内审员证考试试题及答案

内审员证考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下哪种文件不属于质量管理体系文件？（）A.质量手册B.程序文件C.产品说明书D.作业指导书2.内部审核的目的不包括（）A.确定质量管理体系是否符合要求B.确定质量管理体系是否有效实施和保持C.为外部审核做准备D.发现产品缺陷并进行改进3.审核计划应由（）制定。A.审核组长B.受审核方C.认证机构D.管理者代表4.审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的（）。A.记录B.事实陈述C.信息D.以上都是5.以下哪种情况属于不符合项？（）A.员工操作不熟练B.设备偶尔出现故障C.质量记录填写不完整D.产品外观有轻微瑕疵6.质量管理体系中，“过程方法”强调的是（）。A.识别和管理众多相互关联和相互作用的过程B.以顾客为关注焦点C.领导作用D.持续改进7.审核发现是将（）与审核准则进行比较的结果。A.审核证据B.审核计划C.审核报告D.审核方案8.内部审核的依据不包括（）。A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件C.相关法律法规D.顾客的口头要求9.当发现不符合项时，审核员应（）。A.立即要求受审核方整改B.记录不符合事实并与受审核方确认C.直接在审核报告中体现D.与受审核方负责人私下沟通10.质量管理体系持续改进的动力是（）。A.顾客满意B.领导作用C.全员参与D.数据分析二、多项选择题（每题2分，共20分）1.内部审核的特点包括（）。A.系统性B.独立性C.客观性D.定期性2.质量管理体系文件通常包括（）。A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.作业指导书和质量记录3.审核证据可以是（）。A.观察到的现象B.测量结果C.谈话内容D.查阅的文件记录4.审核计划应包括的内容有（）。A.审核目的B.审核范围C.审核依据D.审核日程安排5.不符合项的类型包括（）。A.严重不符合项B.一般不符合项C.轻微不符合项D.观察项6.内部审核员应具备的能力包括（）。A.熟悉质量管理体系标准B.具备良好的沟通能力C.掌握审核技巧D.了解组织的业务流程7.质量管理体系的持续改进活动包括（）。A.纠正措施B.预防措施C.管理评审D.数据分析8.审核报告应包含的内容有（）。A.审核目的B.审核范围C.审核发现D.审核结论9.以下哪些是审核准则的来源？（）A.质量管理体系标准B.组织的质量管理体系文件C.相关法律法规D.行业规范10.内部审核的实施步骤包括（）。A.审核准备B.现场审核C.审核报告编制D.跟踪验证三、判断题（每题2分，共20分）1.内部审核可以由组织内部的任何人员进行。（）2.审核发现一定是不符合项。（）3.质量记录是质量管理体系文件的一种。（）4.审核计划一旦确定就不能更改。（）5.不符合项必须采取纠正措施，但不一定需要采取预防措施。（）6.内部审核的目的主要是为了发现产品质量问题。（）7.审核员可以根据自己的经验和判断来确定审核证据。（）8.质量管理体系文件越多，说明质量管理体系越完善。（）9.审核报告应在审核结束后立即发布。（）10.组织应定期进行内部审核以确保质量管理体系的有效性。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述内部审核的主要步骤。2.什么是不符合项，如何判定不符合项？3.内部审核员应具备哪些基本素质？4.简述质量管理体系持续改进的意义。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论内部审核在组织质量管理体系中的重要作用。2.如何确保内部审核的有效性和客观性？3.当审核过程中遇到受审核方不配合时，应如何处理？4.结合实际，谈谈如何在组织中推动质量管理体系的持续改进。答案一、单项选择题1.C2.D3.A4.D5.C6.A7.A8.D9.B10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、简答题1.主要步骤包括审核准备（确定审核目的、范围、依据，组建审核组，制定审核计划等）、现场审核（首次会议、收集审核证据、形成审核发现、末次会议）、审核报告编制、跟踪验证（对不符合项整改情况进行验证）。2.不符合项是指未满足要求。判定需将审核证据与审核准则对比，若证据显示未达到准则要求，即可判定为不符合项，分严重、一般等类型。3.应具备熟悉质量管理体系标准和组织业务流程、掌握审核技巧、有良好沟通能力、客观公正、有责任心等基本素质。4.能提高产品和服务质量，增强顾客满意度，提升组织竞争力，使组织适应市场变化，持续满足相关方需求。五、讨论题1.内部审核可检查体系是否符合要求和有效运行，发现问题并改进，为管理评审提供依据，增强员工质量意识，保障体系持续有效。2.确保审核员具备专业能力和独立性，制定合理审核计划，严格按审核准则和流程执行，客观记