2025年ccaa考试题库及答案

2025年ccaa考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部因素，以下哪项不属于外部因素？A.市场竞争环境B.组织的价值观C.法律法规要求D.技术发展趋势答案：B（解析：ISO9001:2015第4.1条款规定，外部因素包括法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等；内部因素包括组织的价值观、文化、知识和绩效等。）2.环境管理体系中，“生命周期”是指从原材料获取到（）的一系列阶段。A.产品生产B.产品使用C.产品处置或再生利用D.产品交付答案：C（解析：ISO14001:2015附录A.3明确，生命周期包括原材料获取、设计、生产、运输/交付、使用、寿命结束后处理和最终处置或再生利用。）3.职业健康安全管理体系中，“事件”的定义是（）。A.导致或可能导致伤害和健康损害的情况B.造成死亡、职业病、伤害、财产损失或其他损失的意外情况C.与工作相关的、造成或可能造成伤害和健康损害的情况D.未发生伤害、疾病、损坏或其他损失的与工作相关的情况答案：A（解析：ISO45001:2018第3.9条款定义“事件”为导致或可能导致伤害和健康损害的情况。）4.审核过程中，“不符合”的判定依据不包括（）。A.适用的法律法规B.组织的质量手册C.审核员的个人经验D.管理体系标准要求答案：C（解析：审核依据应是客观的，包括标准、法规、组织文件等，审核员个人经验不能作为判定依据。）5.ISO9001:2015中，“基于风险的思维”要求组织（）。A.仅识别质量管理体系中的风险B.采取措施应对风险和机遇，以确保质量管理体系有效C.所有风险都需制定详细的应对计划D.风险应对措施应完全消除风险答案：B（解析：标准第4.4.1条款指出，组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，包括应对风险和机遇的措施，以确保体系有效。）6.环境因素识别时，应考虑的三种状态不包括（）。A.正常B.异常C.紧急D.间歇答案：D（解析：ISO14001:2015要求考虑正常、异常（如启动/关闭）、紧急（如泄漏）三种状态。）7.职业健康安全管理体系中，“合规义务”不包括（）。A.组织应遵守的法律法规B.组织自愿采纳的行业标准C.员工的个人安全习惯D.客户要求的安全协议答案：C（解析：合规义务指组织必须遵守的法律法规及其他要求（如合同、行业规范等），员工个人习惯不属于合规义务。）8.第一方审核的目的通常是（）。A.向客户展示体系有效性B.发现体系运行中的问题并改进C.获取认证证书D.评价供应商的管理能力答案：B（解析：第一方审核（内部审核）的核心目的是自我诊断，识别改进机会。）9.ISO14001:2015标准中，“环境目标”应（）。A.与环境方针一致，但无需量化B.可测量，且考虑合规义务和环境因素C.仅由高层管理者制定，无需员工参与D.每年必须更新，否则无效答案：B（解析：标准第6.2.1条款要求环境目标应与环境方针一致，可测量（可行时），考虑合规义务、环境因素、风险和机遇等。）10.职业健康安全管理体系中，“变更管理”的对象不包括（）。A.工艺技术变更B.员工班次调整C.法律法规更新D.设备供应商更换答案：B（解析：变更管理通常针对可能影响OH&S绩效的变更，如工艺、技术、设备、法规等，员工班次调整若不涉及风险变化，一般不纳入。）11.质量管理体系中，“设计和开发输入”应包括（）。A.竞争对手的产品参数B.顾客的功能和性能要求C.审核员的建议D.供应商的库存情况答案：B（解析：ISO9001:2015第8.3.3条款规定，设计和开发输入应包括功能和性能要求、适用的法律法规要求、以前类似设计的信息等。）12.环境管理体系中，“环境绩效”是指（）。A.组织对环境方针的遵守程度B.与环境因素管理相关的绩效C.环保设备的投资金额D.员工环保培训的次数答案：B（解析：ISO14001:2015第3.13条款定义，环境绩效是与环境因素的管理相关的绩效。）13.职业健康安全管理体系中，“危险源”是指（）。A.可能导致伤害和健康损害的根源或状态B.已发生的安全事故C.员工的不安全行为D.安全防护设备的缺失答案：A（解析：ISO45001:2018第3.6条款定义，危险源是可能导致伤害和健康损害的根源、状态或行为，或其组合。）14.审核方案的制定应考虑（）。A.审核员的个人偏好B.组织的规模、性质和复杂程度C.客户的临时要求D.上次审核的结论是否符合预期答案：B（解析：ISO19011:2018第5.2条款指出，审核方案的制定需考虑组织的规模、性质、复杂程度、风险等因素。）15.ISO9001:2015中，“纠正措施”的目的是（）。A.消除已发现的不合格B.消除不合格的原因，防止再发生C.对不合格产品进行返工D.向客户解释不合格原因答案：B（解析：标准第10.2.1条款明确，纠正措施的目的是消除不合格的原因，防止再次发生。）二、多项选择题（每题3分，共30分，至少2个正确选项）1.以下属于ISO9001:2015“领导作用”条款要求的有（）。A.制定质量方针B.确保资源的获得C.促进过程方法的应用D.对质量管理体系的有效性负责答案：ABCD（解析：标准第5章“领导作用”包括制定方针、确保资源、促进过程方法、承担体系有效性责任等。）2.环境因素识别时，应考虑的三种时态是（）。A.过去B.现在C.将来D.间歇答案：ABC（解析：ISO14001:2015要求考虑过去（如历史污染）、现在（当前活动）、将来（如规划项目）三种时态。）3.职业健康安全管理体系的核心要素包括（）。A.危险源辨识B.风险评价C.合规性评价D.产品检验答案：ABC（解析：OH&S体系的核心是危险源管理、风险控制及合规性评价，产品检验属于质量管理范畴。）4.审核员应具备的个人素质包括（）。A.沟通能力B.公正无私C.技术专家背景D.独立判断能力答案：ABD（解析：ISO19011:2018指出，审核员需具备沟通、独立、公正、判断等素质，技术专家非必需（可通过技术专家支持）。）5.ISO14001:2015要求组织应对其环境管理体系进行监视、测量、分析和评价，具体包括（）。A.环境目标的实现程度B.合规义务的满足情况C.员工的环保培训效果D.重要环境因素的控制效果答案：ABD（解析：标准第9.1条款要求监视测量的内容包括环境绩效（如目标实现、重要环境因素控制）、合规义务满足情况等。）6.质量管理体系中，“过程”的输入可能包括（）。A.原材料B.人力资源C.客户需求D.设备维护记录答案：ABC（解析：过程输入通常包括资源（人、机、料）、要求（如客户需求）等，设备维护记录属于过程输出或监视记录。）7.职业健康安全管理体系中，“风险”的影响程度可通过（）评估。A.发生的可能性B.后果的严重性C.员工的安全意识D.现有控制措施的有效性答案：ABD（解析：风险评估需考虑可能性、后果严重性及现有控制措施的有效性，员工意识属于控制措施的一部分。）8.第二方审核的特点包括（）。A.由客户或其代表实施B.目的是评价供应商的能力C.审核结果直接影响采购决策D.必须由认证机构执行答案：ABC（解析：第二方审核是客户对供应商的审核，无需认证机构执行。）9.ISO9001:2015中，“外部提供的过程、产品和服务”包括（）。A.外包的设计服务B.采购的原材料C.委托的检测服务D.内部生产的半成品答案：ABC（解析：外部提供指由外部组织提供的，内部生产的半成品属于内部过程。）10.环境管理体系中，“应急准备和响应”的要求包括（）。A.识别潜在的紧急情况（如火灾、泄漏）B.制定应急预案并定期演练C.评估应急措施的有效性并改进D.仅告知高层管理者应急程序答案：ABC（解析：标准第8.2条款要求应急准备需识别紧急情况、制定预案、演练并评审改进，需向相关方（包括员工）传达。）三、判断题（每题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）1.ISO9001:2015允许组织根据自身情况删减“设计和开发”条款，只要不影响提供合格产品的能力。（）答案：√（解析：标准第1.2条款允许删减，但删减范围仅限于第8.3条款，且不影响能力和责任。）2.环境因素的重要性仅由环境影响的大小决定，与组织的活动无关。（）答案：×（解析：重要环境因素的判定需考虑影响的严重性、发生的可能性、组织的控制能力等，与组织活动直接相关。）3.职业健康安全管理体系中，“健康损害”仅指身体伤害，不包括心理疾病。（）答案：×（解析：ISO45001:2018定义“健康损害”包括身体伤害和心理伤害（如职业病、心理压力导致的疾病）。）4.审核中发现的所有不符合都应开具正式的不符合报告。（）答案：×（解析：轻微的观察项或建议项可不作为不符合报告，需根据审核方案和组织要求判定。）5.ISO14001:2015要求组织必须对所有环境因素制定目标和指标。（）答案：×（解析：仅需对重要环境因素制定目标，非重要环境因素可通过其他方式控制。）6.质量管理体系中，“顾客满意”的信息收集仅需通过问卷调查。（）答案：×（解析：信息收集方式包括投诉、顾客反馈、市场调研、第三方评价等，不限于问卷。）7.职业健康安全管理体系的“运行”条款要求组织控制危险源并降低风险至可接受水平。（）答案：√（解析：标准第8章“运行”要求通过控制措施将风险降低到可接受水平。）8.第一方审核的审核员必须是组织内部员工，不能外聘。（）答案：×（解析：组织可委托外部人员（如咨询机构）实施内部审核，只要其独立于被审核部门。）9.ISO9001:2015中的“持续改进”仅指产品质量的改进，不包括体系的改进。（）答案：×（解析：持续改进覆盖质量管理体系的整体有效性，包括过程、产品和体系本身。）10.环境管理体系中，“合规义务”仅包括强制性的法律法规，不包括自愿性标准。（）答案：×（解析：合规义务包括法律法规和其他要求（如行业标准、合同条款等自愿性要求）。）四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某机械制造企业申请ISO9001认证，审核员在生产车间发现：编号为W-202的工序作业指导书发布日期为2020年，现场使用的版本为2022年修订版，但未标注修订状态；一台关键设备（编号M-05）的维护记录显示，最近一次维护时间为2024年1月，而根据设备管理制度，应每季度维护一次（当前时间为2024年7月）；检验员对一批外购轴承进行抽样检验时，未记录抽样数量和检验结果。问题：指出上述场景中存在的不符合项，分别对应ISO9001:2015的哪些条款，并说明理由。答案：（1）作业指导书未标注修订状态：不符合第7.5.3.2条款“组织应控制形成文件的信息的版本，以防止作废文件的非预期使用”。理由：修订版文件未标注修订状态（如版本号、修订号），可能导致误用旧版。（2）设备未按规定维护：不符合第8.5.1条款“组织应确定并提供所需的资源以运行过程，并实施过程控制”。理由：设备维护周期未满足制度要求（7月-1月间隔6个月，超过3个月），可能影响过程能力。（3）检验记录缺失：不符合第9.1.1条款“组织应保留适当的形成文件的信息，以作为结果的证据”。理由：检验未记录抽样数量和结果，无法证明检验过程的有效性和结果的可追溯性。案例2：某化工企业环境管理体系审核中，审核员发现：企业将生产废水排入市政污水管网，但未获取当地环保部门关于接管标准的批复文件；危险废物（废机油）暂存间未设置泄漏收集装置，地面有明显油污痕迹；2024年环境目标为“COD排放浓度≤50mg/L”，但2024年上半年监测报告显示，3月份COD浓度为55mg/L，企业未采取任何措施。问题：指出上述场景中存在的不符合项，分别对应ISO14001:2015的哪些条款，并说明理由