电梯人员管理与培训制度

PAGE电梯人员管理与培训制度一、总则（一）目的为加强电梯人员的管理，提高电梯操作人员的专业技能和安全意识，确保电梯的安全运行，保障人员生命财产安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有电梯操作人员、电梯维护保养人员以及与电梯运行相关的管理人员。（三）引用法律法规及行业标准1.《中华人民共和国特种设备安全法》2.《特种设备安全监察条例》3.《电梯制造与安装安全规范》（GB7588）4.《电梯维护保养规则》（TSGT5002）5.其他相关法律法规及行业标准二、电梯人员岗位职责（一）电梯操作人员岗位职责1.严格遵守电梯安全操作规程，负责电梯的日常运行操作。2.在电梯运行前，对电梯进行全面检查，包括轿厢门、层门、安全装置等，确保电梯正常运行。3.按照规定的运行路线和时间，准确操作电梯，严禁超载、超速运行。4.及时响应乘客的呼叫，热情服务，为乘客提供安全、舒适的乘梯环境。5.在电梯运行过程中，密切关注电梯运行状态，如发现异常情况，应立即采取措施，并及时报告上级。6.负责电梯轿厢及层站的清洁卫生工作，保持电梯内整洁。7.协助电梯维护保养人员进行电梯的维护保养工作，提供必要的配合。（二）电梯维护保养人员岗位职责1.严格按照电梯维护保养规则和相关标准，对电梯进行定期维护保养。2.制定详细的维护保养计划，确保电梯维护保养工作按时、按质完成。3.在维护保养过程中，对电梯的机械部件、电气系统、安全装置等进行全面检查和维护，及时发现并排除故障隐患。4.对电梯的维护保养情况进行详细记录，包括维护保养时间、内容、更换的零部件等，建立健全电梯维护保养档案。5.负责电梯的应急救援工作，在电梯发生故障时，应迅速到达现场，采取有效的救援措施，确保乘客安全。6.对电梯操作人员进行技术指导和培训，提高其操作技能和安全意识。7.及时了解电梯行业的新技术、新动态，不断提高自身的业务水平。（三）电梯管理人员岗位职责1.负责电梯人员的日常管理工作，包括人员调配、考勤管理、绩效考核等。2.组织制定电梯安全管理制度和操作规程，并监督执行。3.定期组织电梯安全检查和隐患排查工作，对发现的问题及时整改落实。4.协调电梯维护保养单位与相关部门之间的关系，确保电梯维护保养工作顺利进行。5.负责电梯事故的调查处理工作，分析事故原因，提出改进措施，防止事故再次发生。6.组织电梯人员参加各类培训和学习活动，提高其业务素质和安全意识。7.负责电梯相关资料的收集、整理和归档工作，建立健全电梯管理档案。三、电梯人员招聘与录用（一）招聘原则1.公开、公平、公正原则，面向社会公开招聘电梯人员。2.德才兼备原则，注重应聘者的品德修养和专业技能。3.择优录取原则，选拔综合素质高、能力强的人员。（二）招聘条件1.电梯操作人员年龄在18周岁以上，男不超过60周岁，女不超过55周岁。具有初中及以上文化程度。经过专业培训，取得电梯作业人员证书。身体健康，无妨碍从事电梯作业的疾病和生理缺陷。具有良好的职业道德和服务意识。2.电梯维护保养人员年龄在18周岁以上，男不超过60周岁，女不超过55周岁。具有中专及以上文化程度，或具有相关专业技能培训证书。取得电梯维修作业人员证书。熟悉电梯的结构、原理和维修技术，具有一定的实际操作经验。具备良好的团队协作精神和沟通能力。3.电梯管理人员年龄在25周岁以上，具有大专及以上文化程度。具有一定的管理经验和组织协调能力。熟悉电梯相关法律法规和行业标准。具备良好的责任心和敬业精神。（三）招聘程序1.发布招聘信息，通过公司官网、招聘网站、社交媒体等渠道发布电梯人员招聘信息。2.报名与资格审查，应聘者填写报名表格，提交相关证明材料，公司对应聘者进行资格审查。3.面试与考核，组织应聘者进行面试和实际操作考核，了解其专业技能、工作经验、综合素质等情况。4.体检，对应聘者进行体检，确保其身体健康，符合电梯作业要求。5.录用，根据面试、考核和体检结果，确定录用人员，办理录用手续。四、电梯人员培训管理（一）培训计划制定1.根据电梯人员的岗位需求和实际情况，制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训时间、培训方式、培训师资等。3.培训计划应报公司领导审批后实施。（二）培训内容1.法律法规与安全知识《中华人民共和国特种设备安全法》等相关法律法规。电梯安全操作规程、应急救援知识等。2.专业技能知识电梯的结构、原理、性能等基础知识。电梯的维护保养技术、故障诊断与排除方法等。电梯的操作技能、应急处置技能等。3.职业道德与服务意识职业道德规范、职业素养等。服务意识、沟通技巧、礼仪规范等。（三）培训方式1.内部培训定期组织内部培训课程，由公司内部专业人员或邀请外部专家进行授课。开展案例分析、模拟演练等活动，提高电梯人员的实际操作能力和应急处置能力。2.外部培训选派电梯人员参加外部专业培训机构举办的培训课程，学习最新的电梯技术和管理知识。组织电梯人员参加行业研讨会、技术交流会等活动，拓宽视野，了解行业发展动态。3.在线学习建立电梯人员在线学习平台，提供丰富的学习资源，包括视频教程、电子书籍、在线测试等。鼓励电梯人员利用业余时间进行在线学习，提高自身业务水平。（四）培训考核1.培训结束后，对电梯人员进行考核，考核方式包括理论考试、实际操作考核等。2.考核成绩应记录在案，作为电梯人员晋升、奖励、处罚的依据。3.对于考核不合格的电梯人员，应进行补考或重新培训，直至考核合格为止。五、电梯人员日常管理（一）考勤管理1.电梯人员应严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.电梯操作人员应提前15分钟到达工作岗位，做好电梯运行前的准备工作。3.电梯维护保养人员应按照维护保养计划安排工作时间，确保维护保养工作按时完成。4.电梯管理人员应根据工作需要，合理安排工作时间，确保电梯管理工作正常开展。5.公司应建立考勤记录制度，对电梯人员的考勤情况进行详细记录，每月进行汇总统计。（二）绩效考核1.建立电梯人员绩效考核制度，对电梯人员的工作表现、工作业绩、安全责任等进行全面考核。2.绩效考核指标应包括工作质量、工作效率、安全管理、服务态度等方面。3.绩效考核周期为每月一次，考核结果应与电梯人员的薪酬、晋升、奖励、处罚等挂钩。4.对于绩效考核优秀的电梯人员，应给予表彰和奖励；对于绩效考核不合格的电梯人员，应进行批评教育、培训辅导或调整岗位。（三）工作纪律1.电梯人员应严格遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，不得擅自离岗、串岗。2.在工作时间内，不得从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、玩游戏等。3.电梯操作人员应文明操作电梯，不得与乘客发生争吵、打斗等行为。4.电梯维护保养人员应严格按照操作规程进行维护保养工作，确保维护保养质量。不得违规操作，不得弄虚作假。5.电梯管理人员应认真履行职责，加强对电梯人员的管理和监督，及时发现和解决问题。不得滥用职权，不得徇私舞弊。六、电梯人员安全管理（一）安全培训教育1.定期组织电梯人员参加安全培训教育活动，提高其安全意识和安全技能。2.安全培训教育内容应包括法律法规、安全操作规程、应急救援知识、事故案例分析等。3.新入职的电梯人员应进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗作业。（二）安全操作规程1.制定电梯安全操作规程，并严格执行。2.电梯操作人员应熟悉电梯安全操作规程，严格按照操作规程进行操作。3.电梯维护保养人员应在维护保养过程中严格遵守安全操作规程，确保维护保养工作安全进行。（三）安全检查与隐患排查1.建立电梯安全检查制度，定期对电梯进行安全检查。2.电梯操作人员应在每班运行前对电梯进行安全检查，确保电梯正常运行。3.电梯维护保养人员应按照维护保养计划对电梯进行全面检查和维护，及时发现并排除故障隐患。4.电梯管理人员应定期组织电梯安全检查和隐患排查工作，对发现的问题及时整改落实。（四）应急救援管理1.制定电梯应急救援预案，并定期组织演练。2.电梯操作人员应熟悉电梯应急救援预案，掌握应急处置技能。3.电梯维护保养人员应负责电梯的应急救援工作，在电梯发生故障时，应迅速到达现场，采取有效的救援措施。4.公司应配备必要的应急救援设备和物资，确保应急救援工作顺利进行。七、电梯人员档案管理**（一）档案建立**1.为每位电梯人员建立个人档案，档案内容应包括个人基本信息、培训记录、考核成绩、工作经历、奖惩情况等。2.电梯人员档案应实行电子化管理，便于查询和更新。（二）档案保管1.明确档案保管责任人，负责电梯人员档案的保管和维护。2.档案保管责任人应定期对档案进行整理和归档，确保档案的完整性和准确性。3.