联想销售培训

汇报人：XX联想销售培训单击此处添加副标题目录01联想产品知识02目标客户群体03销售技巧方法04市场竞争态势05销售团队管理01联想产品知识产品种类介绍联想提供多种个人电脑，包括ThinkPad、Yoga和Legion游戏系列，满足不同用户需求。个人电脑系列联想的智能设备包括智能音箱、智能手表等，旨在打造互联的智能生活体验。智能设备联想提供服务器、存储设备和企业级PC，支持企业数字化转型和高效运营。企业级解决方案核心产品特点01联想产品以其创新设计著称，如ThinkPad系列的TrackPoint小红帽，提供独特的用户体验。02联想笔记本电脑搭载高性能处理器和显卡，如Legion系列专为游戏设计，提供流畅的游戏体验。03联想产品预装了多种智能软件，例如LenovoVantage，帮助用户优化系统性能和安全设置。创新设计高性能硬件智能软件集成产品优势对比联想产品采用最新技术，如AI助手和高速处理器，提升用户体验和设备性能。创新技术应用01与其他品牌相比，联想产品以合理的价格提供高性能配置，满足不同预算需求。性价比分析02联想提供全面的售后服务网络，确保客户在购买后能够获得及时有效的支持和维修服务。售后服务体系0302目标客户群体主要客户类型联想针对中小企业提供定制化解决方案，满足其办公、数据存储等需求。中小企业客户联想与学校合作，提供教育专用电脑和智能教室解决方案，促进教育信息化。教育机构客户联想为政府部门提供安全可靠的IT设备和服务，支持公共服务和管理的现代化。政府及公共部门客户需求分析通过调研和沟通，了解客户所在行业的特点，以及他们对产品或服务的具体业务需求。理解客户业务需求分析目标客户群体的技术使用习惯和偏好，以定制符合他们技术需求的解决方案。分析客户技术偏好评估客户的预算范围，确保销售的产品或服务价格与其财务状况相匹配，提高成交率。评估客户预算范围潜在客户挖掘竞争对手分析分析市场趋势0103研究竞争对手的客户基础，识别那些可能对联想产品更感兴趣的目标客户群体。通过市场数据分析，识别新兴行业或技术趋势，挖掘可能对联想产品感兴趣的潜在客户群体。02收集现有客户反馈，了解他们的需求和痛点，从而发现潜在客户群体并预测他们的购买行为。利用客户反馈03销售技巧方法沟通技巧要点销售人员应主动倾听客户的需求和问题，通过有效沟通建立信任，促进销售。倾听客户需求0102通过提问来引导对话，了解客户的痛点，提供针对性的解决方案，增强销售效果。提问引导03运用肢体语言、面部表情等非言语方式加强信息传递，提升沟通的亲和力和说服力。非言语沟通异议处理策略销售人员应耐心倾听客户异议，通过重复或总结来确认理解无误，建立信任。01倾听并确认客户疑虑针对客户提出的问题，提供具体、切实可行的解决方案，以消除其顾虑。02提供解决方案通过强调产品或服务的独特优势，对比竞品，来正面回应客户的疑虑和反对意见。03强调产品优势促成交易技巧通过专业的知识和真诚的态度，销售人员可以与客户建立信任，为促成交易打下基础。建立信任关系深入了解客户的具体需求，提供定制化的解决方案，以满足客户的期望，从而提高成交率。识别并满足客户需求销售人员应学会倾听并妥善处理客户的异议，通过沟通技巧化解疑虑，推动交易的完成。有效处理异议04市场竞争态势主要竞争对手华为是联想在个人电脑和智能手机市场的主要竞争对手，以其技术创新和全球布局著称。华为技术有限公司戴尔以其直销模式和定制化服务在全球PC市场与联想展开激烈竞争，尤其在企业级解决方案领域。戴尔科技集团苹果以其高端产品和生态系统在笔记本电脑和移动设备市场对联想构成挑战，特别是在品牌忠诚度方面。苹果公司竞争优劣势分析联想通过不断的产品创新，如推出高性能笔记本和智能手机，巩固了其在市场上的领先地位。产品创新优势作为国际知名品牌，联想在消费者心中建立了良好的品牌形象，有助于吸引和保留客户。品牌认知度联想拥有高效的全球供应链，能够快速响应市场变化，降低成本，提高竞争力。供应链管理与其他竞争对手相比，联想在价格策略上可能不具备优势，影响了部分价格敏感型市场的竞争力。价格竞争劣势01020304应对竞争策略通过市场细分，联想可以针对不同消费者群体提供定制化产品，以满足特定需求，增强市场竞争力。市场细分策略通过强化品牌营销活动，如赞助大型体育赛事，联想可以提升品牌知名度和市场影响力。强化品牌营销持续的产品创新是联想应对激烈市场竞争的关键，如推出具有创新技术的笔记本电脑，以吸引消费者。创新产品开发优化供应链，降低成本，提高效率，使联想在价格竞争中保持优势，同时保证产品质量。优化供应链管理05销售团队管理团队协作方式通过CRM系统等工具共享销售数据，让团队成员了解整体销售情况，促进协作和目标达成。定期举行团队会议，讨论销售策略和进度，确保团队成员间信息同步和问题及时解决。在销售团队中，明确每个成员的角色和责任，有助于提高团队效率和协作质量。角色分配与责任明确定期团队会议共享销售数据销售人员激励01设定明确的销售目标为销售人员设定清晰、可量化的销售目标，激励他们努力达成并超越预期业绩。02提供竞争性的薪酬和奖励通过提供有竞争力的薪酬和业绩奖励，激发销售人员的积极性和忠诚度。03开展销售竞赛活动定期举办销售竞赛，通过奖励优胜者，增强团队内部的竞争氛围和动力。04提供职业发展机会为销售人员提供培训和晋升机会，帮助他们规划职业道路，增强工作动力和满意度。销售数据分析销售业绩趋势分析通