收寄验视制度守则已编

收寄验视制度守则已编收寄验视制度守则一、总则1.目的为了确保寄递渠道的安全畅通，保障国家、企业和用户的合法权益，防止各类禁寄物品进入寄递渠道，根据国家相关法律法规和邮政管理部门的规定，特制定本收寄验视制度守则。2.适用范围本守则适用于所有从事寄递服务的企业及其从业人员，包括邮政企业、快递企业等。二、收寄验视的基本要求1.人员要求收寄人员应具备良好的职业道德和责任心，严格遵守国家法律法规和企业的规章制度。收寄人员需经过专业培训，熟悉各类禁寄物品的范围、特征和查验方法，掌握收寄验视的流程和标准。收寄人员应保持良好的服务态度，耐心解答用户的疑问，不得因验视工作影响服务质量。2.场所要求收寄场所应设置明显的收寄验视标识和禁寄物品宣传展示区，向用户宣传禁寄物品的相关知识和收寄验视的要求。收寄场所应配备必要的查验设备，如照明设备、称重设备、安检设备等，以确保验视工作的顺利进行。收寄场所应保持整洁、通风，无杂物堆积，确保验视工作环境安全、卫生。三、收寄验视的流程1.用户交寄用户交寄邮件、快件时，收寄人员应主动向用户询问寄递物品的性质、数量等基本信息，并要求用户如实填写寄递详情单。收寄人员应检查寄递详情单的填写是否完整、准确，包括寄件人、收件人的姓名、地址、联系电话，以及物品的名称、数量、价值等信息。如发现填写不完整或不准确，应要求用户补充或更正。2.验视前告知收寄人员在进行验视前，应向用户明确告知收寄验视的要求和相关规定，包括禁寄物品的范围、验视的方式和目的等。告知用户有义务配合收寄验视工作，如用户拒绝验视，收寄人员有权拒绝收寄。3.外观查验收寄人员应首先对寄递物品的外包装进行检查，查看包装是否完好，有无破损、变形、渗漏等情况。检查外包装上是否有明显的危险物品标识、说明或其他异常标记。如有异常，应进一步询问用户物品的性质，并采取相应的查验措施。4.开封验视除信件和已签订安全协议用户交寄的邮件、快件外，收寄人员应要求用户当面打开包装，进行验视。验视时，收寄人员应仔细查看物品的外观、形态、数量等，确认物品是否为用户所填写的物品，是否与用户描述的性质相符。对于一些需要进一步确认的物品，如粉末状、液体状物品，收寄人员可要求用户提供相关的证明文件，如产品说明书、检验报告等。5.特殊物品查验对于易碎品、易损坏品，收寄人员应检查其包装是否符合要求，是否采取了必要的防护措施，如泡沫、气垫等。如发现包装不符合要求，应要求用户重新包装。对于鲜活物品，收寄人员应检查其是否符合寄递条件，如是否有有效的保鲜措施、是否符合运输时间要求等。同时，应告知用户可能存在的风险，并要求用户在寄递详情单上签字确认。对于贵重物品，收寄人员应提醒用户进行保价，并按照保价规定进行处理。同时，应加强对贵重物品的查验和保管，确保物品的安全。6.验视结果处理如验视合格，收寄人员应在寄递详情单上加盖“验视章”，并注明验视日期和验视人员姓名。如发现禁寄物品，收寄人员应立即停止收寄，并按照相关规定进行处理。对于涉及违法犯罪的物品，应及时报告公安机关。如发现限寄物品，收寄人员应按照限寄规定进行处理，如限制数量、要求提供相关证明文件等。四、禁寄物品的范围及处理1.禁寄物品的范围枪支（含仿制品、主要零部件）弹药：如军用枪、公务用枪、民用枪、气枪、猎枪、运动枪、道具枪等各类枪支及其子弹（含弹壳）、火药等。爆炸物品：如炸药、雷管、导火索、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮等各类爆炸物品。管制器具：如匕首、三棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）等管制刀具，以及弩、催泪器、催泪枪等其他管制器具。危险化学品：如压缩气体和液化气体（氢气、氧气、煤气、天然气等）、易燃液体（汽油、煤油、柴油、油漆等）、易燃固体（红磷、硫磺、镁铝合金粉等）、自燃物品（黄磷、白磷等）、遇湿易燃物品（金属钾、钠、锂等）、氧化剂和有机过氧化物（高锰酸钾、过氧化钠等）、毒害品（砒霜、氰化物、农药等）、腐蚀品（硫酸、盐酸、硝酸等）。毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品：如海洛因、可卡因、大麻、冰毒、摇头丸等毒品，以及注射器等吸毒工具；杜冷丁、吗啡、咖啡因等麻醉药品和精神药品；麻黄素、羟亚胺等易制毒化学品。放射性物品：如镭、钚、钴等放射性同位素。各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品：如含有煽动颠覆国家政权、破坏国家统一、宣扬恐怖主义、极端主义等内容的出版物、印刷品、音像制品等。淫秽、色情物品：如淫秽书刊、影片、录像带、录音带、图片及其他淫秽物品。间谍专用器材：如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具等。非法伪造物品：如伪造的货币、有价证券、证件、印章等。侵犯知识产权和假冒伪劣物品：如侵犯商标权、著作权、专利权等知识产权的物品，以及假冒伪劣的食品、药品、化妆品等。濒危野生动物及其制品：如象牙、犀牛角、虎骨等濒危野生动物及其制品。其他物品：如液体酒精、固体酒精、火种、仿真枪、黑火药、信号弹等；国家法律法规禁止流通或者寄递的其他物品。2.禁寄物品的处理收寄人员如发现禁寄物品，应立即停止收寄，并对物品进行暂扣，同时报告企业管理人员。企业管理人员应按照相关规定，对禁寄物品进行登记，详细记录物品的名称、数量、来源、寄件人信息等内容。对于涉及违法犯罪的禁寄物品，如毒品、枪支弹药等，企业应及时报告公安机关，并配合公安机关进行调查处理。对于其他禁寄物品，企业应根据物品的性质和特点，采取相应的处理措施。如将危险化学品交由专业的处理机构进行处理；将淫秽、色情物品进行销毁等。企业应及时向用户说明情况，并要求用户取回禁寄物品。如用户拒绝取回，企业应按照相关规定进行处理。五、收寄验视的记录与档案管理1.记录内容收寄人员应详细记录收寄验视的相关信息，包括寄件人姓名、地址、联系电话，收件人姓名、地址、联系电话，寄递物品的名称、数量、价值，验视结果，验视日期和验视人员姓名等。记录应真实、准确、完整，不得漏记、错记或篡改。2.记录方式收寄验视记录可以采用纸质记录或电子记录的方式。纸质记录应妥善保存，电子记录应进行备份，防止数据丢失。记录应按照时间顺序进行整理，便于查阅和统计分析。3.档案管理企业应建立收寄验视档案，将收寄验视记录和相关证明文件进行归档管理。档案保存期限应不少于一年，以备邮政管理部门和其他相关部门的检查。企业应定期对收寄验视档案进行清理和销毁，销毁时应按照相关规定进行处理，确保档案信息的安全。六、收寄验视的监督与检查1.企业内部监督企业应建立健全内部监督机制，定期对收寄验视工作进行检查和评估。企业管理人员应不定期对收寄场所进行巡查，检查收寄人员是否严格按照收寄验视制度守则进行操作。企业应建立投诉举报机制，鼓励员工和用户对违规收寄行为进行举报，并对举报属实的给予奖励。2.邮政管理部门监督邮政管理部门应加强对寄递企业收寄验视工作的监督检查，定期开展专项检查和抽查。邮政管理部门在检查过程中，有权查阅企业的收寄验视记录和档案，要求企业提供相关证明文件。对于违反收寄验视制度的企业和个人，邮政管理部门应依法进行处罚，并责令其限期整改。3.社会监督鼓励社会公众对寄递企业的收寄验视工作进行监督，如发现违规行为，可向邮政管理部门或相关部门进行举报。媒体应加强对寄递行业收寄验视工作的宣传和监督，提高社会公众对收寄验视重要性的认识。七、责任追究1.收寄人员责任收寄人员如未按照本制度守则进行收寄验视，导致禁寄物品进入寄递渠道的，企业应视情节轻重给予相应的处分，如警告、罚款、辞退等。如因收寄人员失职造成严重后果，如危害公共安全、造成人员伤亡或财产损失等，收寄人员应依法承担相应的法律责任。2.企业管理人员责任企业管理人员如未履行监督管理职责，导致企业收寄验视工作出现严重问题的，企业应给予相应的处分，如降职、撤职等。如因企业管理人员管理不善造成重大安全事故或社会影响的，企业管理人员应依法承担相应的法律责任。3.企业责任寄递企业如未建立健全收寄验视制度，或未严格执行收寄验视制度的，邮政管理部门应依法责令其限期整改