2025年药店店员考试题库及答案

2025年药店店员考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.下列药品中，属于甲类非处方药的是：A.维生素C泡腾片（绿色OTC标识）B.布洛芬缓释胶囊（红色OTC标识）C.胰岛素注射液（处方药标识）D.金银花露（乙类OTC标识）答案：B2.根据《药品经营质量管理规范》（GSP），冷藏药品的储存温度应控制在：A.0-2℃B.2-8℃C.8-15℃D.15-25℃答案：B3.某药品标签标注“有效期至2025年10月”，其实际可使用的最后日期是：A.2025年10月1日B.2025年10月31日C.2025年9月30日D.2025年11月1日答案：B4.下列药物中，主要用于治疗胃酸过多引起的烧心、反酸的是：A.对乙酰氨基酚片B.奥美拉唑肠溶胶囊C.阿莫西林胶囊D.盐酸氨溴索口服溶液答案：B5.含麻黄碱类复方制剂的单次零售数量不得超过：A.1个最小包装B.2个最小包装C.3个最小包装D.5个最小包装答案：B6.中药饮片“姜半夏”的炮制目的主要是：A.增强止咳作用B.降低毒性C.提高清热效果D.便于储存答案：B7.顾客购买胰岛素笔时，店员应重点提醒的储存条件是：A.常温避光B.2-8℃冷藏（未开封）C.15-25℃阴凉处D.冷冻保存答案：B8.下列药物中，服用后需避免饮酒的是：A.维生素B1片B.头孢克肟胶囊C.复方甘草片D.乳酸菌素片答案：B9.某顾客主诉“近3天鼻塞、流清涕、打喷嚏”，最可能的诊断是：A.过敏性鼻炎B.细菌性鼻窦炎C.病毒性感冒D.慢性咽炎答案：C10.拆零销售的药品应保留的原始信息不包括：A.药品名称B.生产批号C.患者姓名D.有效期答案：C11.根据《处方管理办法》，普通处方的保存期限是：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：A12.下列医疗器械中，属于第一类的是：A.血压计B.医用脱脂棉C.一次性使用无菌注射器D.体温计答案：D13.顾客咨询“服用铁剂时需要注意什么”，正确的回答是：A.与咖啡同服以促进吸收B.用牛奶送服减少胃肠刺激C.避免与茶同服（鞣酸影响吸收）D.睡前空腹服用效果最佳答案：C14.某中药饮片出现虫蛀现象，最可能的原因是：A.储存温度过低B.储存湿度低于35%C.储存环境通风良好D.储存湿度高于75%答案：D15.下列药物中，属于妊娠禁忌（禁用）的是：A.叶酸片B.复方板蓝根颗粒C.麝香保心丸D.维生素D滴剂答案：C16.顾客购买“左甲状腺素钠片”，店员应提醒其最佳服药时间是：A.早餐前30分钟空腹B.餐后立即服用C.睡前服用D.与牛奶同服答案：A17.下列关于非处方药（OTC）的描述，错误的是：A.无需医师处方即可购买B.甲类OTC安全性高于乙类C.标签必须印有OTC标识D.需在药师指导下使用答案：B18.某顾客因“脚气”（足癣）购药，推荐的首选外用药是：A.莫匹罗星软膏（抗细菌）B.硝酸咪康唑乳膏（抗真菌）C.丁酸氢化可的松乳膏（激素）D.炉甘石洗剂（止痒）答案：B19.药品验收时，不需核对的内容是：A.药品数量B.患者用药记录C.药品批准文号（国药准字）D.药品外观质量答案：B20.关于儿童用药，错误的做法是：A.按体重计算剂量B.直接使用成人减半剂量C.选择儿童专用剂型（如颗粒剂）D.避免使用含咖啡因的复方制剂答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1.下列属于特殊管理药品的是：A.含可待因复方口服溶液B.胰岛素注射液C.复方地芬诺酯片D.双黄连口服液答案：AC2.顾客购买“阿司匹林肠溶片”时，店员应提醒的内容包括：A.餐后服用以减少胃肠刺激B.长期服用需监测凝血功能C.用于退热时连续使用不超过3天D.与布洛芬同服可增强疗效答案：BC3.中药饮片储存的关键措施有：A.易串味药品与其他药品分库存放B.控制库房温度10-30℃，湿度35-75%C.定期检查虫蛀、霉变情况D.所有饮片均可露天晾晒答案：ABC4.下列情况需拒绝销售的是：A.顾客要求购买未凭处方的注射用青霉素B.顾客购买超过2个最小包装的含麻黄碱复方制剂C.顾客购买已过期的维生素E软胶囊D.顾客要求拆零销售的胰岛素注射液答案：ABCD5.关于药品有效期的管理，正确的做法是：A.按“先进先出、近效期先出”原则陈列B.近效期药品（6个月内）设置明显标识C.过期药品集中存放并及时销毁D.效期模糊的药品重新贴标后销售答案：ABC6.顾客咨询“感冒用药”，需询问的关键信息包括：A.症状持续时间（如3天vs1周）B.是否有发热（体温多少）C.是否合并咳嗽、咳痰（痰的颜色）D.近期是否服用其他药物（如降压药）答案：ABCD7.下列药物中，服用后可能引起嗜睡的是：A.氯雷他定片（第二代，嗜睡轻）B.马来酸氯苯那敏片（第一代）C.右美沙芬愈创甘油醚糖浆D.苯海拉明片答案：BD8.关于医疗器械的分类管理，正确的是：A.第一类需备案，第二类需注册B.第三类需严格控制管理C.血压计属于第二类D.医用口罩（非无菌）属于第一类答案：ABCD9.顾客购买“二甲双胍片”（降糖药），店员应提醒：A.餐中或餐后服用减少胃肠反应B.定期监测血糖和肾功能C.出现严重腹泻时需停药并就医D.与胰岛素联用可随意调整剂量答案：ABC10.下列关于中药配伍禁忌的描述，正确的是：A.甘草反甘遂、大戟B.藜芦反人参、丹参C.乌头反贝母、瓜蒌D.所有中药均可与西药联用答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.处方药可以开架自选销售。（×）2.药品说明书中“禁忌”是指禁止使用的情况。（√）3.生物制品（如乙肝疫苗）需冷冻保存。（×）4.拆零药品的包装袋需标注药品名称、规格、数量、用法用量、有效期。（√）5.顾客购买中药饮片时，店员可根据经验调整处方剂量。（×）6.含酒精的中成药（如藿香正气水）与头孢类药物同服可能引起双硫仑反应。（√）7.保健食品可以宣传“治疗高血压”的功效。（×）8.药品储存中“阴凉处”指温度不超过20℃。（√）9.顾客咨询“中药代煎”时，需提醒其核对姓名、药味、剂量。（√）10.过期药品可以退回厂家更换。（×）四、简答题（每题5分，共25分）1.简述药店店员在销售处方药时的关键步骤。答案：①核对处方真实性（医师签名、医院公章）；②确认患者姓名、药品名称、剂量、用法与处方一致；③检查药品有效期、外观质量；④向患者说明用法用量、注意事项（如空腹/餐后服用）、可能的不良反应；⑤登记处方信息（保存至少1年）；⑥特殊管理药品（如含麻醉成分）需额外登记身份证信息。2.顾客咨询“如何区分风寒感冒与风热感冒”，请列出主要鉴别点。答案：①症状：风寒感冒表现为清涕、白痰、无汗、畏寒；风热感冒表现为黄涕、黄痰、发热重、有汗；②舌苔：风寒舌苔薄白，风热舌苔薄黄；③口渴：风寒口不渴或喜热饮，风热口渴喜冷饮；④常见季节：风寒多见于秋冬，风热多见于春夏。3.简述中药饮片“易虫蛀”品种的储存管理措施。答案：①分类存放：与其他饮片分柜或分库，避免交叉污染；②控制环境：温度≤20℃，湿度≤60%，定期通风；③物理防治：放置樟脑、花椒等驱虫剂，或使用防虫网；④定期检查：每周查看虫蛀迹象（如虫洞、粉末），及时挑拣处理；⑤化学防治：严重虫蛀时使用磷化铝熏蒸（需专业人员操作）。4.顾客购买“左氧氟沙星片”（抗生素），需提醒哪些注意事项？答案：①餐后服用减少胃肠刺激；②避免与含镁/铝的抗酸药同服（间隔2小时以上）；③服药期间避免暴晒（可能引起光敏反应）；④18岁以下未成年人禁用（影响骨骼发育）；⑤疗程通常不超过7天，需遵医嘱足疗程使用，不可自行停药；⑥出现皮疹、呼吸困难等过敏反应立即停药就医。5.简述药店在处理顾客投诉时的基本原则。答案：①及时响应：5分钟内接待，避免顾客情绪升级；②耐心倾听：不打断，记录投诉内容（如药品质量、服务态度）；③专业处理：核实事实（如查看监控、核对购药记录），属于药品问题的及时上报并退换；④真诚致歉：无论责任归属，先表达歉意（如“给您带来不便，我们深表歉意”）；⑤反馈跟进：24小时内回访，确认问题解决情况；⑥改进措施：分析投诉原因，完善流程（如加强培训、优化陈列）。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：顾客张女士（58岁）到店咨询：“我最近总觉得口干、多尿，社区体检说空腹血糖7.8mmol/L（正常3.9-6.1），医生让我控制饮食，但我想吃点药。”张女士目前服用“卡托普利片”（降压药），无药物过敏史。问题：作为店员，应如何回应？需提供哪些建议？答案：①首先确认信息：询问是否有多饮、多食、体重下降（“三多一少”症状），是否复查过血糖（单次升高不能确诊糖尿病），是否有糖尿病家族史；②解释血糖情况：空腹7.8mmol/L高于正常（正常＜6.1，6.1-7.0为空腹血糖受损，≥7.0需警惕糖尿病），建议至医院完善OGTT试验（口服葡萄糖耐量试验）确诊；③用药指导：目前未确诊前不建议自行购买降糖药（如二甲双胍需医生评估后使用）；④联合用药提醒：卡托普利可能引起干咳，与降糖药无明确冲突，但需监测血压和血糖；⑤生活方式建议：控制主食（每日200-300g），避免高糖水果（如荔枝、龙眼），餐后30分钟散步30分钟，定期监测空腹及餐后2小时血糖；⑥提醒及时就医：若复查血糖仍高，需内分泌科就诊，避免延误治疗。案例2：顾客王先生（32岁）因“咽喉肿痛、吞咽困难2天”到店购药，自述“前几天淋雨受凉，现在喉咙红肿，有白色分泌物，体温38.5℃”。问题：（1）初步判断可能的疾病是什么？（2）应推荐哪些药物？需提醒哪些注意事项？答案：（1）初步判断为急性化脓性扁桃体炎（细菌感染可能性大，因有白色分