枣庄市市中区(2025年)社工岗位考试题目及答案

枣庄市市中区(2025年)社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社会工作者在市中区光明路街道某社区开展困境儿童服务时，发现一名12岁女童因父母离异跟随祖父母生活，存在学业困难和社交退缩问题。根据生态系统理论，社工首先应重点关注的系统是（）。A.微观系统（家庭）B.中观系统（学校/社区）C.外观系统（政策资源）D.宏观系统（文化价值观）2.市中区2024年出台《关于推进“五社联动”深化基层治理的实施意见》，其中“五社”指的是（）。A.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益基金B.社区、社工、社会企业、社区志愿者、社区慈善资源C.社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区慈善资源D.社区、社工、社会企业、社区工作者、社区公益基金3.某社区拟开展“老年友好型社区”创建，社工需对60岁以上居民进行需求调查。为提高问卷回收率和数据真实性，最适宜的调查方式是（）。A.线上问卷（微信群发放）B.入户面访（携带小礼品）C.电话访问（随机拨号）D.社区公告栏张贴问卷4.根据《山东省社区服务条例》，社区服务站应至少配备（）名专职社区工作者。A.3B.5C.7D.95.市中区龙山路街道某老旧小区因公共区域停车位不足，居民与物业多次发生冲突。社工介入后，组织居民代表、物业、业委会召开协商会议。此时社工的核心角色是（）。A.服务提供者B.资源链接者C.关系协调者D.政策倡导者6.社会工作者在为独居老人提供居家安全服务时，发现老人家中电线老化严重，存在火灾隐患。正确的处理流程是（）。A.立即联系电力部门上门维修，同时告知老人注意事项B.向社区报告，由社区协调消防部门进行安全评估C.自行购买电线帮助老人更换，事后告知社区备案D.建议老人子女出资维修，社工协助联系施工方7.某社区开展“邻里互助积分超市”项目，居民参与志愿服务可兑换生活用品。为确保项目可持续，关键要（）。A.增加积分兑换品类B.扩大宣传吸引更多居民参与C.建立积分管理和资源募集机制D.定期评选“积分之星”8.根据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象的隐私与公共安全发生冲突时，社工应（）。A.优先保护服务对象隐私B.向相关部门披露必要信息C.征求服务对象同意后披露D.视具体情况决定是否披露9.市中区某社区“儿童之家”计划开展暑期托管服务，需制定服务方案。方案中“服务目标”部分应明确（）。A.招募5名大学生志愿者B.每周开展3次课业辅导C.降低儿童暑期安全事故率20%D.租赁社区活动室作为场地10.社区工作者在调解居民矛盾时，发现一方情绪激动并威胁要动手。此时应优先采取的措施是（）。A.立即报警B.隔离双方当事人C.继续劝说安抚D.联系家属到场11.某社区拟培育一支“银龄巡逻队”参与社区治安，社工在招募时应重点考察成员的（）。A.年龄（60-70岁）B.身体状况和责任意识C.过往工作经验D.社区居住年限12.市中区2024年推行“红色物业”模式，要求社工协助社区党组织引导物业企业参与基层治理。核心任务是（）。A.监督物业收费标准B.推动物业与业委会信息共享C.组织物业参与社区公益活动D.建立“社区-物业-网格”联动机制13.社会工作者运用个案管理方法为多重困境服务对象提供服务时，关键步骤是（）。A.制定个性化服务计划B.链接跨部门资源C.定期评估服务效果D.建立专业关系14.某社区部分居民因对拆迁补偿政策不满，计划集体上访。社工应首先（）。A.向街道报告情况B.了解居民具体诉求C.劝说居民放弃上访D.组织政策宣讲会15.社区工作者在整理居民档案时，发现某家庭涉及未成年人隐私信息。根据《个人信息保护法》，正确的做法是（）。A.仅在社区内部共享B.加密存储并限制访问权限C.纸质档案与电子档案分开存放D.定期销毁超过5年的档案16.为评估“社区老年食堂”项目效果，社工应重点收集的指标是（）。A.食堂运营成本B.老人满意度和就餐频率C.志愿者参与人数D.媒体报道次数17.某社区“妇女之家”计划开展反家庭暴力宣传，最有效的形式是（）。A.发放宣传手册B.举办案例情景模拟活动C.在社区微信群转发普法文章D.邀请律师开展讲座18.社会工作者在制定社区服务项目预算时，需遵循的原则是（）。A.尽量压缩成本B.优先保障人员经费C.与服务目标匹配D.参照同类项目标准19.市中区某社区推行“网格议事会”制度，要求每个网格每月召开一次会议。社工的主要职责是（）。A.主持会议并决策B.记录议题并跟踪落实C.邀请专家参与指导D.评选优秀议事代表20.某困境儿童家庭申请最低生活保障，社工协助其准备材料时，需重点核对的信息是（）。A.家庭房产数量B.父母婚姻状况C.家庭人均收入D.儿童健康状况二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.市中区社工在参与“老旧小区改造”工作中，可发挥的作用包括（）。A.收集居民改造需求B.调解施工中的邻里矛盾C.监督改造工程质量D.组织居民参与改造方案讨论2.社会工作者在为精神障碍患者提供社区康复服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重患者自主权B.保护患者隐私C.强调医学治疗优先D.促进社会融合3.社区志愿服务队伍建设的关键环节包括（）。A.招募与筛选B.培训与督导C.激励与保障D.考核与淘汰4.根据《山东省社区治理促进条例》，社区治理的主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.社区社会组织D.驻社区单位5.社会工作者在开展小组工作时，中期转折阶段的特征有（）。A.成员关系紧张B.小组凝聚力增强C.出现冲突与挑战D.目标逐渐明确6.市中区某社区“一站式”服务大厅需优化服务流程，可采取的措施有（）。A.推行“一窗受理、全科服务”B.增加自助服务终端C.延长工作日服务时间D.对特殊群体提供上门服务7.社区工作者在处理居民投诉时，正确的做法是（）。A.耐心倾听不打断B.立即承诺解决C.记录投诉内容并跟进D.反馈处理结果8.社会工作者评估社区需求的方法包括（）。A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.文献研究9.市中区推进“社区养老服务中心”建设，需重点考虑的因素有（）。A.老年人居住密度B.周边医疗资源配套C.服务中心运营模式D.子女赡养意愿10.社会工作伦理困境的常见类型包括（）。A.保密与知情权冲突B.服务对象自决与保护C.个人利益与专业责任D.资源有限与需求无限三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：市中区文化路街道某社区为典型的城乡结合部社区，常住人口8200人，其中60岁以上老人占28%，外来务工人员占15%。近年来，社区出现以下问题：①部分老旧楼院环境卫生差，垃圾清运不及时；②外来务工人员子女放学后无人看管，存在安全隐患；③老年群体普遍反映社区缺少活动场地，现有棋牌室设施陈旧；④居民参与社区事务积极性低，仅少数“老积极”经常参与。问题：如果你是该社区社工，拟制定年度服务计划，需完成以下任务：（1）分析社区主要需求（5分）；（2）设计2个针对性服务项目（要求说明项目目标、内容、实施主体）（10分）。案例2：市中区光明路街道某社区居民王女士（68岁），独居，患有高血压，子女在外地工作。近日，社工走访发现：①王女士家中堆积大量旧报纸，存在火灾隐患；②王女士因担心被骗，拒绝社区推荐的居家养老服务；③王女士与楼上租户因噪音问题多次争吵，情绪低落。问题：（1）运用个案管理方法，列出介入步骤（8分）；（2）针对“拒绝服务”问题，提出沟通策略（7分）。四、实务操作题（共1题，20分）市中区2025年将开展“社区应急能力提升年”活动，要求各社区组织一场“防灾减灾”主题宣传演练。假设你是某社区社工，请设计具体实施方案（要求包含活动目标、流程、分工、保障措施）。--答案及解析一、单项选择题1.A（生态系统理论强调微观系统（家庭、学校等直接环境）是最基础的影响因素，困境儿童的核心问题常源于家庭支持不足）2.C（山东省“五社联动”定义为社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区慈善资源）3.B（老年人群体线上参与率低，入户面访可提高沟通深度和问卷质量，小礼品可提升配合度）4.B（《山东省社区服务条例》规定社区服务站至少配备5名专职工作者）5.C（冲突调解中社工的核心角色是协调者，促进多方对话）6.A（安全隐患需立即处理，社工应直接联系专业部门，同时告知服务对象）7.C（可持续性关键在于机制建设，包括积分规则和资源募集渠道）8.B（职业道德指引要求当隐私威胁公共安全时，需向相关部门披露必要信息）9.C（服务目标应具体、可衡量，C项是结果性目标，其他为过程或手段）10.B（冲突升级时，隔离双方是避免伤害的首要措施）11.B（巡逻队需日常参与，身体状况和责任意识是关键，年龄可放宽）12.D（“红色物业”核心是建立党组织领导下的多方联动机制）13.B（个案管理的核心是整合跨部门资源，解决多重问题）14.B（上访前需先了解具体诉求，才能针对性解决）15.B（个人信息保护法要求敏感信息需加密并限制访问）16.B（项目效果评估应关注服务对象的实际受益情况）17.B（情景模拟可增强参与感和记忆，比单向宣讲更有效）18.C（预算需与服务目标匹配，确保资金用于核心需求）19.B（社工在议事会中主要起记录、协调和跟踪落实作用，非决策）20.C（低保申请核心是家庭人均收入是否符合标准）二、多项选择题1.ABD（社工不直接监督工程质量，属专业部门职责）2.ABD（社区康复强调社会融合，而非单纯医学治疗）3.ABC（志愿服务以激励为主，淘汰非关键环节）4.ABCD（条例明确多元主体共同参与）5.AC（中期转折阶段常出现冲突，凝聚力和目标明确是后期特征）6.ABCD（均为优化服务流程的常见措施）7.ACD（不可随意承诺，需评估后反馈）8.ABC（文献研究主要用于政策分析，非社区需求评估主要方法）9.ABC（子女赡养意愿属个人因素，非服务中心建设重点）10.ABD（伦理困境主要涉及专业责任，非个人利益）三、案例分析题案例1答案要点：（1）社区需求：①环境治理需求（老旧楼院卫生）；②儿童课后托管需求（外来务工人员子女）；③老年活动空间需求（活动场地与设施）；④居民参与意识提升需求（参与度低）。（2）项目设计示例：项目一：“阳光小课堂”课后托管服务目标：解决外来务工子女课后无人看管问题，降低安全风险，提升学业辅导质量。内容：周一至周五16:30-18:30在社区活动室开展课业辅导、兴趣活动；招募大学生志愿者、退休教师参与；与学校对接作业需求。实施主体：社区社工（统筹）、志愿者（执行）、学校（支持）。项目二：“银龄共享空间”改造计划目标：改善老年活动条件，提升老年人社区归属感。内容：改造现有棋牌室为“银龄活动中心”，增设健身器材、书画区、健康监测角；每月组织趣味运动会、养生讲座；引入社区卫生服务中心提供定期义诊。实施主体：社区（申请经费）、街道（协调资源）、社会组织（运营）。案例2答案要点：（1）个案管理步骤：①建立专业关系（定期走访，倾听需求）；②全面评估（健康状况、居住环境、社会支持、心理状态）；③制定服务计划（消防隐患处理、养老服务对接、邻里矛盾调解）；④资源链接（联系消防部门清理旧报纸、对接养老机构提供试服务、协调租户调整作息）；⑤跟踪评估（定期回访，调整计划）。（2）沟通策略：①共情理解（“您担心被骗是正常的，我完全能理解”）；②提供信息（展示养老服务机构资质、其他老人的成功案例）；③小步尝试（建议先体验1次免费上门量血压服务，降低戒备）；④引入支持（邀请王女士信任的社区邻居共同参与沟通）。四、实务操作题答案示例“社区防灾减灾宣传演练”实施方案一、活动目标：1.提升居民防灾减灾意识，掌握火灾、地震等常见灾害的应急逃生技能；2.检验社区应急队伍协同能力，完善应急预案；3.覆盖80%以上常住居民参与，满意度达90%以上。二、活动流程（9:00-11:30）：1.宣传阶段（9:00-9:40）：播放灾害警示视频（火灾、地震真实案例）；社工讲解“应急包使用方法”“疏散路线图”；社区民警演示“灭火器正确操作”。2