2025年药品GSP销售员培训试卷及答案

2025年药品GSP销售员培训试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.根据2025年版GSP要求，药品陈列时，阴凉柜的温度应控制在（）A.0-10℃B.2-8℃C.10-20℃D.不超过25℃2.销售含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不得超过（）A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.10盒（瓶）3.药品销售记录应保存至药品有效期后（）A.1年B.2年C.3年D.5年4.顾客购买处方药时，销售员必须（）A.直接销售B.核对处方并留存复印件C.询问症状后推荐D.确认患者身份即可5.拆零销售的药品，其包装袋上无需标注的信息是（）A.药品名称B.用法用量C.生产企业D.拆零日期6.药品不良反应报告的责任主体是（）A.生产企业B.经营企业C.医疗机构D.以上均是7.非药品与药品陈列时，应（）A.同柜陈列B.分区陈列C.混合陈列D.无需区分8.冷藏药品运输过程中，温度监测记录应保存（）A.至少1年B.至少2年C.至少3年D.至少5年9.近效期药品指剩余有效期（）A.不足3个月B.不足6个月C.不足1年D.不足2年10.销售中药饮片时，需重点核对的信息不包括（）A.包装标签B.产地C.炮制方法D.患者年龄11.发现药品质量问题时，应立即（）A.继续销售B.下架并标记“待处理”C.退回供应商D.销毁12.处方药与非处方药的陈列要求是（）A.同区陈列B.分柜陈列C.开架销售D.无需区分13.销售生物制品时，需查验的证明文件不包括（）A.检验报告书B.冷链运输记录C.药品批准文号D.销售人员身份证14.顾客要求退换已售出药品时，正确的处理方式是（）A.无条件退换B.查验购买凭证和药品质量后处理C.拒绝退换D.仅退换未拆封药品15.药品陈列的“四分开”原则不包括（）A.药品与非药品B.内服药与外用药C.处方药与非处方药D.中药与西药16.销售含特殊药品复方制剂时，需登记购买者的（）A.姓名B.职业C.婚姻状况D.教育程度17.药品广告宣传中，禁止出现的内容是（）A.药品通用名称B.功能主治C.“疗效最佳”用语D.批准文号18.冷藏药品验收时，需记录的温度数据应至少间隔（）A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时19.销售终止妊娠药品时，正确的做法是（）A.凭医师处方销售B.禁止销售C.向孕妇推荐D.无需限制20.药品有效期标注为“2026.12”，其截止使用日期是（）A.2026年12月1日B.2026年12月31日C.2027年1月1日D.2026年11月30日二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）1.根据GSP，药品销售员需具备的资质包括（）A.高中以上学历B.经过药品专业知识培训C.熟悉药品管理法律法规D.持有健康证明2.药品陈列时，禁止的行为有（）A.陈列过期药品B.拆零药品与原包装同柜C.非药品标注“药品”字样D.中药饮片装斗前清斗3.销售记录应包含的信息有（）A.药品名称、规格B.销售数量、价格C.购买者姓名、联系方式D.销售日期、销售员签名4.含麻黄碱类复方制剂销售时，需遵守的规定有（）A.查验身份证B.登记购买数量C.禁止开架销售D.单次销售不超过5盒5.顾客购买处方药时，销售员需履行的义务包括（）A.审核处方医师签名B.核对患者姓名C.指导正确用法用量D.留存处方至少1年6.拆零销售药品时，需使用的工具应（）A.清洁卫生B.定期消毒C.专用D.与其他物品混用7.冷藏药品验收时，需重点检查的内容有（）A.运输工具温度B.到货时间与运输时间的匹配性C.温度监测记录完整性D.药品外观质量8.不得陈列的药品包括（）A.特殊管理药品B.近效期药品C.拆零药品D.未标识的中药材9.处方审核的内容包括（）A.药品名称、剂量B.配伍禁忌C.医师签名有效性D.患者过敏史10.药品质量投诉处理的步骤包括（）A.记录投诉内容B.调查核实情况C.提出处理方案D.反馈处理结果三、判断题（每题1分，共10题，10分）1.处方药可以开架自选销售。（）2.非药品与药品可同区陈列，但需明确标识。（）3.未凭处方销售处方药的，属于违反GSP行为。（）4.拆零药品无需提供药品说明书复印件。（）5.含麻黄碱类复方制剂单次销售不得超过2盒（瓶）。（）6.阴凉库的温度应控制在10-20℃。（）7.销售近效期药品时，无需向顾客特别提示。（）8.冷藏药品运输时未使用保温箱，验收时可直接拒收。（）9.处方药可以开展“买一送一”促销活动。（）10.发生药品质量事故时，应在24小时内向药监部门报告。（）四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述GSP对药品陈列的五项基本要求。2.销售员在销售处方药时，需执行哪些操作流程？3.含麻黄碱类复方制剂的销售管理要点有哪些？4.药品不良反应报告的具体步骤包括哪些？五、案例分析题（共20分）案例1（10分）：某药店销售员小王接待一位顾客，要求购买3盒“氨酚伪麻美芬片II”（含麻黄碱成分）。顾客表示自己和家人都需要，拒绝提供身份证。小王未登记信息，直接销售了3盒。请分析小王的行为违反了哪些GSP规定？应如何正确处理？案例2（10分）：顾客张女士购买了一盒标注有效期至2025年6月的药品，服药后出现皮疹。经核实，该药品已超过有效期1个月。张女士投诉至药店。请说明药店应如何处理此投诉？需重点核查哪些环节？答案一、单项选择题1.C2.A3.A4.B5.C6.D7.B8.D9.B10.D11.B12.B13.D14.B15.D16.A17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.BCD2.ABC3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.AD9.ABC10.ABCD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√四、简答题1.（1）按剂型、用途等分类陈列，类别标签清晰；（2）处方药与非处方药分柜陈列，处方药不得开架；（3）外用药与内服药分开陈列；（4）药品与非药品分区陈列；（5）拆零药品集中存放于拆零专柜，保留原包装标签。2.（1）查验患者处方，核对医师签名、医院公章；（2）审核处方内容（药品名称、剂量、配伍禁忌等）；（3）留存处方复印件或电子照片至少1年；（4）向顾客说明用法用量及注意事项；（5）特殊管理处方药需双人核对销售。3.（1）设置专柜专人管理，不得开架销售；（2）查验购买者身份证并登记姓名、身份证号；（3）单次销售不超过2盒（瓶）；（4）发现超过正常用量购买的，立即报告药监部门；（5）建立专门销售记录，保存至少3年。4.（1）发现不良反应后立即停止销售该批次药品；（2）记录患者信息、药品信息及反应症状；（3）24小时内向企业质量负责人报告；（4）通过国家药品不良反应监测系统提交报告；（5）配合药监部门调查，提供相关证据。五、案例分析题案例1：违反规定：（1）未查验购买者身份证并登记信息；（2）单次销售超过2盒；（3）未执行含麻黄碱制剂专柜管理要求。正确处理：（1）告知顾客单次限购2盒；（2）要求出示身份证并登记姓名、身份证号；（3）若顾客拒绝提供，应拒绝销售；（4）将销售信息录入含特殊药品复方制剂管理系统。案例2：处理步骤：（1）立即安抚顾客，记录投诉内容（药品名称、批号、购买时间、反应症状）；（2）核查该药品的进货记录、验收记录及陈列记录，确认是否存在过期