校外培训机构监管回放制度

PAGE校外培训机构监管回放制度一、总则（一）目的为加强校外培训机构监管，规范校外培训机构办学行为，保障学生及家长合法权益，维护教育公平与市场秩序，特制定本监管回放制度。（二）适用范围本制度适用于在本地区行政区域内依法设立的面向中小学生的校外培训机构（以下简称培训机构）。（三）基本原则1.合法性原则：监管回放工作应严格遵循国家法律法规及教育、市场监管等相关行业标准，确保监管行为合法合规。2.客观性原则：以事实为依据，通过回放监控视频等手段，如实记录培训机构的教学活动、师资情况、收费管理等情况，保证监管结果客观公正。3.全面性原则：涵盖培训机构的各个方面，包括教学场所、教学过程、安全管理、广告宣传等，实现全方位监管。4.及时性原则：及时开展监管回放工作，对发现的问题及时进行处理，避免问题扩大化。二、监管回放内容（一）教学活动1.课程设置：检查培训机构是否按照教育部门备案的课程开展教学，有无擅自变更课程内容、增加或减少课时等情况。2.教学方法：观察教师的教学方法是否得当，是否注重学生的综合素质培养，有无采用“填鸭式”等不当教学方式。3.师生互动：查看课堂上师生互动情况，教师是否关注学生学习状态，及时解答学生疑问。（二）师资情况1.教师资格：核实授课教师是否具备相应的教师资格证书，证书是否在有效期内。2.教师资质审核：检查培训机构对教师资质的审核流程是否规范，档案资料是否齐全。（三）收费管理1.收费标准：查看培训机构是否按照公示的收费标准收费，有无擅自提高收费标准、乱收费等行为。2.收费方式：检查收费方式是否合规，是否存在一次性收取时间跨度超过3个月费用的情况。3.退费规定：了解培训机构的退费政策及执行情况，是否按照规定为学生办理退费手续。（四）安全管理1.教学场所安全：查看教学场所的消防设施是否齐全有效，疏散通道是否畅通，有无安全隐患。2.设施设备安全：检查培训机构的教学设施设备是否符合安全标准，是否定期进行维护保养。3.食品安全：若培训机构提供餐饮服务，检查其食品采购、加工、储存等环节是否符合食品安全要求。（五）广告宣传1.广告内容真实性：核实培训机构的广告宣传内容是否真实、准确，有无夸大培训效果、虚假承诺等误导学生及家长的行为。2.广告合规性：检查广告是否符合广告法及教育部门的相关规定，有无违规使用明星代言、虚假宣传等情况。三、监管回放方式（一）视频监控系统1.培训机构应在教学场所、教室、收费处、食堂等关键区域安装视频监控设备，确保监控范围无死角。2.视频监控设备应具备高清画质、实时录制、存储一定期限视频数据的功能。存储期限不少于[X]天，以便监管部门随时进行回放查看。3.培训机构应定期对视频监控设备进行检查、维护，确保设备正常运行，视频数据完整、清晰。（二）实地检查监管部门定期或不定期对培训机构进行实地检查，通过查看现场情况、查阅资料、与师生及家长交流等方式，核实培训机构的实际运营情况与视频监控记录是否相符。（三）数据对接与共享建立监管部门与培训机构视频监控系统的数据对接机制，监管部门可通过网络远程访问培训机构的视频监控数据，实现实时监管回放。同时，加强与其他相关部门的数据共享，如市场监管部门的广告监管数据、公安部门的安全检查数据等，为综合监管提供有力支持。四、监管回放流程（一）计划制定监管部门根据工作安排和实际情况，制定监管回放工作计划，明确监管对象、时间、内容、方式等。（二）通知准备提前向培训机构发出监管回放通知，告知其监管的时间、内容、要求等，要求培训机构做好相应准备工作，如提供相关资料、确保视频监控设备正常运行等。（三）现场回放监管人员到达培训机构后，按照预定计划进行视频监控回放，认真查看教学活动、师资情况、收费管理、安全管理、广告宣传等方面的记录，做好记录和分析。（四）问题记录与反馈对回放过程中发现的问题进行详细记录，当场向培训机构负责人反馈，要求其对问题进行说明，并限期整改。（五）整改跟踪建立整改跟踪机制，定期对培训机构的整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。对整改不力的培训机构，依法依规进行严肃处理。五、结果处理（一）轻微问题对于发现的轻微问题，如教学活动中个别环节不规范、广告宣传中存在少量表述不准确等，监管部门向培训机构下达整改通知书，要求其限期整改，并提交整改报告。整改完成后，监管部门进行复查，确认整改合格。（二）一般问题若发现的问题较为严重，如存在违规收费行为、教师资质不符合要求等，监管部门责令培训机构立即停止相关违规行为，限期整改，并视情节轻重给予警告、罚款等行政处罚。整改期间，培训机构应暂停相关业务，直至整改合格。（三）严重问题对于存在严重违法违规行为，如虚假宣传误导学生及家长、安全管理存在重大隐患等，监管部门依法吊销培训机构办学许可证，并会同相关部门依法追究培训机构负责人及相关责任人的法律责任。同时，向社会公布处理结果，起到警示作用。六、信息管理（一）监管档案建立监管部门对每次监管回放工作进行详细记录，建立监管档案，包括监管计划、通知、现场回放记录、问题清单、整改报告、处理结果等资料。监管档案应妥善保管，以备查阅。（二）信息公开定期将校外培训机构监管回放情况及处理结果向社会公开，通过政府网站、新闻媒体等渠道发布，接受社会监督。同时，设立举报电话和邮箱，鼓励学生及家长对校外培训机构的违法违规行为进行举报。（三）数据分析与利用对监管回放数据进行定期分析，总结校外培训机构存在的共性问题和趋势，为完善监管政策、加强行业管理提供数据支持。七、培训与监督（一）对监管人员的培训定期组织监管人员参加校外培训机构监管业务培训，提高监管人员的业务水平和综合素质，使其熟悉监管回放制度、流程及相关法律法规，准确把握监管重点和要求。（二）对培训机构的培训通过举办培训班、发放宣传资料等方式，对培训机构负责人及相关人员进行监管回放制度培训，使其了解监管要求，自觉遵守法律法规，规范办学