(2025年)湛江市麻章区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)湛江市麻章区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.湛江市麻章区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量易燃杂物，根据《广东省城乡社区治理条例》，正确的处理流程是：A.立即自行清理并拍照存档B.联系消防部门强制清除C.先通知业主限期整改，逾期未改则上报社区居委会协调处理D.直接张贴整改通知，不跟踪后续答案：C（解析：网格员无直接执法权，需通过告知、协调程序处理，符合条例中“引导、督促”的职责定位）2.麻章区某城乡结合部社区近期出现多起电动车充电引发的火情，网格员在开展安全宣传时，重点应普及：A.电动车电池型号选择技巧B.《高层民用建筑消防安全管理规定》中“禁止进楼入户充电”条款C.电动车品牌推荐D.社区充电桩收费标准答案：B（解析：结合本地火灾风险，需强化法规宣传，明确禁止行为）3.下列不属于麻章区社区网格员“信息采集”核心内容的是：A.辖区内流动儿童入学情况B.商铺营业执照有效期C.独居老人每日活动轨迹D.出租屋承租人身份信息答案：B（解析：商铺营业执照管理属市场监管部门职责，网格员侧重人口、民生相关动态信息）4.麻章区推行“网格+红树林保护”协同机制，网格员在日常巡查中发现滩涂垃圾堆积，应首先：A.联系环保志愿者团队清理B.拍摄定位照片，通过“麻章区基层治理平台”上报C.组织社区居民自发清理D.要求附近渔民负责清理答案：B（解析：依托数字化平台实现快速上报，符合麻章区“智慧网格”建设要求）5.某社区80岁独居老人王奶奶反映近期经常头晕，网格员的正确处理方式是：A.建议老人自行购买降压药B.联系社区卫生服务中心安排上门义诊C.告知老人家属“老人年纪大了头晕正常”D.记录诉求后无后续跟进答案：B（解析：网格员需联动专业力量提供服务，而非直接提供医疗建议）6.麻章区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员在前期筹备中最需重点调研的是：A.活动场地租金价格B.社区居民的兴趣偏好与参与意愿C.邀请领导的级别D.活动预算审批流程答案：B（解析：社区活动需以居民需求为导向，确保参与度）7.依据《湛江市社区网格管理办法（试行）》，网格员的网格管理服务事项清单不包括：A.协助开展人口普查B.参与社区公共设施维修定价C.收集社情民意D.协助排查安全生产隐患答案：B（解析：公共设施维修定价属社区公共事务决策范畴，网格员无定价参与权）8.麻章区某社区存在“飞线充电”现象，网格员在劝阻过程中，居民情绪激动并辱骂网格员，此时正确的应对措施是：A.当场与居民争执理论B.立即报警并要求警方拘留居民C.保持冷静，记录现场情况，事后联合社区民警、物业共同调解D.停止劝阻并回避答案：C（解析：需采取“柔性沟通+多方联动”策略，避免矛盾激化）9.下列关于麻章区社区网格划分的表述，正确的是：A.网格划分需保持固定，不得调整B.城乡结合部网格人口规模应小于纯城区网格C.网格边界应与社区党组织覆盖范围完全重合D.网格划分需综合考虑人口数量、地域范围、管理难度等因素答案：D（解析：根据《麻章区2024年网格优化方案》，网格划分需动态调整，兼顾多重因素）10.网格员在录入“粤智助”基层服务平台的人口信息时，发现某租户身份证号与实际年龄不符，正确做法是：A.自行修改信息并提交B.联系租户核对，确认后由其提供证明材料再更新C.忽略差异，按原信息录入D.上报派出所要求强制核查答案：B（解析：信息采集需确保准确性，网格员应核实后按程序更新）11.麻章区某社区近期出现流浪犬伤人事件，网格员的首要职责是：A.自行捕捉流浪犬B.联系农业农村部门（畜牧兽医）和公安部门处理C.张贴“小心流浪犬”警示标语D.组织居民集资购买捕犬工具答案：B（解析：流浪犬管理属专业部门职责，网格员需协调上报）12.某低保户家庭申请提高救助金额，网格员在核实情况时，重点应核查：A.家庭直系亲属的存款余额B.申请人近期是否参与社区公益活动C.家庭实际支出（如医疗、教育）与收入的差额D.申请人的宗教信仰答案：C（解析：低保动态调整需以家庭收支情况为核心依据）13.麻章区推进“红色网格”建设，网格员在其中的关键任务是：A.定期组织网格内党员召开民主生活会B.挖掘党员志愿者，建立“党员中心户”联系机制C.负责收缴网格内党员党费D.审查网格内党员的入党材料答案：B（解析：“红色网格”侧重发挥党员引领作用，需建立联系服务机制）14.网格员在巡查中发现某商铺违规占道经营，正确的处理流程是：A.直接没收占道物品B.拍摄取证，通知城管部门并跟踪处理结果C.与商铺老板协商“交罚款后允许占道”D.张贴整改通知后不再跟进答案：B（解析：网格员需履行“发现-上报-跟踪”职责，无行政处罚权）15.麻章区某社区计划开展“防诈骗”宣传，网格员设计宣传内容时，最应结合本地高发的诈骗类型是：A.虚拟货币投资诈骗B.针对老年人的“保健品”诈骗C.明星粉丝应援诈骗D.游戏装备交易诈骗答案：B（解析：麻章区老年人口占比较高，需重点防范针对老年人的诈骗）16.网格员在建立“特殊群体服务档案”时，不应包含的信息是：A.残疾人的残疾等级与康复需求B.独居老人的每日饮食记录C.困境儿童的教育帮扶情况D.低保家庭的收入变动记录答案：B（解析：服务档案应记录必要的服务需求与动态，而非私人生活细节）17.麻章区某社区因征地补偿问题引发居民聚集上访，网格员在现场应首先：A.与居民辩论补偿政策合理性B.立即驱散聚集人群C.了解居民诉求，稳定情绪并引导通过合法渠道反映D.拍摄视频并在社交媒体曝光答案：C（解析：需遵循“先稳控、后疏导”原则，避免矛盾升级）18.下列关于网格员日常巡查的要求，错误的是：A.每周至少覆盖网格内重点区域3次B.巡查记录需在24小时内录入管理平台C.可根据居民作息调整巡查时间（如早晚高峰）D.巡查时只需关注显性问题，无需与居民交流答案：D（解析：巡查需结合“看、问、记”，与居民交流是收集民意的关键）19.麻章区推行“网格+物业”协同模式，网格员与物业的协作内容不包括：A.共享小区监控视频数据B.联合排查电梯安全隐患C.协调处理物业费收缴纠纷D.共同组织业主满意度调查答案：A（解析：监控视频属敏感信息，需按权限共享，网格员无直接调取权）20.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最有效的策略是：A.直接判定责任方并要求整改B.组织双方面对面沟通，协商制定作息约定C.建议受影响方“忍一忍”D.上报社区后不再参与答案：B（解析：调解需以“促成双方共识”为目标，而非强制裁决）二、多项选择题（每题2分，共20分。至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.麻章区社区网格员的“基础职责”包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.宣传国家政策法规及本地民生服务举措C.参与社区公共事务决策投票D.协助开展环境整治、应急救灾等工作答案：ABD（解析：网格员无公共事务决策投票权，属居民代表职责）2.麻章区某网格内有多个城乡结合部自然村，网格员在信息采集中需重点关注：A.流动人口的居住登记与就业情况B.农田水利设施的损坏情况C.村民自建房屋的报建手续D.村道照明设施的运行状态答案：ABCD（解析：城乡结合部需兼顾人口、农业、基建等多元信息）3.网格员在开展“疫情防控常态化”工作时，应履行的职责有：A.定期核查网格内重点人员健康监测情况B.指导居民正确使用抗原检测试剂C.对未接种疫苗居民实施强制接种D.收集居民对防疫政策的意见建议答案：ABD（解析：强制接种违反自愿原则，非网格员职责）4.麻章区“智慧网格”平台的功能模块应包括：A.人口信息动态管理B.事件上报与流转跟踪C.居民诉求在线受理D.网格员绩效自动考评答案：ABCD（解析：智慧平台需覆盖信息管理、事件处理、服务受理、考核等全流程）5.网格员在服务困境儿童时，可联动的资源包括：A.社区儿童之家B.学校心理辅导老师C.公益组织“一对一”帮扶项目D.辖区派出所民警答案：ABCD（解析：需整合教育、公益、司法等多方资源）6.下列属于麻章区社区治理特色的有：A.依托红树林生态资源开展“绿色网格”建设B.推广“乡贤+网格”模式，引导外出务工人员参与社区事务C.实行“网格吹哨、部门报到”联动机制D.所有社区统一采用“大网格”管理（覆盖5000户以上）答案：ABC（解析：麻章区根据实际划分“大、中、小”网格，非统一大网格）7.网格员在处理居民投诉“社区卫生服务站排队时间过长”时，正确的做法是：A.实地观察排队情况，记录高峰时段B.向卫生服务站了解叫号系统、医护人员配置等信息C.直接在网络平台发帖批评卫生服务站D.协调卫生部门优化排班或增设临时窗口答案：ABD（解析：需理性核实并协调解决，而非网络宣泄）8.麻章区某网格内有少数民族居民，网格员在日常服务中应注意：A.学习了解其民族习俗与禁忌B.要求其完全融入汉族生活习惯C.在重大民族节日组织特色活动D.统计其宗教信仰并上报宗教事务部门答案：AC（解析：需尊重民族习俗，不得强制同化；宗教信仰统计需依法合规）9.网格员在“防溺水”宣传中，应覆盖的重点对象包括：A.辖区内河流、鱼塘周边居民B.暑期在家的中小学生C.负责河道巡查的环卫工人D.网格内的游泳爱好者协会成员答案：AB（解析：需针对高风险人群，环卫工人属工作人员，非重点宣传对象）10.下列关于网格员保密义务的表述，正确的有：A.不得向无关人员透露居民个人信息B.网格内突发事件的处理进展需经批准方可对外发布C.可以将工作平台账号共享给其他网格员使用D.涉及国家安全的信息需立即上报，不得私自留存答案：ABD（解析：工作账号需专人专用，禁止共享）三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区居委会名义签署经济合同。（×）（解析：网格员无对外签约权限，需社区居委会法定代表人签字）2.麻章区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员应立即进入现场关闭阀门。（×）（解析：燃气泄漏需保持通风，网格员无专业设备，应疏散人员并联系燃气公司）3.网格员发现网格内企业存在欠薪线索，应直接要求企业主支付工资。（×）（解析：需上报人社部门处理，网格员无强制支付权）4.社区“邻里议事会”由网格员负责召集，居民可自愿参与。（√）（解析：符合麻章区“民事民议”机制要求）5.网格员在录入信息时，若发现居民提供虚假材料，应自行标注“信息存疑”并继续录入。（×）（解析：需暂停录入并核实，避免错误信息入库）6.麻章区推行“网格日志”制度，网格员需每日记录巡查情况，包括居民未明确表达的潜在需求。（√）（解析：日志需体现“主动发现”职能）7.网格员可以将居民求助电话转接至自己私人手机以便联系。（×）（解析：需使用工作号码，保护个人隐私）8.社区老年活动中心设备损坏，网格员应直接联系厂家维修并垫付费用。（×）（解析：需按社区财物管理流程申请维修，不得私自垫付）9.网格员在调解家庭矛盾时，若一方拒绝沟通，可邀请其亲属、朋友共同参与疏导。（√）（解析：符合“多元调解”原则）10.麻章区“网格积分”制度中，居民参与社区服务可兑换生活用品，网格员可从中抽取奖励。（×）（解析：网格员不得参与居民积分兑换，需保持中立）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：麻章区瑞云社区网格员小李在巡查时，发现2栋302室门口有大量快递盒堆积，敲门无人应答。通过物业了解到，该户租客张某（25岁，独居）已3天未出现在小区。小李进一步联系张某的外卖平台，发现其最后一次下单是2天前的夜宵；联系其工作单位，得知张某已请假3天。此时，小李该如何处理？参考答案：（1）初步预警：综合“快递堆积+多日未联系+请假”信息，判断存在“独居人员意外”风险，启动应急程序。（3分）（2）联系亲属：通过人口信息系统获取张某紧急联系人（如父母、兄弟姐妹），告知情况并询问是否有联系。（3分）（3）协同上门：若亲属无法联系或确认异常，联合物业、社区民警共同破门查看（需全程录像，确保程序合法）。（4分）（4）后续处理：若发现张某身体不适，立即联系120；若属正常情况，提醒其注意与亲友保持联系；将事件过程录入“麻章区基层治理平台”，并跟踪回访。（5分）案例2：麻章区某城乡结合部网格内，部分村民将自家房屋改造成“日租房”，未办理任何手续，且存在消防设施缺失、人员登记不全等问题。网格员小王多次上门劝说，但村民以“增加收入”为由拒绝整改。小王该如何推进问题解决？参考答案：（1）深入调研：梳理网格内“日租房”数量、位置，收集消防隐患（如电线乱拉、无灭火器）、治安风险（如未登记入住人员）等具体证据。（3分）（2）政策宣讲：联合派出所、消防大队、市场监管所开展“集中普法”，重点解读《治安管理处罚法》中“未按规定登记承租人信息”条款、《消防法》中“人员密集场所消防要求”等，明确违法后果。（4分）（3）提供替代方案：协调社区引入正规民宿运