家政服务合同范本及服务标准

家政服务合同范本及服务标准一、家政服务合同核心条款说明（实用范本参考）（一）合同当事人信息甲方（雇主）：姓名______，住址______，联系电话______（双方确认的有效联系方式）；乙方（服务方）：若为家政机构，填写机构名称、统一社会信用代码、地址、联系人及电话；若为个人服务者，填写姓名、身份证号（合同中可注明“身份证号见附件”，避免全文展示）、住址、联系电话。（二）服务内容与要求1.基础服务项（可根据需求勾选/补充）：家务清洁：客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的日常清扫（地面拖拭、家具除尘、垃圾清运），每周____次；深度清洁（玻璃擦拭、家电表面清洁、橱柜整理）每月____次。餐饮服务：每日提供____餐，含食材采购（或按甲方提供的食材制作），需遵循____（如低盐、清真）饮食要求，餐具每餐消毒。育儿服务：0-6岁婴幼儿照料（含喂养、哄睡、早教辅助、衣物清洗消毒），每日记录成长日志（饮食、睡眠、情绪等）。养老护理：60岁以上老人生活照料（协助洗漱、进食、如厕）、健康监测（每日/每周测血压）、精神陪伴（聊天、读报）。2.特殊要求：需提前书面约定（如宠物照料、特殊节日服务调整、夜间陪护等）。（三）服务期限与地点服务期限：自____年____月____日至____年____月____日，试用期____天（试用期内双方可无责解除合同）。服务地点：____市____区____路____号（详细住址）。（四）服务费用及支付费用标准：每月人民币____元（含/不含食材费、交通费），试用期按____%结算。支付方式：每月____日前，甲方通过银行转账（乙方账户：____）或现金支付；逾期未付，按每日____‰支付滞纳金。（五）双方权利与义务甲方义务：提供安全工作环境（如防滑拖鞋、清洁工具），明确禁止行为（如私人物品翻动范围）。尊重服务人员休息权，每月安排____天休假（法定节假日协商加班报酬）。乙方义务：服务人员持有效期内健康证、对应服务资质证书（如育婴员证、养老护理员证）上岗。保守甲方隐私（如家庭财务、成员作息），工作期间不擅自会客、玩手机，服从合理工作安排。（六）违约责任甲方违约：无正当理由提前解约，需支付剩余服务费的____%作为违约金；逾期付款超____日，乙方有权暂停服务。乙方违约：服务未达标且拒不整改（如清洁残留污渍、育儿失误），甲方可扣减当月服务费的____%；擅自离岗超____小时，需支付违约金____元，并赔偿甲方临时找替代服务的费用。（七）争议解决与其他争议解决：协商不成，可向甲方住所地人民法院起诉（或向____仲裁委员会申请仲裁）。合同生效：本合同一式两份，双方签字（或盖章）后生效，未尽事宜可签订补充协议。二、家政服务通用标准（行业规范参考）（一）人员资质要求基础资质：服务人员需持有效期内健康证（每年复检），无传染性疾病、精神病史。专项资质：育儿嫂需持育婴员/月嫂证书，养老护理员需持养老护理职业证书，家政服务员需接受过系统岗前培训。（二）服务态度与职业规范礼仪规范：使用礼貌用语（如“您好”“请问”），尊重雇主生活习惯（如作息时间、饮食禁忌），不随意评价雇主家庭事务。隐私保护：未经允许不进入雇主卧室（非服务区域），不泄露家庭信息（如成员职业、收入）。（三）服务安全规范操作安全：使用电器、燃气前检查安全隐患，婴幼儿/老人照护时避免磕碰、误食（药品、尖锐物品需妥善保管）。责任保障：乙方应为服务人员购买意外险，因服务失误导致雇主财产损失（如损坏家电）或人员受伤，按合同约定或法律规定赔偿。（四）服务质量验收验收方式：雇主每日/每周按约定标准验收（如清洁后无污渍、育儿记录完整），双方签字确认服务日志。整改机制：服务不达标时，乙方需在____小时内返工；返工后仍不达标，甲方可协商扣减费用或解除合同。三、分类型服务标准细则（一）家务清洁服务日常清洁：地面拖拭无明显水渍、污渍，家具表面（桌面、窗台）无尘，卫生间马桶、浴缸无污垢，厨房灶台、油烟机表面无油污，垃圾每日清运。深度清洁：每月1-2次，包含门窗玻璃擦拭（无水印）、冰箱内部除霜清洁、洗衣机内筒消毒、橱柜内部整理（物品归类）。（二）育儿服务（0-6岁婴幼儿）生活照料：按喂养计划喂食（母乳/辅食/奶粉），每日洗澡（水温38-40℃），衣物用专用洗衣液清洗后阳光晾晒，哄睡时避免摇晃过度。早教辅助：根据月龄开展适龄活动（如3-6个月练习抓握，1-2岁读绘本），每日记录饮食、睡眠、排便情况，与家长沟通成长细节。（三）养老护理服务（60岁以上老人）生活照料：协助穿衣、洗漱（水温适宜）、进食（流食需遵医嘱），每周更换床单、衣物，每日房间通风30分钟。健康照护：每日/每周监测血压（误差≤5mmHg），提醒按时服药（核对药名、剂量），陪同就医时携带病历、医保卡。（四）保姆综合服务（家务+餐饮+照料）餐饮服务：每日三餐按时供应，食材新鲜度≤24小时（特殊食材提前沟通），餐具用沸水消毒15分钟，厨房每日清洁（灶台、水槽无残留）。家务统筹：衣物分类清洗（深浅、内外衣分开），收纳按雇主习惯归置（如衣物按季节、颜色摆放），宠物照料需提前约定（喂食、遛弯、粪便清理）。四、合同签订与履行建议（一）签订前：明确需求，核查资质书面列清服务细节（如清洁区域、育儿特殊要求），要求服务方提供人员健康证、技能证书、背景调查（无犯罪记录）证明。面试时模拟场景（如“如何处理婴幼儿呛奶？”），考察服务人员应变能力。（二）履行中：建立沟通，留痕管理每日/每周反馈服务质量（如“今天的辅食宝宝不爱吃，能否调整口味？”），及时调整需求（如增加老人康复辅助）。服务人员填写《工作日志》（含清洁时间、育儿内容、老人健康数据），双方签字确认，作为争议处理依据。（三）争议处理：友好协商，保留证据小问题优先协商（如服务态度不佳可要求培训），重大争议