2026年中信科IT运维知识考试题库

2026年中信科IT运维知识考试题库一、单选题（每题2分，共20题）1.在IT运维中，以下哪项不属于ITIL框架的核心服务流程？A.事件管理B.变更管理C.配置管理D.项目管理2.在中信科数据中心，若服务器CPU使用率持续超过80%，以下哪种措施优先级最高？A.扩容内存B.升级CPUC.优化SQL查询D.立即关机3.在网络安全防护中，以下哪项属于“零信任”模型的核心原则？A.内网默认隔离B.用户强制认证C.最小权限原则D.物理防火墙4.中信科某业务系统用户反馈页面加载缓慢，初步排查发现数据库连接池不足，以下哪种方案最有效？A.增加服务器带宽B.优化前端代码C.扩展数据库连接池D.购买更快的硬盘5.在IT运维中，RTO和RPO分别代表什么？A.恢复时间目标/恢复点目标B.响应时间目标/响应点目标C.系统时间目标/系统点目标D.容量时间目标/容量点目标6.中信科某机房空调故障导致温度超标，运维人员应优先采取什么措施？A.关闭非关键设备B.启动备用空调C.加装临时风扇D.降低机房湿度7.在自动化运维中，Ansible、Puppet和Chef的主要区别是什么？A.Ansible无代理，Puppet/Chef需代理B.Ansible支持Python，Puppet/Chef支持RubyC.Ansible适合云环境，Puppet/Chef适合物理机D.Ansible免费，Puppet/Chef收费8.中信科某应用系统日志文件持续增长导致磁盘空间不足，以下哪种策略最合理？A.删除所有日志B.设置日志滚动C.降低日志级别D.增加磁盘容量9.在容器化运维中，Docker和Kubernetes的主要区别是什么？A.Docker轻量级，Kubernetes集群管理B.Docker支持Windows，Kubernetes不支持C.Docker需手动编排，Kubernetes自动扩缩容D.Docker开源，Kubernetes商业版10.中信科某业务系统突然无法访问，初步排查发现DNS解析异常，以下哪个命令最常用？A.`ping`B.`tracert`C.`nslookup`D.`netstat`二、多选题（每题3分，共10题）1.在IT运维中，以下哪些属于变更管理的关键步骤？A.变更申请B.风险评估C.变更实施D.运维复盘2.中信科某数据库突然崩溃，运维人员应优先排查哪些问题？A.磁盘空间B.内存泄漏C.网络中断D.驱动冲突3.在网络安全中，以下哪些属于常见的安全威胁？A.DDoS攻击B.SQL注入C.恶意软件D.密码破解4.在自动化运维中，以下哪些工具支持跨平台部署？A.AnsibleB.ChefC.PuppetD.SaltStack5.中信科某应用系统CPU占用率异常，以下哪些可能是原因？A.进程泄漏B.内存不足C.磁盘I/O瓶颈D.代码效率低下6.在IT运维中，以下哪些属于监控指标？A.CPU使用率B.网络带宽C.应用响应时间D.用户登录数7.在云运维中，以下哪些属于AWS的核心服务？A.EC2B.S3C.RDSD.VPC8.中信科某机房电力故障导致系统停机，以下哪些措施可以减少损失？A.备用电源B.UPS不间断电源C.电池组D.电力监控9.在IT运维中，以下哪些属于常见的服务台流程？A.故障处理B.问题管理C.服务请求D.配置管理10.在容器化运维中，以下哪些属于Kubernetes的核心组件？A.APIServerB.etcdC.KubeletD.DockerEngine三、判断题（每题1分，共10题）1.ITIL框架只适用于大型企业，中小企业不适用。（正确/错误）2.在IT运维中，RPO越低越好。（正确/错误）3.Ansible不需要安装代理即可管理节点。（正确/错误）4.中信科某业务系统数据库备份只需每周一次即可。（正确/错误）5.网络安全防护中，防火墙可以完全阻止所有攻击。（正确/错误）6.Kubernetes可以自动处理容器故障转移。（正确/错误）7.IT运维中，自动化工具可以提高效率但无法减少人力成本。（正确/错误）8.中信科某机房温度过高会导致服务器硬件加速老化。（正确/错误）9.在IT运维中，事件管理优先于问题管理。（正确/错误）10.DockerSwarm和Kubernetes是互斥的，只能选择其一。（正确/错误）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述IT运维中“变更管理”的流程及其重要性。2.中信科某业务系统频繁出现宕机，运维人员应如何排查原因？3.简述云环境中“弹性伸缩”的概念及其优势。4.在IT运维中，如何平衡“安全”与“效率”？五、论述题（每题10分，共2题）1.结合中信科业务特点，论述如何构建一套高效的IT运维体系？2.在当前网络安全形势下，中信科应如何加强运维安全防护？答案与解析一、单选题答案与解析1.D解析：ITIL框架的核心服务流程包括事件管理、问题管理、变更管理、配置管理等，项目管理不属于ITIL范畴。2.C解析：服务器CPU使用率过高时，优先优化SQL查询可以快速提升性能，其他措施需根据实际情况调整。3.B解析：零信任模型的核心是“永不信任，始终验证”，强制用户认证是核心原则之一。4.C解析：数据库连接池不足时，扩展连接池是最直接有效的解决方案。5.A解析：RTO是恢复时间目标，RPO是恢复点目标，是IT运维中常用的灾难恢复指标。6.B解析：空调故障时，优先启动备用空调可以避免系统过热损坏。7.A解析：Ansible无代理，通过SSH远程执行，Puppet/Chef需安装代理。8.B解析：日志滚动可以将日志分文件存储，避免单文件过大，是最合理的策略。9.A解析：Docker是容器引擎，Kubernetes是容器编排平台，功能定位不同。10.C解析：`nslookup`是DNS解析检测常用命令，可快速定位解析问题。二、多选题答案与解析1.A、B、C、D解析：变更管理包括申请、评估、实施、复盘等步骤，确保变更可控。2.A、B、C解析：磁盘空间、内存泄漏、网络中断是数据库崩溃的常见原因。3.A、B、C、D解析：DDoS攻击、SQL注入、恶意软件、密码破解都是常见安全威胁。4.A、B、C、D解析：Ansible、Chef、Puppet、SaltStack都支持跨平台部署。5.A、B、C、D解析：进程泄漏、内存不足、磁盘I/O瓶颈、代码效率低下都可能导致CPU占用率异常。6.A、B、C、D解析：CPU使用率、网络带宽、应用响应时间、用户登录数都是常见监控指标。7.A、B、C、D解析：EC2、S3、RDS、VPC都是AWS的核心服务。8.A、B、C、D解析：备用电源、UPS、电池组、电力监控都是电力故障防护措施。9.A、B、C解析：服务台流程包括故障处理、问题管理、服务请求，配置管理属于IT资产管理。10.A、B、C解析：APIServer、etcd、Kubelet是Kubernetes核心组件，DockerEngine是容器引擎。三、判断题答案与解析1.错误解析：ITIL框架适用于各类企业，中小企业可通过简化流程应用ITIL。2.错误解析：RPO越低成本越高，需根据业务需求平衡。3.正确解析：Ansible通过SSH无需代理，适合快速部署。4.错误解析：数据库备份频率需根据业务重要性确定，每周一次可能不足。5.错误解析：防火墙无法完全阻止所有攻击，需结合其他防护措施。6.正确解析：Kubernetes可自动处理容器故障，实现高可用。7.错误解析：自动化工具可减少重复劳动，降低人力成本。8.正确解析：温度过高会加速硬件老化，需控制机房温湿度。9.正确解析：事件管理先响应，问题管理再根除，逻辑顺序合理。10.错误解析：DockerSwarm和Kubernetes可兼容使用，互不排斥。四、简答题答案与解析1.变更管理流程及其重要性变更管理流程包括：变更申请→评估风险→审批→实施→验证→复盘。重要性：-减少变更失败率-提高运维效率-降低安全风险2.系统宕机排查步骤-检查服务器硬件（CPU/内存/磁盘）-查看系统日志（syslog）-检查网络连接-分析应用进程状态3.云环境弹性伸缩优势-自动负载均衡-降低成本（按需付费）-提高业务可用性4.安全与效率平衡方法-采用最小权限原则-定期安