2026年跨境营销策划公司跨境营销数据管理制度

2026年跨境营销策划公司跨境营销数据管理制度第一章总则第一条制定目的为规范本公司跨境营销数据管理工作，建立健全跨境营销数据全生命周期管控体系，保障数据的合法合规性、真实性、完整性与安全性，提升数据资源利用效率，为跨境营销决策提供精准数据支撑，保护客户合法权益及公司商业秘密，依据《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《跨境电子商务数据管理办法》等相关法律法规及行业规范，结合本公司跨境营销策划业务实际，制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司各部门、各业务团队及全体员工在开展跨境营销策划业务过程中，涉及跨境营销数据的收集、存储、清洗、分析、使用、共享、传输、销毁等全生命周期管理活动。涵盖的跨境营销数据包括但不限于市场调研数据、用户行为数据、营销活动执行数据、效果监测数据、客户相关数据、合作渠道数据等。第三条核心定义（一）跨境营销数据。指在跨境营销策划业务开展过程中，产生或获取的与海外市场、目标用户、营销活动相关的各类数据，包括结构化数据（如交易数据、用户属性数据）、非结构化数据（如用户评论、图文素材数据）等。（二）数据全生命周期。指跨境营销数据从产生或收集开始，历经存储、清洗、分析、使用、共享、传输，直至最终销毁的完整过程。（三）敏感营销数据。指涉及客户个人敏感信息（如身份证件信息、联系方式、财务信息、消费偏好等）、公司核心营销商业秘密（如未公开的营销策略、核心客户数据、营销费用预算、效果转化核心数据等）以及符合国家相关规定的重要数据。（四）数据管控责任人。指负责统筹、监督、执行跨境营销数据管理工作的部门负责人及岗位人员，包括专职数据管理人员和兼职数据管理员。第四条基本原则（一）合法合规原则。严格遵守境内外相关法律法规及监管要求，所有跨境营销数据管理活动均需具备合法依据，获得必要授权，严禁违规收集、使用、传输跨境营销数据。（二）全程管控原则。对跨境营销数据全生命周期实施闭环管理，明确各环节的管控标准和操作规范，确保数据流转过程可追溯、可核查。（三）安全优先原则。建立健全数据安全防护体系，落实数据安全保障措施，防范数据泄露、篡改、丢失、滥用等风险，保障数据安全稳定。（四）精准实用原则。确保跨境营销数据的真实性、准确性、完整性，聚焦业务需求开展数据收集与分析，提升数据对跨境营销决策的支撑价值。（五）权责明晰原则。明确各部门、各岗位在跨境营销数据管理中的职责分工，将管理责任落实到具体岗位、具体人员，避免权责不清、推诿扯皮。第五条制度效力本制度是公司跨境营销数据管理工作的基本准则，各部门、各业务团队及全体员工必须严格遵守。本制度未尽事宜，参照公司其他相关管理制度及国家法律法规执行；若本制度与国家最新法律法规或监管要求冲突，以国家法律法规及监管要求为准。第二章组织架构与职责分工第六条组织架构公司建立“领导小组统筹决策、牵头部门归口管理、协同部门分工配合、业务团队具体执行”的跨境营销数据管理组织架构，明确各级组织的权责边界，保障管理工作有序推进。（一）跨境营销数据管理领导小组（以下简称“领导小组”）。由公司总经理担任组长，分管数据管理与市场业务的副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。（二）牵头部门。数据管理部作为跨境营销数据管理的牵头部门，配备2-3名专职数据管理人员，负责跨境营销数据管理的统筹协调、规范制定、审核监督等日常工作。（三）协同部门。包括市场部、海外业务部、技术部、法务部、客户服务部、财务部等，根据职责分工配合牵头部门开展跨境营销数据管理相关工作。（四）业务团队。各跨境营销项目组为跨境营销数据管理的一线执行主体，配备1名兼职数据管理员，负责本项目相关数据的日常收集、整理、上报及合规使用等工作。第七条职责分工（一）领导小组职责审定公司跨境营销数据管理制度及相关配套细则，确保制度的科学性、合规性与可操作性；统筹协调解决跨境营销数据管理工作中的重大问题，对涉及敏感营销数据的管理方案、重大数据共享事项进行最终决策；监督检查各部门、各业务团队跨境营销数据管理工作的落实情况，评估工作成效，督促整改存在的问题；保障跨境营销数据管理工作所需的人力、物力、财力等资源投入，推动数据管理体系与技术支撑平台建设。（二）数据管理部职责负责本制度的日常修订、完善及推广培训工作，指导各部门、各业务团队规范开展跨境营销数据管理工作；建立并维护跨境营销数据管理体系，制定数据分类分级标准、全生命周期管控流程及安全规范；统筹跨境营销数据资源整合，建立公司级跨境营销数据台账，对数据资产进行统一管理；受理各业务团队的数据使用、共享申请，对申请材料的合规性、完整性进行审核，提出审核意见；牵头组织开展跨境营销数据安全风险评估工作，针对高风险数据管理环节制定专项防控措施；定期对跨境营销数据管理工作进行监督检查，排查数据安全隐患，对违规数据管理行为提出处理建议；负责跨境营销数据管理相关档案的整理、归档与保管工作，确保数据管理过程可追溯。（三）市场部职责结合跨境营销业务需求，提出数据收集、分析的具体需求，配合数据管理部制定数据收集规范；负责市场调研数据、营销活动策划数据、效果监测数据等核心营销数据的收集、初步整理与上报工作；严格按照制度要求使用跨境营销数据，开展营销效果分析、策略优化等工作，确保数据使用合规；配合数据管理部开展数据质量核查与安全风险排查工作，及时整改数据管理过程中存在的问题。（四）海外业务部职责熟悉所负责海外市场的数据相关法律法规、监管要求及行业惯例，为跨境营销数据的合规收集、使用提供市场背景支持；负责海外市场用户数据、合作渠道数据、当地行业动态数据等的收集、初步核实与上报工作；配合数据管理部开展跨境营销数据的跨境传输、共享审核工作，协助核实境外合作方的数据安全保障能力；及时反馈海外市场数据监管动态及相关诉求，协助优化数据管理方案。（五）技术部职责为跨境营销数据管理提供技术支撑，搭建跨境营销数据管理平台，部署数据加密、访问控制、安全审计、漏洞扫描等技术防护措施；负责跨境营销数据存储系统、管理平台的安全维护与升级优化，定期开展技术漏洞扫描与系统安全评估，保障数据存储与传输安全；协助数据管理部建立数据全生命周期追溯体系，实现数据流转过程的技术溯源；针对数据管理过程中出现的技术问题，及时提供技术解决方案，保障数据管理工作顺利开展。（六）法务部职责为跨境营销数据管理工作提供法律咨询支持，审核数据收集、使用、共享相关的合同、协议，确保符合境内外相关法律法规；参与跨境营销数据安全风险评估工作，重点评估法律风险，提出合法合规的处置建议；协助处理因跨境营销数据管理引发的法律纠纷，制定法律应对方案，维护公司及客户的合法权益；跟踪境内外数据相关法律法规的更新动态，及时向公司反馈对跨境营销数据管理工作的影响。（七）客户服务部职责在客户合作初期，向客户明确跨境营销数据的收集范围、使用目的及安全保障措施，获取客户关于数据使用的书面授权；负责客户咨询、投诉等相关数据的收集、整理与上报工作，配合数据管理部开展客户数据的合规性核查；及时反馈客户对跨境营销数据使用的相关意见，协助做好客户沟通解释工作。（八）业务团队职责兼职数据管理员负责本项目跨境营销数据的日常管理工作，按照制度要求开展数据收集、整理、录入、上报等工作，确保数据真实、完整、及时；严格按照审批权限使用数据，严禁超范围、超用途使用数据，严禁私自共享、传输数据；定期对本项目数据管理情况进行自查，及时发现并上报数据缺失、错误、泄露等问题；配合数据管理部及相关协同部门开展数据质量核查、安全风险排查及问题整改工作。第三章跨境营销数据分类分级与管控要求第八条数据分类标准根据跨境营销数据的来源、用途及业务属性，将其划分为以下四类：（一）市场数据。指反映海外市场环境、行业动态、竞争对手情况的数据，包括但不限于市场规模数据、行业增长率数据、竞争对手营销策略数据、海外政策法规数据等。（二）用户数据。指与海外目标用户相关的数据，包括但不限于用户基本属性数据（姓名、年龄、地域等）、用户行为数据（浏览记录、点击记录、购买记录等）、用户偏好数据（产品偏好、营销渠道偏好等）。（三）营销活动数据。指跨境营销活动策划与执行过程中产生的数据，包括但不限于活动方案数据、预算数据、执行进度数据、渠道投放数据、活动效果监测数据等。（四）客户合作数据。指与跨境营销客户相关的数据，包括但不限于客户基本信息、合作需求数据、服务合同数据、项目验收数据、客户反馈数据等。第九条数据分级标准根据跨境营销数据的敏感程度、重要性及泄露后可能造成的影响，将其划分为以下三级：（一）一级数据（一般数据）。指不涉及敏感信息、商业秘密及重要数据，泄露后对公司业务、客户权益影响较小的数据，如公开的海外市场行业报告数据、非核心营销活动执行数据等。（二）二级数据（重要数据）。指涉及公司核心业务运营、客户核心权益，泄露后可能造成较大损失或不良影响的数据，如客户基本信息（非敏感部分）、跨境营销项目核心执行数据、营销效果核心转化数据等。（三）三级数据（敏感数据）。指涉及客户个人敏感信息、公司核心商业秘密及国家重要数据，泄露后可能造成严重损失、违反法律法规或引发重大舆情的数据，如客户身份证件信息、财务信息、公司未公开的核心营销策略、营销费用预算核心数据、未公开的客户资源清单等。第十条分类分级管控要求（一）一级数据（一般数据）。实行简化管控，由业务团队负责日常管理，数据的收集、使用无需单独审批，但需按要求录入公司数据台账，确保数据可追溯。（二）二级数据（重要数据）。实行严格管控，数据的收集、使用需经业务团队负责人审核后，报数据管理部备案；数据的共享需提交书面申请，经数据管理部审核通过后方可实施。（三）三级数据（敏感数据）。实行特殊管控，数据的收集、存储、使用、共享等全环节均需经严格审批：收集前需经数据管理部、法务部审核；使用需经业务团队负责人、数据管理部负责人审核；共享需经领导小组审批；涉及跨境传输的，需先获得主管部门审批同意后，再按公司内部流程报批。第四章跨境营销数据全生命周期管理流程第十一条数据收集（一）收集原则。数据收集需遵循“合法授权、最小必要、精准高效”的原则，严禁未经授权非法收集数据，严禁超出业务需求过度收集数据。（二）收集渠道。合法合规的跨境营销数据收集渠道包括：海外正规市场调研机构、合法运营的跨境电商平台、社交媒体平台、公司官方渠道、客户授权提供、合作机构合法共享等；严禁通过非法爬虫、数据倒卖、恶意窃取等方式收集数据。（三）收集规范。各业务团队需按照数据收集清单开展收集工作，明确收集数据的名称、类型、范围、频率及责任人；收集过程中需对数据来源进行记录，确保数据可追溯；收集客户个人信息等敏感数据时，需明确告知客户数据收集的目的、范围及使用方式，获得客户书面授权后方可收集。（四）数据提交。业务团队收集数据后，需在2个工作日内由兼职数据管理员进行初步整理，剔除无效数据、重复数据，形成标准化数据文档，提交至数据管理部审核归档；敏感数据需单独封装提交，标注“敏感数据”标识。第十二条数据存储（一）存储载体。跨境营销数据需存储在公司指定的专用服务器或云存储平台，由技术部负责维护管理；严禁将数据存储在私人电脑、移动硬盘、个人云盘等非指定载体，严禁私自备份数据。（二）存储规范。数据管理部需建立跨境营销数据存储台账，明确各类数据的存储位置、存储期限、存储格式及责任人；不同级别数据实行分区存储，敏感数据需采用加密存储方式，设置访问权限限制。（三）存储期限。根据数据类型及业务需求，合理设定数据存储期限：市场公开数据存储期限一般不超过3年；用户行为数据、营销活动数据存储期限一般不超过2年；客户合作数据存储期限不低于合作终止后3年；敏感数据存储期限需严格遵循相关法律法规要求，到期后需及时销毁。（四）数据备份。技术部需建立数据备份机制，对跨境营销数据进行定期备份：一般数据每周备份1次，重要数据每日备份1次，敏感数据实时备份；备份数据需存储在安全的备份服务器，定期进行恢复测试，确保备份数据可用。第十三条数据清洗与整理（一）清洗责任。数据管理部负责牵头开展跨境营销数据清洗工作，业务团队配合提供数据背景信息及清洗需求。（二）清洗标准。数据清洗需遵循“真实、准确、完整、一致”的标准，剔除无效数据、错误数据、重复数据，补充缺失数据，规范数据格式，确保数据质量符合业务使用要求。（三）清洗流程。数据管理部收到业务团队提交的数据后，在3个工作日内完成数据清洗工作；对于复杂数据或大批量数据，可适当延长清洗时间，但需向业务团队说明情况；清洗完成后，形成清洗报告，与清洗后的数据一并归档。第十四条数据使用（一）使用权限。公司实行数据使用权限分级管理，根据各岗位的业务需求，由数据管理部分配相应的数据使用权限；用户需凭个人账号密码登录数据管理平台使用数据，严禁转借账号密码。（二）使用规范。使用跨境营销数据时，需严格遵循“按需使用、合规使用”的原则，严禁超范围、超用途使用数据；严禁利用数据开展违法违规活动，严禁泄露、篡改、滥用数据；使用敏感数据时，需采取加密、脱敏等安全防护措施。（三）使用审批。使用一级数据无需单独审批；使用二级数据需经业务团队负责人审核后，向数据管理部备案；使用三级数据需填写《跨境营销敏感数据使用申请表》，经业务团队负责人、数据管理部负责人审核后，报领导小组审批，审批通过后方可使用。第十五条数据共享（一）内部共享。公司内部各部门因业务需要共享跨境营销数据的，需填写《跨境营销数据内部共享申请表》，明确共享数据的名称、类型、范围、用途及共享期限，经数据提供部门负责人、数据管理部审核通过后，通过公司内部数据共享平台实施共享；敏感数据的内部共享需报领导小组审批。（二）外部共享。因业务合作需要向境外合作方共享跨境营销数据的，需填写《跨境营销数据外部共享申请表》，附上合作协议、对方数据安全保障能力证明、客户授权文件等相关材料，经数据管理部、法务部、海外业务部联合审核后，报领导小组审批；涉及敏感数据或国家重要数据的，需先获得主管部门审批同意后，再按公司内部流程报批；共享数据前，需与合作方签订数据安全共享协议，明确双方权利义务及安全责任。第十六条数据传输（一）传输规范。跨境营销数据传输需采用安全可控的传输通道，如专用VPN、加密邮件等；严禁通过公共网络、非加密邮件、即时通讯工具等不安全方式传输数据；敏感数据传输前必须进行加密处理，传输过程中需全程监控，确保数据传输安全。（二）跨境传输。向境外传输跨境营销数据的，需严格遵守国家跨境数据传输相关规定，提前开展数据安全风险评估，必要时办理数据出境安全评估手续；传输完成后，需由境外接收方出具数据接收确认函，提交数据管理部归档。第十七条数据销毁（一）销毁条件。跨境营销数据达到存储期限、完成业务使用目的，或因其他原因无需继续保留的，需及时进行销毁；涉及客户注销账号、终止合作等情况的，需按照客户要求销毁相关数据。（二）销毁方式。数据销毁需采用不可逆的销毁方式：电子数据可通过数据覆盖、磁盘粉碎、专业销毁软件等方式销毁；纸质数据需采用粉碎、焚烧等方式销毁；销毁过程需有专人监督，确保数据彻底销毁，不遗留任何副本。（三）销毁流程。数据销毁前，由业务团队提出销毁申请，填写《跨境营销数据销毁申请表》，经数据管理部审核后，报部门负责人审批；敏感数据的销毁需报领导小组审批；审批通过后，由数据管理部组织实施销毁工作，销毁完成后形成销毁报告，由监督人、执行人签字确认后归档。第五章数据安全保障措施第十八条技术保障（一）公司搭建跨境营销数据安全管理平台，集成数据加密、访问控制、安全审计、漏洞扫描、入侵检测、数据脱敏等技术功能，实现对数据全生命周期的技术监控与防护。（二）技术部定期对数据存储系统、管理平台、传输通道进行安全维护与升级，每月开展一次技术漏洞扫描，每季度开展一次全面安全评估，及时修复安全隐患，保障系统安全稳定运行。（三）建立数据安全应急响应机制，技术部制定《跨境营销数据安全事件应急预案》，明确应急处置流程、责任分工及应对措施；定期组织应急演练，提升应对数据安全事件的能力。第十九条管理保障（一）建立健全跨境营销数据管理配套制度，包括数据分类分级管理细则、数据质量评估规范、数据安全事件应急预案、数据台账管理办法等，形成完整的制度体系。（二）实行数据访问权限动态管理，数据管理部每半年对各岗位的数据访问权限进行一次核查，及时回收离职人员、调岗人员的访问权限，优化权限分配方案。（三）建立跨境营销数据安全风险定期评估机制，数据管理部每半年牵头组织一次全面风险评估，针对高风险数据管理环节开展专项风险评估，及时优化防控措施。第二十条人员保障（一）建立专业的数据管理团队，定期组织跨境营销数据管理相关培训，内容包括法律法规解读、制度流程讲解、数据安全技术应用、风险防范技巧等，提升相关人员的专业能力与合规意识。（二）实行数据安全责任制度，与各部门负责人、专职数据管理人员、兼职数据管理员签订《数据安全责任书》，明确数据安全责任；将数据安全工作成效纳入相关人员的绩效考核范围，对表现突出的予以表彰，对违规行为予以追责。（三）加强员工数据安全意识教育，通过内部宣传、案例警示、安全培训等方式，提升全体员工对跨境营销数据安全的重视程度，杜绝因人为失误导致的数据安全事件。第六章监督考核与责任追究第二十一条监督检查机制（一）日常监督。数据管理部对各部门、各业务团队的跨境营销数据管理工作进行日常监督检查，重点核查数据收集的合规性、存储的安全性、使用的规范性、共享的审批流