2025年刷脸支付设备软件升级协议

2025年刷脸支付设备软件升级协议鉴于甲方希望提升其刷脸支付设备的功能性和安全性，并引入更先进的软件技术；乙方作为专业的刷脸支付设备软件解决方案提供商，拥有先进的技术能力和丰富的项目经验，愿意为甲方提供软件升级服务。为明确双方在软件升级过程中的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：

一、协议标的

1.1协议标的为乙方为甲方提供的刷脸支付设备软件升级服务，包括但不限于操作系统升级、功能模块优化、安全性能增强、兼容性提升等。

1.2升级后的软件应满足甲方在刷脸支付业务中的实际需求，并符合国家相关法律法规及行业标准。

二、协议范围

2.1乙方负责提供软件升级方案的设计、开发、测试、部署和培训等服务。

2.2升级范围包括甲方指定的刷脸支付设备所运行的软件系统，具体升级内容以双方确认的升级需求文档为准。

2.3升级过程中，乙方应确保现有软件系统的稳定运行，并尽量减少对甲方业务的影响。

三、双方责任

3.1甲方责任：

（1）向乙方提供必要的设备信息、软件环境和技术参数，并确保信息的真实性和完整性。

（2）配合乙方进行软件升级的需求调研、方案设计和测试验证工作。

（3）指派专门人员负责与乙方进行沟通协调，并提供必要的支持和协助。

（4）负责软件升级后的设备维护和管理工作，并按照乙方的指导进行日常操作。

3.2乙方责任：

（1）根据甲方的需求，制定详细的软件升级方案，并经甲方确认后实施。

（2）负责软件升级的设计、开发、测试和部署工作，确保升级过程的安全性和稳定性。

（3）在软件升级过程中，及时向甲方通报进展情况，并解决可能出现的问题。

（4）提供软件升级后的技术支持和培训服务，帮助甲方人员掌握新软件的使用方法。

四、协议期限

4.1本协议有效期为自双方签字盖章之日起至软件升级服务完成之日止。

4.2如协议期限内未完成软件升级服务，双方可协商延长协议期限，但最长不超过三个月。

五、费用及支付方式

5.1软件升级服务的费用为人民币______元整（大写：____________），包含软件设计、开发、测试、部署和培训等所有服务费用。

5.2甲方应在本协议签订之日起______日内，向乙方支付总费用的______%作为预付款，即人民币______元整。

5.3软件升级服务完成后，经甲方验收合格后______日内，向乙方支付剩余的______%尾款，即人民币______元整。

5.4支付方式为银行转账，甲方应在支付前将款项转入乙方指定的银行账户：

开户行：______________________

户名：________________________

账号：________________________

六、验收标准及流程

6.1验收标准：升级后的软件系统应满足协议约定的功能需求，性能稳定，安全可靠，并通过双方共同进行的测试验证。

6.2验收流程：

（1）软件升级完成后，乙方应通知甲方进行验收测试。

（2）甲方在收到通知后______日内，组织人员进行验收测试，并出具验收报告。

（3）如验收合格，甲方应在验收报告上签字确认，并支付尾款；如验收不合格，甲方应提出具体的整改意见，乙方应在______日内完成整改，并重新提交验收。

七、知识产权

7.1升级后的软件系统的知识产权归乙方所有，甲方仅获得在协议约定范围内的使用权。

7.2未经乙方书面许可，甲方不得对升级后的软件系统进行复制、修改、传播或用于其他商业用途。

八、保密条款

8.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。

九、违约责任

9.1甲方未按协议约定支付款项的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额______%的违约金。

9.2乙方未按协议约定完成软件升级服务的，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额______%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______%。

9.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

十、争议解决

10.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.2双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十一、其他约定

11.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方：（盖章）

法定代表人：（签字）

日期：______年______月______日

乙方：（盖章）

法定代表人：（签字）

日期：______年______月______日

**一、所需附件列表**

该合同在执行过程中，可能需要以下附件作为补充或说明：

1.**《软件升级需求文档》**:详细列出甲方期望升级的具体功能、性能指标、安全要求、兼容性需求等。

2.**《设备信息清单》**:列出需要进行软件升级的刷脸支付设备的型号、序列号、当前软件版本、网络环境等。

3.**《升级前后软件版本对照表》**:明确标示升级前后的软件版本号及其主要变化。

4.**《测试报告》**:乙方完成升级后，提交给甲方确认的软件功能、性能、安全等方面的测试结果。

5.**《验收报告》**:甲方在完成验收后，出具的确认升级服务是否符合约定的文件。

6.**《培训材料》**:乙方提供的关于升级后软件操作和维护的培训手册或视频等。

7.**《知识产权归属确认文件》**(可能需要)：如果协议中约定了部分知识产权的转移或共享，可能需要单独文件明确。

8.**《保密协议》**(可能需要)：如果双方需要签署单独的保密协议以进一步明确保密责任，则作为附件。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未按时支付协议约定的预付款或尾款。

*未按约定提供必要的设备信息、软件环境或配合乙方进行需求调研、方案设计、测试验证等工作。

*指派的沟通协调人员未能有效履职，导致项目延误。

*在软件升级后，未按乙方指导进行正确操作或维护，造成设备损坏或软件问题。

*未经乙方书面同意，擅自对升级后的软件系统进行复制、修改、传播或用于协议约定范围之外的商业用途。

*泄露在合作过程中知悉的乙方商业秘密。

2.**乙方违约行为：**

*未按时完成协议约定的软件升级服务，导致项目延期。

*提供的升级软件存在严重缺陷、安全隐患或不符合协议约定的功能、性能要求。

*在软件升级过程中，未能确保现有软件系统的稳定运行，或造成甲方业务中断。

*未按约定提供测试报告、验收报告、培训材料等必要文件。

*泄露在合作过程中知悉的甲方商业秘密。

*未能履行保密义务，向不适当的第三方泄露商业秘密。

**违约行为认定：**

违约行为的认定依据主要包括：

***协议条款**:直接依据合同中明确约定的责任、义务和违约金计算方式。

***事实证据**:包括双方沟通记录（邮件、聊天记录）、会议纪要、进度报告、测试结果、验收记录等，用以证明违约行为的发生、原因和影响。

***法律法规**:参照《中华人民共和国民法典》关于合同履行、违约责任、诉讼时效等规定。

***行业标准或普遍认知**:对于软件质量、稳定性、安全性等，可参考行业通用标准或普遍接受的水平进行判断。

**三、法律名词及解释**

1.**协议标的(AgreementSubjectMatter)**:指合同双方当事人权利义务指向的核心内容，此处为乙方为甲方提供的刷脸支付设备软件升级服务。

2.**协议范围(ScopeofAgreement)**:指明服务包含的具体内容、对象和界限。

3.**甲方(PartyA)**:指委托乙方进行软件升级的一方，即购买或使用刷脸支付设备的单位或个人。

4.**乙方(PartyB)**:指提供软件升级服务的一方，即软件解决方案提供商。

5.**知识产权(IntellectualPropertyRights)**:指在科学、技术、文学、艺术等领域，权利人对其智力劳动成果依法享有的专有权利，此处主要涉及软件的著作权。

6.**保密条款(ConfidentialityClause)**:合同中约定双方对在合作过程中获悉的对方商业秘密承担保密义务的条款。

7.**违约责任(BreachofContractLiability)**:指一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的民事责任。

8.**验收标准(AcceptanceCriteria)**:约定评判软件升级服务是否合格的具体技术和管理要求。

9.**验收流程(AcceptanceProcess)**:指双方约定的，用于确认软件升级服务是否符合约定的步骤和方法。

10.**诉讼时效(StatuteofLimitations)**:指权利人请求人民法院保护其民事权利的法定有效期限。

**四、实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**需求不明确或变更频繁**:甲方可能对升级需求描述不清，或在项目过程中提出多次变更。

***注意事项**:甲方应提前充分调研和明确需求；变更请求应有正式流程和影响评估。

***解决办法**:在协议签订前进行充分沟通，形成详细的《软件升级需求文档》；建立变更控制流程，任何变更需书面提出、评估成本和工期影响，并作为补充协议确认。

2.**设备兼容性问题**:升级后的软件可能与部分旧型号设备不兼容，导致设备无法正常工作。

***注意事项**:升级前乙方应测试软件与甲方现有设备的兼容性；甲方应提供准确的设备清单。

***解决办法**:乙方在开发前进行充分的兼容性测试；协议中明确约定不兼容设备的处理方式（如：升级范围排除、提供替代方案、补偿等）。

3.**数据安全与隐私风险**:升级过程或新软件可能带来新的数据安全漏洞或涉及用户隐私处理不当。

***注意事项**:甲方需关注用户数据的处理方式是否符合法律法规（如《网络安全法》、《个人信息保护法》）；乙方需承诺采取安全措施。

***解决办法**:协议中明确数据安全和隐私保护的要求；乙方需提供安全评估报告；确保升级过程的数据传输和存储安全。

4.**升级过程中业务中断**:软件升级可能导致设备暂时无法使用，影响甲方业务。

***注意事项**:乙方应提供最小化停机时间的升级方案；选择合适的升级时间窗口。

***解决办法**:协议中明确升级窗口期和预期停机时间；乙方采用分批、在线热升级等减少中断的技术方案；协商未达预期停机时间的补偿机制。

5.**验收标准争议**:双方对升级结果是否符合验收标准存在不同看法。

***注意事项**:验收标准应在协议中清晰、量化；验收过程应有双方代表共同参与。

***解决办法**:协议中尽可能量化验收标准，减少模糊地带；约定第三方机构进行测试或鉴定的可能性；明确验收流程和争议解决方式（如协商、仲裁）。

6.**知识产权纠纷**:升级后软件出现问题，涉及第三方知识产权侵权或与乙方原有软件代码冲突。

***注意事项**:乙方需保证其提供的软件来源合法，无侵犯第三方知识产权的风险。

***解决办法**:乙方提供知识产权承诺函；协议中明确知识产权侵权风险的承担主体；购买相关责任保险。

**五、合同适用的所有场景**

该合同适用于以下场景：

1.**商业支付服务提供商**:需要为其客户（商户）的刷脸支付设备提供软件升级服务，以提升竞争力、满足合规要求或引入新功能。

2.**零售连锁企业**:拥有大量自有刷脸支付设备，希望通过统一软件升级来标准化操作、提升用户体验或加强数据管理。

3.**金融机构或其子公司**:如银行、信用卡公司等，在其发行的刷脸支付终端上进行软件升级，以增强安全性、符合监管要求或优化客户服务。

4.**大型企业内部支付系统**:企业使用刷脸支付系统进行内部消费或门禁管理，需要进行软件升级以修复漏洞、提升效率或增加新应用场景。

5.**设备制造商**:在销售刷脸支付设备的同时，提供后续的软件升级服务，以维护客户关系、增加收入来源或确保设备持续符合市场标准。

6.**政府或公共服务机构**:如交通、社保、园区管理等，使用刷脸支付设备进行身份验证或支付，需要进行软件升级以保障系统安全、稳定和功能完善。

7.**任何需要进行刷脸支付设备软件迭代更新的组织或个人**:只要存在提升现有刷脸支付设备软件性能、功能、安全性的需求，均可使用此合同框架进行调整后使用。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

特殊应用场合往往涉及更复杂的技术集成、更高的安全要求、更严格的监管环境或更长的业务连续性要求。以下是5个以上特殊应用场合及应增加的条款：

1.**场合一：金融核心系统对接的刷脸支付网关升级**

***场景描述**:银行或支付机构的核心交易系统通过API与乙方提供的刷脸支付网关软件进行实时交互，完成支付授权和清算。软件升级可能涉及接口协议变更、加密算法更新、清算流程调整等。

***应增加条款**:

***《接口兼容性及版本管理》条款**:

***内容**:明确网关软件与甲方核心系统之间的API接口规范（如SDK版本、数据格式、通讯协议HTTP/HTTPS、认证方式等）。约定升级后接口的兼容性期限（例如，核心系统接口至少保持X年不发生破坏性变更），以及接口变更的提前通知期（例如，至少提前90天通知甲方）和联合测试要求。规定接口变更需签署补充协议。

***《金融级安全认证与合规》条款**:

***内容**:增加对升级软件在数据传输、存储、处理过程中的加密强度（如TLS版本要求）、身份认证机制（如多因素认证）、符合PCIDSS（支付卡行业数据安全标准）或相关金融监管机构关于支付接口安全要求的具体约定。要求乙方提供升级后的安全评估报告和合规证明文件。

***《业务连续性与灾难恢复》条款**:

***内容**:约定升级过程中的回滚预案和测试要求，确保在升级失败时能快速恢复至升级前状态。明确升级窗口期需避开核心系统的峰值交易时段。对升级后的系统可用性（如SLA-服务等级协议，例如99.9%）提出更高要求。

2.**场合二：大型连锁零售企业的全国性网络化刷脸支付设备升级**

***场景描述**:甲方拥有遍布全国的数万甚至数十万台刷脸支付设备，分布在不同区域，网络环境复杂，业务需求多样化。升级需保证全国范围内的平稳过渡和业务连续性。

***应增加条款**:

***《分区域、分批次升级方案与协调》条款**:

***内容**:要求乙方制定详细的、考虑区域网络差异和业务忙闲时段的全国分步升级计划，并获得甲方确认。明确甲方需指派不同区域的协调人员配合乙方执行本地化工作。约定升级过程中的实时监控和问题快速响应机制。

***《远程管理与监控》条款**:

***内容**:约定升级软件需包含或支持远程批量部署、远程监控升级状态、远程诊断和问题修复的功能，以减少现场操作，提高效率。

***《用户（商户）沟通预案》条款**:

***内容**:要求甲方提前准备并向乙方提供与全国商户沟通的升级通知模板和流程，确保商户了解升级时间、可能的影响及操作指引，减少升级引起的不满。

3.**场合三：涉及高度敏感个人信息（如人脸特征）处理的政府项目（如的身份认证）**

***场景描述**:刷脸支付设备用于处理公民高度敏感的个人生物信息（人脸特征），应用于社保、身份核验等关键政府服务。安全性和隐私保护要求极高。

***应增加条款**:

***《人脸生物信息安全保障》条款**:

***内容**:极致强化对人脸数据的采集、存储、传输、使用和销毁的全生命周期安全管理。约定必须采用本地化加密存储（如设备端加密），传输需使用最高级别加密。明确禁止人脸特征数据的脱敏处理之外的任何形式的二次使用或与其它个人信息的关联。要求乙方通过国家信息安全等级保护测评（如三级或更高）。

***《数据跨境传输（如适用）合规》条款**:

***内容**:如果涉及将数据传输至境外服务器进行存储或处理，需明确遵守《个人信息保护法》等关于数据跨境传输的严格要求，包括获得个人同意、通过安全评估、签订标准合同等。

***《独立审计与监督》条款**:

***内容**:约定政府项目主管部门或第三方独立机构有权对升级软件的人脸信息处理流程和安全性进行定期审计。

4.**场合四：与特定硬件平台（非标准）深度集成的刷脸设备升级**

***场景描述**:甲方使用的刷脸设备是基于乙方硬件平台，但集成了甲方定制开发的特定传感器（如虹膜、指纹联动）或执行特定硬件功能（如NFC支付）。软件升级需确保这些定制化功能的兼容性和稳定性。

***应增加条款**:

***《硬件集成与定制功能保障》条款**:

***内容**:明确乙方在软件升级时，需确保对甲方定制硬件的驱动程序和接口的兼容性，并进行专门测试。约定升级方案需包含对定制功能稳定性的验证流程。如升级可能影响定制功能，需提前通知甲方并共同评估解决方案。

***《硬件兼容性测试》条款**:

***内容**:在协议签订初期，就需进行包含定制硬件的全面兼容性测试，并出具报告。

5.**场合五：租赁模式下的刷脸支付设备软件升级**

***场景描述**:甲方从乙方租赁刷脸支付设备，设备软硬件均由乙方负责。软件升级服务是租赁服务的一部分，涉及设备所有权的潜在转移或租赁合同的续约。

***应增加条款**:

***《升级与设备生命周期管理》条款**:

***内容**:明确在租赁期内，乙方负责提供持续稳定的软件升级服务，并保证设备至少维持在一个安全、稳定的软件版本上。约定租赁期末设备软件的处理方式（如：恢复到出厂版本、升级到最新版本后移交甲方等）。

***《升级服务费用包含关系》条款**:

***内容**:明确软件升级服务费是否包含在租赁总费用中，或者是否需要另行付费，以及不同升级级别（基础维护、功能增强、重大版本）的价格。

***《软件升级对租赁合同续约的影响》条款**:

***内容**:约定如果因乙方未能按时提供必要或重大的软件升级导致甲方业务受损，可能影响租赁合同的续约。

**二、特殊附件条款（第三方介入情况）**

当第三方（如系统集成商、网络服务商、甲方内部IT部门）介入时，需要在合同中明确其角色、责任、权利和费用：

***《第三方介入责任与费用条款》**:

***第三方角色**:明确第三方在本项目中的具体角色（如：仅提供网络支持、负责系统集成、提供用户培训等），以及介入的时机和范围。

***责权利(Responsibilities,Rights,Liabilities)**:

***责任(Responsibilities)**:

***乙方责任**:乙方需确保其提供的升级软件与第三方负责的部分（如特定操作系统、网络环境、集成接口）兼容。乙方应向第三方提供必要的接口文档、技术支持和协调，确保升级顺利进行。若因乙方软件问题导致第三方部分工作失效，乙方应负责解决。

***第三方责任**:第三方需按照约定的时间和方式，为乙方提供必要的访问权限、环境配置或配合测试。第三方需对其负责范围内的系统稳定性负责，并在其范围内解决因自身原因导致的问题。若因第三方原因（如网络中断、系统配置错误）影响升级，第三方需承担相应责任。

***权利(Rights)**:

***乙方权利**:有权在协议约定范围内访问甲方或第三方的相关系统/设备进行升级操作（需提前通知并确保安全）。

***第三方权利**:有权了解乙方提供的升级软件对其负责部分的影响，并提出合理化建议。在履行自身责任并获得必要授权后，有权访问相关系统进行必要的配置或测试。

***费用(Liabilities/Costs)**:

***费用承担**:明确因第三方介入而产生的额外费用（如第三方服务费、差旅费、因第三方原因造成的损失赔偿）由谁承担。通常，因乙方软件问题导致的第三方费用由乙方承担；因第三方问题导致的乙方额外成本，由第三方承担或从其服务费中抵扣。

***付款**:如果需要向第三方支付费用，明确付款主体（通常是甲方按合同约定支付给乙方，再由乙方转付给第三方）和付款条件。

**三、甲方为主导时的额外主动性条款**

如果合同是以甲方为主导，意味着甲方在项目管理、决策和资源调动方面承担更多责任：

***《甲方项目管理主导权条款》**:

***内容**:明确甲方指定项目总负责人，负责整体项目进度、资源协调和决策审批。乙方需接受甲方的项目管理安排，并定期向甲方项目组汇报进展。

***《甲方内部协调责任条款》**:

***内容**:甲方负责协调其内部各部门（如业务部门、IT部门、采购部门、财务部门等）与乙方的沟通，确保甲方内部需求的一致性和资源的及时到位。

***《甲方测试环境与资源提供条款》**:

***内容**:甲方需负责提供必要的内部测试环境、测试人员及相关的测试数据（确保合规和安全），并配合乙方完成软件升级的内部验收测试。相关费用（如测试环境搭建、人员成本）由甲方承担。

***《甲方决策审批流程》**:

***内容**:明确甲方在关键节点（如升级方案确认、重大变更批准、验收通过等）所需的决策审批流程和权限。

**四、乙方为主导时的额外主动性条款**

如果合同是以乙方为主导，意味着乙方承担更多项目规划、执行和交付的责任：

***《乙方项目实施方案与交付责任条款》**:

***内容**:乙方需承担制定详细项目实施方案（包括时间表、资源计划、风险应对）的责任，并主导项目的具体执行。乙方需指定经验丰富的项目经理，全权负责与甲方的沟通协调和项目推进。

***《乙方主导技术支持与培训》条款**:

***内容**:乙方需提供更主动、全面的技术支持和用户培训服务，包括但不限于提供详细的技术文档、操作手册、在线培训课程以及现场或远程的专项培训。乙方需建立快速响应的技术支持通道。

***《乙方备件与维护承诺》条款**:

***内容**:对于因软件升级可能引致或暴露的硬件问题，乙方需提供一定的备件支持或维修服务（需在合同中明确范围和条件），并承担相应的费用。

***《乙方进度保证与延误责任条款》**:

***内容**:乙方需对项目整体进度做出更明确的承诺，并承担因自身原因导致项目延误的违约责任（可能包括更重的违约金或赔偿）。

**五、特殊应用场景下的额外特殊条款及注意事项**

***场景：涉及数据跨境传输（如前所述金融或政府项目）**

***额外特殊条款**:

***《数据出境安全评估》条款**:约定乙方需在软件交付前，提供通过国家相关部门数据出境安全评估的证明文件。

***《个人授权管理》条款**:如需个人同意，约定甲方负责收集、管理并确保个人同意的合规性，乙方需提供符合要求的授权书模板及技术支持。

***注意事项**:密切关注国家关于数据出境的最新法律法规和政策动态。选择信誉良好、经验丰富的乙方。预留足够的时间进行安全评估和准备。

***场景：医疗健康领域刷脸支付（如医院挂号、支付）**

***额外特殊条款**:

***《医疗行业合规性》条款**:约定升级软件需符合《互联网诊疗管理办法》、《医疗健康信息安全管理办法》等相关医疗行业法规要求，特别是涉及患者身份识别和数据隐私的部分。

***《与HIS/EMR系统集成要求》条款**:明确升级后的软件需能稳定、安全地与医院现有的医院信息系统（HIS）或电子病历系统（EMR）进行数据交互，接口标准需符合行业规范。

***注意事项**:医疗领域对数据安全和隐私保护要求极高，需选择具备医疗行业项目经验的乙方。确保接口集成测试充分，避免影响医院核心业务系统稳定运行。

**六、原始合同所需的详细附件列表**

*1.《软件升级需求文档》

*2.《设备信息清单》（包含设备型号、序列号、当前软件版本、网络环境、地理位置等）

*3.《升级前后软件版本对照表》（详细列出功能、性能、安全等变化）

*4.《测试计划与测试报告》（乙方提交，包含测试范围、方法、环境、结果）

*5.《培训材料》（包含操作手册、维护指南、FAQ等，可以是电子或纸质版）

*6.《知识产权归属确认文件》（如单独签署）

*7.《验收标准细化清单》（如果《软件升级需求文档》中标准不够具体）

*8.《验收报告》（甲方签署确认）

*9.《项目进度计划表》

*10.《会议纪要》（记录关键沟通决策）

*11.《变更请求单及处理记录》

*12.《第三方介入协调函》（如涉及）

*13.《安全评估报告》（乙方提供，特别是涉及金融或敏感数据时）

*14.《保密协议》（双方或与第三方签署）

**七、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释**

***协议标的(AgreementSubjectMatter)**:指合同双方当事人权利义务指向的核心内容，即乙方提供的刷脸支付设备软件升级服务。

***协议范围(ScopeofAgreement)**:指明服务包含的具体内容、对象和界限，如升级的功能模块、涉及的设备范围等。

***甲方(PartyA)**:指委托乙方进行软件升级的一方。

***乙方(PartyB)**:指提供软件升级服务的一方。

***知识产权(IntellectualPropertyRights)**:指在科学、技术、文学、艺术等领域，权利人对其智力劳动成果依法享有的专有权利，如软件著作权。

***保密条款(ConfidentialityClause)**:合同中约定双方对在合作过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务的条款。

***违约责任(BreachofContractLiability)**:指一方当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的民事责任，如支付违约金。

***验收标准(AcceptanceCriteria)**:约定评判软件升级服务是否合格的具体技术和管理要求。

***验收流程(AcceptanceProcess)**:指双方约定的，用于确认软件升级服务是否符合约定的步骤和方法。

***诉讼时效(StatuteofLimitations)**:指权利人请求人民法院保护其民事权利的法定有效期限。

***数据安全(DataSecurity)**:指采取技术和管理措施，确保数据在采集、传输、存储、使用、共享、销毁等过程中，不泄露、不被篡改、不被非法访问。

***业务连续性(BusinessContinuity)**:指组织在经历突发事件（如系统升级失败）后，能够维持或快速恢复关键业务能力的计划和能力。

**八、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项及解决办法**

***问题1：需求不明确或变更频繁**

***注意事項**:需求模糊可能导致方向错误、成本超支、周期延长。频繁变更打乱计划、增加沟通成本和风险。

***解决办法**:协议中明确需求确认流程和变更控制机制。项目初期投入足够时间进行需求调研和分析，形成书面文档并由双方签字确认。任何变更需评估影响（成本、时间、风险），并签署正式变更单。

***问题2：设备兼容性问题**

***注意事項**:兼容性问题是升级失败或设备瘫痪的主要原因之一。涉及硬件、网络、操作系统等多个层面。

***解决办法**:升级前进行广泛的兼容性测试，覆盖不同型号、操作系统版本、网络环境。协议中明确兼容性责任划分和测试要求。对于不兼容设备，提前制定应对方案（如排除、替换、补偿）。

***问题3：数据安全与隐私风险**

***注意事項**:刷脸数据属于敏感生物信息，处理不当极易引发法律风险和声誉损害。