2025年中职（旅游服务与管理）旅游管理阶段测试试题及答案

2025年中职（旅游服务与管理）旅游管理阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.旅游活动的基本要素不包括（）A.旅游者B.旅游资源C.旅游交通D.旅游业2.以下属于人文旅游资源的是（）A.泰山B.故宫C.九寨沟D.千岛湖3.旅游市场细分的依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.旅游资源因素4.旅行社的基本业务不包括（）A.产品开发B.旅游接待C.旅游咨询D.景区建设5.导游人员的基本职责不包括（）A.接受任务，带团游览B.导游讲解，传播文化C.安排旅游活动，组织协调D.开发旅游产品6.旅游饭店的星级评定依据不包括（）A.饭店的建筑B.设施设备C.服务项目D.员工数量7.以下属于旅游交通特点的是（）A.季节性B.舒适性C.游览性D.盈利性8.旅游资源开发的原则不包括（）A.特色原则B.经济原则C.保护原则D.奢华原则9.旅游目的地的形象塑造不包括（）A.定位B.宣传C.破坏D.包装10.旅游市场营销的核心是（）A.满足旅游者需求B.提高经济效益C.扩大市场份额D.提升品牌知名度11.以下不属于旅游产品特点的是（）A.无形性B.不可转移性C.稳定性D.生产与消费的同步性12.旅游景区的类型不包括（）A.自然景观类B.人文景观类C.主题公园类D.工业生产类13.旅游服务质量的评价主体不包括（）A.旅游者B.旅游企业C.旅游行政管理部门D.旅游资源供应商14.以下属于旅游行业管理手段的是（）A.法律手段B.行政手段C.经济手段D.以上都是15.旅游可持续发展的目标不包括（）A.保护生态环境B.促进经济发展C.满足当代人需求D.牺牲后代利益16.旅游文化的特征不包括（）A.地域性B.民族性C.单一性D.传承性17.以下属于旅游节庆活动的是（）A.春节联欢晚会B.奥运会C.青岛啤酒节D.学校运动会18.旅游消费者行为的影响因素不包括（）A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.旅游资源因素19.旅游企业的组织结构形式不包括（）A.直线制B.职能制C.股份制D.事业部制20.旅游行业发展趋势不包括（）A.个性化B.智能化C.规模化D.单一化第II卷（非选择题，共60分）答题要求：请根据题目要求，在答题区域内作答，答案要准确、完整、清晰。二、填空题（每空1分，共10分）1.旅游活动的主体是______。2.旅游资源可分为自然旅游资源和______旅游资源。3.旅行社的主要业务包括产品开发、旅游接待和______。4.导游人员按业务范围可分为全程陪同导游人员和______导游人员。5.旅游饭店的类型按功能可分为商务型饭店、度假型饭店和______饭店。6.旅游交通的主要类型有航空运输、铁路运输、公路运输和______。7.旅游资源开发的内容包括景区景点建设、旅游设施建设和______。8.旅游目的地形象塑造的要素包括定位、宣传和______。9.旅游市场营销组合策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和______策略。10.旅游服务质量的构成要素包括设施设备质量、服务产品质量和______质量。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述旅游市场细分的作用。2.简述导游人员的职业道德。四、材料分析题（每题15分，共15分）材料：近年来，随着人们生活水平的提高和旅游消费观念的转变，乡村旅游逐渐兴起。某乡村依托当地的自然风光、民俗文化等资源，开发了一系列乡村旅游产品，吸引了大量游客前来观光体验。但在发展过程中，也出现了一些问题，如旅游设施不完善、服务质量不高、环境污染等。问题：请结合材料，分析该乡村旅游发展中存在的问题，并提出相应的解决措施。五、论述题（15分）论述旅游可持续发展的内涵及实现途径。答案：1.C2.B3.D4.D5.D6.D7.A8.D9.C10.A11.C12.D13.D14.D15.D16.C17.C18.D19.C20.D二、1.旅游者2.人文3.旅游咨询4.地方陪同5.会议型6.水路运输7.旅游服务配套8.包装9.促销10.服务环境三、1.旅游市场细分的作用包括：有利于旅游企业发现市场机会；有利于旅游企业制定营销策略；有利于旅游企业集中资源，提高经济效益；有利于满足旅游者的不同需求。2.导游人员的职业道德包括：爱国爱企，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结协作，顾全大局；优质服务，好学向上。四、问题：旅游设施不完善，影响游客体验；服务质量不高，降低游客满意度；环境污染问题，破坏乡村旅游环境。解决措施：加大基础设施建设投入，完善旅游设施；加强服务人员培训，提高服务质量；加强环境保护，实现可持续发展。