公司电商培训计划方案（31篇）

公司电商培训计划方案（31篇）

公司电商培训计划方案篇1

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证

公司可持续性发展；根据总公司20_年发展目标，提高整体人员素

质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培

训计划方案。

一、培训类别

1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、

新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司

中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要资料

是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位

规章制度及安全生产和消防知识的操作规程；负责人为部门主管、

车间主任。

3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主

要资料是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规

程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是

各车间班组的负责人。利用每一天的班前会班后会，反复学习本岗

位职责的工艺流程和安全操作规程。

4、各部门专业业务技能知识的培训，主要资料是四个方面：一

是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三

是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。

5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘—人以上者由公司人力

资源部组织培训，主要资料是公司简介、发展历程、战略目标、公

司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操

作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培

训，第一个月内在车间实际培训不得少于一小时，使每个员工到岗后

明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做

什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作

规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期

转正的考核评定中c对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每

月集中进行一次岗前培训。

6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）专

业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际资料要求结合工作

实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内

训或外聘教师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交

流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多

种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

二、培训的考核和评估

培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确

定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员

参加培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。

考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的

评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司

的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素

质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为

我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公

司和个人的各阶层价值。

三、培训要求

公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度于—日

前报综合部；培训计划中要明确培训的组织者、职责人，培训时间,

培训主题及资料，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录,

对培训结果要进行评估和跟踪；培训形式可多种多样，严格按培训

计划执行；人力资源部每月至少进行一次检查指导。

四、培训形式

培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。

公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外

聘讲师则根据培训资料要求由公司综合部与外部培训机构协商确定。

够充分激发员工活力的人才培训机制。成功的企业将员工培训作为

企业不断获得效益的源泉。

4、增强企业竞争优势

一个企业要想建立竞争优势，就必须供给比其竞争对手质量更

好的技术或服务，供给竞争对手所不能供给的创新性技术或服务，

或者以更低的成本供给与其竞争者相同的技术或服务。研究证明，

员工培训对企业竞争优势的建立有着强烈的直接影响。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员

工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的

培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，

立足自主培训搞好基础培训和常规培训，经过委外培训做好相关专

业培训。

3、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。

三、培训职责

1、由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟

定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通

知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估

与总结等工作。

2、各部门主管负责提交本部门年度培训计划或临时性的培训需

求并执行；负责推行本部门培训训练；选派所属员工参加公司的各

项培训或委外培训；利用各种方式组织指导对本部门员工的培训。

3、员工本人有义务参加公司或本部门举办的各项培训。

四、培训计划纲要

根据各部门的需求和公司的发展需要，20—年的培训计划纲要

如下：

1、加强新员工入职培训。行政人事部负责院级培训，深入宣导

公司的发展史、组织构架、企业文化，了解公司的人事制度，提高

其组织、沟通、团队协作等本事，强化组织纪律性，使其能尽快适

应公司环境，融入企业文化，完成自身主角的转变。各部门科室严

格做好新员工部门级培训及岗位级培训，从而使新员工尽快适应工

作环境，提高工作效率。

2、丰富一线销售员工的产品知识培训，顾问式销售技巧、沟通

技巧的培训，个人效能管理（时间、目标管理等）的培训等，解决

销售人员专业技能的欠缺和提升业绩。

3、加强一线服务性员工的服务礼仪培训，客户服务技巧和沟通

技巧培训，提升顾客的满意度。

4、提升中高层管理人员的管理技能。中高层管理者是企业战略、

规划、制度的制定者、引导者、推行者，中高层管理者队伍的素质

和管理水平直接关系到企业的执行力，关系到企业的生存发展。所

以，20_年我们要强力推进中高层管理人员的管理技能。主要以下

列的培训资料为主：高效能人士的七个习贯、非人力资源的人力资

源管理（招聘，绩效，员工关系等）、执行力、领导力、全面预算

管理、主角认知（针对新任主管）等。

5、加强部门团队建设。团队成员应对团队具有强烈的归属感，

愿意为团队的利益加目标尽心尽力，充分发挥团队成员的个体优势,

从而提升团队的整体效能。

6、企业文化塑造与宣导。深化执行《员工福利制度》和其他企

业文化建设的工作C

7、加强外部培训的管理。外部培训员工必须签订《外部培训协

议》等事宜；寻找优质的外部培训资源，从多方面选择。

8、资格培训。部分科室部门需要持证上岗的人员（如：医师、

护士等人员）按照上级部门的要求定时参加培训、考核，考核合格

后持证上岗。

9、培训时间。20_年，各部门科室人员培训累计时间应不少于

_小时一月O

公司电商培训计划方案篇3

、培训目的

为了及时有效地对所有人员进行安全知识的学习，落实国家安

全生产法律法规及公司安全规章制度的要求，提高广大职工安全知

识水平和安全操作技能，减少和避免各类安全事故的发生，特制定

本培训计划，以此耒规范我公司安全培训的管理，保证安全培训教

育工作有序地开展和落实，确保培训效果及质量。

二、培训对象

1、集团公司领导及工作人员；

2、各煤矿“五职矿长”；

3、各级安全生产管理人员；

4、特种作业人员；

5、新员工及其他从业人员。

三、培训目标

1、提高各级管理人员的安全生产法律意识和安全管理水平，牢

固树立“红线”意识和“底线”思维；

2、提高职工的安全生产意识和安全操作技能，增强岗位责任心;

3、减少“三违”作业行为，预防和减少事故的发生；

4、五职矿长及安全管理人员持证上岗率为100%；

5、特种作业人员持证上岗率为100%；

6、新职工参加三级安全培训合格上岗率为100%；

7、职工每年安全再培训参训率为100%。

四、培训内容

1、国家及地方安全生产法律法规、行业标准及新出台政策文件

通知；

2、安全管理制度、安全技术操作规程、作业规程（或安全技术

措施）；

3、安全管理方法知识；

4、民用爆破物品、电气设备等安全技术知识；

5、职业卫生安全防护知识；

6、劳动防护用品使用、操作、维护知识；

7、事故应急救援知识及事故模拟演练；

8、事故安全分析总结。

五、培训形式

为了最大限度保证培训的实效性，在进行培训时要以激发职工

的学习兴趣为导向，以提升职工的安全素养为目标，尽量采取职工

喜闻乐见、公众易于参加的形式，让职工在无形中受到启发，受到

教育，进而达到培训目的。

可采取的培训形式有：

1、外派培训；

2、邀请相关专业人士来公司授课；

3、公司内部培训

⑴会议形式。主要有：安全知识讲座、安全学习会、安全座谈

会形式、事故案例分析讨论、班前会、事故现场会等。

(2)宣传教育形式。主要有：安全宣传横幅、标语、标志、图片、

安全宣传栏等。

⑶观看音像形式。主要有：事故案例光碟、安全讲座录像等。

(4)集中上课形式。主要有：新职工岗前“三级”教育培训。

⑸现场操作演示、展示。

⑹事故应急处置模拟演练。

六、培训安排

七、培训要求

1、各单位要充分认识到安全教育培训工作在安全生产管理工作

中的重要性，安全教育培训是端正职工安全态度、强化职工安全意

识、提升职工安全知识、提高职工安全素养的重要手段。因此各单

位务必按照计划要求，如实参加和开展安全教育培训工作。

2、每次培训前，责任部门需要提前做好培训所需的准备工作

（如：培训教材、电脑、投影仪、教学器材设施、相机、培训场所

等），同时明确培训讲师，培训讲师也要做好授课各项准备工作。

3、每次培训后必须对培训效果进行考核。考核形式有：答卷、

现场提问、现场操作演示等，考核后必须形成考核记录及总结性评

价。

所有安全教育培训必须做好相应的记录档案管理，相关要求如

下：

⑴每次培训必须有培训教材、培训照片、签到表、记录表；⑵

培训教材要结合本次培训内容进行编写，内容要充实全面、实用易

懂；

⑶培训实行现场签到制，参训人员必须本人在签到表上签字确

认参训；

⑷以上培训资料需认真保管，以备检验。

公司电商培训计划方案篇4

当今世界，通过教育改革提高人的素质，已经成为国家发展、

民族振兴的关键。学校是培养人才的特殊机构，在学生的成长过程

中一直起着主导作用，而对受教育者产生教育影响的各种因素中，

最关键的是教师。无论是教育观念的更新，还是教育内容、方法的

运用和革新都取决于教师的素质和水平。为此“十五”期间，我校

认真贯彻教育部《中小学教师继续教育规定》和《中小学教师继续

教育工程方案》，面向全体教师，以提高教师实施教育的能力和水

平为重点，突出骨干教师培训，全面提高教师队伍的整体素质，造

就一支师德高尚、业务精良，善于从事素质教育的新型教师队伍。

一、培训目标

面向全体教师，突出骨干教师的培训，以提高教师实施素质教

育的能力和水平重点，以提高中小学教师的整体素质为目的，经过

2年左右的努力，努力建设一支数量结构合理，师德高尚，业务精

良，善于从事素质教育并具有现代科学文化素质和创新精神的小学

教师队伍。

二、培训的内容、方法与途径

（一）培训的内容

1、政治思想素质培训

教师的思想道德、精神风貌、世界观、人生观、价值观、教育

观等，都直接影响着青少年学生的成长。为了提高广大教师的政治

素质，我们以邓小平理论为指针，以《道德与教师道德》一书为教

材，结合重大节日和事件，对教师进行了乂教师职业道德和教师道

德修养以及社会主义道德规范等方面内容为主的培训。

2、业务素质培训

a一般基本功培训。主要包括标准的普通话培训；规范漂亮的

粉笔字、钢笔字、毛笔字培训；简笔画培训等。

b文化知识培训。主要包括教育学、心理学基本理论培训；应

用写作等文学知识培训；音、体、美等知识及欣赏培训等。

c学科基本功培训。主要包括熟练的掌握教学大纲；熟练的掌

握教材；认真学习和专研学科教学论和教材教法；高标准的说课、

讲课、评课；学科教学技能训练；教学单元简析等。

d现代教育培训。

（二）培训的方法与途径

1、新任教师培训

为新任教师在试用期内适应教育教学需要而设置的培训°培训

内容主要为中小学教师职业道德规范，教育政策法规，所担任学科

的教学大纲，教材教法分析以及班主任工作。

2、教师岗位培训

培训对象为1年以上教龄的全体教师。培训内容为思想政治和

职业道德教育，现代教育理论，教育教学技能训练，知识更新与扩

展，以计算机为核心的现代教育技术，教育、教学技能训练，知识

更新与扩展，以计算机为核心的现代教育技术，教育教学实践研究。

培训主要形式有：菜单自选课程进修；自主式学习;

3、骨干教师培训

为确保继续教育工作的深入开展，在培训过程中，我们注重典

型，发挥典型引路的作用。

4、提高学历培训

适应教育形式的发展，我们要求教师不断学习，不断提高，吸

收新的知识鼓励教师通过业余进修，获得多种学历。

5、加强校本培训

为创建学习型学校，我校开展了“五个一”学习工程。a一天

学一段时事新闻；b一周学一次教育教学资料，一周交流一次；c一

天记一个单词，一周学一句常用语；d一个月学一套健美操。e一周

学一次围棋。

通过一学、二练、三展为策略，不断提高教师业务素质。

一学，是全体教师学习先进的教学思想，学习先进的教学经验,

树立新的教育观念，以继续教育工程为载体，做好新课程通识培训,

有教师个人自学，集体交流，掌握新课必精神，精神观念。

二练，是苦练教学基本功。教师业务素质的高低直接影响教学

质量的'好坏。三笔画、普通话、学科基本功已成为教师最基本的开

门三件事。我校教师在业务上现已做到一达标、两规范、三会背。

即：普通话达标；三笔字规范；简笔画规范；会背年段课程标准，

会背每课教学要求，会背要求背诵的课文。

三展示，是我校于11月25日在溪湖区民族文化宫举行的家长

开放日，教师通过基本功抽签答题，才艺特长表演，展示了教师的

业务素质及教学能力，得到了区教育局、师校领导的好评，得到了

家长、社会的认可和赞扬。

三、培训的保障措施

1、政策法规与制度建设

建立中小学教师继续教育制度。参加继续教育中小学教师的权

利和义务，全体中小学教师都要接受继续教育，建立教师培训档案,

组织多种形式的校本培训。

实行继续教育工作“一把手”工程。规定

校长是继续教育工作的第一人。实行“一票否决”制度，即不

参加继绫教育工作的教师，不得参加聘任、评职、考核、普级，从

而在政策上保证了培训工作的书顺利开展。

2、坚持继续教育工作的例会制度

继续教育领导小组每月召开一次会议，对前一阶段培训工作进

行认真的讨论分析，总结经验，查找不足。

3、搞好档案建设

档案是历史的真实再现，是信息的源泉，是决策的依据。我校

严格按照上级有关部门下发的《关于加强教师继续教育档案建设的

通知》，使我校继续教育建设规范化、制度化，形成了有效的管理

机制。

公司电商培训计划方案篇5

20—年是—酒店正式运营的第二年，各项工作已逐步走入正轨，

但多次接待仍反映出诸多服务质量问题，培训工作总体上比较滞后，

对各岗位的培训也缺乏系统性。为适应酒店发展，提升中心的管理

水平和服务水平，提高培训效果，确保中心可持续发展，特制订

20_年年度培训计划，各部门要按照该计划认真落实部门培训工作，

具体布置如下：

一、培训组织体系建设

为使中心培训工作全方位、深入、持久地开展下去，体现专业

化和系统性，避免随意化和零散性，20_年将建立职责清晰、层次

分明、相互配合的金字塔培训体系，并将培训员队伍分为三级：

第一级：酒店培训员（总经理成员以及部分部门经理）第二级:

部门培训员（部门经理、主管）

第三级：分部门（岗点）培训员（岗点领班）

通过三级培训体系的建立，提高中心培训效果，提升中心服务

质量，促进中心平稳、快速的发展。

二、培训课程系统化及培训成果固化

1、培训课程系统化

以往培训工作缺乏系统性，造成在培训实施过程中往往是应急

式培训，培训效果不理想，只有将岗位培训课程系统化，才有利于

岗位员工的快速成长。20_年度要将培训系统化，各部门应对部门

各岗点岗位要求进行梳理，并设置相应的课程。授课的形式鼓励多

样化，充分调动参培人员的学习积极性。

2、培训成果固化

（1）完善培训相关资料。20_年度中心开展了一系列的培训，但

部分效果比较好的培训所用到的资料、教材并没有很好的整理、保

留下来。20_年度将加强这方面的工作，逐步建立自有的教材库、

案例库，将中心运营中出现的问题及最终解决的方法记录并整理出

来，为今后培训提供很好的案例，不断夯实中心培训基础，对于培

训过程中所涉及的一些有利或不利因素不断整理并保留下去以利于

培训工作的持续改进。

⑵加强培训评估跟踪。20—年度将严格按照《—培训管理暂行

规定》对各部门培训进行激励考核，不断巩固培训成果。不仅要在

培训过程中检查，更要对培训效果、宾客反馈意见进行跟踪。

公司电商培训计划方案篇6

为对计算机应用软件有兴趣的同学提供一个学习提高的机会，

同时对各部门的电脑技术负责人进行有目的性的强化培训，使今后

各部门的电脑相关工作更快捷方便地开展，也让我院的科技网络平

台功能在这次培训之后能够更充分地凸现出来，我院分团委科技部

决定开展首届计算机应用软件培训班。本届培训班着手对各部门大

一新干事开始培养，也为学院今后电脑相关工作的开展输送更有价

值的人才。

一、培训主题

科技创新人才

二、培训对象

应用技术学院分团委学生会各部门大一副部（对于经常用到电脑

办公的部门，可再抽出具有一定计算机基础的干事参与培训）

三、培训时间地点

培训内容培训时间培训地点

Word讲解课程4月7日晚7点-9点、西一302教室

E_cel讲解课程4月14日晚7点-9点西一302教室

Powrepoint讲解课程4月20日晚7点-9点西一302教室

四、培训开展

（一）培训内容:

主要以各部门常用的办公软件Word、E_cel、PowerPoint为主。

因培训时间有限，主要针对入门功能和办公中使用频率较高的功能

为主讲内容。在时间充裕条件下，简单介绍图形处理软件

Photoshop>CorelDRAW,以及视频制作软件会声会影、Premiere0

（二）培训的前期准备工作：

1、宣传工作：在分团委学生会的每周例会上宣传，要求各部门

的大一副部参加培训，参训人员要具有一定的计算机基础和兴趣爱

好。

2、对各部门上交的培训人员名单进行审核、统计，便于后期对

优秀学员的选拔及长期的技术交流指导。

3、开课前确保相关硬件设施的正常运作，讲授内容准备充分。

（三）培训时的工作：

1、培训期间对每位副部进行综合考评，主要针对迟到、早退、

缺勤以及纪律等方面进行考察，考勤结果将纳入到分团委组织部干

部考核档案管理。若有请假的同学，请提前向我部门请假，并请各

部门各自做好相应的人员调整C

2、科技部负责培训时的纪律、安全、突发事件等相关事宜的处

理。

（四）培训结束后期的工作:

1、培训结束以后，由科技部给每位学员制定一份实战操作任务,

根据学员的考勤和作品评定优秀学员，并颁发优秀证书。

2、要求科技部每位副部对本届培训先开展的各环节进行认真总

结反思，为下一届计算机软件培训班取得更好成效夯实基础。

3、借该次培训班的顺利开展，掀起同学们对计算机软件热爱的

浪潮，科技部拟定借机举办一次PPT制作展示大赛（依实际情况而

定），丰富校园文化生活，引导和激发广大学生对科技、计算机的学

习热情，促进我院文化建设、学风建设和素质教育的深入开展。

公司电商培训计划方案篇7

目的：自校园足球活动开展以来，各地关于校园足球的培训，

赛事搞的红红火火c通过足球活动的开展，让学生广泛地接触足球，

以球育德、以球益智并从中发现和培养真正适合踢足球的苗子，为

中国足球的培养奠定基础。在校园足球活动实施中，校园足球指导

员扮演着非常重要的角色；校园足球指导员的素质决定了校园足球

的未来；校园足球指导员培训工作意义重大。措施：一、培训结

构

将校园指导员培训划分为三个阶段和校园“D”级，具体如下：

二、培训课程设置

初级和中级，具体如下：

中级

高级

三、考核项目：初级理论：笔试

中级实践：5人制比赛的组织实践；中级理论：笔试

高级实践：8人制比赛组织实践高级理论：比赛

四、考核标准：

1、热爱足球

2、健康状况

3、上完全部课程

4、参与态度

-诚实-可信

5、对执教投入

6、执教范围

-学校足球

7、知识水平（具有读写能力）

8、通过评估考试实践理论各占50%

实践和理论合格为60分

实践和理论均需要合格，如有一门不合格视为未通过，需重新

学习所考内容均为课程表教学内容范畴。

公司电商培训计划方案篇8

一、指导思想：

遵照《教育法》、《教师法》和教育部《中小学教师继续教育

规定》等法律法规c用新的思想、新的理论、新的知识、新的技术

武装教师，突出培训工作的时代性、创造性、实效性，促使全体教

师更新教育思想观念，更新知识能力结构，提高综合素质，提高实

施素质教育的能力，提高自我发展能力，从而建设一支师德高尚，

结构合理，教科研能力强，具有创新精神和时代特征的高素质教师

队伍。

二、总体目标：

通过培训使教师更新观念，树立现代教育思想，优化知识结构，

拓宽知识面，增强创新精神和实践能力，提高教育教学能力，努力

建设一支师德高尚、素质优良、结构合理、教学风格鲜明、具有创

新精神和创新能力能够适应21世纪素质教育需要的高素质教师队伍,

并实现教师整体素质和学校综合办学能力司步提高的目的。

三、培训对象、目标及培训内容

1、新教师培训

(1)培训对象:教龄在3年内的教师;

(2)培训内容：结合维扬区教师培训方案，学校以实施青年教师

导师制为主要方式，加强新年教师教师职业道德规范，教育政策法

规，学校规划，教师业务发展方向，学校规章制度，所担任的学科

课程标准，教材教法分析及班主任工作等方面的培训。

(3)培训目标：通过培训，使受训者巩固专业思想，熟悉有关教

育法规，初步掌握所任教学科的教学常规，熟悉教学内容。

2、骨干教师培训

(1)培训对象：师德修养好，有较强教育教学能力和发展潜力的

教师。年龄一般在35周岁以下。

(2)培训内容：现代教育教学理论和实践；学科前沿知识与综合

知识;课程改革专题研究;现代教育技术与信息技术应用；教育科学研

究。骨干教师培训实行以自我学习提高为主的研究式学习，重视实

践环节和跟踪培训环节。

(3)培养目标：通过培训，使骨干教师在思想政治与职业道德、

专业知识与学术水平、教育教学水平与教育科研能力等方面有较大

幅度的提高，在学校实施素质教育中起骨干带头和示范辐射作用。

3、学科带头人培训：

(1)培训对象：具有较强教学科研能力和发展潜力的骨干教师。

(2)培训内容：主要内容为教育教学理论，教育思想与学科教学

艺术，科学技术及人文社会科学知识，教学实践经验总结与教育教

学科学研究等内容C培训主要聘请教育专家或市内名师、特级教师

和教科研机构的“研究型”教师为其指导和外出学习。

(3)培训目标：通过培训，使教师树立现代教育观念，不断提高

学科教育理论水平前教育教学研究能力，更新知识，逐步提高学术

水平，成为省、市范围内有较大影响的教师。

公司电商培训计划方案篇9

课程概述：

物业管理区域公共秩序维护的基本知识，保安服务门岗、巡视

岗、监控岗和车辆管理岗的服务要求，物业公司物业管理有限公司

保安服务基础服务标准和保安服务基础作业标准。

培训时间：

24课时

培训对象：

保安、保安主管

课程目标：

1、了解物业管理区域公共秩序维护的基本知识；

2、了解物业管理区域配置的安全技防设备设施的基本作用;

3、熟悉物业公司物业管理有限公司《保安服务基础标准》和

《保安服务基础作业标准》；

4、熟悉物业公司物业管理有限公司保安服务的运作模式。

5、掌握基本安全护卫技能，能够恰当地处理和应对物业管理区

域护卫工作及突发事件

培训内容：

物业管理及保安服务的重要性；

物业管理分类中的保安服务；

保安服务的目标；

保安服务的特点；

保安服务的基本要求；

保安服务的主要职责；

保安服务的组织机构；

保安各类人员的岗位职责；

保安服务的主要任务；

消防工作。

公司电商培训计划方案篇10

一、课程设置及内容

全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、

职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、

军事技能。

二,培训的目的及要求

1、培训目的

1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学

为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专

业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。

2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,

使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职

业道德和行为规范C

3）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应

熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法

律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

4）工作技能培训以出入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主

要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公

司财产以及自身安全。

2、培训要求

1）保安理论培训

通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责

权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项

及一般情况处置的原则和方法。

2）消防知识及消防器材的使用

通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各

种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃,

保护公司财产和员工生命财产的安仝。

3）法律常识及职业道德教育

通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的

职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;

增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。

4）工作技能培训

通过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中能够处理

岗位异常情况并及时报告，能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全

隐患并及时报告。

5）现场救护

通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知

识，能按规定设置隔离区，保护案件、事故现场为以后工作打下坚

实的基础。

三、培训内容

1、保安业务基础理论知识

2、消防知识及器材使用

1）火灾常识

2）火灾预防

火灾是威胁人类安全的重要灾害，就其破坏性来看，是仅次于

旱灾、水灾的第三大灾害。火灾尤其是在工厂中发生的火灾，大部

分是可以预防的。保安应该学习掌握一些防火知识、了解一些火灾

发生的原因。

发生火灾的主要原因:

(1)明火引燃一如明火作业，吸烟者乱扔未熄灭的烟头和火柴

等，在宿舍内焚烧杂物，使用液化气、汽油、洒精等易燃易爆物不

当等。

(2)乱接乱拉电线一如因电线短路或因接触不良发热而引起火

灾；

(3)使用电器不当一如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起火；使

用电热器无人监管而烤燃起火；长时间使用电器不检修，电线绝缘

老化，漏电短路而起火等。

(4)在宿舍使用大功率电器一员工在宿舍内的线路是按日常照

明、使用小收录机等情况而设计的，如使用电炉、电饭煲、电热杯、

热得快等电器常使电线过载发热而起火。

3)火灾预防措施：

日常巡查

(1)查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示灯、电

箱电房是否堵塞；

(2)查场内有无乱接电线，操作时用电是否安全可靠；

(3)夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在酒吧

间逗留

(4)巡查时对所发现的问题及时向有关领导汇报，并做好记录;

(5)检查员工有无吸烟等。

消防器材检查方法

灭火器

(1)检查灭火器架是否损坏，是否放有杂物或在表面乱写乱

画；

(2)看灭火器压力表是否正常，当指标位于绿色区或黄色区

域，表示该灭火器正常，当指针位于红色区域表示灭火器失效须更

换；

(3)当检查灭火器重量减轻10%时，及时申请更换；

(4)检查灭火器保险销铅封是否正常，如有松动须更换；

(5)检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵塞须

更换；

(6)每月检查一次并填写检查卡。

消防栓

(1)检查玻璃、箱体是否损坏；

(2)检查水带、枪嘴是否破损，水带卷法是否正确；

(3)打开水开关检查水压情况，开关是否灵敏，有无违章使用

消防水；

（4）每月检查一次并填写好检查记录表；

（5）如有以上问题须及时通知部门主管整改。

应急灯

（1）检查的方法的两种：一是按TEST掣，二是断掉电源，然

后观察其顶部两个大照明灯是否亮，如不亮表示故障；

（2）当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，需要换

电池；

（3）每月检查一次并有记录，发现以上问题要及时通知部门维

修。

消防警铃

（1）检查消防警铃总制，看电压显示“正常”健是否亮着；

（2）检查各部门警铃是否有破损，堵塞；

（3）每半年进行一次测试，消防演习前进行一次检测。

出路灯

在有电源情况下，看灯箱是否亮着，不亮则及时维修。

防毒面罩

（1）检查是否有穿孔或破损，如有则立即更换；

<2）检查防毒面罩使用年限是否过期；

(3)每月检查一次并有记录。

防火门

(1)上班时间严禁上锁；

(2)门必须是由内向外开启；

(3)门口如果堵塞要及时清理；

(4)上班时间一个公司至少保证有2个安全出口。

安全通道

(1)检查安全通道是否畅通，有无隹塞或有员工作业；

(2)货物摆放是否整齐，有无超高或倾斜。

协助消防演习：

(1)与消防演习计划的制定，并通报公司目前情况；

(2)做好消防演习的后勤服务工作；

(3)配合疏散人员、警戒及维护演习现场。

处理突发事件：

(1)熟悉公司各部门的安全通道路线图，消防器材的位置;

(2)掌握报警的方法及程序；

(3)熟悉各种突发事件的应急预案。

4、法律常识

主要以《宪法》《刑法》《治安管理处罚条例》《劳动法》为

主

5、职业道德

1）保安人员应具备的职业道德

忠于职守、勇于奉献

保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下

都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安

人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、公司利益为重，

关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的

行为进行斗争。

热爱本职工作，精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业

的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学

习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，

对工作精益求精。

热心服务，礼貌待人

全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也

是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保

证。

清政廉洁，奉公守法

保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应

具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚质量，要求别人遵守的

规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝

不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是

国家法律所不允许的。

遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日

常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职

业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

2）保安人员应具备的素质

高度的警惕性

警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯

罪阴谋，及时揭露违法行为。

保安人员随时要有自我保护意识！

保安人员应具备的礼仪

保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从

三个方面来阐述

3)敬礼

保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼。

4)仪容

(1)发型

男保安不准留大包头，不准留长发，不准留胡须。

(2)服饰

保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

(3)佩戴

保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的服装不得佩戴其它徽章,

佩戴时一定戴在上衣的左上方。

5)着装

(1)规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自

购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服

(2)配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼

服、常服和工作服，按照规定，上衣、裤子必须配套穿着，不得将

在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

（3）整洁。领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、

卷裤腿、披衣、敞怀，不准穿高跟鞋，鞋帽要经常换洗，保持干净。

6）举止

（1）坐如锤。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交

迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿

势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二

郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳

如泰山的美感。

（2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。

三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、

下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈

松，气宇轩昂、英姿勃勃。

（3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，

精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

6、保安业务技能培训

1）门卫保安（大门）

（1）所有在职员工须凭有效证件及按公司指定出入区进出公司,

如未按规定执行的员工，保安应阻止其进入。

（2）当有客人来访时，大门保安员应热情、礼貌接待询问来访

人员，同时通知被访部门确实接应。若被访部门告知未有访客人员

时，保安员应及时向客人解释说明特殊情况后通知行政部作沟通联

络。严禁语言粗俗及行为过激等有损公司形象之行为。

（3）在接待来访者时如遇有不合作者，需礼貌耐心的向其解释

公司制度，不得与来访者发生争吵，如当值保安无法妥善处理，需

立即通知保安队长或行政部人员处理。

（4）如发现有公司无关人员在大门张望、摄影、摄像，需礼貌

阻止并请其远离。

（5）来访车辆必须停放在厂门外停车区，不得靠近出入闸大门,

如有车辆停放门口时，保安员需上前礼貌提醒驾驶员。

（6）对供货商出入货车应按要求详细登记出入时间、车辆及司

机的有效证件号码，认真检查车内物品是否与货单一致；并对车内

他人或所带物品有怀疑，需进行询问、检查，确保无异常情况方可

放行。

（7）上班时间外出员工，必须持部门主管签发的“放行条”出

去或接到上级主管的通知！

（8）正常上班时间，保安必须监督员工打卡情况，如遇因迟到

而不实行打卡直接进出大门的员工，保安应及时作出提醒及制止。

2）侧门保安

(1)所有携带物品出厂的员工(手提袋(包)、口盅、雨伞和文

件袋)等请自觉打开接受保安检查。公司对象必须凭有效出闸纸放行。

防止员工偷窃公司物品出厂，保安应严格执行。

(2)督促在职员工正确佩戴厂证及按公司规定统一穿着厂服

进入公司，否则，拒绝进入。

(3)禁止员工携带热水瓶(即保温瓶)或其它用具装热水公司。

(4)禁止员工携带熟食进入公司。

(5)督促员工自行妥善将车辆锁好，摆好，防止被窃。查获

是偷盗行为的，首先取证及做好登记，然后交行政部处理。

3)门卫保安员注意事项

保安员的职责所在就是防患于未然，保障客户的人身财产安全，

作为门卫保安，要把好这第一道门，不但要有过硬的业务素质，还

要牢记以下几点：

注意观察：门卫保安员要掌握通过观察进出人员的身份、行为、

携物、与要找的人关系、身上痕迹、体貌表情等方面，获得感知方

面的客观印象。综合经验分为六疑：

1)身份可疑。如客人装束不合身份等。

2)行为可疑。如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。

3)携物可疑。如被检查者携带的物品如管制刀具、枪、毒品等。

4）痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹。

5）体貌或面部表情可疑。如面带惊恐、困倦之色，见到警察和

保安表情反常等。

门卫保安员遇到类似情况，应加以询问，消除疑点后方可放行。

6）当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，可先礼貌

地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。

若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您的合作”，并予以放行。若

发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知行政部。如遇特殊

情况，不能对嫌疑人搜身，如确有必要检查时，通知上级领导！

礼貌执勤：无论是检查、验证，虽目的是为了保障客户的财产

安全，但总是给出入的人员带来麻烦，保安员的态度一定要端正，

礼貌值勤。

必须熟记、了解、掌握的资料：门卫保安员要熟记单位内部人

员、制度规定、出入手续、使用的各种证件、标志以及本单位的车

辆颜色、式样和牌号。

门卫保安员必须了解门卫区域内的安全防范情况和安全措施，

并结合实际情况，做好检查登记、交接班等工作。

门卫保安员要掌握和熟悉单位内部机构的分布情况、位置、联

系方法和电话号码C

检查物品：当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，

可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，

拿出核对。不可触及人身；若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您

的合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问,

并通知保行政部。

4）固定岗位勤务

固定岗位一般设在设施完善、易于控制的地方。其职责是把好

人员、车辆、携物进出关、维护好责任区域内的治安秩序，保障目

标的安全。

卡房保安

（1）在每日有员工上下班时段内，卡房保安要于卡房边站岗,

监督员工打卡及维持打卡秩序。

（2）严禁员工打卡后返回宿舍区，如员工强行要返回，之后

必须要求其再次打卡，不配合的交行政部处理。

（3）未到下班时间禁止员工在卡房附近等候打卡，发现有违

规者，及时通知行政部处理C

（4）上班时间内，如因公事需到宿舍区的人员，需在门卫处

登记，除行政部人员及维修部人员外，其它人员要返回宿舍区必须

要经有效批签的“放行条“，如无“放行条”则需打卡。保安应严

格按规定执行监控C

（5）如发现有代打卡的员工需收其厂牌交行政部处理。

（6）如有迟到未打卡的员工，保安应作提醒，不配合的员工,

应登记名单及时通知行政部处理。

5）巡逻勤务

巡逻勤务是指保安人员对特定区域、地段和目标，定期或临时

进行的巡查、警戒，以维持其正常的秩序，保证其安全的一项动态

式勤务活动。

巡逻勤务的形式和方法：

徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，不受时间、气

候、地形的限制和影响，机动灵活，有利观察和发现可疑的人和事。

这种公开的巡逻方式，一方面可起到威慑违法犯罪嫌疑人的作用，

使其打消犯罪念头，不敢轻举妄动，另一方面，可及时发现可疑人

员，进行盘查，还有可以对安全防范设施，消防设施进行检查，发

现不安全因素，可通知客户及时处理。

巡逻的方法有定线巡逻法、乱线巡逻法和综合巡逻法：

（1）定线巡逻法是指保安巡逻人员在一事实上时间和一定区域

内，按照预定的路线做有规律的重复巡查警式。它的主要优点是便

于联络监督，能较好的发挥对重要目标和场所的保护作用，对违法

犯罪嫌疑人有强列的震摄作用。其缺点是保安巡逻人员的巡查警戒

仅限于巡逻路线经过地区的附近，即视力所及的范围，并且在方向、

路线等方面有规律性，容易被不法份子掌握和利用。

(2)乱线巡逻法是指保安巡逻人员在其负责的区域范围内，根

据实际情况，自由选择可能发生案件、事故的场所和路线，往返曲

折巡行。它的优点是有利于调动保安巡逻人员的积极性和主动性，

并且由于时间、路线、地点等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡逻人

员的活动规律而不敢轻举妄动。其缺点是不便联系和监督，随意性

较大。

(3)综合巡逻法是指定线巡逻和乱线巡逻交叉结合进行的一种

混合巡逻。它的主要优点在于更有利于对公司实施全方位的控制，

但所需人力较多。

保安巡逻人员应按照所负责区域的实际情况和队伍人员情况合

理定制巡逻方案。保安人员在巡逻中发现可疑情况，要仔细观察，

严密监视，视情况采取守候或尾随的方法，将其控制在视线内，并

及时报告保安队长处理。

6)巡逻勤务必须遵守的勤务制度

(1)保安员必须熟悉巡逻目标内的基本情况，如重点部位、基

本设施、单位人员分布情况、消防设施、报警电话、环境道路等。

(2)巡逻时不得私自改变巡逻时间和路线。

（3）严格执行勤务检查登记制度，发巡逻情况要经常检查，及

时发现和解决执勤中存在的问题并做好登记。

（4）严格执行交接班制度。上一班人员提前10-15分钟叫岗，

待接岗人员到来时，一起巡视责任区域一次，并告知本班执勤情况,

交待清楚后，在执勤记录上签字再下岗。

（5）严格执行请示报告制度。在请示报告时，一定要及时、准

确、实事求是。

（6）巡查保安必须按要求做到每一小时给予各区域巡查一次。

发现可疑情况，立即查明原因并报告队长。

7、其它勤务操作流程

1）交接班管理规程

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起

的工作失误及公物损失，特制定本制度。

（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

（2）本组最后一岗与下一组交接时，要将本班工作情况详细交

待给下一组，以便下一组开展工作。

（3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏

目里写明下一班接岗人的姓名。

（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接

班人才发现属于上一班问题的，应立即报告组长或队长处理。

（5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果

由交班人负责。

2）紧急事件处理程序

突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡

或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可

疑情况和人员。

（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况

变化。

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，

平息事态。

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤

亡事故，应立即报告公安机关并由保安队长、组长协助调查处理。

（9）保安部队长、组长在接报突发事件后应立即赶到现场，做

好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（10）保安部队长、组长组织人员除维护现场外，还需负责指

挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部

门及上级。

4）殴打暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，一般情况

下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消

防电话或其它最快的方式报告保安队长，简要说明现场的情况（地

点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，实时处理；

否则监视现场，等待保安队长指令。

（3）保安队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,

将肇事者带带离现场C如场面无法控制，应尽快报派出所C

（4）斗殴事件中如公司的财产或人员受到损害，应拍照、俣护

现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实

赔偿。

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

5）盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报公司内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。

如力量不够，用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告保安队长，

简单说明现场情况，并监视现场等待保安队长的指令。

（2）保安队长接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止,

设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并俣护

现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

6）停电事故的处理程序

（1）未预知的情况下公司突然发生停电，立即联系维修部，尽

快采取措施恢复供电。

（2）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

（3）派保安员到各主要公司出入口维护秩序。

（4）监控中心和巡楼保安员密切注视公司各处，以防有人趁机

制造治安问题。

公司电商培训计划方案篇11

（一）、设立学习方法咨询点（兴趣班+文化辅导班+目标根据

企业文化而定）

在人口聚集的地方设立这个咨询点，二匕如万达广场，凯德广场,

中央大街等。首先，设立学习方法咨询点可以直接把展示我们补习

班的优势，让学生家长知道我们有优秀的老师，有完整的教育方案,

有优秀的教育方法，我们不仅可以提高他们孩子的学习成绩的还可

以辅导孩子们的兴趣优势，让他们的孩子不落与人后。然后，设立

在各大广场，是由于会出现在广场的人才是有充足时间的人，他们

会耐心听我们的讲解，这些人往往会带着自己的孩子散步，所以能

够直接以学生的缺点来教授学习方法。

（二）、宣传单发放

宣传单的发放虽然是老方法，但也有一定的效果。

1、以各中小学为中心大量发放宣传传单。这主要是增加宣传范

围，让南岗区大部分地方知道我们补习班的存在。

2、在居民区设立辅导班咨询点。这和上面说的学习方法咨询点

不一样，这个咨询点主要是宣传我们补习班的特色，办班地址，师

资力量等。

3、选择口才较好能吃苦耐劳的人走街串巷进行一对一宣传。这

一点对人员选择要求较大，但也是最直接的方法让家长知道我

们补习班的优势，在宣传期间我们可乂免费为学生讲解一道、

两道题目，或者关于兴趣方面的基本知识。

4、宣传单制作。在宣传单制作方面，我们不能落入俗套，要分

不同情况制作不同传单。

①在大量发放宣传单中，我们要选择制作便宜的，写明收费标

准，特色，地点等基本信息即可。

②在咨询点上放置的宣传单相对精致点，最好能够加上我们的

代课老师的基本资料，让家长知道我们师资力量（如果需要保密另

行研究）。

③在一对一宣传中的宣传单是要求最精致的，以书本型为基础,

不仅包含以上宣传单所有内容，还可以加上优秀学生所获得的奖励,

入学前成绩与入学后的成绩，补习班所办的一些特色活动等，让家

长知道他们身边就有学生在我们辅导班的学生，并且成绩优异。

④可做DM单。DM单可做现金卷抵用，折扣功能，或领取小儿

品等。

（三）、利用现有渠道做熟人宣传

在现代社会，通过周边熟人获得各种信息，是家庭主妇，老年

人等最主要的信息来源渠道。而现有渠道早已打下了信誉基础，而

且学生众多。我们可以制定每个学员如果成功推荐一位学生可以分

红，或者减少下学期学费等奖励措施，让现有学生和家长帮助我们

宣传。

（四）、联合宣传

做为“兴趣+文化”二合一辅导班，我们可以和文具店，器材店

等商家联合宣传，或者直接将商家的商店做为招生点，而我们则是

为他们宣传商品，或直接使用他们的商品。（五）、网络宣传

网络在现在已经不陌生了，小到小学生，大到高年老人都是上

网人群，所以网络宣传这块不能放弃。借各大网站的基础人群发放

广告。后期制作个人网站，这样会更好增加宣传力。

（六）、定期做免费试讲

家长可以现场了解我们的授课质量。而免费试讲当然是设立在

我们的教学基地，这样家长也可以顺便参观我们的优势。

公司电商培训计划方案篇12

一、培训目标

1、增长知识：销售员肩负着与客户顾客沟通产品信息，搜集市

场情报等任务，因比，必需具有必定地知识层次，这是培训地主要

目标。

2、提高技能：技能是销售员运用知识进行实际操作地本领,对

于销售员来说，技能地提高不仅仅在于具备必定地销售能力，如产

品地介绍、演示、洽谈、成交等方面技巧地提高，还包含市场调查

与分析地能力，对经销商提供销售援助地能力与客户沟通信息情报

地能力等等。

3、强化态度：态度是企业长期以来形成地经营理念、价值观念

和文化环境.通过培训，使企业地文化观念渗透到销售员地思想意识

中去，使销售员热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨地工作热

情。

二、培训的负责人和培训师

培训讲师和内部经验丰富、业绩高的销售人员

三、培训的对象

从事销售工作对销售工作有一定的认知或熟悉销售工作的基层

销售人员

四、培训的内容

1、销售技能和推销技巧的培训：一股包括推销能力（推销中的

聆听技能、表达技能、时间管理等）、谈判技巧，如重点客户识别、

潜在客户识别、访问前的准备事项、接近客户的方法、展示和介绍

产品的方法、顾客服务、应对反对意见等客户异议、达成交易和后

续工作、市场销售预测等等。

2、产品知识：是销售人员培训中最重要的内容之一。产品是企

业和顾客的纽带，销售人员必须对产品知以d分熟悉，尤其是对自

己所销售的产品。对于高科技产品或高科技行业来说，培训产品知

识是培训项目中必不可少的内容。具体内容包括：本企业所有的产

品线、品牌、产品属性、用途、可变性、使用材料、包装、损坏的

原因及其简易维护和修理方法等，还包括了解竞争产品在价格、构

造、功能及兼容性等方面的知识。

3、市场与产业知识：了解企业所属行业与宏观经济的关系，如

经济波动对顾客购买行为的影响，客户在经济高涨和经济衰退期不

同的购买模式和特征，以及随宏观经济环境的变化如何及时调整销

售技巧等等。同时了解不同类型客户的采购政策、购买模式、习惯

偏好和服务要求等C

4、竞争知识：通过与同业者和竞争者的比较，发现企业自身的

优势和劣势，提高企业的竞争力。具体包括：了解竞争对手的产品、

客户政策和服务等情况，比较本企业与竞争对手在竞争中的优势和

劣势等。

5、企业知识：通过对本企业的充分了解，增强销售人员对企业

的忠诚，使销售人员融合在本企业文化之中，从而有效的开展对顾

客的服务工作，培养顾客对企业的忠诚。具体包括：企业的历史、

规模和所取得的成就；企业政策，例如企业的报酬制度、哪些是企

业许可的行为和企业禁止的行为；企业规定的广告、产品运输费用、

产品付款条件、违约条件等内容。

6、时间和销售区域管理知识：销售人员怎样有效作出计划，减

少时间的浪费，提高工作效率；销售地图的正确利用、销售区域的

开拓和巩固等。

7、品牌文化：讲述公司概况，表明品牌愿景和标示，打出品牌

口号、精神和定位，过品牌文化来加强品牌力，给员工营造一个和

谐，积极向上的公司文化和品牌文化，倡导正确的价值观，给员工

以归属感和忠诚感C

8、专业知识：对产品的深度认识和使用，以便更好的跟客户交

流以及销售。

五、培训的时间期限

共计六天，根据情况可适当调整

六、培训的场地

专业的培训基地、正规培训室，具有音响系统，白板，白板笔

七、培训的方法

1、讲授法：应用最广。非常适合口语信息的传授。可同时培训

多位员工，培训成本较低。缺点是学员缺乏练习和反馈的机会。

2、个案研讨法：提供实例或假设性案例让学员研读，从个案中

发掘问题、分析原因、提出解决问题的方案。

3、视听技术法：运用投影、幻灯片及录像进行培训。通常与演

讲法或其他方法一同搭配进行。

4、角色扮演法：给受训人员一个故事让其演练。让其有机会从

对方的角度看事情，体会不同感受，并从中修正自己的态度和行为。

5、户外活动训练法：利用户外活动来发挥团体协作的技巧，增

进团体有效配合。但需注意某些课程的安全问题，另外培训费用也

较高。

八、培训预算

公司电商培训计划方案篇13

为积极响应国家关于解决大学生就业政策，—大学在全国开展

“以创业带动就业大学生培训工程”。针对农牧类高等院校，大中

专院校、职业院校在校生及即将毕业的大学生，开展大学生创业班，

为企业输送具备创业精神和专业技能的实用型人才，为解决学生就

业寻找新的突破口c计划20__年在全国农业高校培养一名优秀学员。

_大学—学院和—大学动物医学院、动物科学院就开展大学生创

业培训达成合作共识，计划于20__年1月12号〜1月14号共同开

展培训。

一、合作单位：

中国—大学联合创业学院

二、培训对象：

毕业生（30-50人）

三、报名条件：

1、有热爱农业、献身农业、投身科教兴农的决心；

2、畜牧类、兽医类、农学类相关专业的学生

3、成绩优良，品德高尚、遵守纪律；

4、身体健康，无抽烟、酗酒等不良生活习惯；

5、团队精神强，能够无条件服从学习、实践活动的安排。

采取学生自愿报名方式，每位学员准备一寸免冠照片，在指定

地点领取报名表，认真填写个人真实信息，经审核通过可参加特训

营。

四、培训组织：

由合作学校就业指导老师负责宣传、组织学员。

中国农民大学实施培训，每班结业后，汇编培训资料，并报送

相关部门。

五、培训费用：

1、免收学员培训费

2、学生所在院校负担场地、教学设咯、资料等费用;

3、中国农民大学负担师资和培训相关器械费用。

六、培训具体事项：

地点：

时间：

培训方式：集中3天进行军事化培训。

培训课程：核心课程+案例分析+互动讨论+激情拓展+参观考察

（详见附件1）

其它未尽事宜或在培训当中发生的临时变动，由双方协商解决。

主办院校：承办院校：—大学

联合—学院

公司电商培训计划方案篇14

第一节培训目的

1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，

提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展

需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务

意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，

提高工作效率。

3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步

发展储备相关人才C

4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导

水平。

5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的‘培训体

系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

第二节培训原则

1、以公司战略与员工需求为主线。

2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。

3、以针对性、实用性、价值型为重点。

4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。

5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。

7、坚持理论培训和岗位培训相结合。

8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。

第三节培训职责

1、由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的

拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训

通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评

估与总结等工作。

2、由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作

方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作。

第四节培训计划的制定

1、人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体

安排，各部门应积极配合与支持。

2、公司各部门的临时培训需求，应提前向人力资源部说明。

第五节培训的实施

人事部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训签

到、参训人员和数量的统计反馈、培训效果评估调查和统计以及培

训考核结果的审核确认等。综合部负责培训场地和设备的准备等。

各部门负责本部门培训内容的编制、培训道具的选择安排、培

训时间、主讲人的确定以及培训后考核等相关事宜。

第六节培训期间管理规定

1外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特

别注意个人行为，不得损坏公司形象。

2、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应

遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课，

否则按照公司考勤制度予以相应处理并自行承担全部培训赛用。

3、外派培训枇准后因故不能参加培训的，应向公司报告，公

司将调整培训人员，中途退训缺训的，造成培训费用损失的按本制

度规定由责任人自行承担相应的培训费用。

第七节培训效果评估

1、培训后，公司必须对培训的讲师、培训的组织、总体效果等

做出评估。

2、1个小时以上的培训（包括外训），受训者学习结束后应写出

《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人力资源部存入个人培

训档案。

3、参加短训班，受训员工学习结束后，应将受训所学的内容，

对公司内