2025年全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题库（答案及解析）

2025年全国高速公路收费员岗位技能资格基础知识考试题库（答案及解析）一、单项选择题【政策法规与收费制度】1.以下哪种车辆不属于绿色通道免费范围（）A.新鲜蔬菜B.活的家畜C.新鲜水果D.鲜牛奶答案：B分析：绿色通道免费政策主要针对新鲜蔬菜、水果、鲜活水产品、活的畜禽（在规定目录内）、新鲜肉蛋奶等。活的家畜中如猫、狗等宠物不在免费范围，表述不精确，因此选B。2.高速公路收费标准通常根据（）来确定A.车辆重量B.车辆类型C.行驶里程D.以上都是答案：D分析：高速公路收费是综合性定价，客车按车型分类，货车按计重收费，所有车辆均按实际行驶里程计费，同时考虑路段、桥隧等因素。3.《收费公路管理条例》规定，政府还贷公路收费期限最长不得超过（）年A.15年B.20年C.25年D.30年答案：C分析：政府还贷公路收费期限最长不得超过25年，经营性公路最长不得超过30年，这是法定上限。4.高速公路设站收费需经（）批准A.省级交通主管部门B.省级人民政府C.国务院交通主管部门D.国务院答案：B分析：高速公路设站收费必须经省级人民政府审查批准，并报国务院交通主管部门备案。5.以下哪项不是收费公路经营管理者应当履行的义务（）A.按照规定的收费标准收取车辆通行费B.及时足额上缴通行费收入C.擅自提高收费标准D.提供优质服务答案：C分析：收费公路经营管理者必须按批准的收费标准收费，擅自提高收费属违法行为。6.收费公路权益包括（）A.收费权B.广告经营权C.服务设施经营权D.以上都是答案：D分析：收费公路权益包括收费权、广告经营权、服务区等附属设施经营权，可依法转让。7.2025年最新车型分类标准中，客车分为（）类A.3类B.4类C.5类D.6类答案：B分析：2025年客车分类标准调整为4类（1-4类），货车为6类（1-6类），专项作业车为6类。8.货车计重收费的基本原则是（）A.多载多缴，少载少缴B.统一标准，按车收费C.按轴收费，不计重D.空车免费答案：A分析：计重收费体现公平原则，多载多缴、少载少缴、超限加倍，引导合法装载。9.高速公路收费票据由（）统一监（印）制A.省级税务部门B.省级财政部门C.省级交通部门D.国家税务总局答案：B分析：收费票据由省级财政部门统一监（印）制，确保票款管理规范。10.以下哪种情况可以免收车辆通行费（）A.军队车辆B.武警部队车辆C.公安机关警车D.以上都是答案：D分析：根据规定，军队、武警部队车辆，公安机关在辖区内执行公务的制式警车等免收通行费。11.收费公路终止收费后，经营性公路的收费公路权益应（）A.归经营者所有B.归投资者所有C.收归国家D.由省级人民政府处置答案：C分析：收费公路终止收费后，其权益收归国家，由国务院交通主管部门或省级人民政府处置。12.公路法规定，收费公路设置车辆通行费的收费站应报（）审查批准A.县级人民政府B.市级人民政府C.省级人民政府D.国务院答案：C分析：设置收费站必须报省级人民政府审查批准，其他级别无权审批。13.收费公路经营管理者应当在收费站显著位置设置（）A.公告牌B.广告屏C.监控设备D.减速带答案：A分析：应设置公告牌，载明收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容。14.政府还贷公路收取的车辆通行费应当（）A.用于还贷和养护B.用于建设新公路C.可用于其他投资D.由管理者自由支配答案：A分析：政府还贷公路通行费必须专项用于偿还贷款和有偿集资款及公路养护，不得挪作他用。15.以下关于收费期限的说法正确的是（）A.可以无限期延长B.可经批准后延长C.必须严格执行批准期限D.可根据收支情况调整答案：C分析：收费期限必须严格执行经批准的年限，不得擅自延长，到期必须终止收费。【车型识别与收费标准】16.2025年1类客车核定载人数是（）A.≤7人B.≤9人C.≤19人D.≤39人答案：B分析：新标准将1类客车核定载人数由≤7人调整为≤9人，降低通行成本。17.2类客车的年收费系数是1类车的（）A.1.5倍B.2倍C.2.5倍D.3倍答案：B分析：2类客车（10-19座）收费系数为2，是1类车的2倍。18.六轴货车的收费系数是（）A.2.1B.3.16C.4.09D.5.62答案：C分析：六轴货车收费系数为4.09，随轴数增加而递增。19.专项作业车的车型分类依据是（）A.总轴数B.车长C.总质量D.以上都是答案：A分析：2025年专项作业车统一按总轴数（含悬浮轴）分类，与货车一致。20.以下哪类车辆不属于三轴货车（）A.前2后1B.前1后2C.前2后2D.前1后1中1答案：C分析：三轴货车总轴数为3，前2后2为四轴，不属于三轴。21.绿色通道查验时，车辆装载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的（）以上A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C分析：政策规定装载量应达80%以上，且不能混装非鲜活农产品。22.国际标准集装箱运输车辆的优惠幅度为（）A.5%B.10%C.15%D.30%答案：D分析：合法装载的国际标准集装箱运输车辆通行费优惠30%，鼓励多式联运。23.大件运输车辆收费标准按（）执行A.实际重量B.基本费率C.基本费率×超限倍数D.固定费用答案：C分析：大件运输按基本费率乘以超限倍数收费，超限越多收费越高。24.抢险救灾车辆在（）范围内免费通行A.全国B.本省C.本路段D.需经批准答案：D分析：抢险救灾车辆需持有效通行证，经批准后执行特定任务时免费。25.ETC车辆享受不低于（）的通行费优惠A.3%B.5%C.9.5折D.8.5折答案：B分析：ETC用户享受不少于5%的通行费优惠，鼓励使用ETC。26.以下哪种车辆不能办理ETC（）A.客车B.货车C.摩托车D.临时牌照车答案：D分析：临时牌照车辆无法办理ETC，需持正式牌照办理。27.非现金支付卡的最低充值金额是（）A.10元B.50元C.100元D.200元答案：C分析：非现金支付卡最低充值金额一般为100元，各地可能有差异。28.车辆通行费尾数处理原则是（）A.四舍五入B.见分进角C.见角进元D.据实收取答案：C分析：ETC收费精确到分，MTC收费尾数按"三七作五，二八归零"原则处理，总体见角进元。29.以下不属于货车专项作业车的是（）A.清障车B.洒水车C.消防车D.水泥罐车答案：D分析：水泥罐车属货物运输，不属于专项作业车范畴。30.封闭式高速公路入口对（）称重检测A.所有货车B.违法超限货车C.大件运输货车D.绿色通道货车答案：A分析：入口治超要求对所有货车进行不停车称重检测，超限车辆禁止驶入。【ETC与MTC收费操作】31.ETC车辆通过收费站时，车速应保持在（）A.≤10km/hB.≤20km/hC.≤30km/hD.≤40km/h答案：B分析：ETC车道限速20km/h，车速过快易导致交易失败或漏扣费。32.ETC交易失败时，费额显示器应显示（）A.交易成功B.请通行C.交易失败请转人工D.余额不足答案：C分析：交易失败应明确提示"交易失败请转人工车道"，引导车辆有序通行。33.MTC车道入口发卡时，应核对（）A.车牌B.车型C.车种D.以上都是答案：D分析：入口发卡必须准确录入车牌、车型、车种信息，作为计费依据。34.出口收费操作的第一步是（）A.接卡B.核对车型C.读取通行卡D.报价答案：C分析：先读取通行卡获取入口信息，再核对车型车种，确保计费准确。35.入口发放纸质通行券的条件是（）A.系统正常B.系统故障且无备用卡C.司机要求D.绿色通道车辆答案：B分析：仅在系统故障且无备用通行卡时，经批准可发放纸质通行券。36.出口遇无通行卡车辆，应（）A.按最远站收费B.按司机自述入口收费C.核查后按实际入口收费D.免费放行答案：C分析：应通过监控、路径查询等方式核实入口，按实际路径收费，无法核实才按最远站。37.ETC车辆出现"标签已拆卸"提示，应（）A.直接放行B.转人工重新激活C.按无入口处理D.按逃费处理答案：B分析：标签防拆机制启动，需转人工车道重新激活或按实际通行情况处理。38.出口收费时，发现车型不符应（）A.按司机说的改B.按入口信息收C.核实后按正确车型收费D.让班长免费放行答案：C分析：发现车型不符应立即核实，按正确车型收费，需班长旁站确认。39.复式收费时，票据应（）A.随意打印B.按车道分别打印C.只打一张D.不给票据答案：B分析：复式收费时各车道应分别打印票据，确保账目清晰。40.收费员下班后，应（）A.立即离开B.清点票款C.上交票据D.以上都是答案：D分析：下班需清点票款、上交票据、填写报表后方可离岗。41.非现金支付卡余额不足时，应（）A.免费放行B.转为现金收费C.拒绝通行D.先欠费后补答案：B分析：余额不足应提示司机充值，本次转为现金支付。42.出口收费显示"U型行驶"，应（）A.直接按最短路径收费B.核实是否恶意逃费C.免费放行D.按24小时收费答案：B分析：U型行驶需核实是否为服务区调头或恶意逃费，按规定处理。43.ETC车道栏杆无法抬起，应（）A.手动抬杆B.转人工车道C.让车辆倒车D.等待维修答案：B分析：应立即疏导车辆转人工车道，确保畅通，同时报修。44.入口发放通行卡时，应（）A.随手发放B.确认车辆信息后再发卡C.多发几张备用D.按司机要求发卡答案：B分析：必须准确核对车辆信息后再发卡，确保"一车一卡"。45.出口收费找零时，应（）A.随意找零B.唱收唱付C.扔给司机D.不找零答案：B分析：应唱收唱付，"收您XX元，找您XX元"，做到准确清晰。46.遇ETC车道拥堵，应（）A.关闭车道B.引导部分车辆转人工C.让车辆等待D.免费放行答案：B分析：应及时疏导，引导部分车辆转人工车道，提高通行效率。47.收费系统突然断电，应（）A.让车辆免费通行B.启用手持收费机C.等待来电D.关闭收费站答案：B分析：应立即启用应急预案，使用手持收费机或纸质票据，确保收费工作不中断。48.司机对收费有异议，应（）A.直接按司机要求修改B.耐心解释并出示依据C.与司机争吵D.不予理睬答案：B分析：应耐心解释收费标准，出示相关文件，必要时请班长或监控协助处理。49.收费员在操作时应做到（）A.准确B.快速C.文明D.以上都是答案：D分析：收费操作应做到准确无误、快速高效、文明礼貌。50.出口收费时，发现通行卡损坏应（）A.按无卡处理B.尝试读取C.直接放行D.加收赔偿费答案：B分析：应尝试读取，能读出信息按正常流程收费，无法读取再按无卡处理并加收赔偿费。【4：特情处理与应急预案】51.遇车辆冲卡逃费时，应（）A.立即追赶B.记录车牌车型C.报告监控D.以上都是答案：D分析：不应盲目追赶，应立即记录车辆信息，报告监控中心和值班领导，启动追逃程序。52.发生安全生产事故，首先应（）A.抢救伤员B.保护现场C.报告领导D.调查原因答案：A分析：以人为本，事故处理首要原则是抢救伤员，同时报告并保护现场。53.收费广场发生车辆自燃，收费员应（）A.继续收费B.立即报警并使用灭火器C.围观D.逃离现场答案：B分析：应立即拨打119，使用灭火器初期扑救，疏导周边车辆，确保人员安全。54.发现可疑爆炸物，应（）A.自行处置B.报警并疏散人员C.触碰检查D.置之不理答案：B分析：应立即报警，疏散周边人员，设置警戒区，不得擅自触碰。55.遇恶意冲卡并威胁收费员安全时，应（）A.强行拦截B.确保自身安全并报警C.与之搏斗D.放行后不管答案：B分析：人身安全第一位，应避让并立即报警，记录车辆特征。56.收费系统被病毒攻击，应（）A.继续使用B.断网并报修C.自行杀毒D.重启系统答案：B分析：应立即断网防止扩散，报告技术部门处理，不得擅自操作。57.停电时，UPS应能维持供电（）A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B分析：收费站UPS应保证至少30分钟供电，确保数据保存和应急处理。58.车道票据打印机故障，应（）A.不给票据B.手写票据C.启用手持机D.报告并启用手持机或备用设备答案：D分析：应报告故障，启用手持收费机或移动票据打印机，确保正常收费。59.遇司机醉酒闹事，应（）A.与之理论B.保持冷静并报警C.动手制止D.关闭车道答案：B分析：应保持冷静克制，避免冲突，及时报警处理。60.恶劣天气导致大面积拥堵，应（）A.正常收费B.开启所有车道C.免费放行D.报告并配合交警疏导答案：D分析：应立即报告，开启备用车道，配合交警和路政部门疏导，必要时启动应急预案。61.入口称重设备故障，应（）A.直接放行B.引导至备用车道C.手工输入重量D.关闭收费站答案：B分析：应引导货车至备用称重车道，无备用则报告并采用应急称重措施。62.出口收费时遇到假币，应（）A.没收B.要求更换C.报警处理D.偷偷花掉答案：B分析：应告知司机钱币有疑问，要求更换，不得擅自没收，大额假币应报警。63.发现司机使用伪造通行卡，应（）A.直接放行B.没收卡片C.核实后按规定收费并报警D.罚款答案：C分析：应没收伪造卡片，按实际入口收费，涉嫌违法应报警处理。64.收费员操作失误少收费，应（）A.隐瞒不报B.立即报告并补缴C.让司机补交D.自己垫付答案：B分析：应立即报告监控和班长，按规定补缴短款，不得隐瞒。65.遇危化品车辆泄漏，应（）A.继续收费B.立即疏散并报警C.用水冲洗D.靠近查看答案：B分析：应立即疏散人员车辆，封锁现场，报警并通知专业人员处理。【绿色通道与减免政策】66.整车装载鲜活农产品的目录由（）制定A.交通运输部B.国家发改委C.农业农村部D.各省级政府答案：A分析：全国统一《鲜活农产品品种目录》由交通运输部会同相关部门制定并动态调整。67.混装非鲜活农产品超过（）时不享受免费政策A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B分析：混装非目录农产品超过20%或装载不足80%时，不享受绿色通道免费政策。68.以下不属于鲜活农产品的是（）A.新鲜蔬菜B.新鲜水果C.冷冻猪肉D.活鱼答案：C分析：冷冻猪肉不属于"鲜活"范畴，不享受绿色通道免费。69.绿色通道车辆查验应（）A.快速放行B.每车必检C.抽检即可D.司机自行申报答案：B分析：应坚持"每车必检、多点位查验"原则，防止假冒。70.查验绿色通道车辆时，拍照应包括（）A.行驶证B.货物C.车辆整体D.以上都是答案：D分析：查验需拍摄行驶证、货物特写、车辆整体及车牌照，确保可追溯。71.跨区作业联合收割机免费需持有（）A.驾驶证B.跨区作业证C.行驶证D.特种作业证答案：B分析：跨区作业联合收割机凭《跨区作业证》享受免费通行。72.重大节假日小型客车免费时间范围是（）A.春节、清明节、劳动节、国庆节B.春节、中秋节、劳动节、国庆节C.春节、清明节、端午节、国庆节D.春节、清明节、劳动节、中秋节答案：A分析：国家法定节假日小型客车免费为春节、清明节、劳动节、国庆节四个节假日。73.节假日免费期间，免费车辆是（）A.所有客车B.7座及以下小型客车C.9座及以下客车D.所有小型客车答案：B分析：免费对象为7座及以下（含7座）小型客车，8-9座客车不免费。74.抢险救灾车辆免费需持（）核发的通行证A.省级交通部门B.省级应急管理部门C.交通运输部D.县级以上人民政府答案：B分析：抢险救灾车辆需持省级应急管理部门核发的《抢险救灾车辆通行证》。75.以下哪项不属于法定免费车辆（）A.军队车辆B.消防车C.救护车D.银行运钞车答案：D分析：军队、武警、制式警车、消防车、救护车等执行任务时可免费，运钞车不属法定免费范围。76.国际标准集装箱优惠需满足（）A.持集装箱证B.箱体完整C.四轴及以上D.以上都是答案：D分析：需持有效证件、箱体完整、四轴及以上整车运输国际标准集装箱才能享受优惠。77.运输联合收割机车辆免费时，联合收割机必须（）A.能正常使用B.全新C.在目录内D.有购车发票答案：A分析：运输的联合收割机必须能正常使用，且持有有效的《跨区作业证》。78.以下哪种情况不能享受绿色通道政策（）A.装载90%蔬菜B.混装10%日用品C.装载鲜活水产品D.装载冷冻食品答案：D分析：冷冻食品不属于"鲜活"范畴，不能享受免费。79.节假日免费期间，收费站应（）A.不发卡直接放行B.发放通行纸券C.正常发卡D.关闭收费站答案：A分析：免费期间小型客车专用通道应不发卡直接抬杆放行。80.运输鲜活农产品车辆查验时间原则上不超过（）A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.15分钟答案：B分析：绿色通道车辆查验应快速高效，原则上不超过5分钟。【文明服务与沟通技巧】81.收费员文明服务"三声"是指（）A.来有迎声、问有答声、走有送声B.说有笑声、骂有忍声、打有让声C.唱收唱付声、解释声、道歉声D.问候声、感谢声、告别声答案：A分析：文明服务"三声"是来有迎声、问有答声、走有送声，体现主动热情服务。82.收费窗口服务标准坐姿要求（）A.弯腰驼背B.身体坐直，挺胸收腹C.跷二郎腿D.趴在桌子上答案：B分析：应保持身体坐直、挺胸收腹，面向司机，不得跷腿或趴桌。83.收费员与司机交流时应使用（）A.方言B.普通话C.外语D.随意用语答案：B分析：应使用普通话，语言文明、表达清晰，必要时可使用简单外语。84.收费员微笑服务要求（）A.露8颗牙齿B.自然真诚C.机械式微笑D.不笑答案：B分析：微笑应自然、真诚、亲切，不是机械的标准化笑容。85.以下不属于文明用语的是（）A.您好B.请稍候C.快点交钱D.再见答案：C分析："快点交钱"属服务忌语，应说"请您缴费"或"请稍候"。86.处理司机投诉时，首先应（）A.辩解B.倾听并记录C.推卸责任D.挂断电话答案：B分析：应先耐心倾听，记录诉求，表示理解，再解释处理。87.收费员仪容仪表要求（）A.浓妆艳抹B.佩戴夸张饰品C.整洁得体D.染鲜艳发色答案：C分析：仪容应整洁得体，不得浓妆艳抹，不得佩戴夸张饰品。88.司机对收费有疑问，应（）A.不耐烦B.出示收费标准解释C.争吵D.让找领导答案：B分析：应出示相关收费标准文件，耐心解释政策依据。89.收费员交接班时，应做到（）A.快速交接B.不清不楚C.交接清楚D.提前离岗答案：C分析：应做到票款、设备、事项交接清楚，签字确认。90.以下哪项不是服务忌语（）A.不知道B.不归我管C.请稍等D.有意见找领导答案：C分析："请稍等"是规范服务用语，其他三项均属服务忌语。91.收费员应保持的工作态度是（）A.积极主动B.消极应付C.冷漠无情D.敷衍了事答案：A分析：应主动热情服务，不得消极冷漠、敷衍了事。92.遇到司机无理取闹，应（）A.针锋相对B.保持冷静，灵活处理C.动手推搡D.立即报警答案：B分析：应保持冷静克制，灵活处理，避免矛盾升级，必要时报警。93.收费员服务手势要求（）A.随意比划B.规范标准C.用手指人D.背对司机答案：B分析：手势应规范标准，如迎宾手势、递卡手势、送行手势。94.收费亭内物品摆放应（）A.整齐有序B.随意堆放C.私人物品随意放D.与工作无关物品答案：A分析：亭内物品应整齐有序，不得摆放与工作无关的私人物品。95.收费员上班期间可以（）A.玩手机B.吃零食C.看业务书D.打瞌睡答案：C分析：上班期间不得做与工作无关的事，可以学习业务知识。96.以下哪项是正确的服务流程（）A.问候→操作→收费→送行B.直接收费→放行C.不理睬→操作→放行D.聊天→操作→收费答案：A分析：标准服务流程：来车问候→准确操作→规范收费→礼貌送行。97.收费员职业道德的核心是（）A.爱岗敬业B.以权谋私C.敷衍塞责D.得过且过答案：A分析：职业道德核心是爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会。98.司机遗落物品在收费广场，应（）A.据为己有B.上交并登记C.扔掉D.送给同事答案：B分析：应上交监控室或值班领导，做好登记，妥善保管。99.收费员与司机沟通时应保持（）A.0距离B.适当距离C.远距离D.隔着窗户喊答案：B分析：应保持0.5-1米的适当距离，既礼貌又安全。100.以下哪项是优质服务表现（）A.动作迅速B.态度和蔼C.解释耐心D.以上都是答案：D分析：优质服务体现在操作迅速准确、态度和蔼可亲、解释耐心细致等方面。【机电设备基础】101.车道控制机的主要功能不包括（）A.处理收费业务B.控制栏杆C.显示收费信息D.打印发票答案：D分析：车道机负责业务处理、栏杆控制、信息显示，发票由票据打印机打印。102.栏杆机正常起落时间应为（）A.0.5秒B.1-2秒C.3-4秒D.5秒以上答案：B分析：栏杆机正常起落时间为1-2秒，过快易损坏，过慢影响通行。103.费额显示器正常工作电压是（）A.5VB.12VC.24VD.220V答案：C分析：费额显示器通常采用24V直流供电，安全稳定。104.称重设备精度应达到（）A.±0.5%B.±1%C.±2%D.±5%答案：B分析：动态称重设备精度应达到±1%，满足计量要求。105.车牌识别准确率应不低于（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C分析：车牌识别系统准确率应不低于98%，特殊情况下需人工复核。106.收费亭内空调温度应设置在（）A.16-18℃B.20-26℃C.28-30℃D.随意设置答案：B分析：为保持舒适工作环境和设备正常运行，温度宜设置在20-26℃。107.UPS不间断电源的作用是（）A.稳压B.断电保护C.延长供电D.以上都是答案：D分析：UPS具有稳压、滤波、断电后持续供电多重作用。108.监控摄像头清晰度不应低于（）A.720PB.1080PC.4KD.标清答案：B分析：监控录像应清晰可辨，主流采用1080P高清摄像头。109.票据打印机使用（）打印A.激光B.喷墨C.热敏D.针式答案：C分析：收费票据常用热敏打印机，速度快、噪音低。110.雾灯的颜色是（）A.红色B.黄色C.白色D.蓝色答案：B分析：雾灯采用黄色，穿透力强，雨雾天气警示效果好。111.收费亭防雷接地电阻应小于（）A.1ΩB.4ΩC.10ΩD.30Ω答案：B分析：防雷接地电阻应小于4Ω，确保雷电天气安全。112.通信传输主要采用（）A.光纤B.电话线C.无线D.以上都是答案：D分析：收费站通信采用光纤为主，无线为辅，电话线作为备用。113.计重收费系统中，轮轴识别器的作用是识别（）A.轮数B.轴数C.轴型D.以上都是答案：D分析：轮轴识别器可识别车轮数量、轴数和轴型（单轴、双联轴等）。114.费额显示器无显示，首先应检查（）A.电源B.信号线C.控制机D.显示屏答案：A分析：应先检查电源是否接通，再排查信号和硬件故障。115.收费系统网络中断，应（）A.立即停止收费B.启用手持机C.发放纸券D.等待恢复答案：C分析：网络中断时，应发放纸质通行券，做好记录，系统恢复后补录信息。116.称重平台传感器类型是（）A.压力传感器B.红外传感器C.超声波传感器D.光电传感器答案：A分析：称重平台采用应变式压力传感器，将重量转换为电信号。117.票据保管环境要求温度（），湿度（）A.5-25℃，30-60%B.10-30℃，40-70%C.15-35℃，50-80%D.常温即可答案：A分析：热敏票据应保存在阴凉干燥处，温度5-25℃，湿度30-60%，避免褪色。118.收费亭内灭火器应（）检查一次A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：C分析：灭火器应每月检查压力、外观，确保有效。119.监控录像保存期限不少于（）A.15天B.30天C.60天D.90天答案：B分析：收费监控录像应保存不少于30天，重大事件录像应长期保存。120.ETC天线的通信距离一般为（）A.1-2米B.3-5米C.5-8米D.10米以上答案：C分析：ETC天线通信距离5-8米，确保车辆正常通行时完成交易。【安全生产】121.收费员上岗前应（）A.检查设备B.清点票款C.查看公告D.以上都是答案：D分析：上岗前应检查设备状态、清点票卡备用金、查看上级通知公告。122.穿越收费车道时，应（）A.快速奔跑B.一停二看三通过C.随意穿越D.从车缝中穿过答案：B分析：必须遵守"一停二看三通过"，确保无车辆通行时快速通过。123.收费亭内插座禁止（）A.给手机充电B.使用大功率电器C.插显示器D.插打印机答案：B分析：禁止使用电暖器、电饭煲等大功率电器，防止线路过载。124.收费广场夜间巡查应（）A.单人快速巡查B.两人以上，穿反光背心C.不用巡查D.随意走动答案：B分析：夜间巡查必须两人以上，穿戴反光背心，携带照明和通讯工具。125.雷雨天气应（）A.在亭外工作B.关闭门窗，避免接触金属C.使用对讲机D.接触栏杆机答案：B分析：雷雨天气应关闭门窗，避免接触金属物体，防止雷击。126.发现电线破损，应（）A.自行包扎B.报告并断电C.继续使用D.用胶带粘上答案：B分析：应立即报告，断电挂牌，由电工维修，不得擅自处理。127.收费亭内吸烟会（）A.提神B.引发火灾C.没关系D.杀菌答案：B分析：亭内有票据、设备等易燃物，吸烟极易引发火灾。128.消防通道应（）A.随时畅通B.可临时占用C.堆放杂物D.锁闭答案：A分析：消防通道必须24小时保持畅通，不得占用堵塞。129.收费员健康证应（）体检一次A.半年B.一年C.两年D.三年答案：B分析：应每年进行一次健康检查，取得健康证明。130.使用干粉灭火器应（）A.对准火焰根部B.对准火焰上部C.随意喷射D.站在下风口答案：A分析：使用时应站在上风口，对准火焰根部喷射。131.收费亭内电线老化应（）A.继续使用B.及时更换C.用胶布缠上D.不管答案：B分析：发现电线老化应及时报告更换，不得带病运行。132.遇抢劫事件，应（）A.激烈反抗B.记住特征，事后报警C.与之搏斗D.大声呼救答案：B分析：以确保人身安全为首要原则，记住嫌疑人特征，事后立即报警。133.收费亭门应（）A.常开B.随手锁闭C.虚掩D.敞开答案：B分析：亭门应随手锁闭，防止外人闯入，保障人身和票款安全。134.发电机试运行应（）一次A.每周B.每月C.每季度D.每年答案：B分析：备用发电机应每月试运行一次，确保状态良好。135.收费员离开岗亭时，应（）A.门窗不关B.锁好门窗，票款入柜C.票款放桌上D.不用关灯答案：B分析：离开时必须锁好门窗，票款入柜上锁，关闭设备电源。136.收费广场施工应（）A.不设警示B.设置明显警示标志C.夜间施工D.随意堆放材料答案：B分析：必须设置警示标志和防护设施，必要时安排专人疏导。137.发现可疑人员在广场徘徊，应（）A.视而不见B.上前询问C.报告监控D.驱赶答案：C分析：应提高警惕，及时报告监控中心，必要时报警。138.收费员上班期间可以饮酒吗（）A.可以B.少量可以C.严禁D.下班后可以答案：C分析：上班期间严禁饮酒，这是铁的纪律。139.收费亭内配电箱应（）A.上锁管理B.敞开方便C.堆放杂物D.用水冲洗答案：A分析：配电箱必须上锁管理，专人负责，防止误触。140.遇暴力抗费，首先应（）A.强行拦截B.确保安全，记录信息C.放弃收费D.纠集同事对抗答案：B分析：确保人身安全，记录车辆和人员信息，事后依法追缴。【综合应用】141.收费员日结时，票款应（）A.自行保管B.及时足额上缴C.留作备用金D.与同事分答案：B分析：日结后票款应及时足额上缴，不得截留挪用。142.票据领用应（）A.随意领取B.登记签字C.多领备用D.不登记答案：B分析：票据领用必须登记签字，做到账票相符。143.收费数据应（）A.定期备份B.无需备份C.可随意删除D.只保存一周答案：A分析：收费数据必须每日备份并异地保存，保存期限不少于5年。144.收费员发现长短款应（）A.隐瞒不报B.及时报告并查明原因C.自己补上D.放入腰包答案：B分析：应立即报告班长和监控，查明原因，按规定处理。145.收费站应建立（）制度A.票款管理B.设备维护C.安全巡查D.以上都是答案：D分析：应建立健全票款管理、设备维护、安全巡查、应急预案等各项制度。146.收费员培训内容应包括（）A.政策法规B.业务操作C.文明服务D.以上都是答案：D分析：培训应全面涵盖政策法规、业务技能、服务规范、安全应急等内容。147.收费站应公示的内容有（）A.收费标准B.监督电话C.服务承诺D.以上都是答案：D分析：应在显著位置公示收费标准、批准文件、监督电话、服务承诺等。148.收费员交接班应做到（）A.提前10分钟到岗B.列队上下班C.交接清楚D.以上都是答案：D分析：交接班应提前到岗，列队上下班，做到事项、票款、设备交接清楚。149.收费员工作期间可以（）A.串岗聊天B.看小说C.学习业务D.打瞌睡答案：C分析：工作期间应专注工作，空闲时可学习业务知识。150.收费站应（）开展应急演练A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B分析：应每季度至少开展一次应急演练，提高处置能力。151.收费员绩效考核应包括（）A.收费额B.服务质量C.安全操作D.以上都是答案：D分析：考核应综合收费任务完成、服务质量、安全操作、遵章守纪等方面。152.收费员着装要求（）A.整洁规范B.混搭C.便装D.奇装异服答案：A分析：应按规定统一着装，保持整洁规范，佩戴工号牌。153.收费员发现设备故障应（）A.自行拆卸修理B.立即报告并登记C.不管D.继续使用答案：B分析：应立即报告技术部门并登记，不得擅自拆卸。154.收费站应建立（）档案A.人员B.设备C.车辆逃费D.以上都是答案：D分析：应建立健全人员、设备、业务、稽查等各类档案。155.收费员职业道德基本要求是（）A.廉洁自律B.以权谋私C.吃拿卡要D.徇私舞弊答案：A分析：必须廉洁自律，严禁以权谋私、吃拿卡要、徇私舞弊。156.收费员发现司机中暑，应（）A.继续收费B.提供防暑药品C.视而不见D.让其离开答案：B分析：应提供人丹、风油精等防暑药品，必要时协助就医。157.收费站应配备的便民物品有（）A.针线包B.维修工具C.应急药品D.以上都是答案：D分析：应配备针线包、简单维修工具、应急药品、饮用水等便民服务物品。158.收费员发现司乘人员受伤，应（）A.立即救助并报警B.继续收费C.围观D.让其自行处理答案：A分析：应立即提供急救帮助，拨打120和报警电话。159.收费员推销商品，正确做法是（）A.强制购买B.主动介绍C.司乘自愿D.不买不让走答案：C分析：便民商品销售应司乘人员自愿，不得强制推销。160.收费员应掌握的急救技能包括（）A.心肺复苏B.止血包扎C.中暑处理D.以上都是答案：D分析：应掌握基本急救技能，如心肺复苏、止血、中暑处理等。【新技术应用】161.2025年推广的"云收费"模式特点是（）A.无人化B.远程化C.智能化D.以上都是答案：D分析：云收费通过远程座席、智能识别实现无人值守、远程特情处理。162.ETC门架系统的主要功能是（）A.分段计费B.车牌识别C.路径还原D.以上都是答案：D分析：ETC门架实现分段计费扣费、车牌识别、路径精确还原等功能。163.移动支付方式包括（）A.微信B.支付宝C.云闪付D.以上都是答案：D分析：收费站普遍支持微信、支付宝、云闪付等移动支付方式。164.智能收费机器人可处理（）A.正常收费B.特情处理C.票据打印D.以上都是答案：D分析：智能收费机器人可实现自动收费、特情识别、票据打印等功能。165.区块链技术在收费领域的应用是（）A.票据防伪B.数据存证C.逃费稽查D.以上都是答案：D分析：区块链可用于电子票据防伪、收费数据存证、逃费证据固化等。166.5G技术在收费站的应用场景有（）A.高清监控B.远程协助C.车路协同D.以上都是答案：D分析：5G支持高清视频传输、远程特情协助、车路信息交互等应用。167.数字人民币在收费站（）A.不能使用B.部分试点C.已全面推广D.仅限ETC答案：B分析：数字人民币在部分收费站试点应用，尚未全面推广。168.无人值守收费站需要（）A.远程座席B.智能设备C.应急机制D.以上都是答案：D分析：无人值守需远程座席支持、智能设备保障、完善的应急机制。169.大数据在收费管理中的作用有（）A.流量分析B.逃费稽查C.运营优化D.以上都是答案：D分析：大数据分析可预测流量、识别逃费行为、优化运营策略。170.AI视频分析可识别（）A.车牌B.车型C.异常事件D.以上都是答案：D分析：AI可自动识别车牌、车型，检测拥堵、事故等异常事件。171.收费站ETC专用车道占比应不少于（）A.20%B.40%C.60%D.80%答案：C分析：根据要求，ETC专用车道应不少于60%，提高通行效率。172.匝道收费站ETC车辆通行效率应达到（）A.500辆/小时B.800辆/小时C.1000辆/小时D.1500辆/小时答案：C分析：ETC车道设计通行能力应达1000辆/小时以上。173.MTC车道通行效率约为（）A.100-150辆/小时B.200-300辆/小时C.400-500辆/小时D.600辆/小时答案：B分析：MTC车道人工操作，通行效率约200-300辆/小时。174.收费站照明标准应不低于（）A.50lxB.100lxC.150lxD.200lx答案：B分析：收费广场照明标准应不低于100lx，确保夜间安全。175.收费系统数据上传延迟应小于（）A.1分钟B.5分钟C.10分钟D.30分钟答案：B分析：收费数据应实时上传，延迟不超过5分钟。176.收费站网络带宽应不低于（）A.10MB.100MC.1000MD.无要求答案：B分析：收费站网络带宽应不低于100M，满足数据传输需求。177.电子发票全国推广时间为（）A.2024年B.2025年C.2026年D.2027年答案：B分析：2025年起全国高速公路全面推行电子发票，取消纸质票。178.收费员指纹考勤应在（）完成A.提前10分钟B.上班前C.随时D.下班后答案：A分析：应提前10分钟到岗，完成指纹考勤和班前准备。179.收费站应（）进行票款盘点A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：A分析：每日应进行票款盘点，做到日清日结，账实相符。180.收费员离岗时间超过（）需重新上岗培训A.1个月B.3个月C.6个月D.1年答案：C分析：离岗超过6个月需重新参加岗前培训，考核合格后方可上岗。二、多项选择题（80题）【政策法规与收费制度】1.收费公路的收费期限应当符合下列哪些规定（）A.政府还贷公路收费期限最长不得超过25年B.经营性公路收费期限最长不得超过30年C.中西部省可适当延长，但不超过5年D.可无限期延长答案：ABC分析：政府还贷公路最长25年，经营性公路最长30年，中西部地区可适当延长，但需批准，不得无限期延长。2.高速公路收费标准的确定应考虑（）A.公路的技术等级B.投资总额C.当地物价指数D.偿还贷款期限答案：ABCD分析：收费标准确定需综合公路等级、投资总额、物价水平、还贷期限、交通量等因素。3.以下哪些车辆属于法定免费车辆（）A.军队车辆B.武警部队车辆C.执行公务的制式警车D.救护车答案：ABC分析：军队、武警、执行公务的制式警车属法定免费，救护车执行任务时可免费，日常不免费。4.收费公路权益包括（）A.收费权B.广告经营权C.服务设施经营权D.土地所有权答案：ABC分析：收费公路权益包括收费权、广告经营权、服务设施经营权，不包括土地所有权。5.以下属于鲜活农产品的有（）A.新鲜蔬菜B.新鲜水果C.鲜活水产品D.冷冻食品答案：ABC分析：鲜活农产品指新鲜、活的农产品，冷冻食品不属于鲜活范畴。6.以下哪些证件可用于ETC办理（）A.居民身份证B.营业执照C.行驶证D.驾驶证答案：ABC分析：个人凭身份证和行驶证，单位凭营业执照和行驶证办理ETC，驾驶证不是必需证件。7.收费公路经营管理者应履行的义务包括（）A.按照国家规定的标准收费B.开具收费票据C.保证公路处于良好技术状态D.随意减免通行费答案：ABC分析：应按规定收费、开票、养护公路，不得随意减免。8.以下哪些情况应启用应急预案（）A.收费系统故障B.恶劣天气C.重大交通事故D.设备正常维护答案：ABC分析：系统故障、恶劣天气、事故等突发事件应启动应急预案，正常维护不需启动。9.高速公路收费的原则有（）A.依法收费B.应收不漏C.应免不征D.随意减免答案：ABC分析：应坚持依法收费、应收不漏、应免不征原则，不得随意减免。10.以下哪些属于收费票据（）A.机打发票B.定额发票C.电子发票D.收据答案：ABC分析：收费票据包括机打发票、定额发票和电子发票，收据不符合规定。【车型识别与收费标准】11.2025年车型分类标准中，2类客车包括（）A.8座客车B.10座客车C.19座客车D.20座客车答案：BC分析：2类客车为10-19座，8座属1类，20座属3类。12.货车按总轴数分类，包括（）A.2轴B.4轴C.6轴D.7轴答案：ABC分析：货车分类为1-6类，对应1-6轴，7轴以上按6轴收费。13.以下哪些情况不享受绿色通道政策（）A.混装20%日用品B.装载70%蔬菜C.运输冷冻食品D.装载鲜活水产品答案：AC分析：混装非目录农产品超20%不免费，冷冻食品不属鲜活，装载不足80%不免费。14.国际标准集装箱优惠条件包括（）A.持有效集装箱证B.箱体完整C.四轴及以上整车运输D.空箱答案：ABC分析：需持有效证件、箱体完整、四轴及以上整车运输，空箱不享受优惠。15.ETC车辆优惠包括（）A.通行费95折B.快速通行C.积分奖励D.停车免费答案：ABC分析：ETC享受通行费优惠、快速通行、部分还有积分奖励，不包括停车免费。16.以下属于专项作业车的有（）A.洒水车B.清障车C.水泥罐车D.消防车答案：ABD分析：水泥罐车属货物运输，不属于专项作业车。17.大件运输车辆分类依据有（）A.车货总质量B.外廓尺寸C.轴载质量D.车辆品牌答案：ABC分析：大件运输按车货总质量、外廓尺寸、轴载质量分类，与品牌无关。18.以下哪些属于免费放行范围（）A.抢险救灾车辆B.跨区作业收割机C.运输蜜蜂车辆D.运输猫狗车辆答案：ABC分析：抢险救灾车、收割机、蜜蜂车按规定免费，猫狗不属目录内畜禽。19.货车计重收费考虑的因素有（）A.车货总重量B.超限率C.行驶里程D.货物种类答案：ABC分析：计重收费依据车货总重、超限率、里程，与货物种类无关。20.以下哪些车辆需办理大件运输许可（）A.车货总重超55吨B.车货总长超18米C.车货总宽超2.55米D.车货总高超4米答案：ABCD分析：超过公路限载、限长、限宽、限高标准的需办理大件运输许可。【ETC与MTC收费操作】21.ETC交易成功的标志有（）A.费额显示器显示交易成功B.听到"嘀"声C.栏杆抬起D.标签有提示答案：ABCD分析：交易成功时费显显示、有提示音、栏杆抬起、标签亮灯或显示。22.MTC入口操作应核对（）A.车牌B.车型C.车种D.驾驶员信息答案：ABC分析：入口应准确录入车牌、车型、车种，驾驶员信息非必需。23.出口收费操作流程包括（）A.接卡B.读卡C.核对车型D.收费放行答案：ABCD分析：标准流程为接卡→读卡→核对车型→收费→打印票据→放行。24.以下哪些情况需发放纸质通行券（）A.系统故障且无备用卡B.司机要求C.重大节假日D.设备维护答案：A分析：仅在系统故障且无备用通行卡时，经批准发放纸质券。25.ETC车辆特情包括（）A.标签拆卸B.余额不足C.黑名单D.交易失败答案：ABCD分析：ETC特情包括标签拆卸、余额不足、黑名单、交易失败等。26.无通行卡处理时应（）A.核实入口信息B.按实际入口收费C.加收卡赔偿费D.直接放行答案：ABC分析：应核实入口，按实际收费，加收IC卡赔偿费（20-50元）。27.车型不符时应（）A.按入口信息收费B.核实后按正确车型收费C.班长旁站确认D.直接放行答案：BC分析：发现车型不符应核实，按正确车型收费，大改小时需班长确认。28.以下哪些属于收费操作"六公开"（）A.收费标准公开B.批准机关公开C.监督电话公开D.员工姓名公开答案：ABC分析：六公开包括审批机关、收费标准、收费单位、收费用途、收费年限、监督电话。29.收费员交接班应交接（）A.票款B.设备状况C.注意事项D.个人物品答案：ABC分析：应交接票款、设备运行状况、上级通知和注意事项。30.复式收费时应注意（）A.票据分开B.账目清晰C.操作准确D.互相聊天答案：ABC分析：复式收费各车道应独立操作，账目清楚，不得互相干扰。【特情处理与应急预案】31.收费系统故障应急预案包括（）A.启用手持机B.发放纸券C.报告维修D.正常收费答案：ABC分析：系统故障应启用手持设备、发放纸券、及时报修。32.车辆冲卡逃费时，应（）A.记录特征B.报告监控C.立即追赶D.启动追逃程序答案：ABD分析：不应盲目追赶，应记录特征、报告、启动追逃。33.收费广场发生火灾，应（）A.报警B.疏散车辆C.使用灭火器D.继续收费答案：ABC分析：应立即报警、疏散车辆、初期扑救，不得继续收费。34.遇到可疑爆炸物，应（）A.报警B.疏散人员C.设置警戒D.自行处置答案：ABC分析：应立即报警、疏散、警戒，不得擅自处置。35.恶劣天气应急措施包括（）A.报告交警B.开启车道C.限速提示D.正常收费答案：ABC分析：应报告、增开车道、发布提示信息，必要时配合管制。36.收费员发现长短款应（）A.及时报告B.查明原因C.隐瞒不报D.按规处理答案：ABD分析：应及时报告、查明原因、按规定处理，不得隐瞒。37.发现假币应（）A.没收B.要求更换C.报警D.悄悄收起来答案：BC分析：应要求更换，大额或大量假币应报警，不得没收。38.司机醉酒闹事，应（）A.保持冷静B.报警处理C.与之对骂D.强行制止答案：AB分析：应保持冷静，避免冲突，报警处理。39.危化品车辆泄漏应（）A.疏散人员B.封锁现场C.用水冲洗D.报警并通知专业部门答案：ABD分析：应疏散、封锁、报警，不得用水冲洗。40.停电时UPS应能支持（）A.数据保存B.应急收费C.照明D.空调运行答案：ABC分析：UPS应支持数据保存、应急收费和基本照明，不包括空调。【绿色通道与减免政策】41.鲜活农产品目录包括（）A.新鲜蔬菜B.新鲜水果C.鲜活水产品D.新鲜肉类答案：ABCD分析：目录涵盖新鲜蔬菜、水果、鲜活水产品、活的畜禽、新鲜肉蛋奶。42.绿色通道车辆装载要求（）A.达80%以上B.不混装非目录产品超20%C.不能拼装D.可混装任何物品答案：ABC分析：装载量应达80%以上，混装非目录产品不超20%，不得拼装。43.以下哪些车辆可依法免费（）A.军车B.武警车C.制式警车D.救护车答案：ABC分析：救护车执行任务时可免费，日常不免费。44.节假日免费车辆包括（）A.7座及以下小型客车B.8-9座客车C.允许上高速的摩托车D.货车答案：AC分析：免费对象为7座及以下小型客车和允许上高速的摩托车。45.国际标准集装箱优惠条件有（）A.四轴及以上B.整车运输C.箱体完整D.空箱答案：ABC分析：需四轴及以上、整车运输、箱体完整，空箱不优惠。46.以下哪些属抢险救灾车辆（）A.消防车B.救护车C.工程抢险车D.运钞车答案：ABC分析：运钞车不属抢险救灾车辆。47.运输联合收割机需持有（）A.行驶证B.跨区作业证C.驾驶证D.操作证答案：B分析：必须持有效的《联合收割机跨区作业证》。48.以下哪些不能免费（）A.运输冷冻猪肉车辆B.运输蜜蜂车辆C.运输鲜花车辆D.运输宠物车辆答案：AD分析：冷冻猪肉和宠物不在目录内，不能免费。49.绿色通道查验要求（）A.多点位B.拍照取证C.快速放行D.每车必检答案：ABD分析：应每车必检、多点位查验、拍照取证，快速放行是目标。50.以下哪些节假日小型客车免费（）A.春节B.清明节C.劳动节D.中秋节答案：ABC分析：四个节假日免费，中秋节不免费。【文明服务】51.文明服务"三声"包括（）A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.骂有还声答案：ABC分析：三声指来有迎声、问有答声、走有送声。52.收费员仪容仪表要求（）A.整洁B.得体C.可浓妆D.可染发答案：AB分析：应整洁得体，不得浓妆艳抹，不染鲜艳发色。53.以下属服务忌语的有（）A.不知道B.不归我管C.快点交钱D.请稍候答案：ABC分析：前三项属服务忌语，"请稍候"是规范用语。54.处理投诉应做到（）A.倾听B.记录C.解释D.推诿答案：ABC分析：应倾听、记录、解释、处理，不得推诿。55.优质服务体现（）A.操作迅速B.态度和蔼C.解释耐心D.冷漠敷衍答案：ABC分析：前三项是优质服务体现，冷漠敷衍是反面。56.收费员交接班应（）A.提前到岗B.列队C.交接清楚D.快速离开答案：ABC分析：应提前到岗、列队、交接清楚。57.以下做法正确的有（）A.微笑服务B.唱收唱付C.使用普通话D.与司机聊天答案：ABC分析：与司机长时间聊天影响工作效率。58.便民服务应提供（）A.饮用水B.维修工具C.应急药品D.香烟答案：ABC分析：不应提供香烟等不健康物品。59.收费员职业道德要求（）A.廉洁自律B.服务至上C.以权谋私D.诚实守信答案：ABD分析：以权谋私是违反职业道德的。60.以下哪些行为违规（）A.私自减免通行费B.挪用票款C.与司机发生肢体冲突D.耐心解释政策答案：ABC分析：前三项均属违规行为，耐心解释是正确做法。【机电设备】61.收费系统包括（）A.车道系统B.站级系统C.中心系统D.手机系统答案：ABC分析：收费系统分车道、站级、路段中心、省中心多级。62.ETC系统组成有（）A.车载单元OBUB.路侧单元RSUC.电子标签D.天线答案：ABCD分析：ETC系统由OBU、RSU、天线、后台系统等组成。63.称重设备包括（）A.称重平台B.轮轴识别器C.红外光幕D.显示器答案：ABCD分析：称重系统由称重平台、轮轴识别、光幕、显示器等组成。64.费额显示器应显示（）A.车牌B.车型C.金额D.天气答案：ABC分析：应显示车牌、车型、收费金额等关键信息。65.以下属收费安全设施的有（）A.灭火器B.防眩板C.减速带D.防撞柱答案：ACD分析：防眩板是道路安全设施，不属于收费亭安全设施。66.收费亭内设备有（）A.收费终端B.票据打印机C.对讲机D.微波炉答案：ABC分析：微波炉属生活电器，不应放亭内。67.收费系统故障处理原则（）A.先通后复B.及时报告C.详细记录D.等待自愈答案：ABC分析：故障处理应先保障通行，及时报告维修，详细记录。68.5G技术在收费领域的应用有（）A.高清监控B.远程协助C.车路协同D.移动支付答案：ABC分析：移动支付不依赖5G。69.收费系统网络安全措施包括（）A.防火墙B.杀毒软件C.物理隔离D.弱密码答案：ABC分析：应使用强密码，不得使用弱密码。70.无人值守收费站需要（）A.远程座席B.智能设备C.应急预案D.更多人员答案：ABC分析：无人值守需要远程支持和应急机制，不需要更多现场人员。【安全生产】71.收费员穿越车道应（）A.一站二看三通过B.快速奔跑C.走斑马线D.随意穿行答案：AC分析：应一站二看三通过，走斑马线，不得随意穿行。72.收费亭内禁止（）A.吸烟B.使用大功率电器C.堆放杂物D.使用电脑答案：ABC分析：电脑是工作设备，可以使用。73.安全生产"三不伤害"指（）A.不伤害自己B.不伤害他人C.不被他人伤害D.不伤害设备答案：ABC分析：三不伤害是基本安全准则。74.收费广场应设置（）A.减速带B.警示标志C.防撞设施D.广告牌答案：ABC分析：广告牌影响安全视线，不应设置。75.收费员应具备的消防技能有（）A.灭火器使用B.报警C.疏散D.灭火答案：ABCD分析：应会使用灭火器、报警、组织疏散、初期火灾扑救。76.以下属安全隐患的有（）A.电线裸露B.地面湿滑C.设备漏电D.票据整齐答案：ABC分析：票据整齐是规范行为，不是隐患。77.收费员防盗抢应做到（）A.门窗锁闭B.大额票款入柜C.注意观察D.与歹徒搏斗答案：ABC分析：不应盲目搏斗，应保护自身安全。78.应急预案应包括（）A.火灾B.停电C.拥堵D.正常收费答案：ABC分析：正常收费不需要应急预案。79.收费员职业病防护包括（）A.噪音防护B.粉尘防护C.辐射防护D.情绪管理答案：ABD分析：收费系统辐射在安全范围内，无需专门防护。80.以下做法正确的有（）A.定期演