保洁阿姨规范制度

PAGE保洁阿姨规范制度一、总则1.目的为了加强公司保洁工作的管理，提高保洁服务质量，营造整洁、舒适、卫生的工作和生活环境，特制定本规范制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有区域的保洁工作，包括办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯等。3.基本原则保洁工作应遵循“预防为主、清洁及时、服务至上”的原则，确保公司环境始终保持良好状态。二、保洁阿姨岗位职责1.日常清洁工作负责办公区域、公共区域的地面、桌面、门窗、玻璃等的日常清洁，做到无灰尘、无污渍、无水渍。定期对卫生间进行清洁消毒，包括马桶、洗手台、镜子、地面等，确保卫生间无异味、无污垢。及时清理走廊、楼梯、电梯内的垃圾和杂物，保持通道畅通。2.特殊区域清洁对会议室、接待室等特殊区域，在使用前后进行重点清洁，确保环境整洁。按照规定的时间和频率，对公司内的地毯进行吸尘、清洗等维护工作。3.垃圾处理每天定时收集各区域的垃圾，分类存放，并及时运送到指定的垃圾处理地点。确保垃圾容器周围无散落垃圾，保持垃圾处理区域的清洁。4.卫生消毒按照卫生防疫要求，定期对公共区域、卫生间等进行消毒，预防疾病传播。使用符合标准的消毒用品，严格按照操作规程进行消毒工作。5.设施维护注意保洁过程中对公司设施设备的保护，如发现设施设备损坏或异常，及时报告相关部门。协助做好简单的设施设备维修和保养工作，如更换灯泡、疏通管道等。三、工作流程与标准1.上班准备提前15分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。检查清洁工具和用品是否齐全、完好，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.区域清洁流程办公区域首先清理地面上的垃圾和杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭桌面、文件柜等家具表面，按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保无灰尘、无污渍。清洁门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干，保证玻璃明亮干净。公共区域走廊、楼梯的清洁顺序与办公区域类似，重点清理扶手、墙壁等部位。电梯内的清洁包括轿厢地面、轿厢壁、按键面板等，使用专用清洁剂进行擦拭，保持电梯内整洁。卫生间先清理垃圾，然后依次清洁马桶、洗手台、镜子等。马桶要重点清洁内部和边缘，洗手台要擦拭干净并消毒，镜子要保持清晰无水印。最后用消毒水对卫生间地面进行喷洒消毒，关闭门窗通风。3.垃圾处理流程按照规定的时间和路线，依次收集各区域的垃圾，将垃圾装入垃圾袋中，扎紧袋口。将装满垃圾的垃圾袋运送到指定的垃圾存放点，分类放置，等待垃圾清运人员处理。4.卫生消毒流程根据消毒要求，准备好消毒用品，如消毒水、喷雾器等。按照规定的浓度和比例配制消毒水，装入喷雾器中。对公共区域、卫生间等重点部位进行喷雾消毒，确保消毒均匀，无遗漏。消毒完成后，关闭门窗，等待规定的消毒时间，然后通风换气。四、工作纪律1.考勤制度严格遵守公司的考勤时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，请提前按照公司规定办理请假手续。如因工作需要加班，应服从公司安排，并按照规定领取加班报酬。2.工作态度工作认真负责，积极主动，按时完成各项保洁任务，不得敷衍了事。对待同事和客户要热情礼貌，耐心解答问题，不得与他人发生争吵或冲突。3.行为规范工作期间必须穿着工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。不得在工作区域内吸烟、吃东西、玩手机等与工作无关的行为。爱护公司的设施设备和清洁工具，不得随意损坏或丢失。如有损坏，应及时报告并照价赔偿。4.保密制度保洁阿姨在工作过程中可能会接触到公司的一些机密信息，如文件、资料等，必须严格遵守保密制度，不得泄露给无关人员。未经公司允许，不得私自复制、传播公司的任何信息。五、培训与考核1.培训计划公司将定期组织保洁阿姨进行业务培训，培训内容包括清洁技能、卫生消毒知识、安全知识等。培训方式可以采用集中授课、现场演示、实际操作练习等多种形式，确保保洁阿姨能够熟练掌握工作技能和方法。2.培训要求保洁阿姨应积极参加公司组织的培训，认真学习培训内容，做好笔记。在培训过程中，要积极与培训人员沟通交流，提出自己的疑问和建议，不断提高自己的业务水平。3.考核标准建立保洁阿姨工作考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、工作纪律等方面。考核方式采用定期检查和不定期抽查相结合的方式，对保洁阿姨的工作进行全面评估。根据考核结果，对表现优秀的保洁阿姨进行表彰和奖励，对不符合要求的保洁阿姨进行批评教育或辞退处理。六、安全与防护1.安全意识保洁阿姨要树立安全第一的意识，在工作过程中注意自身安全和他人安全。不得在危险区域进行清洁作业，如高处擦拭玻璃、带电作业等，如需进行此类作业，必须采取相应的安全防护措施，并在专人指导下进行。2.安全操作规范使用清洁工具和用品时，要严格按照操作规程进行，避免因操作不当造成安全事故。如发现清洁工具或用品存在安全隐患，应及时报告相关部门，不得继续使用。3.防护措施在进行卫生消毒等工作时，要佩戴好防护用品，如口罩、手套等，防止受到化学物质的伤害。工作期间要注意休息，避免过度劳累，保持良好的身体状态，预防因身体疲劳导致的安全事故。七、奖惩制度1.奖励制度对工作表现优秀、成绩突出的保洁阿姨，公司将给予以下奖励：月度优秀保洁员：每月评选一次，给予一定的奖金奖励，并颁发荣誉证书。年度优秀保洁员：每年评选一次，除给予丰厚的奖金奖励外，还将提供晋升机会或其他福利。其他奖励：如在工作中提出合理化建议，为公司节约成本或提高工作效率的，公司将给予相应的奖励。2.惩罚制度对违反公司规定、工作表现不佳的保洁阿姨，公司将视情节轻重给予以下惩罚：警告：对初次违反规定且情节较轻的保洁阿姨，给予口头警告或书面警告。罚款：对违反规定情节较重的保洁阿姨，根据公司规定给予一定金额的罚款。辞退：对多次违反规定、工作态度恶