保安制度规范要求

PAGE保安制度规范要求一、总则（一）目的为了加强公司/组织的安全保卫工作，规范保安人员的行为和工作流程，确保公司/组织的人员、财产安全，维护正常的工作秩序，特制定本保安制度规范要求。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有保安人员以及与公司/组织安全保卫工作相关的各类活动。（三）基本原则1.安全第一原则始终将保障公司/组织的人员和财产安全放在首位，预防为主，防患于未然。2.依法依规原则严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，依法履行保安职责。3.服务至上原则以优质的服务态度，为公司/组织全体员工及来访人员提供安全保障服务，维护良好的工作环境。4.规范管理原则建立健全各项保安管理制度，规范保安人员的行为准则和工作流程，实现规范化、科学化管理。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责公司/组织出入口的门禁值守工作，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格盘查和登记。2.核实进入公司/组织的人员身份，检查其有效证件，对来访人员进行详细询问，与被访人取得联系并确认后，方可放行。3.严禁无关人员、车辆擅自进入公司/组织区域，对强行闯入者要及时制止，并采取相应措施。4.对携带物品外出的人员和车辆进行检查，核实物品的合法性和放行手续，防止公司/组织财物被盗用或流失。(二)巡逻防控1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，对公司/组织内的办公区域、生产车间、仓库、停车场等重点部位进行定时巡逻。2.在巡逻过程中，要保持警惕，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.检查各类安全设施设备的运行状况，如消防器材、监控设备、门禁系统等，确保其正常运行。4.对发现的安全隐患要及时记录，并报告相关部门进行处理，跟踪处理结果，直至隐患消除。(三)安全监控1.熟练掌握监控系统的操作技能，密切关注监控画面，及时发现异常行为和安全隐患。2.对监控过程中发现的问题要进行详细记录，包括时间、地点、事件经过等，并及时报告上级领导。3.协助相关部门对监控资料进行查询和调阅，为调查处理各类事件提供有力支持。(四)应急处置1.熟悉公司/组织内的应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.遇到火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴等突发事件时，要迅速到达现场，采取有效措施进行处置，并及时报告上级领导和相关部门。3.在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，积极配合其他部门和人员开展救援工作，确保人员安全和公司/组织财产不受损失。4.事件处理完毕后，要及时向上级领导提交详细的事件报告，包括事件经过、处理结果、经验教训等，为完善应急预案提供参考依据。(五)服务与协助1.为公司/组织员工及来访人员提供必要的帮助和服务，如指引方向、解答疑问等，树立良好的保安形象。2.协助公司/组织相关部门开展各项活动，维护现场秩序，确保活动顺利进行。3.配合公安机关及其他执法部门的工作，提供相关信息和协助调查，维护公司/组织的合法权益。三、保安人员行为规范（一）仪容仪表1.着装整齐、统一，按规定佩戴保安制服、帽子、领带、肩章、胸牌等装备，保持制服干净整洁，无污渍、破损。2.头发整齐干净，不得留长发、怪发，男性保安头发长度不得超过衣领，女性保安头发应束起。3.面容整洁，保持面部清洁，不得留胡须，不得化浓妆。4.不得佩戴夸张的首饰，如耳环、项链、手链等，不得纹身。（二）言行举止1.语言文明、礼貌，使用规范的普通话进行交流，不得使用粗俗、低俗、侮辱性语言。2.行为举止端庄、大方，站姿挺拔，坐姿端正，行走时步伐整齐，不得弯腰驼背、东倒西歪。3.在工作岗位上不得吸烟、吃零食、打瞌睡、闲聊、玩手机等做与工作无关的事情。4.对待公司/组织员工及来访人员要热情、主动，不得冷漠、生硬，不得故意刁难他人。（三）工作纪律1.严格遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗，如有特殊情况需要离岗，必须向主管领导请假并安排好替岗人员。3.不得泄露公司/组织的商业机密、安全信息等重要资料，不得私自传播工作中获取的各类信息。4.严禁利用工作之便谋取私利，不得接受客户或其他人员的贿赂、礼品等不正当利益。5.服从上级领导指挥，认真完成各项工作任务，不得顶撞、违抗上级命令。四、保安工作流程（一）交接班流程1.提前10分钟到达交接班地点，整理好个人着装和装备，做好交接准备。2.交班人员要将本班次的工作情况、设备运行状况、发现的问题及处理结果等详细记录在交接班登记簿上，并向接班人员进行口头汇报。3.接班人员要认真听取交班人员的汇报，仔细查阅交接班登记簿，对重点部位和问题进行现场检查核实。4.双方确认无误后，在交接班登记簿上签字确认，完成交接班手续。如发现问题未处理或交接不清，交班人员要负责继续处理，直至问题解决。（二）门禁登记流程1.对进入公司/组织的人员，要礼貌地请其出示有效证件，并询问来访事由。2.通过门禁系统或手工登记的方式，详细记录来访人员的姓名、单位、来访时间、被访人姓名及部门等信息。3.与被访人取得联系，确认来访人员身份和来访事宜，待被访人同意后，在门禁系统中进行放行操作或发放临时出入证。4.对携带物品外出的人员，要检查其携带物品是否与出门证或放行条上所列物品一致，确认无误后予以放行。5.对离开公司/组织的人员，要检查其是否有未结清的事项或未归还的物品，如有问题要及时通知相关部门进行处理。（三）巡逻流程1.按照规定的巡逻路线和时间间隔，携带巡逻装备（如对讲机、手电筒、巡逻登记簿等）进行巡逻。2.在巡逻过程中，要认真检查各区域的门窗、门锁、水电设施、消防器材等是否完好，是否存在安全隐患。3.对发现的异常情况，如门窗未关、设备故障、可疑人员等，要立即进行现场查看，并通过对讲机向上级领导报告。4.根据上级领导的指示，采取相应的措施进行处理，如设置警戒区域、跟踪可疑人员、联系相关部门维修设备等。5.将巡逻过程中发现的问题及处理情况详细记录在巡逻登记簿上，巡逻结束后交回保安室存档。（四）应急处置流程1.接到突发事件报告后，要立即赶赴现场，并向上级领导报告事件的基本情况，如事件类型、发生地点、人员伤亡情况等。2.根据事件的性质和现场情况，采取相应的应急处置措施。如火灾事故，要立即拨打火警电话119，并组织人员疏散，使用灭火器、消火栓等消防器材进行灭火；盗窃事件，要保护好现场，协助公安机关进行调查取证；打架斗殴事件，要及时制止双方，防止事态扩大，并通知相关部门进行处理。3.在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，积极配合其他部门和人员开展救援工作。同时，要注意自身安全，避免受到伤害。4.事件处理完毕后，要及时清理现场，恢复正常秩序。并向上级领导提交详细的事件报告，包括事件经过、处理结果、经验教训等。五、保安培训与考核（一）培训计划1.制定年度保安培训计划，明确培训内容、培训时间、培训方式及培训对象等。2.培训内容包括法律法规、安全保卫知识、职业道德、业务技能等方面，确保保安人员具备履行职责所需的专业知识和技能。3.根据培训计划，定期组织开展各类培训活动，培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织实施培训活动，确保培训时间、培训内容、培训师资等得到有效落实。2.在培训过程中，要注重与保安人员的互动交流，及时解答他们提出的问题，鼓励他们积极参与培训讨论和实践操作。3.建立培训档案，记录保安人员的培训情况，包括培训时间、培训内容、考核成绩等，为后续的培训和考核提供依据。（三）考核评估1.定期对保安人员进行考核评估，考核内容包括业务知识考核、实际操作考核、工作表现考核等方面。2.业务知识考核可采用书面考试、口试等方式进行，主要考核保安人员对法律法规、安全保卫知识等方面的掌握程度；实际操作考核可通过模拟演练、现场操作等方式进行，主要考核保安人员在门禁管理、巡逻防控、应急处置等方面的实际操作能力；工作表现考核主要根据保安人员的日常工作表现、遵守纪律情况、服务质量等方面进行综合评价。3.根据考核评估结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励；对考核不合格的保安人员进行补考或重新培训，如仍不合格，可根据公司/组织相关规定进行处理。六、保安装备与设施管理（一）装备配备1.根据保安工作的实际需要，为保安人员配备必要的装备，如保安制服、帽子、领带、肩章、胸牌、对讲机、手电筒、警棍、盾牌、灭火器、消火栓等。2.定期对保安装备进行检查和维护，确保装备完好有效，能够正常使用。如发现装备损坏或故障，要及时进行维修或更换。（二）设施建设1.在公司/组织内合理规划和建设安全保卫设施，如门禁系统、监控系统、报警系统、消防设施等，确保安全保卫设施的完善和有效运行。2.定期对安全保卫设施进行检查和维护，确保设施设备正常运行。如发现设施设备出现故障或损坏，要及时联系专业维修人员进行维修，确保设施设备始终处于良好的工作状态。（三）装备与设施使用管理1.建立健全保安装备与设施使用管理制度，明确装备与设施的使用范围、使用方法、保管责任等。2.保安人员要严格按照规定使用装备与设施，不得擅自转借、挪用、损坏装