2025年护理礼仪考试试题及答案

2025年护理礼仪考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.护士在执行晨间护理时，发现患者未进食早餐，正确的沟通用语是A.“你怎么还没吃早餐？”B.“今天的早餐还合胃口吗？需要我帮您热一下吗？”C.“医生说您必须按时吃饭，赶紧吃。”D.“其他患者都吃完了，您快点。”答案：B2.护士为昏迷患者进行口腔护理时，操作前应首先A.直接开始操作，避免患者不适B.告知家属操作目的，但无需与患者沟通C.轻触患者手背，轻声说：“阿姨，我现在帮您清洁口腔，可能有点凉，您放松。”D.站在床尾大声说：“准备做口腔护理了！”答案：C3.护士着装规范中，以下不符合要求的是A.护士服第二颗纽扣未系，露出内搭浅色衬衫B.工作鞋为白色软底防滑鞋，无污渍C.腕表为黑色金属表，表盘直径2cmD.发长过肩时扎成低马尾，用黑色发圈固定答案：A4.与老年患者沟通时，错误的做法是A.保持1米以内的沟通距离B.语速放慢，关键词重复强调C.频繁使用专业术语解释病情D.观察患者表情，及时调整表达方式答案：C5.护士在急诊大厅接诊一位因车祸大出血的患者，家属情绪激动质问“怎么还不处理？”，此时正确的回应是A.“我们已经在安排了，急也没用。”B.一手轻扶家属手臂，目光平视：“您先别急，患者情况我们已经评估，现在马上推去抢救室，您可以跟我们一起过去，路上我会同步情况。”C.低头整理病历：“按顺序来，前面还有患者。”D.提高音量：“喊什么喊！再闹影响抢救你负责？”答案：B6.护理操作中“四轻”原则不包括A.说话轻B.走路轻C.操作轻D.关门轻答案：无（注：正确“四轻”为说话轻、走路轻、操作轻、关门轻，此题无错误选项，实际命题中需调整）7.护士在病房内接听工作电话时，正确的礼仪是A.边输液边接电话：“喂，什么事？”B.暂停操作，走到走廊，语气温和：“您好，这里是XX病房，请问有什么可以帮您？”C.举着电话对患者说：“等一下，我接个电话。”D.压低声音快速说：“忙着呢，晚点打。”答案：B8.为患者进行隐私部位检查时，不符合礼仪要求的是A.提前拉好隔帘，仅留必要操作人员B.检查前说：“需要暴露腹部，可能有点凉，我会尽量快。”C.检查时与实习护士讨论：“你看这个皮疹的形态。”D.检查后帮患者整理衣物，盖好被子答案：C9.护士佩戴工牌的规范是A.别在护士服左胸上方，与第二颗纽扣平齐B.别在右胸，方便患者查看C.用别针固定在腰带位置D.工牌有轻微磨损，字迹仍清晰答案：A10.护患沟通中，属于积极倾听的表现是A.频繁看表B.患者说话时点头并回应“嗯，我明白”C.打断患者：“我知道了，你想说的是……”D.低头记录，不与患者眼神接触答案：B11.护士在ICU工作时，面对昏迷患者的礼仪要求是A.操作时无需解释，反正患者听不到B.为患者擦身时说：“爷爷，我帮您翻身擦背，可能需要您配合动一动。”C.与同事讨论患者病情时站在床旁D.整理患者衣物时随意翻动私人物品答案：B12.参加多学科会诊时，护士的礼仪规范不包括A.提前5分钟到达，调试设备B.全程低头记录，不发表意见C.发言时先称呼“各位专家”，再陈述观点D.对其他科室意见有异议时，说“我理解您的观点，不过根据护理观察……”答案：B13.护士为患儿进行静脉穿刺时，错误的沟通方式是A.蹲下来与患儿平视：“小朋友，我们玩个‘勇敢小超人’的游戏，手手像小枕头一样放好，很快就结束。”B.对家长说：“您按住孩子的腿，别让他动。”C.穿刺前用玩具转移患儿注意力D.成功后竖起大拇指：“你真厉害！像小英雄一样！”答案：B14.护士在电梯内与患者相遇时，正确的礼仪是A.背对患者站立，避免尴尬B.主动侧身让患者先出电梯C.低头玩手机，不与患者交流D.大声与同事讨论夜班趣事答案：B15.护理文件书写中的礼仪体现不包括A.记录时使用“患者主诉”“自述”等客观表述B.对患者隐私信息用“张某某”“王女士”代替全名C.上级护士修改记录时直接涂抹原内容D.记录时间精确到分钟答案：C16.护士在社区健康讲座中，不符合礼仪的行为是A.开场说：“大家好，今天我想和各位聊聊冬季预防感冒的小技巧。”B.演示测量血压时，请现场居民上台互动C.看到台下有人交头接耳，皱眉说：“认真听，这些内容很重要。”D.结束时说：“谢谢大家参与，有问题可以留步咨询。”答案：C17.护士为临终患者提供护理时，正确的礼仪是A.避免与患者眼神接触，减少心理压力B.握住患者的手说：“我一直在这里陪着您。”C.当着患者面讨论抢救无效的事实D.频繁查看手表，催促家属做决定答案：B18.护士在远程护理随访中，礼仪要求不包括A.提前5分钟拨打视频电话，确认患者准备好B.背景环境嘈杂，边走路边通话C.通话开始说：“李阿姨，我是XX医院的护士小王，今天想了解下您最近的血糖情况。”D.结束时说：“有问题随时联系，我把联系方式再发您一遍。”答案：B19.护士参加医院礼仪培训时，不符合课堂礼仪的是A.手机调至静音，放在桌面B.主讲人提问时，积极举手回答C.与邻座交头接耳讨论案例D.笔记记录重点，课后整理分享答案：C20.护士在处理医疗纠纷时，正确的礼仪行为是A.与家属争吵，强调“我们没错”B.保持中立态度，说：“我理解您的心情，我们会尽快核实情况，30分钟内给您回复。”C.转身离开，让家属找领导D.私下对同事说：“那家属就是来闹事的。”答案：B二、填空题（每空1分，共20分）1.护士标准站姿中，双脚可呈“V”字或“丁”字步，“V”字步双脚夹角约____度。2.护士微笑服务的要求是露出____颗上牙，嘴角自然上翘。3.为患者进行操作前，需执行“三查七对”，其中“三查”包括操作前查、操作中查和____。4.与听力障碍患者沟通时，应面对患者，____（填“提高音量”或“减慢语速、清晰发音”）。5.护士鞋跟高度不宜超过____cm，避免行走时发出噪音。6.病房内墙面悬挂的护理宣传资料，应保持____、无卷边、内容更新及时。7.为患者递送检查单时，应____（填“正面朝上、文字朝向患者”或“随意放置”）。8.护士在工作中佩戴首饰的原则是____、少佩戴或不佩戴。9.晨间护理进入病房前，应先____，得到允许后再进入。10.与儿童患者沟通时，应采用____（填“蹲姿”或“站姿”）保持视线平齐。11.护理操作中，传递治疗盘时应双手托举，盘底高度约与____（填“腰部”或“胸部”）平齐。12.护士在走廊行走时，应靠____（填“左侧”或“右侧”）行进，避免与患者碰撞。13.为患者进行隐私部位检查时，需至少____（填“1”或“2”）名同性医护人员在场。14.参加学术会议时，护士着装应选择____（填“休闲装”或“职业正装”）。15.患者出院时，护士应说：“祝您____，有需要随时联系我们。”16.护士为行动不便患者推送轮椅时，应站在轮椅____（填“前方”或“后方”）控制方向。17.护理记录中，对患者的称呼应使用____（填“床号”或“姓名/称谓”），体现尊重。18.静脉穿刺前，护士应说：“需要为您输液，可能会有轻微疼痛，我会尽量____。”19.护士在急诊分诊时，面对情绪激动的患者，应保持____（填“站立”或“坐姿”），体现重视。20.护理礼仪的核心是____，强调以患者为中心的人文关怀。答案：1.452.6-83.操作后查4.减慢语速、清晰发音5.36.整洁7.正面朝上、文字朝向患者8.简洁9.轻敲门10.蹲姿11.腰部12.右侧13.214.职业正装15.早日康复16.后方17.姓名/称谓18.轻一些19.站立20.尊重与关怀三、简答题（每题8分，共40分）1.简述护士仪表礼仪中“三净”原则的具体内容。答案：“三净”指：（1）面容净：保持面部清洁，无污渍、无过多妆容（如眼影、假睫毛），口红以浅色为宜；（2）服装净：护士服、隔离衣等无油渍、血渍、药渍，领口、袖口平整；（3）手足净：指甲修剪整齐（长度不超过指端0.5cm），无甲油或仅淡色；手部无污渍、无长汗毛外露；双脚清洁，工作鞋无灰尘。2.列举护患沟通中“开放式提问”与“封闭式提问”的区别，并各举一例。答案：区别：开放式提问引导患者详细表达，常用“为什么”“如何”“请描述”等，答案不固定；封闭式提问用于确认信息，常用“是否”“有无”“是不是”等，答案简短。示例：开放式提问：“您能说说今天胸痛是从什么时候开始的？有什么诱因吗？”；封闭式提问：“您今天早上有没有吃早餐？”3.护士在为患者进行导尿操作时，需遵守哪些礼仪规范？答案：（1）提前解释：“需要为您导尿，会有些不适，但我们会尽量轻柔，过程大约5分钟。”（2）保护隐私：关闭门窗，拉好隔帘，仅留必要操作人员；（3）体位调整：协助患者暴露部位时遮盖其他区域，动作轻柔；（4）语言安抚：操作中说“放松，深呼吸”，避免闲聊；（5）操作后：整理患者衣物，盖好被子，说“已经完成了，有不适随时叫我”。4.简述护士在与患者家属沟通时的“四忌”原则。答案：（1）忌主观臆断：避免说“肯定是您没按时用药”，应说“我们一起回顾下用药情况”；（2）忌绝对化表述：不说“保证能治好”，而说“我们会尽力治疗，目前情况是……”；（3）忌负面情绪传递：不抱怨“患者太不配合”，应说“我们需要一起鼓励患者”；（4）忌隐私泄露：不在公共场合讨论患者病情细节。5.疫情常态化下，护士在穿脱防护服时需注意哪些礼仪细节？答案：（1）穿防护服前：修剪指甲，避免划破防护服；戴口罩时调整至贴合，不将口罩拉至下巴；（2）穿防护服中：动作轻柔，避免因拉扯发出噪音影响患者；与患者沟通时，通过眼神、手势传递关怀（如竖起大拇指）；（3）脱防护服时：在污染区与清洁区交界处操作，避免污染面接触身体；脱后及时整理头发、口罩，保持仪容整洁；（4）全程注意：即使佩戴护目镜，也应保持微笑（通过眼神），避免因防护装备产生距离感。四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：78岁的张奶奶因股骨骨折入院，性格内向，子女因工作繁忙仅白天轮流探视。责任护士小王发现张奶奶总沉默不语，进食量减少。问题：如果你是小王，将如何通过护理礼仪改善张奶奶的心理状态？答案：（1）主动沟通：晨间护理时轻坐床旁，拉近距离：“张奶奶，今天感觉腿还疼吗？我看您昨天的饭没怎么吃，是不合胃口吗？我可以帮您调整饮食。”（2）倾听需求：鼓励张奶奶表达，如“您平时在家喜欢做什么？和我说说，我陪您聊聊。”（3）非语言关怀：为张奶奶整理被褥时轻拍手背，操作后帮她调整床头高度至舒适位；（4）联动家属：与子女沟通：“奶奶最近不太开心，可能希望多听到你们的声音，晚上打个视频电话她会很高兴。”（5）创造互动：邀请张奶奶参与病房简单活动（如叠毛巾比赛），增强归属感。案例2：急诊室接收一名酒精中毒的男性患者，呕吐物污染了护士小刘的护士服。患者意识模糊，反复拉扯小刘的衣袖说：“回家……”家属在旁抱怨：“你们护士怎么这么慢！”问题：小刘应如何处理当前场景中的礼仪问题？答案：（1）保持冷静：先处理患者需求，轻扶患者手臂：“我们马上送您去观察室，那里更舒服，您先放松。”（2）回应家属：目光转向家属，语气平和：“理解您着急，患者现在需要清理呕吐物，我们已经安排了，2分钟内会送过去。”（3）处理自身污染：请同事协助照顾患者，快速更换清洁护士服（避免穿污染衣物继续工作）；（4）后续跟进：返回后对患者说：“现在感觉好点了吗？需要帮您擦把脸吗？”对家属说：“刚才换衣服耽误了，不好意思，有需要随时叫我。”（5）注意隐私：清理患者呕吐物时遮盖身体，避免暴露。案例3：儿科病房，4岁的乐乐因肺炎需要静脉输液，但因害怕拒绝配合，哭闹不止，家长也焦虑地说：“别弄疼他！”问题：护士应如何运用护理礼仪完成穿刺并安抚患儿及家长？答案：（1）与患儿建立信任：蹲下来平视乐乐，拿出