2025年大学老年照护（沟通技巧）试题及答案

2025年大学老年照护（沟通技巧）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本卷共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.与老年患者沟通时，以下哪种语言表达是不合适的？A.“您今天感觉怎么样呀？”B.“别啰嗦了，赶紧按我说的做。”C.“我理解您现在的感受。”D.“您看这样做会不会好一些呢？”2.当老年患者听力不好时，沟通中应该A.提高音量大声说话B.凑近患者耳朵大声喊C.耐心地慢慢清晰表达，必要时借助辅助沟通工具D.放弃与患者沟通3.以下哪项不属于积极倾听老年患者讲话时应做到的？A.眼神专注B.适时点头C.打断患者说话表达自己观点D.适当给予回应4.在与老年患者沟通中，发现患者情绪激动，此时应A.据理力争B.立即离开让患者自己冷静C.耐心安抚，倾听其诉求D.指责患者5.与老年患者沟通交流时，要注意A.语速适中，语调平稳B.语速越快越好，节省时间C.语调忽高忽低，吸引注意D.不用在意患者反应6.当老年患者对某个话题比较感兴趣时，沟通者应该A.尽快转移话题B.顺着话题深入交流C.表现出不耐烦D.强行结束话题7.对于视力不好的老年患者，沟通时A.避免使用手势辅助B.用鲜艳颜色的卡片辅助说明C.不用管患者视力情况D.只通过文字交流8.与老年患者沟通，提及过往经历时，应该A.多批评过往错误B.给予肯定和鼓励C.忽视过往经历D.只谈不愉快的事9.以下哪种沟通态度不利于与老年患者建立良好关系？A.热情友善B.冷漠生硬C.耐心温和D.尊重理解10.当老年患者提出不合理要求时，沟通者应A.直接拒绝B.先倾听，再委婉解释说明C.答应所有要求D.与患者争吵第II卷（非选择题共70分）二、填空题（共15分）答题要求：本大题共5小题，每小题3分。请在横线上填上正确答案。1.与老年患者沟通的基本原则包括尊重、____、理解、耐心。2.沟通中要注意观察老年患者的____、表情等非语言信息。3.当与老年患者存在意见分歧时，应避免____，以平和方式沟通。4.对于文化程度较低的老年患者，沟通语言要尽量____、易懂。5.建立良好的沟通氛围，需要沟通者保持____的态度。三、简答题（共20分）答题要求：简要回答下列问题，每题10分。1.简述与老年患者沟通时如何运用肢体语言？2.说明在与听力下降的老年患者沟通中可采取哪些有效方法？四、案例分析题（共15分）材料：张大爷最近心情不太好，护理人员小李在与他沟通时，张大爷总是爱答不理。小李主动关心张大爷的生活，询问他是不是遇到什么烦心事，张大爷说觉得自己年纪大了，没用了。小李耐心倾听后，肯定张大爷多年来为家庭和社会做出的贡献，还分享了一些身边其他老人积极面对生活的故事。慢慢地，张大爷开始打开心扉，和小李聊了起来。问题：请分析小李在与张大爷沟通中运用了哪些有效的沟通技巧？五、实践应用题（共20分）材料：王奶奶性格比较内向，不太爱说话。护士小张需要每天为她做护理工作并与她沟通。问题：请你为小张设计一份与王奶奶沟通的方案，包括沟通目标、沟通内容、沟通方式以及可能遇到的问题及解决措施。答案：一、选择题1.B2.C3.C4.C5.A6.B7.B8.B9.B10.B二、填空题1.真诚2.肢体动作3.强行争辩4.简单5.积极主动三、简答题1.与老年患者沟通时，肢体语言要自然、适度。眼神要专注地与患者交流，适时微笑表示友好。倾听时身体微微前倾，展现出关注。说话时适当用手势辅助表达，但动作幅度不宜过大，避免引起患者反感。2.对于听力下降的老年患者，沟通时可适当提高音量，但不能喊叫；选择安静的环境，减少干扰。如果患者听不清，可重复重要内容，放慢语速清晰表达。必要时借助助听器、扩音器等辅助工具，也可通过写字板、手势等非语言方式辅助沟通。四、案例分析题小李运用了主动关心技巧，主动询问张大爷是否遇到烦心事，展现出对他的关注。还运用了耐心倾听技巧，认真聆听张大爷的倾诉，让他感受到被尊重。此外，小李通过肯定张大爷的贡献和分享他人故事，给予了张大爷情感支持，增强了他的自信心，从而打开了心扉。五、实践应用题沟通目标：与王奶奶建立良好的沟通关系，让她感受到关心，积极配合护理工作。沟通内容：从生活琐事入手，如询问她今天过得怎么样，喜欢吃什么等。也可以聊聊她过去的经历。沟通方式：说话语速放慢