2026年内审员培训班考试试题及答案

2026年内审员培训班考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填入括号内）1.依据ISO19011:2018，审核方案管理的首要步骤是（）。A.确定审核范围B.建立审核方案目标C.选择审核组成员D.编制审核计划答案：B2.在质量管理体系审核中，发现受审核部门未对设计更改进行评审，此不符合属于（）。A.严重不符合B.一般不符合C.观察项D.改进机会答案：A3.以下哪项最能体现过程方法的核心思想（）。A.以顾客为关注焦点B.基于风险的思维C.理解并管理相互关联的过程D.循证决策答案：C4.审核员在末次会议上首先应做的工作是（）。A.提出纠正措施建议B.确认审核发现C.介绍审核结论D.感谢受审核方配合答案：B5.当审核证据显示存在重大产品质量风险，但尚未发生实际不合格时，审核组应（）。A.忽略该风险，继续审核B.记录为观察项C.立即报告最高管理者D.记录为一般不符合答案：C6.依据GB/T24001-2016，环境管理体系的“环境”定义不包括（）。A.空气B.竞争对手C.水D.土壤答案：B7.审核抽样应遵循的基本原则是（）。A.随机性、代表性、可追溯性B.经济性、全面性、保密性C.便利性、充分性、客观性D.主观性、典型性、完整性答案：A8.以下哪项不是审核员应遵守的审核原则（）。A.道德行为B.公正表达C.职业关怀D.个人偏好答案：D9.在职业健康安全管理体系审核中，发现某车间噪声监测结果超标却未采取任何措施，此不符合条款最可能指向（）。A.6.1.2环境因素B.8.1.3管理方案C.9.1.1监视、测量、分析和评价D.10.2不符合和纠正措施答案：C10.审核组在审核过程中发现受审核方提供的文件与现场运行记录不一致，应（）。A.以文件为准B.以记录为准C.进一步追踪验证D.直接判定为不符合答案：C11.依据ISO9001:2015，最高管理者应确保质量方针（）。A.由质量部制定B.包含满足顾客要求承诺C.每年评审一次即可D.对外保密答案：B12.审核计划应至少包括（）。A.审核目的、范围、准则、日程安排B.审核员个人简历C.受审核方财务报表D.审核报告模板答案：A13.当审核组与受审核方就某项审核发现存在重大分歧时，审核员应（）。A.坚持己见，直接写入报告B.删除该发现C.记录分歧并提交认证机构裁决D.由审核组长单独决定答案：C14.以下哪项属于第一方审核（）。A.客户对供应商的审核B.认证机构对组织的审核C.组织内部开展的审核D.政府监管部门的审核答案：C15.审核报告所有权属于（）。A.审核组长B.受审核方C.审核委托方D.认证机构答案：C16.依据GB/T45001-2020，工作人员协商参与的要求体现在标准条款（）。A.5.3B.5.4C.7.4D.8.1答案：B17.审核员在现场发现一台测量设备校准标签过期，但设备未在使用中，应（）。A.不采取任何行动B.记录为观察项C.记录为一般不符合D.立即封存设备答案：B18.审核后续活动不包括（）。A.纠正措施的评审B.纠正措施的验证C.重新策划审核方案D.颁发证书答案：D19.审核证据应（）。A.可验证、可重现B.由受审核方口头确认即可C.仅包括文件信息D.无需记录答案：A20.当审核范围发生变更时，审核组应（）。A.继续按原计划执行B.立即终止审核C.与审核委托方沟通并调整计划D.由审核组长自行决定答案：C21.以下哪项最能体现“基于风险的思维”（）。A.对所有过程进行同样程度的控制B.识别并应对可能影响体系绩效的风险和机遇C.仅关注顾客投诉D.仅关注重大环境因素答案：B22.审核员在审核过程中发现潜在改进机会，应（）。A.直接实施改进B.记录并反馈给受审核方C.忽略D.要求立即支付咨询费答案：B23.依据ISO9001:2015，组织应确定质量管理体系的边界和适用性，其输出是（）。A.质量手册B.范围文件C.程序文件D.审核报告答案：B24.审核组在末次会议上应确保（）。A.所有不符合已关闭B.受审核方接受所有发现C.审核发现已被充分理解D.审核报告已发布答案：C25.以下哪项不是审核员能力中的知识技能要求（）。A.标准知识B.审核技巧C.财务审计D.过程方法答案：C26.审核员在审核采购过程时，应重点关注（）。A.供应商财务报表B.供应商绩效评价准则C.供应商员工数量D.供应商地理位置答案：B27.依据ISO19011，审核方案评审的频率应（）。A.每年一次B.每季度一次C.基于风险确定D.由审核组长决定答案：C28.审核员在现场发现操作工未按作业指导书操作，但产品检验合格，应（）。A.不采取任何行动B.记录为观察项C.记录为严重不符合D.立即停产答案：B29.审核组在编制审核报告时，对不符合的陈述应（）。A.使用模糊语言B.包含审核证据、审核准则、不符合描述C.仅写“不符合”D.由受审核方撰写答案：B30.审核员在审核结束后，将审核文件归档的期限通常为（）。A.一个审核周期B.至少一个认证周期C.一个月D.一周答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确选项的字母填入括号内）31.以下哪些属于审核原则（）。A.诚实正直B.公正表达C.职业关怀D.个人利益优先答案：A、B、C32.审核方案管理包括（）。A.目标确立B.审核组选择C.审核计划实施D.审核方案评审答案：A、B、D33.以下哪些信息应作为审核证据（）。A.现场观察记录B.访谈记录C.审核员主观猜测D.文件和记录答案：A、B、D34.审核报告内容应包括（）。A.审核目的、范围、准则B.审核发现C.审核结论D.审核员家庭住址答案：A、B、C35.以下哪些情况可能导致审核暂停（）。A.受审核方不配合B.安全风险不可接受C.审核员生病D.审核计划微调答案：A、B、C36.依据ISO9001:2015，组织环境包括（）。A.内部因素B.外部因素C.相关方需求D.竞争对手商业秘密答案：A、B、C37.审核员在审核采购过程时，应关注（）。A.供应商选择准则B.采购信息完整性C.供应商绩效监视D.供应商员工生日答案：A、B、C38.以下哪些属于审核后续活动（）。A.纠正措施验证B.不符合关闭C.重新审核D.审核报告归档答案：A、B、C39.审核员在确定审核范围时，应考虑（）。A.组织边界B.活动边界C.相关方要求D.审核员偏好答案：A、B、C40.以下哪些属于审核风险（）。A.抽样局限B.受审核方隐瞒信息C.审核员能力不足D.审核报告页数过多答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.审核员可以在审核过程中接受受审核方的礼品。（）答案：×42.审核证据必须是可验证的。（）答案：√43.审核计划一经发布不得更改。（）答案：×44.审核结论只能由审核组长做出。（）答案：×45.审核员必须独立于受审核活动。（）答案：√46.审核发现包括符合和不符合。（）答案：√47.审核报告必须在末次会议当天发布。（）答案：×48.审核员可以对受审核方提出具体纠正措施建议。（）答案：×49.审核方案评审应考虑审核方案的有效性。（）答案：√50.审核员能力可通过持续专业发展保持。（）答案：√四、简答题（每题5分，共25分）51.简述审核员在审核过程中如何保持公正性。答案：审核员应通过签署公正性声明、避免利益冲突、不接受受审核方任何馈赠、依据客观证据作出判断、不受外界压力影响等方式保持公正性。52.简述基于风险的思维在审核中的应用。答案：审核员在策划阶段识别高风险区域，抽样时聚焦关键过程；现场审核中关注风险管控措施的有效性；报告阶段评估风险对体系绩效的影响；后续活动中验证风险是否降低。53.简述审核证据、审核发现、审核结论三者的关系。答案：审核证据是收集的客观事实；审核发现是将证据与审核准则对比的结果，包括符合与不符合；审核结论是在综合所有发现基础上对体系有效性的总体评价。54.简述审核组在末次会议上的沟通要点。答案：确认审核发现、阐明不符合分级、回应受审核方疑问、说明后续活动流程、感谢配合并保持职业礼貌。55.简述审核方案评审的主要内容。答案：包括审核方案目标达成情况、资源充分性、审核员表现、受审核方反馈、风险变化、改进机会及下次方案调整建议。五、案例分析题（每题15分，共45分）56.审核员在注塑车间现场发现：①作业指导书规定烘料温度为120±5℃，但现场仪表显示135℃；②操作工称“温度高一点产品更光亮”；③检验记录显示产品尺寸全部合格；④车间主管解释“近期天气潮湿，临时提高温度”。问题：（1）是否存在不符合？（2）如存在，请写出不符合事实、对应准则条款、性质分级，并说明理由。答案：（1）存在不符合。（2）不符合事实：现场烘料温度135℃，超出作业指导书120±5℃的范围，且未办理临时变更手续。准则条款：ISO9001:20158.5.1“生产和服务提供的控制”。性质：一般不符合。理由：虽未导致产品不合格，但过程参数失控，存在质量风险。57.审核员在化学品仓库发现：①MSDS文件为2015版，而供应商2025年已提供新版；②现场使用的化学品与MSDS名称不符；③仓库管理员称“我们一直都是这样用，没问题”；④应急喷淋设备测试记录显示上次测试为三个月前。问题：（1）列出至少三项不符合；（2）写出对应准则条款；（3）提出下一步审核追踪思路。答案：（1）不符合：a.MSDS未更新，违反ISO45001:20187.5.3文件控制；b.化学品与MSDS不符，违反8.1.3变更管理；c.应急设备测试周期超期，违反8.2应急准备和响应。（2）准则条款：7.5.3、8.1.3、8.2。（3）追踪思路：抽查其他化学品MSDS版本；核对采购清单与现场实物一致性；验证应急演练记录及员工培训有效性。58.审核员在销售部抽查顾客投诉记录：①2025年共收到投诉30起，其中12起未在系统登记；②登记投诉中5起超过规定7天响应期；③部门经理称“忙不过来”；④顾客满意度调查样本仅覆盖大客户，中小客户未纳入。问题：（1）归纳主要问题；（2）写出对应ISO9001:2015条款；（3）提出改进建议。答案：（1）主要问题：投诉漏登记、响应超时、满意度调查不全面。（2）条款：9.1.2顾客满意、10.2不符合与纠正措施。（3）改进建议：建立投诉台账自动编号系统；设置响应超时预警；满意度调查按客户层级分层抽样，覆盖比例≥80%；增加客服人员并培训。六、论述题（30分）59.结合贵组织实际，论述如何建立以过程方法为核心的内部审核方案，要求包含：目标设定、过程识别、风险评估、审核组能力、绩效评价、持续改进六个方面，字数不少于600字。答案：以过程方法为核心的内部审核方案，首先需确立目标：通过系统审核验证各过程是否有效实现策划结果，识别改进机会并提升整体绩效。目标应量化，如“年度内不符合关闭率100%，过程绩效指标提升5%”。过程