教育培训机构红黑榜制度

PAGE教育培训机构红黑榜制度一、总则（一）目的为了规范教育培训机构市场秩序，加强对教育培训机构的监督管理，保障学员的合法权益，促进教育培训机构行业健康、有序发展，特制定本红黑榜制度。（二）适用范围本制度适用于在本地区依法设立并开展教育培训业务的各类教育培训机构，包括但不限于学科类、艺术体育类、职业技能类等培训机构。（三）基本原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、准确地收集和评价教育培训机构的相关信息，确保红黑榜评定结果客观公正。2.动态管理原则：对教育培训机构的信息进行动态跟踪和更新，根据其实际表现及时调整红黑榜名单。3.社会监督原则：鼓励社会各界参与对教育培训机构的监督，充分发挥公众监督的作用，提高监督的透明度和公信力。二、红榜评定标准及程序（一）评定标准1.教学质量教学计划科学合理，教学内容丰富实用，符合教育教学规律和学员身心发展特点。教师具备相应的教师资格证书和专业资质，教学方法得当，教学效果良好，学员满意度高。注重教学创新，积极采用先进的教学技术和手段，提高教学质量。2.师资力量教师队伍结构合理，数量充足，能够满足教学需求。教师培训体系完善，定期组织教师参加培训和教研活动，不断提升教师业务水平。教师师德高尚，关爱学员，无违规违纪行为。3.机构管理依法依规办学，取得相关办学许可证和营业执照，证照齐全且在有效期内。内部管理制度健全，包括教学管理、学员管理、财务管理、安全管理等方面，各项制度执行严格。注重机构文化建设，营造良好的教学和学习氛围。4.安全保障教学场所符合安全标准，消防设施、疏散通道等安全设施完备且能正常使用。建立健全安全管理制度，加强对学员的安全教育，制定应急预案并定期演练，确保学员人身安全。食品卫生符合相关标准，为学员提供安全、卫生的餐饮服务（如有餐饮服务）。5.诚信经营诚实守信，无虚假宣传、欺诈等不良行为，向学员和家长如实告知培训内容、师资情况、收费标准等重要信息。积极履行社会责任，参与公益活动，树立良好的社会形象。与学员及家长保持良好沟通，及时处理学员和家长的投诉和建议，满意度较高。（二）评定程序1.信息收集建立多渠道的信息收集机制，包括日常监管检查、学员及家长投诉举报、第三方评估机构反馈、媒体报道等。设立专门的信息收集邮箱和电话，方便社会各界提供相关信息。定期收集教育培训机构的年度报告、教学成果、师资情况等资料。2.初评由教育培训机构监管部门组织相关工作人员，对收集到的信息进行初步审核和分析。根据评定标准，对各教育培训机构进行逐一打分，确定初评入围名单。3.实地考察对初评入围的教育培训机构进行实地考察，深入了解其教学场所、师资队伍、教学管理、安全保障等实际情况。与机构负责人、教师、学员及家长进行交流，获取第一手资料。4.综合评定召开综合评定会议，由监管部门负责人、相关专家、工作人员等组成评定小组，对实地考察情况和初评结果进行综合审议。根据评定标准，对各教育培训机构进行量化评分，按照得分高低确定红榜名单。5.公示将拟列入红榜的教育培训机构名单在官方网站、微信公众号等平台进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间接受社会监督，如有异议，可向监管部门提出申诉，监管部门将进行调查核实。6.发布公示无异议后，正式发布教育培训机构红榜名单，并通过多种渠道向社会广泛宣传。三、黑榜评定标准及程序（一）评定标准1.违法违规办学未取得办学许可证擅自开展教育培训业务，或者超出办学许可范围经营。伪造、变造、买卖、出租、出借办学许可证。存在其他违反教育法律法规和政策规定的办学行为。2.教学质量问题教学内容存在严重错误或误导性信息，影响学员正常学习和发展。教学方法不当，教学效果差，学员成绩明显下滑，家长和学员投诉较多。不按照教学计划授课，随意增减课程内容或缩短教学时长。3.师资问题教师无相应教师资格证书或专业资质，存在无证上岗情况。教师师德败坏，存在体罚、变相体罚学员或其他严重违反师德规范的行为。教师队伍不稳定，频繁更换教师，影响教学秩序。4.安全隐患教学场所存在重大安全隐患，如消防设施损坏、房屋结构安全问题等，未及时整改。发生安全事故，造成学员人身伤害或财产损失，且未妥善处理。食品安全不符合标准，导致学员出现食物中毒等食品安全事故。5.诚信问题存在虚假宣传行为，夸大培训效果、虚构师资力量、隐瞒收费标准等重要信息，误导学员和家长。恶意拖欠教师工资、学员退费难等问题，引发社会关注和群体投诉。拒绝接受监管部门检查或提供虚假材料，逃避监管。（二）评定程序1.线索收集同红榜评定程序中的信息收集方式，广泛收集教育培训机构存在违法违规、教学质量差、师资问题、安全隐患、诚信缺失等方面的线索。重点关注学员及家长的投诉举报、媒体曝光的负面信息等。2.立案调查对收集到的线索进行分析研判，对于涉嫌违法违规行为的教育培训机构，及时立案调查。成立专门的调查组，按照法定程序开展调查工作，收集相关证据材料。3.事实认定调查组通过查阅资料、实地检查、询问相关人员等方式，对教育培训机构的违法违规行为进行全面、深入的调查核实。形成详细的调查报告，明确违法违规事实、证据及相关责任人员。4.评定审议召开评定审议会议，由监管部门负责人、法律专家、相关工作人员等组成评定小组，对调查报告进行审议。根据评定标准，对教育培训机构是否列入黑榜进行表决。5.公示将拟列入黑榜的教育培训机构名单在官方网站、微信公众号等平台进行公示，公示期为[X]个工作日。公示期间接受教育培训机构的陈述和申辩，监管部门将对其提出的意见进行认真核实。6.发布公示无异议后，正式发布教育培训机构黑榜名单，并向社会公开曝光其违法违规行为。四、红黑榜名单管理（一）名单更新1.红黑榜名单实行动态管理，定期更新。原则上每[X]个月更新一次，特殊情况可根据实际需要及时调整。2.对于新发现符合红榜或黑榜评定标准的教育培训机构，及时纳入相应名单。3.对于已列入红黑榜的教育培训机构，如在后续监管中发现其不符合原评定标准，应及时调整其名单状态。（二）激励与惩戒措施1.红榜机构在官方网站、微信公众号等平台对红榜机构进行宣传推广，提高其社会知名度和美誉度。在各类教育培训机构评选表彰活动中，同等条件下优先考虑红榜机构。对红榜机构在政策扶持、资金支持等方面给予一定倾斜，鼓励其持续提升办学质量。2.黑榜机构对列入黑榜的教育培训机构，依法依规给予严肃处理，责令其限期整改。整改期间暂停招生，整改不到位的吊销办学许可证。将黑榜机构信息推送至信用信息共享平台，实施联合惩戒，限制其在融资贷款、政府采购、招投标等方面的活动。定期向社会公布黑榜机构整改情况，接受社会监督。（三）信用修复1.黑榜机构完成整改且经监管部门验收合格后，可向监管部门提出信用修复申请。2.监管部门对申请材料进行审核，审核通过后，将其从黑榜名单中移除，并在相关平台进行公示。3.信用修复后，黑榜机构在后续经营中如再次出现违法违规行为，将加重处罚。五、监督与申诉（一）监督机制1.建立健全教育培训机构红黑榜制度监督机制，加强对评定过程、名单管理、激励惩戒措施执行等环节的监督检查。2.设立专门监督电话和邮箱，接受社会各界对红黑榜评定工作的监督举报。3.定期对红黑榜评定工作进行内部审计和评估，确保评定结果公正公平、程序合法合规。（二）申诉渠道1.教育培训机构对红黑榜评定结果有异议的，可在公示期内向监管部门提出