2026年餐厅与外卖平台配送协议

2026年餐厅与外卖平台配送协议甲方（外卖平台）：[平台全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]；乙方（餐厅）：[餐厅全称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，联系方式：[电话/邮箱]，食品经营许可证编号：[许可证号]。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方通过甲方平台提供餐品并由甲方配送服务事宜，达成如下协议：####一、定义与解释1.配送服务：指甲方通过其线上平台（含APP、小程序、网站等）接收用户订单，并委托第三方配送机构或自有配送团队将乙方制作的餐品送达用户指定地点的服务。2.订单：指用户通过甲方平台选择乙方餐品并成功支付后生成的电子订单，包含餐品名称、规格、数量、价格、配送地址、用户联系方式等信息。3.配送费：指甲方为提供配送服务向乙方收取的费用，计算方式为[]（如：按订单金额的X%收取/单笔固定金额Y元/阶梯式收费等）。4.结算周期：指双方约定的配送费核算与支付的时间区间，本协议约定为[]（如：自然周/自然月，每周/每月第X个工作日对账，X个工作日内支付）。5.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为、重大疫情、平台系统非因甲方过错导致的故障等。####二、合作内容与范围1.合作区域：甲方仅通过其平台为乙方提供[]（具体区域，如：XX市XX区、XX市行政区域）内的配送服务，乙方不得要求甲方超出约定区域配送。2.餐品范围：乙方需向甲方平台提供[]（具体品类，如：中餐、西餐、饮品等）餐品，餐品信息（名称、价格、图片、描述、食材成分、过敏原提示等）由乙方通过甲方后台自行上传或提交，并对信息的真实性、准确性、合法性承担全部责任。3.服务时间：乙方餐品通过甲方平台售卖的时间为[]（如：每日10:00-22:00），乙方需在约定时间内备餐并接受订单，超时未备餐导致订单取消的，需承担相应违约责任。4.平台展示：甲方有权根据平台规则对乙方餐品进行排序、推荐、促销活动展示等，乙方不得干涉甲方合法合理的运营安排，但甲方不得恶意贬低或隐藏乙方餐品。####三、双方权利与义务#####（一）甲方权利与义务1.平台服务义务：-甲方需保障平台系统稳定运行，确保订单生成、信息传递、支付结算等功能正常；如系统故障需及时修复，并提前[]小时通知乙方（紧急故障可事后通知）。-甲方需向乙方提供平台后台操作权限，协助乙方完成餐品上架、库存管理、订单处理等操作。2.配送服务义务：-甲方需委托具备合法资质的第三方配送机构或自有配送团队进行配送，确保配送员具备健康证明、服务规范，保障餐品配送过程中的安全与卫生。-甲方需明确配送时效标准（如常规订单30-60分钟送达，高峰期不超过90分钟），因甲方配送原因导致餐品损坏、丢失或超时送达的，甲方需承担用户投诉处理责任，并向乙方承担相应损失（按订单金额的X%赔偿，最高不超过订单金额的Y倍）。3.信息保密义务：-甲方不得向任何第三方泄露乙方的经营数据（如订单量、销售额、客户信息等）、菜品配方、供应链信息等商业秘密，法律法规要求或乙方书面同意的除外。4.结算义务：-甲方需按照本协议第五条约定，定期与乙方核对订单数据，及时足额支付配送费。5.其他权利：-甲方有权对乙方餐品质量、服务态度进行监督，如乙方存在严重违反食品安全规定或服务质量问题，甲方有权暂停或终止合作。-甲方有权根据市场情况调整平台规则（如配送费标准、佣金比例），但需提前[]日书面通知乙方，调整内容对乙方不产生不利影响的，乙方应配合执行。#####（二）乙方权利与义务1.餐品质量与安全义务：-乙方需严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及相关规定，确保餐品食材新鲜、加工过程卫生、包装规范（符合食品安全标准，防止配送过程中污染或泄漏），并提供食品生产许可证、从业人员健康证明等资质文件。-乙方需对餐品质量负全部责任，因餐品过期、变质、掺杂异物等问题导致用户健康损害或投诉的，乙方需承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、赔偿金、甲方垫付的投诉处理费用），并承担甲方因此遭受的损失（如平台声誉损失、用户赔偿金等）。2.订单处理义务：-乙方需在用户下单后[]分钟内确认订单，备餐完成后及时通知甲方取餐；如因餐厅原因无法接单（如食材售罄、厨房设备故障），需在[]分钟内通过平台取消订单，并向用户做好解释工作。-乙方需保证餐品信息与实际一致，不得虚假宣传（如虚构原价、夸大功效），否则需承担用户投诉处理责任及甲方的损失。3.配合义务：-乙方需配合甲方进行食品安全检查、服务质量提升培训、促销活动等，如甲方组织的平台促销活动，乙方需提供优惠餐品或支持，具体优惠方案由双方另行协商确定。-乙方需指定专人负责与甲方对接（姓名：[]，联系方式：[]），负责订单处理、问题反馈、对账结算等事宜。4.信息提供义务：-乙方需向甲方提供真实、准确的经营资质文件（如营业执照、食品经营许可证等），并保证资质在合作期间持续有效；如资质变更或过期，需在[]日内书面通知甲方并更新。5.其他权利：-乙方有权要求甲方提供订单数据、结算明细等资料，甲方需在[]个工作日内提供。-乙方有权拒绝甲方提出的违反法律法规或损害乙方利益的平台规则调整，双方协商不成的，可终止本协议。####四、配送费与结算1.配送费标准：-常规订单：配送费为[]（如：订单金额的X%+Y元/单，或单笔固定Z元）；-高峰期订单（如周末、节假日、用餐高峰时段）：配送费在常规基础上上浮[]%，具体高峰时段由甲方提前[]日通知乙方；-大额订单/特殊订单（如订单金额超过500元、配送距离超过5公里）：配送费由双方另行协商确定。2.费用扣除：甲方有权从乙方应得配送费中扣除以下款项：-因乙方原因（如餐品质量问题、超时未备餐）导致的订单取消、用户投诉赔偿；-甲方垫付的配送员费用、用户退款等；-双方约定的其他合理费用（如促销活动补贴、平台服务费等）。3.结算流程：-对账：甲方于每个结算周期结束后[]个工作日内，向乙方提供《订单结算明细表》，包含订单号、下单时间、餐品金额、配送费、扣除款项等；乙方需在[]个工作日内核对完毕，如有异议需书面提出，逾期未提出的视为认可。-支付：双方对账无误后，甲方于[]个工作日内通过[]（如：银行转账、平台账户余额）向乙方支付配送费，乙方收款账户信息如下：-开户名：[]；-开户行：[]；-账号：[]。4.税费：配送费涉及的增值税、附加税等，由[]方承担（如：甲方依法代扣代缴，或乙方自行申报缴纳）。####五、保密条款1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于本协议第一条定义的术语、经营数据、客户信息、技术资料、合作方案等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限：本协议终止后[]年内（如：3-5年），双方仍需履行保密义务。3.如一方违反保密义务，需向对方支付[]元违约金，违约金不足以弥补对方损失的，还需赔偿实际损失。####六、知识产权1.甲方平台名称、商标、LOGO、软件系统等知识产权归甲方所有，乙方不得擅自复制、使用或允许第三方使用。2.乙方提供的餐品图片、宣传文案、菜品名称等知识产权归乙方所有，甲方可在合作范围内为履行本协议目的使用，合作期满或终止后，甲方应停止使用并删除相关内容（法律法规另有规定的除外）。3.双方各自开发的独立知识产权（如乙方独有的菜品配方、甲方的大数据分析算法等）仍归各自所有，未经对方同意不得擅自使用或许可第三方使用。####七、违约责任1.甲方违约责任：-甲方未按时支付配送费的，每逾期一日，按应付未付金额的[]%（如：0.05%）向乙方支付违约金；逾期超过[]日的，乙方有权暂停合作，甲方还需赔偿乙方因此遭受的损失。-因甲方配送原因导致餐品损坏、丢失或用户投诉的，甲方需承担用户赔偿（如餐品退款、补偿金等），并向乙方赔偿订单金额的[]%（如：100%），最高不超过[]元/单。-甲方违反保密义务的，按本协议第五条第3款承担违约责任。2.乙方违约责任：-乙方提供的餐品不符合食品安全标准或存在质量问题的，甲方有权立即终止合作，乙方需退还已收取的配送费，赔偿甲方因此遭受的损失（包括用户赔偿、平台声誉损失等），并向甲方支付[]元违约金。-乙方未按时备餐、超时取消订单或虚假宣传的，甲方有权扣除相应订单的配送费，并按[]元/单的标准向乙方支付违约金；情节严重的，甲方有权终止合作。-乙方违反保密义务的，按本协议第五条第3款承担违约责任。3.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行协议义务的，不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，双方协商延期履行或终止协议。####八、协议变更、解除与终止1.协议变更：本协议履行过程中，如需变更内容，需由双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除：-协议期内，任何一方需提前解除协议的，应提前[]日（如：30日）书面通知对方，双方结清所有费用后协议解除；-乙方出现严重违反食品安全规定、多次无故取消订单、累计违约金超过[]元等情形的，甲方有权单方解除协议；-甲方出现未按时结算、平台系统长期无法正常运行、擅自泄露乙方商业秘密等情形的，乙方有权单方解除协议。3.协议终止：本协议期满、双方协商一致解除或因法定原因终止后，双方需在[]日内完成以下工作：-乙方结清所有应付费用，甲方结清所有应付配送费；-甲方删除乙方的餐品信息、经营数据等（法律法规要求保留的除外）；-双方返还对方的财物（如有），并办理交接手续。####九、不可抗力1.不可抗力事件发生后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在[]日内提供不可抗力详情及证明文件（如政府部门出具的证明、权威机构鉴定等），并尽合理义务减轻损失。2.因不可抗力导致无法履行协议义务的，双方可根据影响程度协商延期履行、部分履行或终止协议，互不承担违约责任。3.如不可抗力事件持续超过[]日（如：60日），任何一方有权终止本协议，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际发生结算。####十、争议解决1.本协议履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，按以下第[]种方式解决（选择一种）：-（1）提交[]仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；-（2）向甲方/乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议的其他条款。####十一、通知与送达1.双方确认本协议首部列明的地址、联系方式为有效送达地址，任何通知、函件等均应通过以下方式送达：-书面通知：邮寄至注册地址，邮寄后第[]日（如：3日）视为送达；-电子通知：发送至指定邮箱/平台系统，发送成功后视为送达。2.一方变更地址或联系方式的，需提前[]日书面通知对方，否则仍按原地址送达，由此产生的责任由变更方承担。####十二、其他条款1.协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至[]年[]月[]日，期满前