呼伦贝尔市扎赉诺尔区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

呼伦贝尔市扎赉诺尔区(2025年)社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.扎赉诺尔区2024年政府工作报告中提出，要深化“党建+网格”治理模式，推动网格党组织覆盖率达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：扎赉诺尔区2024年政府工作报告明确提出“实现网格党组织100%覆盖，构建‘社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户’四级组织体系”。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，威胁行人安全，应首先（）A.联系物业维修B.设立临时警示标识C.拍照上传智慧网格平台D.通知社区主任到场答案：B解析：根据《扎赉诺尔区网格化服务管理规范（试行）》，发现安全隐患时，网格员应优先采取临时防护措施（如设立警示标识），再按流程上报处理。3.某独居老人反映家中暖气不热，网格员核实后应首先联系（）A.区供热公司B.社区维修队C.老人子女D.12345市民热线答案：A解析：扎赉诺尔区实行“供热问题首接负责制”，网格员需直接对接区供热公司客服专线（0470-652XXXX），同步在网格日志中记录处理进度。4.扎赉诺尔区推行的“五色分类”人口管理中，“红色”代表（）A.重点关注人群（如独居老人、残疾人）B.一般服务人群（如普通居民）C.流动暂住人群D.特殊困难群体（如低保户、重病患者）答案：A解析：“五色分类”为：红色（重点关注）、黄色（需定期联系）、绿色（稳定群体）、蓝色（流动人员）、紫色（特殊需求），其中红色群体需每周至少走访1次。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期（）A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2020年修订的《城市居民委员会组织法》将居委会任期由3年调整为5年，与村（居）委会同步换届。6.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，应（）A.要求其3日内到派出所办理B.直接登记为“未办证”并上报公安网格C.告知居住证办理流程及所需材料D.联系片警上门核查答案：C解析：网格员职责为宣传政策、引导办理，无强制执法权，需耐心告知《内蒙古自治区流动人口服务管理办法》中“居住登记”要求及办理材料（身份证、租房合同等）。7.扎赉诺尔区某社区计划开展“冬季防火”宣传活动，网格员负责制定方案时，重点应包含（）A.邀请消防大队开展演练B.发放印有社区电话的防火手册C.检查楼道堆积物D.以上都是答案：D解析：冬季防火宣传需“宣传+排查+演练”结合，既普及知识（发放手册）、消除隐患（检查堆积物），又提升应急能力（消防演练）。8.某居民咨询“城乡居民养老保险”补缴政策，网格员应依据（）解答A.《扎赉诺尔区2024年城乡居民基本养老保险实施细则》B.《内蒙古自治区失业保险条例》C.《呼伦贝尔市最低生活保障办法》D.《社会保险法》答案：A解析：具体补缴标准（如缴费档次、补缴年限限制）由区级细则规定，需引用最新文件（2024年修订版）。9.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.公平公正B.快速结案C.维护社区和谐D.尊重当事人意愿答案：D解析：《扎赉诺尔区社区矛盾纠纷调解工作规范》明确“自愿原则”为首要原则，需在双方同意基础上介入，不得强制调解。10.扎赉诺尔区2024年启动“智慧社区”建设，网格员需掌握的基础技能不包括（）A.操作“扎赉诺尔网格通”APPB.运用大数据分析居民需求C.拍摄并上传高清巡查照片D.维护社区监控设备答案：D解析：“智慧社区”建设中，网格员负责数据采集、信息上报，设备维护由专业技术人员负责。11.某低保户家庭新添一名婴儿，网格员应提醒其及时办理（）A.低保金增发申请B.婴儿出生登记C.医疗保险参保D.以上都是答案：D解析：低保家庭新增成员需同步更新低保信息（增发）、完成户籍登记（出生登记）、参加城乡居民医保（避免断保）。12.冬季巡查中发现某商铺用易燃材料搭建临时仓库，网格员应（）A.当场要求拆除B.记录位置并上报应急管理部门C.联系市场监管部门D.拍摄视频发业主群警示答案：B解析：商铺违规搭建属消防安全隐患，网格员需通过“网格通”APP上报至区应急管理局专属模块，由执法部门处理。13.扎赉诺尔区“猛犸文化”主题社区的特色服务不包括（）A.组织居民参观猛犸公园B.开展“猛犸故事”社区宣讲C.设计猛犸元素的社区标识D.举办冰雪那达慕活动答案：D解析：冰雪那达慕是呼伦贝尔市冬季传统活动，非扎赉诺尔“猛犸文化”主题社区特色。14.网格员发现某居民在楼道内堆放旧家具，正确处理流程是（）①张贴整改通知②入户沟通劝离③上报物业或城管④协助搬运A.②→①→③→④B.①→②→③→④C.②→③→①→④D.③→①→②→④答案：A解析：规范流程为：先入户沟通（②）→若无效张贴通知（①）→仍不整改上报执法部门（③）→最后协助清理（④）。15.根据《内蒙古自治区物业管理条例》，业主拒交物业费时，网格员应（）A.上门批评教育B.告知物业可起诉C.组织双方协商D.直接从低保金中扣除答案：C解析：网格员职责为调解，应组织业主与物业协商，解释《条例》中“物业服务质量不达标可投诉，但若无正当理由不得拒交”的规定。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.扎赉诺尔区网格员“六项基础职责”包括（）A.信息采集B.民生服务C.矛盾调解D.应急处置答案：ABCD解析：根据《扎赉诺尔区网格化服务管理实施方案》，网格员职责为“信息采集、民生服务、矛盾调解、安全巡查、政策宣传、应急处置”六项。2.以下属于社区特殊群体的有（）A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.新就业大学生D.残疾人家庭答案：ABD解析：特殊群体指需重点关怀的人群，包括老年人、残疾人、困境儿童、社区矫正对象等；新就业大学生属一般服务对象。3.网格员在疫情防控中需完成的任务有（）A.排查重点地区返区人员B.协助组织核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.封锁社区出入口答案：ABC解析：网格员无权限封锁出入口（需公安或街道批准），其他均为职责范围。4.扎赉诺尔区“红色网格”建设要求包括（）A.网格党支部书记由社区“两委”成员担任B.党员中心户联系5-10户居民C.每月开展1次“红色议事会”D.网格内党员亮身份、包联户答案：ABCD解析：2024年《扎赉诺尔区深化“红色网格”建设实施意见》明确以上四点要求。5.社区文化活动策划需考虑（）A.居民年龄结构B.场地设施条件C.经费预算D.民族习俗答案：ABCD解析：活动策划需结合实际，如针对老年人开展健康讲座，考虑蒙古族居民习俗避免冲突，场地是否有音响设备等。6.以下符合《民法典》规定的社区管理行为有（）A.物业未经业主同意将电梯广告收益据为己有B.社区调解委员会调解邻里噪音纠纷C.网格员将居民健康信息提供给保险公司D.业主大会表决通过小区停车管理办法答案：BD解析：电梯广告收益属业主共有（A错误）；居民健康信息需保密（C错误）；调解委员会调解（B正确）、业主大会表决（D正确）符合《民法典》。7.冬季应对寒潮，网格员需重点巡查（）A.流浪人员聚集区域B.老旧小区水管防冻情况C.商铺用电取暖安全D.社区消防通道是否畅通答案：ABCD解析：寒潮期间需关注人员保暖（流浪人员）、设施防冻（水管）、用电安全（商铺）、应急通道（消防）。8.网格员采集人口信息时，应核实的关键要素有（）A.户籍地址B.现居住地址C.联系方式D.健康状况答案：ABCD解析：人口信息需全面，包括户籍、现住、联系、健康（如是否有基础病）等，以便精准服务。9.社区“一事一议”制度适用于（）A.小区绿化改造方案B.低保户资格认定C.社区办公经费使用D.业主拖欠物业费处理答案：AC解析：“一事一议”针对涉及居民切身利益的公共事务（如绿化改造、经费使用），低保认定属行政审核，物业费属民事纠纷，不适用。10.扎赉诺尔区推进“民族团结进步示范社区”创建，可开展的活动有（）A.组织蒙汉双语文化节B.设立“民族融合议事厅”C.帮助少数民族居民解决就业D.评选“最美民族团结家庭”答案：ABCD解析：创建活动需涵盖文化交流（双语节）、协商机制（议事厅）、民生服务（就业）、典型示范（最美家庭）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会是基层政权组织。（）答案：×解析：居委会是基层群众性自治组织，非政权机关。2.网格员可以将工作中获取的居民信息用于社区公益宣传。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，使用需经本人同意。3.扎赉诺尔区规定，网格员每月至少走访80%的网格住户。（）答案：√解析：《扎赉诺尔区网格员考核办法》要求“月走访率不低于80%，重点户100%覆盖”。4.业主在小区公共区域种植蔬菜，网格员应直接铲除。（）答案：×解析：需先入户沟通，解释《物业管理条例》中“公共区域不得私占”规定，劝导自行清理，无效再上报执法部门。5.社区内宗教活动场所的管理由网格员直接负责。（）答案：×解析：宗教场所管理属宗教事务部门职责，网格员需巡查是否存在违规活动并上报。6.独居老人突发疾病，网格员应第一时间送医并垫付医疗费。（）答案：×解析：应拨打120并联系家属，垫付医疗费超出职责范围。7.扎赉诺尔区“网格通”APP需每日登录并上传至少3条巡查记录。（）答案：√解析：平台考核要求“每日登录，巡查记录≥3条，含图片或视频”。8.社区组织的公益岗位招聘，网格员可以优先推荐亲属。（）答案：×解析：需公平公开，亲属应回避。9.冬季积雪清理中，网格员应组织居民“分片包联”，确保24小时内清理完毕。（）答案：√解析：扎赉诺尔区《冬季清雪工作方案》规定“网格内实行包联责任制，积雪需在24小时内清理至露出地面”。10.某居民反映小区路灯损坏，网格员记录后未跟进，导致老人摔倒，网格员需承担赔偿责任。（）答案：×解析：网格员未履行上报职责属失职，需接受考核处罚，但赔偿责任由路灯管理部门或物业承担。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：扎赉诺尔区某社区3号楼2单元102室居民王女士（65岁，独居）向网格员反映：楼上202室租户小张（28岁，外卖员）经常深夜回家，脚步声大，影响其休息。王女士多次上门沟通无果，情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？答案要点：（1）安抚情绪：立即上门安抚王女士，承诺3日内解决，避免矛盾激化。（2分）（2）走访202室：与小张沟通，了解其工作时间（深夜送单），解释王女士年事已高需安静环境，建议换软底鞋、轻放物品。（3分）（3）促成协商：组织双方见面，小张承诺调整行为，王女士表示理解，签订《邻里和谐承诺书》。（3分）（4）跟进反馈：3日后回访，确认改善情况；若无效，联系社区民警或物业协助。（2分）案例2：2025年1月，扎赉诺尔区遭遇强寒潮，最低气温-38℃。网格员小李巡查时发现：①70岁低保户刘大爷家窗户密封不严，室内温度仅12℃；②小区东门消防通道被积雪和废弃家具堵塞；③商铺“东北饺子馆”用煤炉取暖，烟囱排烟不畅，屋内有煤气味。问题：小李应如何处理上述问题？答案要点：（1）刘大爷家：立即联系供热公司检查暖气片（可能阀门未开），同时用社区储备的棉门帘帮其密封窗户；联系民政部门临时发放取暖补贴（或棉被），确保室温达标。（3分）（2）消防通道：联合物业清理积雪，联系环卫车清运废弃家具，现场设置“消防通道禁占”标识，在业主群提醒。（3分）（3）饺子馆：立即关闭煤炉，开窗通风，联系燃气公司检查烟囱；宣传“煤炉取暖需保持通风”，建议改用安全取暖设备（如电暖气），并上报市场监管部门备案。（4分）五、论述题（共1题，10分）结合扎赉诺尔区实际，谈谈网格员如何在“铸牢中华民族共同体意识”中发挥作用。答案要点：（1）宣传教育：利用网格走访、社区活动（如那达慕、春节联