮助其防范？答案：（1）现场指导安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能；（2）讲解常见诈骗类型（如“冒充客服”“养老投资”）及识别方法（如陌生链接不点击、转账前核实）；（3）联系家属告知老人情况，建议子女定期提醒；（4）在网格内开展反诈宣传（如张贴海报、举办讲座），提升整体防范意识。4.简述网格员在处理“12345市民服务热线”转办事项时的操作流程。答案：（1）接收工单：通过网格化平台查看诉求内容、办理时限；（2）现场核实：到事发地确认情况（如涉及多方，联系相关人员）；（3）协调处置：联系责任单位（如物业、职能部门）推动解决；（4）反馈结果：处置完成后，通过平台上传照片、文字说明；（5）回访确认：联系诉求人确认是否满意，不满意则重新跟进。5.崇明区某村因集体土地征收补偿款分配引发矛盾，网格员在前期排查中应收集哪些关键信息？答案：（1）征收补偿方案内容（补偿标准、分配原则）；（2）村民意见分歧点（如“外嫁女”是否参与分配、户口迁出人员权益）；（3）涉事村民的家庭情况（人口结构、历史分配记录）；（4）是否存在历史遗留问题（如早年土地调整未落实）；（5）是否有煽动性言论或串联上访迹象。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：崇明区某镇网格内，村民李某在自家宅后搭建彩钢棚用于存放农具，邻居王某认为彩钢棚遮挡阳光且存在火灾隐患，向网格员反映要求拆除。李某称“祖辈留下的空地，搭棚是为了方便”，拒绝配合。问题：如果你是网格员，如何处理该纠纷？答案：（1）现场勘查：测量彩钢棚位置、面积，确认是否超出宅基地范围（依据《上海市农村村民住房建设管理办法》，宅基地范围外搭建需审批）；（2）法律宣传：向李某解释《城乡规划法》第四十一条（农村建设需办理乡村建设规划许可证）及《消防法》第二十八条（不得占用防火间距）；（3）协调沟通：组织双方协商，建议李某调整彩钢棚位置或高度，减少对王某采光影响；（4）上报处置：若协商不成，将彩钢棚位置、建设时间等信息通过网格化平台上报规划资源部门，由其认定是否属违建并依法处理；（5）跟踪反馈：定期回访，关注矛盾是否激化，及时做好情绪安抚。案例2：夏季暴雨后，崇明区某农村网格内出现道路积水，影响村民出行，部分村民在微信群中抱怨“网格员不作为”。问题：作为网格员，应如何应对？答案：（1）快速响应：立即到现场查看积水范围、深度，排查原因（如排水管道堵塞、地势低洼）；（2）临时处置：联系村委会调用抽水泵排水，设置警示标志防止意外；（3）信息反馈：在村民微信群发布现场照片及处置进展（如“已联系市政部门，2小时内到场疏通”），消除误解；（4）根源解决：通过网格化平台上报“市政设施-排水不畅”事项，附现场视频及排水管道位置图，跟踪督促市政部门修复；（5）事后跟进：积水排除后，回访受影响村民，征求改进建议，完善暴雨期间巡查预案。五、论述题（共1题，10分）结合崇明世界级生态岛建设要