2026年汽车售后服务维修合同协议

2026年汽车售后服务维修合同协议甲方（维修方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：____________联系方式：____________________资质信息：____________________乙方（车主/送修方）：名称：________________________地址：________________________身份证号/统一社会信用代码：____________________联系方式：____________________车辆信息：-品牌型号：____________________-车辆识别代号（VIN）：____________________-发动机号：____________________-注册登记日期：____________________-行驶里程：____________________####一、宗旨与定义宗旨：为规范汽车售后服务维修行为，明确双方权利义务，保障维修质量及乙方合法权益，根据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《汽车维修业开业条件》等法律法规，双方本着平等自愿、公平诚信原则订立本合同。定义：1.“车辆”：指乙方委托甲方维修的上述品牌型号汽车。2.“维修项目”：包括但不限于车辆保养、故障维修、事故车维修、加装/改装服务。3.“质量保证期”：指甲方对维修部位及更换配件的保修期限，自维修竣工交付之日起计算。4.“原厂配件”：指车辆制造商（OEM）或其授权供应商提供的配件；5.“品牌配件”：指符合国家质量标准、与原厂配件规格性能一致的第三方厂家配件；6.“副厂配件”：指经国家认可的非原厂但符合质量标准的配件。####二、服务范围与内容1.服务范围甲方为乙方提供以下服务（具体以双方确认的维修项目为准）：（1）日常保养：更换机油、滤芯、空调滤清器，刹车系统检查，轮胎换位等；（2）故障维修：针对车辆机械、电气、车身等部件的故障诊断与排除；（3）事故维修：钣金修复、车身校正、喷漆等；（4）附加服务：道路救援（限______公里内）、代步车提供（需提前预约）、维修记录查询等。2.服务标准（1）甲方维修场所、设备、工具及技术人员需符合《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）相关要求；（2）维修过程遵守国家及行业技术标准（如GB7258），工艺规范、操作规程；（3）配件采购建立台账，确保来源可追溯，禁止使用假冒伪劣、报废、翻新配件；（4）维修完成后，甲方提供《维修竣工出厂合格证》《维修清单》《配件更换清单》。####三、维修流程与交付1.送修与检测（1）乙方送修时如实告知车辆故障现象及需求，甲方______小时内出具《维修方案及报价单》，明确维修项目、工时费、材料费、预计时间及质量保证期。（2）乙方确认报价后，双方签订维修项目清单；异议需协商一致后再施工。2.维修实施（1）甲方按确认项目施工，不得擅自变更；确需变更的，提前______小时书面通知乙方，经确认后方可实施。（2）维修中发现新增故障，甲方应停止施工，与乙方协商签订补充协议后继续维修。3.质量检验与交付（1）维修完成后甲方自检，通知乙方验收。（2）乙方______小时内到场验收，有权查验维修质量及配件；异议可要求复检或委托第三方检测（双方认可），检测费用由责任方承担。（3）验收合格后，双方签署《车辆维修交接单》，甲方交付车辆及相关凭证，乙方结清费用。####四、质量保证与售后服务1.质量保证期（1）一般维修项目：______个月或______公里（以先到者为准）；（2）关键部件（发动机、变速箱、转向系统等）：______个月或______公里；（3）更换配件：原厂配件同上；品牌配件______个月或______公里；副厂配件______个月或______公里（以厂商质保期为准，不低于国家规定）。2.售后服务（1）质量保证期内，因维修质量或配件问题导致的故障，甲方免费返修；乙方使用不当、不可抗力或第三方原因导致的，提供有偿维修。（2）甲方设立24小时服务热线（____________），乙方投诉______小时内回复，______小时内处理完毕（复杂问题书面告知进度）。（3）甲方为乙方建立维修档案，保存不少于______年，乙方有权查询复制。####五、费用与支付方式1.费用构成（1）工时费：按甲方公示《工时费标准》计算；（2）材料费：配件采购价格（含税）+合理损耗（不超过配件总价的______%）；（3）其他费用：救援费、代步车使用费等（需提前告知并经确认）。2.支付方式（1）乙方车辆交付时一次性结清费用；（2）支付方式：现金、银行转账（账户名称：____________，开户行：____________，账号：____________）、第三方支付（绑定甲方对公账户）；（3）甲方收到款项后______日内提供正规发票。3.费用争议乙方异议应在支付前提出，协商不成可暂付无争议部分，争议部分委托第三方评估（评估费用由责任方承担）。####六、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）权利：按约定收取费用；乙方逾期支付超过______日，有权留置车辆（保管费由乙方承担）；对乙方原因导致的损失有权要求赔偿。（2）义务：提供合格维修服务，保守乙方秘密；提供所需场地设备及专业人员，确保施工安全；因甲方原因导致车辆损坏或丢失，按维修前市场评估价值赔偿。2.乙方权利与义务（1）权利：获得符合标准的维修服务；知晓维修进度、费用及质量保证期；对质量异议要求返修、检测或赔偿。（2）义务：提供真实车辆信息及故障情况；按约定支付费用；配合甲方维修；取车时及时验收，无正当理由拒绝取车，按______元/天承担保管费。####七、违约责任1.甲方违约（1）逾期完成维修（不可抗力或乙方原因除外），每逾期1日支付合同总金额______%违约金，累计不超过20%；逾期超过______日，乙方有权解除合同，甲方退还费用并赔偿损失。（2）使用假冒伪劣或与约定不符配件，乙方要求更换合格配件并支付合同总金额______%违约金；导致损坏或伤害，承担全部赔偿责任。（3）未履行质量保证，支付______元/次违约金。2.乙方违约（1）逾期支付费用，每逾期1日支付应付未付金额______%滞纳金；逾期超过______日，甲方有权留置车辆并要求保管费。（2）提供虚假信息或隐瞒故障，导致维修错误或扩大损失，承担甲方全部费用。（3）无正当理由拒绝取车超过______日，承担保管费及移车费；超过______日，甲方有权处置车辆抵扣费用。####八、不可抗力1.定义不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为、突发公共事件等。2.处理（1）遭遇方______小时内通知对方，______日内提供不可抗力详情及证明；（2）导致合同无法履行，可协商解除，互不担责；部分履行可部分或全部免除责任；（3）事件结束后，协商恢复履行或变更合同。####九、合同的变更、解除与终止1.变更需变更内容时，双方协商一致签订书面补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。2.解除（1）协商一致可书面解除；（2）甲方严重违约（如使用假冒配件、拒不履行质量保证），乙方有权解除；（3）乙方严重违约（如提供虚假信息、拒不支付费用），甲方有权解除；（4）不可抗力导致合同目的无法实现，双方均可解除。3.终止合同履行完毕、协商终止或依法解除后终止；终止后，甲方返还乙方物品，乙方结清费用。####十、争议解决因本合同引起的争议，双方应友好协商；协商不成的，按以下第______种方式解决：（1）提交______仲裁委员会仲裁；（2）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####十一、其他约定1.通知与送达双方载明的地址、联系方式为有效送达地址；变更需______日内书面通知，否则视为未变更；通知以邮寄、电子邮件或传真发送，______日内视为送达。2.法律适用本合同订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。3.合同生效本合同自双方签字（盖章）之日起生效；一式______份，甲方执______份，乙方执______份，