员工绩效考核评估表与改进计划书

员工绩效考核评估表与改进计划书工具指南一、适用情境与操作前提本工具适用于企业内部对员工绩效进行系统性评估并制定针对性改进计划的场景，常见于以下情境：周期性绩效复盘：季度、半年度或年度绩效周期结束后，对员工阶段性工作表现进行全面梳理；职业发展支持：为员工晋升、调岗、薪酬调整提供客观依据，明确能力提升方向；试用期转正评估：针对新员工在试用期内的工作适应度、任务完成情况及潜力进行判断；绩效改进辅导：当员工绩效未达预期时，通过评估找出问题根源，制定可落地的改进方案。操作前提：企业已明确岗位职责、绩效目标（如KPI/OKR）及评估标准，评估前需保证员工对自身岗位职责及周期目标清晰知晓。二、标准化操作流程步骤一：明确评估框架与准备确定评估维度：结合岗位性质，从“工作业绩”“工作能力”“工作态度”三大核心维度设定具体指标（如业绩类可包含任务完成率、工作质量、目标达成率；能力类可包含专业技能、沟通协作、问题解决；态度类可包含责任心、主动性、团队配合）。收集绩效数据：通过日常工作记录（如项目进度表、客户反馈邮件）、360度评价（上级、同事、协作方反馈）、关键事件法（记录员工高绩效行为或待改进事件）等渠道，整理员工周期内绩效表现的具体事例和数据，避免主观臆断。准备面谈提纲：上级提前梳理员工绩效亮点、待改进点及改进方向，拟定面谈沟通重点，保证面谈聚焦目标、高效有序。步骤二：开展绩效面谈沟通营造良好氛围：选择私密、安静的环境，以肯定员工付出开场，缓解紧张情绪（例如：“首先感谢你这段时间对团队项目的支持，今天我们一起回顾下近期工作，聊聊的提升方向”）。反馈事实与数据：基于收集的客观数据，具体说明员工在各维度的表现（避免“你最近工作不够积极”等模糊评价，改为“三季度客户需求响应时效平均为24小时，较目标要求的12小时有差距，具体案例有X月Y日因原因导致延迟”）。倾听员工自评：鼓励员工结合自身感受进行自我评估，知晓其对工作的认知、遇到的困难及期望得到的支持（例如：“你对这季度的绩效表现怎么看？哪些方面觉得做得好，哪些觉得可以改进？”）。达成共识：针对待改进点，与员工共同分析原因（如技能不足、资源缺乏、方法不当等），初步探讨改进方向，保证双方对评估结果无异议。步骤三：填写评估表与改进计划书完成绩效评估表：根据面谈共识，在评估表中逐项填写员工各维度得分（建议采用5分制或4分制，如5分为“卓越”，4分为“良好”，3分为“合格”，2分为“待改进”，1分为“不合格”），并附具体事例说明，明确优势与不足。制定改进计划书：针对评估中发觉的不足，与员工共同制定SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）的改进目标，明确具体措施、责任人（员工本人及上级）、时间节点及所需资源支持（例如：“目标：提升客户需求响应时效至12小时内以内；措施：参加公司《高效沟通技巧》培训（10月15日前完成），每日下班前梳理未响应需求清单（每日执行）；责任人：员工本人，上级每周跟进进度”）。步骤四：结果确认与持续跟进签字确认：员工阅读评估表及改进计划书后，签字确认评估结果，保证双方对内容达成一致；上级签字后提交HR部门存档。定期回顾：上级按改进计划书中的时间节点，通过定期沟通（如每周1次简短碰头、每月1次正式回顾）跟踪改进进度，及时提供资源支持与反馈（如“你本周的响应时效已缩短至18小时，进步明显，下周我们可以再优化下需求分类流程，进一步提升效率”）。动态调整：若遇工作目标调整或外部环境变化，可根据实际情况对改进计划进行优化，保证计划贴合实际需求。三、工具模板示例模板一：员工绩效考核评估表基本信息员工姓名*工号评估周期□季度□半年度□年度□试用期□其他（请注明）直接上级*评估日期评估维度评估指标评分标准得分（1-5分）具体事例说明工作业绩（40%）任务完成率5分：超额完成目标（≥120%）；4分：完成目标（100%-120%）；3分：基本完成（80%-99%）；2分：未达目标（60%-79%）；1分：严重未达（＜60%）工作质量5分：成果无误差，超出预期；4分：成果偶有小瑕疵，不影响整体；3分：成果基本达标，需少量调整；2分：成果存在明显缺陷；1分：成果无法使用目标达成价值5分：对团队/公司战略有重大贡献；4分：有效支持部门目标；3分：完成本职工作目标；2分：目标贡献有限；1分：未产生有效价值工作能力（35%）专业技能5分：精通岗位技能，可指导他人；4分：熟练掌握岗位技能；3分：基本满足岗位需求；2分：技能需提升；1分：技能不达标沟通协作5分：高效推动跨部门协作，主动分享资源；4分：积极配合他人，沟通顺畅；3分：能完成协作任务，偶有延迟；2分：协作被动，影响效率；1分：无法有效协作问题解决能力5分：主动发觉问题并提出创新解决方案；4分：能独立解决复杂问题；3分：在指导下解决常规问题；2分：解决问题依赖他人；1分：无法识别问题工作态度（25%）责任心5分：主动承担额外责任，对结果负责；4分：认真履行职责，勇于认错；3分：完成分内工作，偶有推诿；2分：遇问题回避责任；1分：缺乏基本责任感主动性5分：积极优化工作流程，主动学习提升；4分：无需督促主动推进工作；3分：需提醒后才完成；2分：被动执行，无额外行动；1分：消极怠工团队配合5分：积极融入团队，帮助同事成长；4分：尊重团队规则，支持团队决策；3分：遵守团队纪律，配合团队安排；2分：个人行为影响团队氛围；1分：破坏团队协作综合评价|主要优势：1.2.3.待改进点：1.2.3.总体评价等级：□优秀（4.5分以上）□良好（3.5-4.4分）□合格（2.5-3.4分）□待改进（2.4分以下）|||签字确认|员工签字：____________日期：____________上级签字：____________日期：____________HR部门确认：____________日期：____________|||模板二：员工绩效改进计划书基本信息员工姓名*工号直接上级*制定日期改进目标目标描述（符合SMART原则）衡量标准短期目标例：提升Excel数据处理能力，掌握VLOOKUP函数及数据透视表操作10月30日前完成培训并通过考核，能独立完成月度销售数据汇总表（误差≤0.5%）中期目标例：提高客户需求响应时效，保证80%以上需求在12小时内得到初步处理11月30日前，客户需求响应时效平均≤15小时，延迟处理次数≤2次/月具体改进措施措施内容执行时间节点所需资源支持责任人措施1参加公司《Excel高级技能》线下培训（共2天）10月10日-10月11日培训名额、培训资料员工本人、上级措施2每日下班前30分钟梳理未响应客户需求清单，按紧急程度分类每日执行客户需求管理模板、部门协作群员工本人措施3向部门数据专员请教数据透视表应用技巧，每周输出1份练习成果10月12日-10月30日专员指导时间、练习数据集员工本人、数据专员跟进与评估|跟进方式：□每周1对1沟通（15分钟）□每月进度汇报□其他（请注明）评估节点：1.10月25日：培训效果初评（实操测试）2.11月30日：目标达成度评估（响应时效数据统计）评估结果应用：□调整改进计划□纳入下次绩效评估□其他（请注明）||||签字确认|员工签字：____________日期：____________上级签字：____________日期：____________HR部门备案：____________日期：____________||||四、执行要点与风险规避客观公正，用数据说话：评估时需以具体事例和数据为依据，避免主观印象或个人偏好影响判断，保证结果公平可信。双向沟通，尊重员工主体性：改进计划需与员工共同制定，充分听取其意见，避免“上级单方面布置任务”，提升员工改进意愿。目标可衡量，避免空泛：改进目标需明