2025年医疗服务收费行为自查自纠记录

2025年医疗服务收费行为自查自纠记录为进一步规范医疗服务收费行为，维护患者的合法权益，我院依据相关法律法规和政策要求，于[具体时间段]对2025年的医疗服务收费行为开展了全面自查自纠工作，现将具体情况记录如下：组织部署成立了以院长为组长，财务科、物价科、审计科、各临床科室负责人为成员的医疗服务收费自查自纠工作领导小组。召开了专项工作会议，传达了上级有关规范医疗服务收费的文件精神，明确了各部门的职责分工，制定了详细的自查自纠工作方案，确保自查自纠工作有序开展。自查范围与内容本次自查范围涵盖医院所有临床科室、医技科室以及收费窗口。自查内容包括医疗服务项目收费标准执行情况、药品和医用耗材价格管理情况、收费票据使用情况、医保费用结算情况等。自查方法1.资料审查：物价科和审计科对医院2025年1月1日至[自查截止日期]的收费账目、收费票据、医保结算清单等资料进行了全面审查，检查收费项目是否与实际服务相符，收费标准是否准确，有无重复收费、分解收费、超标准收费等问题。2.实地调查：深入各临床科室和医技科室，通过查看病历、医嘱、检查检验报告等，核实医疗服务项目的实际开展情况，与收费记录进行比对，确保收费的真实性和准确性。3.问卷调查：向患者发放了[X]份调查问卷，了解患者对医院收费的满意度和意见建议，共收回有效问卷[X]份。自查发现的问题1.收费标准执行方面部分科室存在超标准收费现象。如在开展某些手术项目时，未按照规定的收费标准执行，擅自提高了收费价格。经统计，涉及此类问题的手术共计[X]例，多收费金额为[X]元。个别医护人员对新调整的医疗服务收费标准掌握不及时，导致在收费过程中仍按照旧标准收费。例如，某检验项目新收费标准下调后，仍有[X]笔业务按照旧标准收费，多收费用[X]元。2.收费项目管理方面存在重复收费问题。部分科室在为患者进行检查时，对同一检查项目进行了多次收费。如在患者进行CT检查时，除收取CT检查费外，还重复收取了扫描定位费，涉及病例[X]例，多收费金额[X]元。分解收费现象时有发生。将一个完整的医疗服务项目分解成多个小项目分别收费。例如，在为患者进行康复治疗时，将康复治疗套餐中的项目拆分单独收费，涉及金额[X]元。3.药品和医用耗材价格管理方面药品采购价格与销售价格未严格按照规定进行核算。部分药品采购价格降低后，未及时调整销售价格，导致患者多支付费用。经统计，此类药品涉及[X]种，多收费用[X]元。医用耗材管理存在漏洞。部分科室在使用医用耗材时，未按照实际使用数量进行收费，存在少收或多收现象。例如，某科室在使用一次性注射器时，实际使用数量与收费数量不符，多收费用[X]元。4.收费票据使用方面部分收费票据填写不规范。存在票据项目填写不全、字迹模糊等问题，给患者报销和财务核算带来了一定困难。经统计，此类不规范票据共计[X]张。票据保管不善。个别收费窗口存在票据丢失现象，给医院财务管理带来了潜在风险。整改措施1.加强收费标准培训：组织全体医护人员和收费人员参加医疗服务收费标准专题培训，邀请物价管理部门专家进行授课，重点讲解新调整的收费标准和政策法规，确保医护人员准确掌握收费标准。培训结束后进行考核，考核不合格者进行补考，直至合格为止。2.完善收费管理制度：修订和完善医院医疗服务收费管理制度，明确各部门和岗位的职责，建立健全收费审核机制。加强对收费项目的动态管理，定期对收费标准进行梳理和更新，确保收费项目与实际服务相符。3.强化药品和医用耗材价格管理：建立药品和医用耗材价格监测机制，定期对采购价格和销售价格进行比对分析，及时调整销售价格。加强对医用耗材的使用管理，建立耗材使用台账，严格按照实际使用数量进行收费。4.规范收费票据使用：加强对收费票据的管理，制定票据填写规范和保管制度。要求收费人员严格按照规定填写票据，确保票据项目齐全、字迹清晰。定期对票据使用情况进行检查，对发现的问题及时进行整改。5.建立长效监督机制：成立收费行为监督小组，定期对医院各科室的收费行为进行检查和监督。设立举报电话和邮箱，鼓励患者和社会各界对医院收费行为进行监督举报。对发现的违规收费行为，严肃追究相关人员的责任。整改效果通过本次自查自纠工作，我院对发现的问题进行了全面整改，取得了显著成效。截至目前，超标准收费、重复收费、分解收费等问题已全部整改到位，共退还患者多收费用[X]元。同时，医护人员和收费人员的收费规范意识明显增强，医院收费管理制度得到进一步完善，收费行为更加规范有序。下一步工作计划1.持续加强医疗服务收费管理，定期开展自查自纠工作，建立长效监管机制，防止违规收费问题再次发生。2.加强与物价、医保等部门的沟通协调，及时了解和掌握最新的收费政策和标准，确保医