天水市麦积区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

天水市麦积区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、政策法规类1.（单选题）根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是？A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层党组织派出机构D.政府职能部门延伸机构答案：B2.（判断题）麦积区2024年修订的《社区网格管理实施细则》规定，网格工作人员需每周至少2次入户走访，特殊群体（如独居老人、残疾人）需每周至少1次上门联系。（）答案：√（依据麦积区民政局2024年5月印发的《关于规范社区网格化服务管理的通知》第三条）3.（简答题）简述《甘肃省社区工作者管理办法》中对社区工作者考核的“双评”机制具体内容。答案：“双评”指社区工作者年度考核由街道（镇）党（工）委组织实施，采取“社区评议+居民评议”相结合的方式。社区评议由社区“两委”班子、监督委员会成员参与，占比60%；居民评议由网格内居民代表、楼院长等参与，占比40%，综合得分作为考核结果依据。4.（案例分析题）某网格内居民反映，社区公共区域被个别住户私搭乱建，阻碍消防通道。根据《天水市城市市容和环境卫生管理条例》，网格工作人员应如何处理？答案：①第一时间到现场核实情况，记录违建位置、面积、类型（如铁棚、砖墙等）；②向涉事业主宣传《条例》第二十三条“禁止在公共区域搭建建（构）筑物”的规定，告知其违法行为及消防隐患；③联系社区城管网格员或街道综合执法队，同步上报社区居委会；④配合执法部门现场勘查，督促业主限期自行拆除；⑤拆除后跟进复查，确保消防通道畅通，并在网格内公示处理结果，加强宣传教育。二、社区服务类5.（单选题）麦积区2025年城乡低保申请中，家庭人均收入的核算周期为？A.当月收入B.近3个月平均收入C.近6个月平均收入D.上年度全年收入答案：C（根据麦积区民政局《2025年社会救助工作要点》第四条，城乡低保家庭收入按申请前6个月的平均收入计算）6.（判断题）网格内80岁以上老年人申请麦积区“银发关爱”服务（含每月2次免费理发、1次健康巡诊），需由本人或家属向社区提交身份证、户口本、居住证明即可，无需其他材料。（）答案：×（还需提供近期1寸照片2张，由社区初审后统一报送街道民政办审核）7.（简答题）简述网格工作人员在开展“一老一小”关爱服务时的重点任务（至少列出5项）。答案：①建立60岁以上老年人、0-14岁儿童基础信息台账（含健康状况、监护人信息等）；②每月走访独居老人、困境儿童，了解生活需求（如就医、学业辅导）；③链接社区卫生服务中心，组织老年人健康讲座、儿童疫苗接种提醒；④协调辖区学校、社会组织开展“四点半课堂”“老年书法班”等活动；⑤关注特殊群体动态（如留守儿童父母返乡情况、失能老人护理需求），及时上报并协助解决。8.（多选题）麦积区2025年“红色物业”试点社区中，网格工作人员需配合物业完成的工作包括？A.监督物业费收支公示B.参与电梯、消防设施等公共设施维护巡查C.调解业主与物业的矛盾纠纷D.代物业收取物业费答案：ABC（依据麦积区委组织部《关于推进“红色物业”融入基层治理的实施意见》，网格工作人员负责指导监督，不直接参与收费）三、应急处置类9.（单选题）网格内发生燃气泄漏事故时，网格工作人员首先应采取的措施是？A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.疏散现场人员并禁止使用明火、电器D.拨打119报警答案：C（燃气泄漏时，明火或电器开关可能引发爆炸，首要任务是疏散人员并切断火源）10.（判断题）根据麦积区2025年《社区应急演练方案》，网格工作人员需掌握“1-3-5分钟”应急响应机制：1分钟内到达现场，3分钟内开展初期处置，5分钟内上报街道应急办。（）答案：√（该机制为麦积区2024年修订的《社区突发事件应对指引》核心内容）11.（简答题）简述网格工作人员在疫情防控常态化阶段的主要职责（至少4项）。答案：①动态更新网格内重点人员（如境外返回、中高风险地区来麦人员）信息，落实“3天3检”等管控要求；②协助社区卫生服务中心开展疫苗接种宣传、动员（尤其是60岁以上人群）；③巡查网格内商超、药店等场所，督促落实“一扫三查”（扫场所码、查健康码、行程码、体温）；④收集居民就医、购药等需求，协调解决封控期间特殊群体生活困难。12.（案例分析题）某网格内一居民楼因电路老化引发火灾，有2名老人被困二楼。网格工作人员到达现场后应如何处置？答案：①立即拨打119、120，说明具体位置、火势情况及被困人员信息；②组织现场群众疏散至安全区域（远离楼体，避免烟雾吸入）；③利用楼内灭火器或消防水带进行初期灭火（若火势可控）；④引导消防人员进入现场，告知被困老人具体房间；⑤配合医护人员对疏散人员进行检查，记录受伤情况；⑥事后协助社区统计受灾家庭损失，联系保险公司理赔，并组织网格内居民开展消防知识培训。四、群众工作类13.（单选题）与少数民族居民沟通时，网格工作人员应重点注意？A.强调政策统一性，避免特殊对待B.提前了解其民族习俗（如回族禁猪肉、藏族忌单手接物）C.要求其主动适应汉族文化D.减少走访频率，避免打扰答案：B14.（判断题）网格内某住户因楼上漏水纠纷多次投诉，网格工作人员应直接告知其通过法律途径解决，无需介入调解。（）答案：×（应首先组织双方现场查看，联系物业核查漏水原因，协调责任方修复，若调解失败再引导通过法律途径解决）15.（简答题）简述网格信息采集“六必清”的具体内容。答案：①家庭人口清（姓名、年龄、关系、联系方式）；②居住情况清（自住房、租房、借住及房屋面积）；③就业情况清（职业、收入、是否失业）；④健康状况清（是否患病、残疾等级、用药需求）；⑤特殊需求清（如养老、托幼、法律援助）；⑥社会关系清（主要亲属、是否有服刑人员等）。16.（论述题）结合麦积区“智慧社区”建设（已上线“麦积网格通”APP），说明网格工作人员如何利用信息化手段提升服务效率（至少3个场景）。答案：①人口信息动态更新：通过“麦积网格通”扫描住户身份证或录入电子信息，自动同步至区大数据平台，避免重复登记；②事件上报与处置：发现卫生死角、设施损坏等问题时，拍照上传APP并标注位置，系统自动派单至环卫、城管等部门，网格工作人员可实时查看处理进度；③政策精准推送：根据网格内居民标签（如老年人、孕产妇），通过APP推送养老补贴、育儿政策等信息，提高宣传针对性；④民意收集：发起线上问卷（如“小区停车位规划”意见征集），快速汇总居民建议，提升决策效率。五、综合知识类17.（单选题）麦积区“五社联动”机制中的“五社”指？A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社团、社工站、社区医院、社区学校C.社区、物业、业委会、网格长、楼院长D.社区党委、居委会、监督委员会、协商委员会、公共卫生委员会答案：A18.（判断题）网格工作人员在调解邻里纠纷时，应坚持“中立原则”，不偏袒任何一方，同时可邀请楼院长、老党员等第三方参与，增强调解公信力。（）答案：√19.（简答题）简述麦积区2025年文明城市创建中，网格工作人员需重点落实的环境卫生任务（至少4项）。答案：①巡查网格内背街小巷、楼道，清理乱贴乱画、垃圾杂物；②督促商户落实“门前三包”（包卫生、包秩序、包绿化）；③劝阻随意倾倒建筑垃圾、焚烧垃圾等行为；④引导居民规范停放电动车（不进楼、不入户），清理“飞线充电”；⑤配合环卫部门做好垃圾分类宣传，指导居民正确投放。20.（案例分析题）网格内一名低保户因子女上大学申请教育救助，网格工作人员需如何协助办理？答案：①核实家庭情况：查看低保证、子女录取通知