2026年数据中心服务器运维合同

2026年数据中心服务器运维合同甲方（委托方）：[甲方公司名称]，地址：[甲方公司地址]，联系人：[甲方联系人姓名]，联系电话：[甲方联系人电话]，电子邮箱：[甲方联系人邮箱]。乙方（服务方）：[乙方公司名称]，地址：[乙方公司地址]，联系人：[乙方联系人姓名]，联系电话：[乙方联系人电话]，电子邮箱：[乙方联系人邮箱]。鉴于甲方拥有数据中心服务器并需要专业的运维服务以保障其稳定运行，乙方拥有专业的技术团队和丰富的运维经验，能够提供高质量的服务器运维服务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1服务对象：甲方数据中心内的所有服务器，包括但不限于[列出具体服务器型号、数量、配置等信息]。1.2服务内容：1.2.1日常巡检：乙方将定期对服务器进行硬件、软件、网络等方面的巡检，包括但不限于检查服务器硬件状态、操作系统运行情况、应用程序运行状态、网络连接状态等，及时发现并解决潜在问题，确保服务器处于良好运行状态。1.2.2性能监控：乙方将对服务器的CPU使用率、内存使用率、磁盘I/O、网络流量等关键性能指标进行实时监控，并使用专业的监控工具进行数据收集和分析，定期生成性能报告，向甲方汇报服务器的运行状况和性能趋势。1.2.3故障处理：乙方将建立7x24小时的服务响应机制，在接到甲方通知后的15分钟内响应服务请求。对于不同级别的故障，乙方承诺在以下时间内完成修复：严重故障（如服务器完全宕机、核心服务中断等）在1小时内完成初步恢复，4小时内完成完全修复；一般故障（如应用程序错误、配置问题等）在4小时内完成修复；轻微故障（如警告信息、性能下降等）在8小时内完成处理。乙方将提供详细的故障处理报告，包括故障现象、原因分析、处理过程和预防措施等。1.2.4系统维护：乙方将定期对服务器操作系统、中间件、数据库、应用程序等进行更新、补丁安装、配置优化等维护工作，以提升服务器的稳定性、安全性及性能。具体维护计划将提前通知甲方，并在获得甲方同意后执行。1.2.5安全防护：乙方将对服务器进行安全漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞；部署和配置防病毒软件，定期进行病毒库更新和病毒查杀；配置入侵检测系统，监控并阻止潜在的网络安全攻击；根据甲方需求，可提供更高级别的安全服务，如防火墙配置与管理、安全策略制定等。1.2.6备份恢复：乙方将根据甲方制定的数据备份策略，定期对服务器进行数据备份，包括系统数据、应用程序数据、用户数据等，确保数据的安全性和完整性。乙方将定期进行备份恢复演练，验证备份的有效性，并制定详细的灾难恢复计划，确保在发生灾难时能够快速恢复服务器运行。1.2.7容量管理：乙方将对服务器的资源使用情况进行持续监控和分析，包括CPU、内存、磁盘空间、网络带宽等，提供容量规划建议，帮助甲方进行资源扩展和优化，避免资源瓶颈和服务中断。1.2.8技术咨询：乙方将向甲方提供服务器相关的技术咨询和培训服务，包括但不限于操作系统使用、性能调优、故障排查、安全配置等方面的指导，帮助甲方提升自身的技术水平。1.2.9其他服务：根据甲方的实际需求，乙方还可提供硬件升级、系统迁移、虚拟化平台管理、云平台对接等其他相关服务。第二条服务级别协议（SLA）2.1响应时间：乙方应在接到甲方通知后的15分钟内响应服务请求。通知方式包括但不限于电话、邮件、即时通讯工具等。2.2故障修复时间：对于不同级别的故障，乙方的修复时间承诺如下：2.2.1严重故障：在1小时内完成初步恢复，4小时内完成完全修复。2.2.2一般故障：在4小时内完成修复。2.2.3轻微故障：在8小时内完成处理。2.3可用性承诺：服务器的可用性应达到99.9%的水平。可用性计算公式为：（实际运行时间-计划内维护时间）/实际运行时间*100%。2.4报告机制：乙方应定期向甲方提供服务器运维报告，包括但不限于每周巡检报告、每月性能报告、每月故障处理报告、安全扫描报告等。报告方式为邮件发送。2.5服务报告频率：乙方每月提供一次综合服务报告，并在每次故障处理完成后提供故障处理报告。第三条服务费用及支付方式3.1服务费用：乙方提供的服务费用为年费人民币[具体金额]元整（大写：[大写金额]）。费用包含本合同第一条约定的所有服务内容。3.2支付方式：甲方应在合同签订后7个工作日内向乙方支付50%的服务费用，作为预付款；剩余的50%服务费用作为尾款，应在服务周期结束后的30个工作日内支付。3.3支付账户：乙方的收款账户信息如下：账户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行]银行账号：[乙方银行账号]第四条双方权利和义务4.1甲方的权利和义务：4.1.1甲方的权利：4.1.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，确保服务质量和效率。4.1.1.2有权对乙方的服务质量进行监督和评估，要求乙方定期提供服务报告和性能数据。4.1.1.3有权要求乙方对服务过程中因乙方原因造成的甲方直接经济损失进行赔偿。4.1.1.4有权要求乙方对其在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密进行严格保密。4.1.2甲方的义务：4.1.2.1有权按照合同约定按时足额支付服务费用。4.1.2.2有权向乙方提供必要的服务相关信息，包括服务器配置信息、网络拓扑图、安全策略、现有监控工具信息等，并配合乙方进行故障处理和服务优化。4.1.2.3有权指定专门的联系人负责与乙方沟通，并及时反馈服务需求和服务问题。4.1.2.4应建立健全的数据管理制度，确保服务器的数据安全，并对自身存储在服务器上的数据负责。4.1.2.5应配合乙方进行安全审计和漏洞扫描工作。4.2乙方的权利和义务：4.2.1乙方的权利：4.2.1.1有权按照合同约定收取服务费用。4.2.1.2有权要求甲方提供必要的服务相关信息，并配合进行故障处理。4.2.1.3有权拒绝执行违反国家法律法规或危害甲方数据安全的服务请求。4.2.2乙方的义务：4.2.2.1乙方将组建专业的服务器运维团队，配备经验丰富的工程师，按照合同约定提供服务，确保服务质量和效率。4.2.2.2乙方将严格遵守甲方的服务级别协议（SLA），按时响应服务请求，并在承诺时间内完成故障修复。4.2.2.3乙方将定期对服务器进行巡检、监控和维护，及时发现并解决潜在问题，预防故障发生。4.2.2.4乙方将建立完善的故障处理流程，快速响应和解决服务器故障，并提供详细的故障处理报告。4.2.2.5乙方将采取严格的安全防护措施，保护服务器免受病毒、黑客攻击等安全威胁，并对服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密进行严格保密。4.2.2.6乙方将定期向甲方提供服务报告和性能数据，并与甲方沟通服务情况，听取甲方意见和建议，不断改进服务质量。4.2.2.7乙方将指派专门的项目经理负责与甲方沟通，协调服务资源，确保服务顺利进行。第五条保密条款5.1双方同意对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密（包括但不限于源代码、技术文档、客户信息、财务信息等）进行严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述商业秘密和技术秘密。5.2本保密义务不因本合同的终止而解除，在本合同终止后仍然有效。即使合同终止，双方仍需按照本条款的约定承担保密义务。5.3乙方承诺采取合理的措施保护甲方的商业秘密和技术秘密，防止泄露或被未经授权的人员访问。第六条违约责任6.1如果甲方未按照合同约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之零点五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有欠款及违约金。若甲方仍不支付，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的损失。6.2如果乙方未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方立即整改，并赔偿因此造成的甲方直接经济损失。如果乙方在规定时间内未能整改到位，或者多次出现服务质量问题，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方降低服务费用、暂停服务或解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。6.3因乙方原因导致甲方服务器数据丢失、损坏或泄露，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际损失情况确定，但最高不超过合同总金额的[例如：两倍]。6.4任何一方违反本合同的保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条不可抗力7.1因地震、火灾、洪水、战争、政府行为、法律政策变化等不可抗力因素导致本合同无法履行或无法完全履行时，双方互不承担违约责任。7.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：48小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。7.3因不可抗力导致的合同履行延迟或无法履行，双方应根据实际情况协商解决，并互相谅解。第八条合同期限及终止8.1合同期限：本合同有效期为一年，自[起始日期]起至[结束日期]止。8.2合同续签：合同期满前[例如：一个月]，如果双方均未提出书面解除合同的请求，本合同自动续期一年。续期条款与原合同条款相同，或由双方另行协商确定。8.3合同终止：除本合同另有约定外，双方可以协商一致，提前终止本合同。提出终止合同的一方应提前[例如：30日]书面通知对方，并说明终止理由。8.4终止后的处理：8.4.1乙方应在合同终止后[例如：7日]内完成所有服务工作的交接，包括但不限于服务器的状态信息、配置文档、密码信息、备份数据等，并确保甲方能够顺利接管服务器的运维工作。8.4.2乙方应将甲方存储在服务器上的所有数据备份并移除，除非双方另行约定。乙方有义务在甲方要求时，提供过去[例如：六个月]内的服务记录和报告。8.4.3合同终止后，双方仍需按照本合同的约定履行保密义务和其他尚未完成的义务。8.4.4合同终止后，任何一方不得就本合同提出索赔或追究对方的违约责任，但法律另有规定的除外。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的