(2025年)德州市陵城区社工考试题及答案

(2025年)德州市陵城区社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.陵城区某社区推行“社工+网格+志愿者”服务模式，重点解决独居老人用餐难题。社工小李在需求调研中发现，部分老人因习惯自己做饭拒绝送餐服务。根据社会工作专业价值观，小李应优先采取的策略是（）A.强调政府政策要求，劝说老人接受服务B.尊重老人自主选择，提供定制化助餐方案C.联合家属施压，说明拒绝服务的风险D.暂停该类服务，集中资源服务其他群体答案：B2.依据《山东省社区工作者管理办法》，陵城区新招聘的社区工作者试用期一般不超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C3.陵城区某社区存在电动车“飞线充电”问题，社工小张通过组织居民议事会，引导业主委员会制定《小区电动车管理公约》。这一过程主要体现了社区工作的（）模式A.地区发展B.社会策划C.社会行动D.社区照顾答案：A4.某低保家庭因子女教育费用增加申请临时救助，根据《德州市社会救助实施办法》，审核审批的最长时限应为（）A.5个工作日B.10个工作日C.15个工作日D.20个工作日答案：B5.社工小王为社区困境儿童开展“课业辅导+心理支持”小组，在第三次活动中，组员小宇因父母争吵情绪低落，拒绝参与互动。此时小王最适宜的做法是（）A.忽略小宇情绪，按计划推进活动B.邀请其他组员分享类似经历，引导小宇表达C.批评小宇不配合，强调小组规则D.单独带小宇离开，待情绪稳定后再返回答案：B6.陵城区某社区计划开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供服务。社工在设计项目时，应重点评估的是（）A.低龄老人的志愿服务时长B.高龄老人的子女经济状况C.两类老人的需求匹配度与服务能力D.社区活动室的面积与设施答案：C7.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中发现服务对象涉及违法犯罪行为时，正确的处理方式是（）A.为保护隐私，不向任何第三方透露B.立即终止服务并报警C.在保密原则下，引导服务对象主动投案D.与服务对象协商后，选择性上报答案：C8.陵城区某社区“红色议事厅”定期组织党员、居民代表、物业企业协商解决停车管理问题。这种协商机制体现的社区治理原则是（）A.政府主导B.多元共治C.市场运作D.社会自治答案：B9.社工小赵在为失独老人开展个案服务时，老人多次提到“要是孩子还在，我也不会这么孤单”。小赵回应：“您说的这些感受我能理解，失去孩子的痛苦确实难以承受。”这体现了个案会谈中的（）技巧A.摘要B.对焦C.同理心D.自我披露答案：C10.某社区拟开展“老年智能手机使用”培训，社工在需求调查中发现，60-70岁老人更关注微信视频通话功能，70岁以上老人则更需要了解如何拨打120。这提示社工应（）A.按年龄分层设计课程内容B.统一教授基础操作，忽略差异C.重点满足70岁以上老人需求D.邀请年轻志愿者随机教学答案：A11.陵城区推行“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中社会工作者的核心作用是（）A.提供场地与资金支持B.统筹协调各类资源C.开展具体服务项目D.监督服务执行效果答案：B12.某家庭因父亲失业导致经济困难，社工小张通过链接企业岗位信息、协调子女教育减免政策，帮助其恢复正常生活。这体现了社会工作的（）目标A.缓解困难B.促进发展C.解决社会问题D.推动社会公正答案：A13.根据《德州市社区服务体系建设规划（2023-2025年）》，社区综合服务设施覆盖率应达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D14.社工在社区开展反家暴宣传活动时，一位居民说：“夫妻吵架是家务事，外人不该管。”社工最适宜的回应是（）A.“您说的有道理，清官难断家务事。”B.“家暴不是家务事，情节严重可能涉嫌违法。”C.“以后遇到这种情况，直接找社区就行。”D.“我们只宣传法律知识，不管具体案例。”答案：B15.某社区残疾人协会拟申请公益项目资金，社工应协助其重点准备的材料是（）A.协会成员的身份证复印件B.项目实施方案与预算表C.社区居委会的介绍信D.过往活动的照片集答案：B16.陵城区某村社工在乡村振兴服务中，发现部分留守妇女缺乏就业技能。最适宜的介入策略是（）A.为其申请低保救助B.联系企业开展针对性技能培训C.动员她们参与社区文艺活动D.建议外出务工增加收入答案：B17.小组工作中，当组员出现“沉默”现象时，社工的正确做法是（）A.立即打破沉默，转移话题B.观察沉默类型，给予适当等待C.批评组员不积极参与D.邀请活跃组员主导讨论答案：B18.某社区推行“时间银行”养老服务，志愿者为老人提供服务可存储时间，未来兑换他人服务。社工需要重点关注的风险是（）A.时间兑换标准不统一B.志愿者服务热情下降C.老人过度依赖服务D.社区资金投入不足答案：A19.社工在撰写服务记录时，应避免的内容是（）A.服务对象的具体需求描述B.干预措施的实施过程C.对服务对象的主观评价D.服务效果的初步评估答案：C20.陵城区某社区开展“邻里文化节”，计划通过文艺演出、美食分享促进居民互动。社工在活动前最需要确认的是（）A.演出节目的数量B.参与居民的年龄分布C.活动场地的安全隐患D.美食的卫生标准答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）21.陵城区社工在服务中应遵守的伦理原则包括（）A.尊重服务对象的自决权B.优先考虑机构利益C.保护服务对象隐私D.推动社会公平正义答案：ACD22.社区矛盾调解中，社工可运用的技巧有（）A.倾听双方诉求，不偏不倚B.直接判断谁对谁错C.引导双方寻找共同利益点D.威胁不配合方将采取法律手段答案：AC23.陵城区“幸福家园”社区的特色服务包括“四点半课堂”“老年食堂”“社区义诊”，社工在评估这些服务时，应关注（）A.服务对象的满意度B.服务成本与效益C.服务的可持续性D.工作人员的工作量答案：ABC24.针对社区青少年网络成瘾问题，社工可开展的服务有（）A.组织户外拓展活动，转移注意力B.联合学校开展网络素养教育C.为家长提供亲子沟通技巧培训D.强制没收服务对象的电子设备答案：ABC25.根据《山东省社区工作者考核办法》，考核内容应包括（）A.职业道德B.专业能力C.工作实绩D.家庭背景答案：ABC26.社工在链接社区资源时，可采取的途径有（）A.与辖区企业签订共建协议B.动员社区志愿者参与服务C.申请政府购买服务项目D.要求居民自费购买服务答案：ABC27.社区突发事件（如火灾）应对中，社工的职责包括（）A.组织居民疏散逃生B.统计受灾家庭损失C.安抚受灾群众情绪D.制定社区消防法规答案：ABC28.为提升社区老年人防诈骗意识，社工可设计的活动形式有（）A.模拟诈骗场景的互动演练B.邀请民警开展专题讲座C.发放防诈骗知识手册D.组织老年人参与投资讲座答案：ABC29.某社区低保对象因疾病需长期服药，社工可提供的帮助有（）A.协助申请医疗救助B.联系慈善组织提供药费补贴C.指导其虚报病情获取更多救助D.链接志愿者提供陪诊服务答案：ABD30.陵城区推进“智慧社区”建设，社工需要掌握的基础技能包括（）A.使用社区管理信息系统B.操作智能安防设备C.分析居民数据画像D.开发社区APP程序答案：ABC三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：陵城区文汇社区6号楼1单元302室居民反映，楼上402室经常在夜间11点后播放高分贝音乐，影响家人休息。多次沟通无果后，302室业主到社区投诉，情绪激动，表示“再不管就去砸门”。社区社工小张负责处理此事。问题：（1）小张应如何开展前期调查？（5分）（2）请设计一个调解方案（需包含调解目标、参与人员、主要步骤）。（10分）答案：（1）前期调查步骤：①与302室居民详细记录投诉信息（时间、频率、影响程度）；②实地走访402室，了解其夜间播放音乐的原因（如工作性质、娱乐习惯、是否存在听力障碍等）；③向同单元其他住户核实情况，确认噪音影响范围；④查阅小区《业主管理规约》中关于噪音管理的条款。（2）调解方案：调解目标：消除夜间噪音扰民问题，修复邻里关系。参与人员：社工小张、302室业主（1-2人）、402室业主（1-2人）、社区民警（列席）、物业管理人员（协助）。主要步骤：①开场破冰：说明调解目的，强调邻里和谐重要性，引导双方冷静表达；②信息核对：双方分别陈述事实（302室讲影响，402室讲原因），社工补充调查掌握的其他住户反馈；③需求聚焦：询问402室是否有调整播放时间/降低音量的可能（如调整至晚10点前、使用耳机），了解302室可接受的噪音容忍度（如晚10点后音量低于40分贝）；④协商共识：共同制定《邻里噪音管理约定》（明确时间、音量标准、违约处理方式）；⑤跟进落实：3日内回访，检查约定执行情况，1个月后再次评估效果。案例2：陵城区临齐街道某村社工小王发现，村内60岁以上老人占比38%，其中70%为留守老人，普遍存在“经济来源少、就医不便、精神孤独”问题。部分老人因子女在外务工，长期独自生活，甚至出现过跌倒后无人知晓的情况。问题：（1）请分析留守老人需求的层次（需结合马斯洛需求层次理论）。（5分）（2）设计一个针对该村留守老人的服务项目（需包含项目名称、目标、主要内容、资源链接）。（10分）答案：（1）需求层次分析：①生理需求：基本生活保障（如养老金领取、日常购物）、医疗健康（常见病用药、就医陪同）；②安全需求：居住安全（防跌倒、防盗）、突发疾病应急救助；③归属与爱的需求：情感陪伴（与子女联系、邻里互动）；④尊重需求：参与社区事务的权利（如老年协会成员）、个人价值认可（如低龄老人参与互助）；⑤自我实现需求：兴趣爱好发展（如戏曲、种植）、经验传承（如传授农耕技能）。（2）服务项目设计：项目名称：“银龄暖居”留守老人关爱计划项目目标：3个月内提升80%留守老人的生活质量，6个月内建立可持续的互助支持网络。主要内容：①“健康守护”子项目：每周组织村医上门义诊，建立健康档案；设置“一键呼叫”设备（连接村卫生室和社工站）；②“情感联结”子项目：每月开展“亲情视频日”（协助老人与子女视频通话）；组建“夕阳红”兴趣小组（戏曲、手工）；③“安全护航”子项目：改造独居老人居住环境（加装扶手、防滑地砖）；培训低龄老人成为“邻里守望员”（每日上门问候）；④“价值共创”子项目：开设“老手艺课堂”（邀请老人传授剪纸、编织技能）；评选“最美银发志愿者”。资源链接：①政府资源：申请民政部门“养老服务专项经费”；②社会资源：联系本地医院提供义诊支持，企业捐赠“一键呼叫”设备；③社区资源：动员党员、返乡大学生担任志愿者；④内部资源：村老年协会协助组织活动。四、实务操作题（共1题，20分）陵城区安德街道拟在“七一”建党节期间开展“红色传承·邻里同心”社区主题活动，旨在增强居民对社区的归属感，促进党群互动。假设你是该街道社工站社工，请设计一份活动方案（需包含活动背景、目标、时间地点、参与对象、流程设计、分工安排、注意事项）。答案：活动方案一、活动背景：为庆祝中国共产党成立104周年，弘扬红色文化，提升安德街道社区凝聚力，结合“我为群众办实事”实践活动，通过红色主题活动增进居民与社区党组织的联系，营造“邻里一家亲”的社区氛围。二、活动目标：①参与居民达150人以上，覆盖80%以上小区；②90%参与者表示增强了社区归属感；③收集3条以上居民对社区建设的建议。三、时间地点：时间：2025年7月1日（周一）上午9:00-12:00；地点：街道中心广场（主会场）、各小区党群服务站（分会场）。四、参与对象：社区党员（重点邀请50年党龄以上老党员）、居民家庭（侧重青少年、老年人）、驻区单位代表（社区卫生服务中心、学校、物业公司）、社工站工作人员、社区志愿者。五、流程设计：（一）主会场（9:00-10:30）1.开场仪式（9:00-9:20）：升国旗、唱国歌（由社区小学生仪仗队执行）；街道党工委书记致辞，宣布活动启动；老党员代表讲述“我与党的故事”（1-2人，时长5分钟/人）。2.红色互动环节（9:20-10:30）：“红色知识竞答”：设置党史、社区治理知识题目（如“党的二十大报告中社区治理关键词”），居民分组抢答，获胜者获红色书籍奖品；“红色记忆展览”：展示老党员的入党申请书、勋章、老照片，由社工讲解背后