鄂尔多斯市康巴什区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案

鄂尔多斯市康巴什区(2025年)社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《内蒙古自治区社区工作者管理办法（2024修订）》，社区网格员年度考核中“优秀”等次比例不得超过本社区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.康巴什区推行“1+4+X”网格化管理模式，其中“4”指的是（）。A.社区、网格、楼栋、单元四级架构B.党建、综治、城管、民生四类事项C.网格长、专职网格员、兼职网格员、志愿者四支队伍D.信息采集、事件处置、服务反馈、考核评价四个环节答案：C3.某社区独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，网格员发现后应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.老人子女C.120急救中心D.物业安保答案：C（根据《康巴什区社区突发事件应急处置流程》，生命安全优先于其他联系步骤）4.康巴什区2024年出台的《社区信息采集规范》规定，网格内常住人口信息更新频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律条文C.促成双方协商D.上报街道处理答案：C（基层矛盾调解以“自愿协商”为核心）6.以下不属于康巴什区“红色物业”联动机制内容的是（）。A.物业经理兼任社区党委委员B.每月召开“物业+网格”联席会C.为物业员工提供社区工作培训D.由网格长直接任免物业项目经理答案：D（物业人事权不属于网格长职责范围）7.某网格内发现流动摊贩占用消防通道经营，网格员应首先（）。A.拍照取证并联系城管部门B.直接驱离摊贩C.向社区书记汇报D.劝说摊贩自行撤离答案：D（根据《康巴什区城市管理网格协同办法》，网格员需先进行劝导）8.关于“民族团结进步示范社区”创建，网格员的核心任务是（）。A.统计少数民族人口数量B.组织民族文化活动C.排查民族领域矛盾隐患D.宣传国家通用语言文字答案：C（基层治理中隐患排查是网格员的基础职责）9.网格员使用“康巴什区基层治理智慧平台”录入信息时，发现居民身份证号缺失，正确做法是（）。A.自行编造补充B.标注“缺失”并备注核实情况C.忽略该字段直接提交D.联系居民当面核对后补录答案：D（信息采集需确保准确性，不得随意编造或遗漏）10.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员制定方案时应优先对接（）。A.区公安局反诈中心B.社区文艺队C.辖区学校D.物业公司答案：A（专业性活动需对接专业部门获取支持）11.根据《鄂尔多斯市社区公共服务事项准入清单（2024）》，以下不属于网格员职责的是（）。A.协助开展人口普查B.代收居民水电费C.排查出租屋安全隐患D.宣传医保缴费政策答案：B（收费类事项不属于社区公共服务准入范围）12.网格员在日常巡查中发现某商铺消防设施过期，应在（）个工作日内通过智慧平台上报。A.1B.3C.5D.7答案：A（《康巴什区安全生产网格巡查制度》规定即时上报）13.针对网格内留守儿童暑期无人看管问题，网格员最有效的解决措施是（）。A.联系家长要求返乡B.协调社区开办“暑期托管班”C.建议学校延长上课时间D.上报街道等待处理答案：B（整合社区资源提供直接服务）14.康巴什区推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.替代居民代表大会B.解决网格内小微事务C.考核网格员工作D.收集居民意见但不落实答案：B（聚焦“小事快办、难事共办”）15.网格员在录入特殊群体信息时，“重点关注对象”不包括（）。A.刑满释放人员B.低保边缘户C.在职教师D.独居高龄老人答案：C（无特殊风险的普通职业群体不属于重点关注范围）16.某居民反映楼下饭店油烟扰民，网格员核实后应联动（）处理。A.市场监管局B.生态环境分局C.消防救援大队D.文化旅游局答案：B（油烟污染由生态环境部门监管）17.网格员开展“文明养犬”宣传时，应重点普及（）。A.犬只品种选择B.养犬登记和疫苗接种C.犬只价格行情D.宠物美容技巧答案：B（《鄂尔多斯市养犬管理条例》核心要求）18.社区召开“网格协商会”讨论小区停车位规划，参会人员应包括（）。①网格员②物业代表③业主代表④开发商代表A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A（开发商非必要参与已交付小区的日常事务）19.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是（）。A.强制居民接种疫苗B.每日统计居民体温C.动态更新重点人员信息D.封锁小区进出口答案：C（精准防控强调信息动态管理）20.康巴什区“社区积分制”管理中，居民参与（）不能获得积分。A.垃圾分类志愿活动B.举报安全隐患C.购买社区便利店商品D.参与网格议事会答案：C（积分制聚焦公共事务参与，非商业消费）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.康巴什区网格员的“六项基础职责”包括（）。A.社情民意收集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.社区经济发展E.矛盾纠纷调解答案：ABCE（社区经济发展非网格员职责）2.网格内需要重点关注的“五类特殊群体”包括（）。A.困境儿童B.企业高管C.独居老人D.残疾人士E.流动务工人员答案：ACDE（企业高管无特殊困难或风险）3.网格员使用“康巴什智慧网格”APP时，应遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.可在公共WiFi下登录系统C.禁止泄露居民隐私信息D.定期修改登录密码E.可转发系统内统计报表给无关人员答案：ACD（公共WiFi存在安全风险，统计报表需保密）4.社区“邻里节”活动策划中，网格员应重点考虑（）。A.活动的群众参与度B.经费预算合理性C.场地安全保障D.媒体宣传效果E.对少数群体的包容性答案：ABCE（基层活动以服务居民为核心，非追求媒体曝光）5.以下属于网格员“事件处置”流程的是（）。A.现场核实B.分类上报C.跟踪反馈D.直接执法E.结果归档答案：ABCE（网格员无执法权）6.康巴什区“红色网格”建设的具体措施包括（）。A.在网格建立党小组B.党员网格员佩戴党徽上岗C.每月开展“党员网格服务日”D.由党员网格员兼任社区党委书记E.组织网格内党员包联困难户答案：ABCE（社区党委书记由选举产生，非兼任）7.网格员在排查出租屋安全隐患时，应重点检查（）。A.燃气管道是否老化B.承租人是否有犯罪记录C.电动车是否违规充电D.房屋租赁合同是否备案E.消防通道是否畅通答案：ACDE（承租人犯罪记录需由公安部门核查，非网格员职责）8.关于“社区协商民主”，网格员应掌握的原则有（）。A.公开透明B.利益相关方参与C.只采纳多数人意见D.注重协商结果落实E.避免矛盾公开化答案：ABD（协商需兼顾少数群体利益，矛盾应正面解决）9.网格员开展“防溺水宣传”时，可采取的方式有（）。A.在小区公告栏张贴海报B.入户向有儿童家庭发放手册C.联合学校开展主题班会D.在河边设置警示标识E.要求家长签署“监护责任书”答案：ABCDE（多维度覆盖宣传对象）10.康巴什区推进“五社联动”（社区、社会组织、社工、社区志愿者、社会慈善资源），网格员可发挥的作用有（）。A.挖掘社区内社会组织资源B.指导志愿者开展服务C.对接慈善资源帮扶困难群体D.代替社工开展专业服务E.收集居民需求反馈给社会组织答案：ABCE（网格员不替代专业社工）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民个人信息提供给社区周边商家用于精准营销。（）答案：×（违反《个人信息保护法》）2.网格内发生群体性事件时，网格员应立即拍照发至业主群引导舆论。（）答案：×（需先上报并配合处置，避免激化矛盾）3.康巴什区规定，网格员每周至少开展3次入户走访。（）答案：√（《康巴什区网格员日常工作规范》明确要求）4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×（无执法权，需联系公安部门处理）5.社区“老年食堂”运营问题属于网格内重大事项，需提交居民代表大会表决。（）答案：√（涉及公共服务的重大事项需民主决策）6.网格员可以在工作日晚上8点到独居老人家中进行信息采集。（）答案：×（需尊重居民作息时间，避免打扰）7.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁解决，无需介入调解。（）答案：×（网格员可参与前期调解，协助化解矛盾）8.康巴什区“智慧社区”平台已实现与公安、民政等部门数据共享，网格员可直接查询居民全部信息。（）答案：×（数据共享需遵守权限规定，不得越权查询）9.为提升工作效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并，集中完成。（）答案：×（需按划定网格范围开展工作，确保责任到人）10.居民反映的“楼道灯损坏”问题，网格员应在24小时内协调维修并反馈结果。（）答案：√（《康巴什区社区公共设施维护响应机制》规定）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：康巴什区某社区网格内，602室居民反映502室卫生间漏水导致自家天花板发霉，双方多次争吵未果。502室业主称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝维修；602室业主威胁要砸穿502室地面。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：（1）立即介入，安抚双方情绪，避免冲突升级；（2）现场勘查：查看602室漏水痕迹、502室卫生间防水情况，初步判断责任（若为502室使用不当导致，业主需负责；若为房屋质量问题，联系开发商或物业）；（3）组织双方协商：邀请物业工程人员到场说明责任界定，建议502室先行维修，后续通过法律途径向开发商追责；（4）跟进落实：督促502室维修，协调物业提供维修支持；（5）回访反馈：确认602室损失修复情况，避免矛盾反复。案例2：网格员小张在巡查中发现，某出租屋内居住了8名外来务工人员，房间内私拉电线、堆满杂物，存在严重安全隐患。经了解，承租人未办理租赁备案，且房东长期在外地。小张应如何处理？参考答案：（1）立即要求承租人停止使用存在安全隐患的电线，清理杂物，当场整改；（2）通过“智慧网格”平台上报街道综治办、派出所、消防大队，同步联系房东告知情况；（3）协助承租人办理租赁备案手续，宣讲《鄂尔多斯市房屋租赁管理办法》；（4）联合消防部门对出租屋进行安全检查，出具整改通知书，限定整改期限；（5）跟踪整改结果，未达标则协调相关部门采取强制措施；（6）将该出租屋纳入重点巡查对象，定期复查。案例3：康巴什区推行“社区食堂”惠民工程，某网格内部分居民反映“食堂菜品单一、价格偏高”，还有老人表示“不会使用手机预约，经常吃不上饭”。网格员小王需要解决这些问题，应采取哪些措施？参考答案：（1）调研需求：通过入户走访、问卷收集居民对菜品、价格、预约方式的具体意见；（2）对接运营方：反馈居民需求，建议增加本地特色菜、设置平价窗口，调整定价机制；（3）优化服务：针对老年群体，增设现场登记、电话预约渠道，安排志愿者协助操作手机；（4）公开透明：在社区公告栏公示食堂成本核算、菜品调整方案，接受居民监督；（5）动态跟踪：每周收集居民反馈，及时协调运营方改进，形成“需求-调整-反馈”闭环。五、论述题（共1题，10分）结合康巴什区“全国文明城市”创建工作，论述网格员如何发挥“前哨”作用，推动社区环境与文明素养双提升。参考答案：网格员作为基层治理的“神经末梢”，在文明城市创建中需从“信息采集、问题处置、宣传引导、长效维护”四方面发力：（1）精准采集问题，做“信息员”：通过日常巡查，重点关注卫生死角、乱停乱放、小广告张贴等问题，利用“智慧网格”平台实时上报，确保问题“早发现、早处理”。（2）联动解决问题，做“协调员”：对接城管、物业、环卫等部门，推动垃圾清运不及时、公共设施损坏等问题快速整改；对反复出现的“牛皮癣”广告，联合执法部门追踪源头