值班制度知识试题和答案梳理

值班制度知识试题和答案梳理一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列关于值班制度的表述中，正确的是：A.值班仅指节假日期间的岗位值守B.值班人员需确保24小时通讯畅通，但可将手机交他人代管C.值班记录应包含事件时间、地点、内容、处理措施及后续跟进D.非紧急情况下，值班人员可自行调整值班安排答案：C解析：值班制度覆盖日常及特殊时段（如节假日、汛期等），A错误；值班通讯工具需本人随身携带，禁止转交他人，B错误；值班安排调整需经审批，不可自行调整，D错误；C项符合值班记录的核心要求。2.某单位规定值班人员需“双人双岗”，其主要目的是：A.降低单人值班的劳动强度B.确保紧急情况下相互配合、互为补位C.便于内部监督，防止擅离职守D.满足上级对值班人数的硬性要求答案：B解析：“双人双岗”的核心是通过人员互补提升应急处置能力，尤其在突发事件中需分工协作（如一人现场处置、一人信息上报），B为根本目的。3.值班记录的保存期限通常为：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：根据《机关事业单位值班工作规范》，值班记录作为重要的工作痕迹资料，需保存至少3年，以便追溯事件处理过程及责任认定。4.交接班时，若前一班次未完成事件的处理，正确的做法是：A.由接班人员自行处理，前一班次无需跟进B.前一班次需向接班人员详细说明事件进展、已采取措施及待办事项C.接班人员可拒绝接收未完成事件，要求前一班次处理完毕D.双方仅需口头交接，无需在值班记录中注明答案：B解析：交接班需遵循“不清不接、不接不清”原则，未完成事件必须书面与口头同步交接，明确责任延续，B正确；A、C违反责任连贯性要求，D未落实记录留存规定。5.突发事件发生后，值班人员的第一反应应是：A.立即向单位主要领导汇报B.核实事件基本信息（时间、地点、性质、影响范围）C.启动应急预案，组织现场救援D.通知相关业务部门负责人到岗答案：B解析：信息核实是后续处置的基础，未经核实的信息可能导致误判。根据《突发事件应对法》，值班人员需首先确认事件真实性及关键信息，再按分级报告流程处理，B正确。6.下列哪类人员不得单独承担值班任务？A.新入职未满3个月的员工B.经过值班培训并考核合格的实习生C.借调至本单位1年以上的人员D.持有岗位资格证书的兼职值班员答案：B解析：实习生因劳动关系未正式确立、责任承担能力有限，原则上不得单独值班（需有正式员工带岗），B符合规定；其他选项人员若通过培训均可独立值班。7.值班期间发现办公区域消防警报响起，正确的处置流程是：A.立即拨打119，等待救援B.先确认警报来源（误报或真实火情），再视情况处置C.迅速撤离现场，确保自身安全D.通知保安部门，由其负责处理答案：B解析：值班人员需履行“首接责任”，警报响起时应先现场核查（如查看消防控制室显示屏、实地查看），避免误报导致资源浪费；若确认为火情，再启动报警和疏散程序，B正确。8.值班日志中“待办事项”栏目的主要作用是：A.记录值班期间未完成的工作，提醒接班人员跟进B.统计值班人员的工作量C.用于月度考核时的任务量评分D.向上级汇报值班期间的工作内容答案：A解析：待办事项是交接班的核心内容之一，确保工作连续性，A正确；其他选项属于衍生作用，非主要目的。9.节假日值班表的制定需提前多久完成？A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：B解析：根据《关于加强节假日值班工作的通知》，值班表需提前5个工作日报上级备案并公示，确保值班人员提前知悉安排，B正确。10.值班人员在非值班时段收到紧急信息，正确的处理方式是：A.告知对方“非值班时间，联系值班人员”后挂断B.记录信息并立即转交当前值班人员C.自行处理并事后向值班人员报备D.要求对方等待至下一班次处理答案：B解析：值班人员在非值班时段仍需履行“信息中转”责任，需将紧急信息及时转交在岗值班人员，避免延误，B正确；A、D可能导致信息丢失，C可能因权限不足引发处置失当。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.值班人员的主要职责包括：A.接收、记录并处理各类来文、来电、来访信息B.巡查责任区域，发现并报告安全隐患C.保管值班场所的钥匙、文件及应急物资D.对突发事件进行初步处置并按程序上报答案：ABCD解析：值班职责涵盖信息处理、安全巡查、物资管理、应急处置四方面，全选正确。2.值班场所应配备的基本设备包括：A.固定电话、移动通讯设备B.监控显示屏、消防器材C.打印机、复印机D.应急照明、急救箱答案：ABD解析：值班场所需满足信息接收（电话）、安全监控（监控屏）、应急保障（消防器材、照明、急救箱）需求；打印机、复印机非必需设备（C错误）。3.交接班时需重点交接的内容有：A.未完成事件的进展及待办事项B.值班记录、钥匙、物资的清点C.上级最新通知或临时工作要求D.值班期间个人物品的存放位置答案：ABC解析：交接班需交接工作相关内容（事件、记录、物资、通知），个人物品不属于交接范围（D错误）。4.下列属于值班纪律“六不准”的有：A.不准擅离职守、脱岗串岗B.不准在值班期间饮酒、打牌C.不准泄露值班期间知悉的敏感信息D.不准使用值班电话拨打私人长途答案：ABCD解析：值班纪律通常包括“不准擅离职守、不准做与值班无关的事（如饮酒、娱乐）、不准泄露信息、不准公话私用”等，全选正确。5.值班考核的主要指标包括：A.到岗率（是否按时到岗、离岗）B.记录完整性（日志填写是否规范）C.事件处置时效性（是否在规定时间内响应）D.信息上报准确率（是否遗漏关键信息）答案：ABCD解析：考核需覆盖人员值守、记录规范、处置效率、信息质量等维度，全选正确。三、判断题（每题2分，共10分）1.值班岗位可由实习生单独值守，只要其经过简单培训。（）答案：×解析：实习生因责任主体不明确，原则上不得单独值班，需有正式员工带岗。2.值班记录若有遗漏，可在事后24小时内补记并标注“补记”。（）答案：√解析：允许合理补记（如突发情况导致漏记），但需注明补记时间及原因，确保记录可追溯。3.节假日值班只需安排常规人员，无需提高值班频次或增加备勤人员。（）答案：×解析：节假日属高风险时段，需根据实际情况（如单位性质、近期风险）提高值班等级（如增加备勤人员、缩短巡查间隔）。4.值班人员因特殊情况需临时离岗，可委托其他部门同事代为值守10分钟。（）答案：×解析：值班岗位禁止委托他人代岗，临时离岗需向带班领导报备并安排替岗人员（需具备值班资格）。5.值班日志只需当日值班负责人签字，其他值班人员无需签字确认。（）答案：×解析：所有参与值班的人员均需在日志上签字，以明确责任，防止记录篡改。四、简答题（每题8分，共40分）1.简述值班制度的核心目标。答案：值班制度的核心目标包括三方面：一是确保单位在非工作时间（如夜间、节假日）的信息畅通和应急响应能力，避免因无人值守导致事件延误；二是通过规范的值班流程（如记录、交接、报告）实现工作连续性，防止责任断档；三是通过值班巡查、监控等手段，及时发现并处置安全隐患（如消防、治安问题），保障单位正常运转。2.值班人员需掌握的“三知三会”具体内容是什么？答案：“三知”指知职责（明确值班岗位的具体任务）、知流程（熟悉信息接收、处置、上报的标准步骤）、知资源（了解应急物资存放位置、联系电话、备用方案等）；“三会”指会记录（规范填写值班日志，要素齐全）、会处置（对常见突发事件进行初步处理，如火灾初期扑救、人员受伤急救）、会报告（准确提炼信息要点，按分级报告原则上报）。3.突发事件信息报告的“四要素”是什么？答案：“四要素”包括：①时间（事件发生的具体时刻，精确到分钟）；②地点（具体位置，如某楼层某房间或某路段桩号）；③性质（事件类型，如火灾、交通事故、群体聚集等）；④影响（已造成的损失或可能扩大的风险，如人员伤亡数量、交通阻断范围）。报告时需确保四要素准确，避免模糊表述（如“大概下午”“可能有伤亡”）。4.交接班“五清”要求的具体内容是什么？答案：“五清”指：①情况清（未完成事件的进展、待办事项、注意事项交接清楚）；②记录清（值班日志、文件、数据等书面材料核对清楚）；③物资清（钥匙、设备、应急物资的数量、状态清点清楚）；④通知清（上级最新指示、临时任务等口头信息传达清楚）；⑤责任清（明确未完成事件的后续处理责任人及权限）。5.值班纪律“六不准”的具体内容是什么？答案：“六不准”通常包括：①不准擅离职守（未经批准不得离岗）；②不准脱岗串岗（不得随意离开值班区域或到其他岗位闲聊）；③不准做与值班无关的事（如玩手机游戏、网购、打牌、饮酒等）；④不准泄露信息（不得向无关人员透露值班期间知悉的敏感信息、未公开事件）；⑤不准公器私用（禁止使用值班电话、电脑等设备处理私人事务）；⑥不准隐瞒不报（对发现的问题或收到的紧急信息不得拖延、漏报、谎报）。五、案例分析题（共15分）案例：某单位周五夜间实行单人值班制，值班员张某21:00接到群众来电，称单位附近路段发生交通事故，一辆货车撞坏单位围墙，可能有人员受伤。张某因未经历过类似事件，慌乱中仅记录“有事故”后，未核实具体情况，直接拨打单位分管领导电话，但领导未接听。张某随后自行到现场查看，发现围墙缺口约2米，货车司机轻微擦伤，无其他人员受伤。张某返回值班室后，未补记详细信息，仅在日志中写“已处理”。次日交接班时，未向接班人员提及此事。问题：分析张某在值班过程中的违规行为及正确处置步骤。答案：（1）违规行为分析：①单人值班制度违规：夜间值班原则上应实行“双人双岗”（特殊情况需单人值班时，需报上级备案并加强巡查），该单位实行单人值班存在安全隐患。②信息核实缺失：接到电话后未核实关键信息（如伤亡情况、围墙损坏程度），仅记录“有事故”，违反“信息准确”要求。③报告流程不当：未按分级报告原则（如先报值班领导，再报分管领导），且在领导未接听时未采取其他方式（如短信留言、联系备勤人员）。④现场处置越权：值班员的职责是信息上报和初步协调，自行到现场查看可能导致值班室无人值守（存在脱岗风险）。⑤记录不规范：未补记详细信息（如时间、地点、伤亡情况、处置措施），仅写“已处理”，违反“记录完整”要求。⑥交接班遗漏：未向接班人员交接未完成事件（围墙修复需后续跟进），导致工作断档。（2）正确处置步骤：①信息核实：接到电话后，询问事故具体位置（如XX路XX号）、伤亡情况（“有人员受伤吗？”）、货车是否漏油（是否存在二次风险）等，记录“21:05接群众来电：XX路XX号路段，货车撞坏单位围墙，司机轻微擦伤，无其他人员受伤，围墙缺口约2米”。②分级先拨打单位值班领导电话（若无人接听，立即联系第二值班领导或备勤人员），同步向110、120（如有重伤）报备，说明“单位围墙被撞，有人员轻微受伤，请求协助”。③现场协调：在确保值班室有人值守的前提下（若单人值