2026年5G基站维护协议

2026年5G基站维护协议甲方（委托方）：[甲方全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务方）：[乙方全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于甲方委托乙方对其5G基站提供维护服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用原则，达成如下协议：###第一条合同标的1.1维护范围：乙方负责维护甲方5G基站，包括但不限于：（1）硬件设施：基站主设备（AAU、BBU、RRU等）、天馈系统（天线、馈线、跳线等）、电源系统（蓄电池、开关电源、配电箱等）、空调系统（基站专用空调、通风设备）、传输设备（PTN、微波传输设备）、防雷接地系统及配套设施（铁塔/抱杆、机柜、走线架等）；（2）软件系统：基站侧软件（如设备厂商网管系统、基站控制软件）、数据配置（参数核查、数据备份与恢复）、软件版本升级（含补丁安装、兼容性测试）；（3）站点环境：基站机房/塔房的整洁、安全（防火、防盗、防潮）、周边环境隐患排查（如树木遮挡、施工干扰）。1.2基站清单：本协议维护基站共计[XX]个，具体名称、编号、地理位置详见双方签字盖章确认的《基站维护清单》，清单作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。###第二条维护服务标准与技术要求2.1可用性指标：乙方确保维护基站全年可用性不低于99.99%（即全年累计中断时间≤52.56分钟），因甲方原因（如电力中断、线路改造）或不可抗力导致的中断除外。2.2故障响应与修复时限：（1）故障分级：①一级故障（重大故障）：导致基站全业务中断、影响用户数≥1000户或涉及核心网/承载网关键节点；②二级故障（严重故障）：导致基站部分业务中断、影响用户数100-1000户；③三级故障（一般故障）：设备性能下降、轻微告警或影响用户数＜100户。（2）响应时限：一级故障30分钟内电话响应、2小时内到达现场；二级故障1小时内响应、4小时内到达现场；三级故障4小时内响应、8小时内到达现场。（3）修复时限：一级故障8小时内修复；二级故障24小时内修复；三级故障72小时内修复（如需备件采购，需提前书面告知甲方，修复时限顺延至备件送达后24小时内）。2.3巡检频率与内容：（1）日常巡检：每周1次，内容包括设备外观检查、电源电压/电流测量、空调运行状态核查、天馈系统驻波比测试、软件告警核查等，形成《日常巡检记录表》；（2）深度检测：每月1次，包括基站设备性能测试（如吞吐量、时延、切换成功率）、蓄电池容量测试、防雷接地电阻检测、软件版本备份与核查，形成《深度检测报告》；（3）季度全面检测：每季度末1次，包括覆盖范围测试（RSRP、SINR优化）、传输链路质量分析、安全隐患排查（如机房漏水、消防设施失效），形成《季度维护总结报告》。2.4性能优化：乙方每季度根据甲方网络规划及用户投诉，提交《基站性能优化方案》，经甲方确认后实施，优化后基站关键指标（如5G用户平均速率、切换成功率）需符合国家通信行业标准（YD/T2533-202X）及甲方内部规范。2.5数据安全：乙方在维护中接触的基站配置数据、用户数据、网络拓扑信息等属于甲方商业秘密，需采取加密存储、访问权限控制等措施，严禁未经授权泄露、篡改或用于其他用途。###第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：（1）权利：①有权监督乙方维护服务质量，要求乙方提供巡检记录、故障处理报告等证明文件；②有权对乙方不合格服务（如故障响应超时、修复不彻底）提出整改要求，乙方应在3个工作日内完成整改；③有权因乙方严重违约（如累计3次一级故障修复超时）单方解除合同。（2）义务：①向乙方提供基站相关技术资料（如设备手册、历史故障记录、机房准入权限），并确保资料真实、完整；②为乙方维护提供必要条件（如基站机房钥匙、电力接入、车辆通行许可），协调第三方（如物业、电力部门）配合乙方现场作业；③按本协议约定及时支付服务费用。3.2乙方权利与义务：（1）权利：①有权要求甲方提供必要的维护资料和配合，因甲方原因（如资料缺失、准入限制）导致维护延误的，乙方不承担违约责任；②有权按本协议约定收取服务费用，甲方逾期支付超过60日的，乙方有权暂停维护服务。（2）义务：①配备具备相应资质的维护人员（如持有通信工程师证、高压电工证、登高作业证），且人员数量需满足维护需求（每10个基站配备1名专职维护工程师）；②使用符合国家标准的维护工具、备件（如基站设备原厂或认证兼容备件），严禁使用假冒伪劣产品；③建立7×24小时应急响应机制，设置专用故障热线，确保故障信息及时传递；④每月5日前向甲方提交上月《维护服务报告》，内容包括故障统计、巡检情况、性能优化成果及存在问题；⑤承担因乙方原因（如操作失误、备件质量问题）导致的基站设备损坏或数据丢失的赔偿责任（赔偿金额以设备直接损失为准，最高不超过本协议总金额的20%）。###第四条合同期限与费用4.1合同期限：自2026年1月1日起至2026年12月31日止，共计1年。期满前30日内，双方如无书面异议，本协议自动续展1年，续展次数不超过2次。4.2服务费用：（1）总费用：人民币[XX]万元（大写：[XX]），含税（税率：X%）；（2）费用构成：硬件维护费[XX]万元、软件维护费[XX]万元、巡检检测费[XX]万元、应急响应费[XX]万元（包干价，不因故障次数调整）。4.3支付方式：按季度支付，甲方在每季度首月10日前向乙方支付当季度费用[XX]万元，乙方提供等额增值税专用发票。4.4费用调整：如维护基站数量增减超过10%，或因国家政策、物价大幅变动（如原材料价格上涨超过15%）导致成本增加，双方可协商调整服务费用，调整方案需以书面形式确认。###第五条违约责任5.1甲方违约：（1）未按时支付费用，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%支付违约金，逾期超过60日，乙方有权解除合同并要求甲方支付总金额10%的违约金；（2）因甲方未提供必要资料或配合导致基站中断超过72小时的，甲方应承担乙方因此遭受的直接损失（如应急抢修费用）。5.2乙方违约：（1）服务可用性低于99.99%，每低于0.1%，扣减当季度服务费用的1%；连续3个月可用性不达标，甲方有权解除合同并要求乙方支付总金额15%的违约金；（2）故障响应超时：一级故障超时1次扣减[XX]元，二级故障超时1次扣减[XX]元，三级故障超时1次扣减[XX]元（扣减金额不超过当季度服务费用总额）；（3）因乙方原因导致基站设备损坏或数据丢失，乙方应在7日内修复并赔偿甲方直接损失，损失金额以第三方评估机构出具的报告为准。5.3不可抗力免责：因地震、洪水、战争、政府征收等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，不可抗力事件结束后，双方协商是否继续履行或解除合同。###第六条保密条款6.1双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、网络参数、经营数据等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求或监管机构指令的除外）。6.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止后3年内持续有效。6.3乙方如需将部分维护工作分包给第三方，应事先征得甲方书面同意，并对第三方的保密行为承担连带责任。###第七条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###第八条其他约定8.1协议转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务全部或部分转让给第三方。8.2通知送达：本协议项下的通知（包括整改要求、解除合同通知等）应以书面形式（含电子邮件、快递）发送至对方指定联系方式，自送达之日起生效。8.3协议生效：本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之