XX中学关于课后服务志愿者（家长、学生）招募与管理方案

XX中学关于课后服务志愿者（家长、学生）招募与管理方案一、总则第一条编制目的课后服务是落实“双减”政策、破解学生课后看护难题、促进学生全面发展的重要举措。为充分整合家校资源，发挥家长言传身教优势与学生朋辈互助作用，充实课后服务师资力量，丰富服务内容形式，规范课后服务志愿者（含家长志愿者、学生志愿者）招募、培训、服务及考核管理工作，保障课后服务安全有序、提质增效，构建家校协同育人新格局，结合我校课后服务工作实际，特制定本方案。第二条核心原则1.安全第一，规范有序：始终将学生生命安全放在首位，严格把控志愿者准入门槛，规范服务流程与管理细则，确保课后服务全程安全可控。2.自愿参与，双向选择：尊重家长、学生的参与意愿，基于课后服务需求与志愿者能力特长，实现服务岗位与人员的合理匹配。3.权责明晰，奖惩分明：明确志愿者服务职责、权利与义务，建立科学的考核评价与激励机制，激发志愿者服务热情，保障服务质量。4.家校协同，育人为本：以促进学生全面发展为核心，推动家长、学生深度参与课后服务，搭建家校沟通桥梁，凝聚育人合力。5.分类管理，精准赋能：针对家长志愿者与学生志愿者的不同特点，制定差异化的招募标准、培训内容与管理措施，提升服务针对性与实效性。第三条适用范围本方案适用于XX中学全体自愿参与课后服务工作的家长志愿者、学生志愿者（限初中八至九年级、高中一至二年级学生），涵盖课后服务期间（周一至周五16:30-18:30，法定节假日及寒暑假除外）的志愿者招募、培训、排班、服务、考核、激励等全流程管理工作，由德育处、教务处统筹组织实施，各年级组、班主任协同配合。二、组织架构与职责分工第四条课后服务志愿者管理工作小组成立由校长任组长，分管德育副校长、分管教学副校长任副组长，德育处主任、教务处主任、各年级组组长、班主任代表、家长委员会代表为成员的志愿者管理工作小组，小组办公室设在德育处，负责统筹推进志愿者招募与管理各项工作。第五条具体职责分工1.德育处（统筹管理组）：牵头制定志愿者招募与管理方案，组织开展志愿者招募、审核、培训、考核、表彰工作；建立志愿者信息档案，统筹志愿者岗位排班与调配；协调解决志愿者服务过程中的各类问题，维护志愿者合法权益；对接家长委员会，做好家校沟通协调。2.教务处（服务对接组）：结合课后服务课程设置与教学需求，明确志愿者服务岗位及能力要求；协助安排志愿者参与课后辅导、兴趣活动指导等工作；提供教学相关资源支持，指导志愿者规范开展服务；反馈志愿者服务效果，优化服务安排。3.年级组与班主任（基层落实组）：负责本年级、本班级志愿者招募宣传与动员工作；收集志愿者报名信息，协助开展初步审核；对接志愿者与服务班级、岗位，做好日常服务跟踪与沟通；反馈志愿者服务表现，配合做好考核工作；做好学生志愿者的思想引导与管理。4.家长委员会（协同监督组）：协助学校开展志愿者招募宣传与动员，推荐优秀家长参与志愿服务；监督志愿者服务过程，收集家长志愿者意见建议，反馈给学校管理工作小组；协助做好家长志愿者的沟通协调与氛围营造工作。5.安保处（安全保障组）：负责志愿者入校登记、身份核验工作；对志愿者服务期间的校园安全进行监管，排查服务区域安全隐患；协助处理服务期间突发安全事件，保障志愿者与学生人身安全。三、志愿者招募标准与类别第六条招募基本条件1.思想端正，品德优良：拥护党的教育方针，热爱教育事业，关爱学生，具有强烈的社会责任感与奉献精神，无不良行为记录，师德师风（家长）、学风校风（学生）表现良好。2.自愿参与，时间保障：自愿加入课后服务志愿者队伍，能够严格遵守学校课后服务时间安排，保证稳定的服务时长（每月至少服务4次，每次服务不少于1小时），不得擅自缺席、迟到、早退。3.身心健康，能力适配：身体健康，无传染性疾病、精神类疾病及其他不适宜从事未成年人看护工作的疾病；具备与服务岗位相匹配的能力素质，服从学校岗位调配与管理。4.遵守纪律，服从管理：严格遵守学校各项规章制度与课后服务工作要求，自觉维护校园秩序与志愿者形象；尊重学校管理，配合班主任、任课教师开展工作，不擅自开展与服务内容无关的活动。第七条分类招募标准1.家长志愿者（1）身份要求：我校在读学生的法定监护人，年龄在25-60周岁之间，具备完全民事行为能力；无违法犯罪记录，经所在社区（村）或单位出具无不良行为证明优先。（2）能力要求：具备一定的文化素养，能够协助教师开展作业辅导、答疑解惑工作；有艺术、体育、科技、劳动等特长者优先（可指导学生开展兴趣活动）；善于沟通交流，有耐心、责任心，能够关注学生身心健康与行为习惯。（3）其他要求：能够熟练使用智能手机，便于接收服务通知与沟通对接；自觉遵守校园疫情防控、安全管理等相关规定，自愿签订志愿服务承诺书。2.学生志愿者（1）身份要求：我校初中八至九年级、高中一至二年级在读学生，学业成绩良好（无严重偏科），无违纪处分记录，综合素质评价优良。（2）能力要求：具备扎实的学科基础，能够为低年级学生提供作业辅导、知识点梳理等朋辈互助服务；有一定的组织协调能力、沟通表达能力，能够配合教师开展班级管理、活动组织工作；有特长者优先（如书法、绘画、乐器、编程等）。（3）其他要求：征得家长同意后报名参与，能够合理平衡志愿服务与自身学习时间；严格遵守志愿服务纪律，树立良好的学生榜样形象。第八条服务岗位类别及职责1.学业辅导岗：协助任课教师开展作业辅导、知识点答疑、学习方法指导工作；督促学生按时完成作业，纠正不良学习习惯；帮助学习有困难的学生梳理知识体系，提升学习能力。（家长、学生志愿者均可担任，学生志愿者优先对接低年级学业辅导）2.兴趣活动岗：结合自身特长，协助教师开展艺术、体育、科技、劳动、阅读等兴趣活动；指导学生参与活动实践，培养学生兴趣爱好与综合素质；协助准备活动材料，维护活动秩序。（优先选拔有对应特长的家长、学生志愿者）3.秩序管理岗：协助班主任、任课教师维护课后服务期间班级秩序、校园公共区域秩序；引导学生有序上下楼、参与活动，杜绝追逐打闹、喧哗吵闹等行为；关注学生安全状况，及时提醒纠正不安全行为。（家长、学生志愿者均可担任，学生志愿者需具备较强的责任心）4.后勤协助岗：协助学校开展课后服务物资分发、场地整理、卫生清扫等后勤工作；协助安保人员开展入校引导、学生接送对接工作；配合做好课后服务相关资料整理、归档工作。（以家长志愿者为主，学生志愿者可利用课余时间协助）四、招募流程与时间安排第九条招募流程1.宣传动员（每学期开学后第1-2周）：学校通过校园公众号、家长群、班级通知、校园宣传栏等渠道，发布志愿者招募通知，明确招募条件、岗位类别、服务要求、报名方式及时间节点；各年级组、班主任开展针对性动员，鼓励符合条件的家长、学生积极报名。2.自主报名（每学期开学后第3周）：报名者填写《XX中学课后服务志愿者报名表》（可在德育处官网、班级群下载），家长志愿者需附身份证复印件、无不良行为证明（可选），学生志愿者需附家长同意书，于规定时间内提交至所在班级班主任处。3.审核筛选（每学期开学后第4周）：班主任对报名信息进行初步审核，核实报名者身份、条件及服务意愿；将审核通过的名单提交至德育处，德育处联合教务处、安保处开展复核，必要时进行面谈了解，确定最终入选志愿者名单。4.公示录用（每学期开学后第5周）：入选志愿者名单在校园官网、德育处公告栏公示3个工作日，接受全体师生、家长监督；公示无异议后，发放录用通知，明确服务岗位、服务时间及相关要求；未入选者，由德育处反馈原因。5.岗前培训（公示结束后1周内）：德育处组织开展岗前集中培训，内容涵盖服务规范、安全管理、应急处置、学生心理疏导等；教务处针对不同岗位开展专项业务培训，提升志愿者服务能力；培训合格后，志愿者签订《课后服务志愿服务承诺书》，正式上岗服务。第十条补充招募课后服务期间，若志愿者因个人原因退出或岗位出现空缺，德育处可联合各年级组开展补充招募，招募流程参照本条规定执行，确保服务岗位全覆盖。五、志愿者服务管理规范第十一条日常管理要求1.身份核验与入校管理：志愿者上岗服务时，需携带本人身份证（家长）、学生证（学生），主动配合安保处进行身份核验与入校登记；家长志愿者需佩戴统一发放的志愿者标识牌，学生志愿者需穿着校服，便于识别与管理。2.服务时间管理：志愿者需严格按照排班时间准时到岗，提前10分钟到达服务岗位做好准备工作；确需请假、调班的，需提前24小时向班主任或德育处提交申请，经批准后方可调整，严禁擅自缺席、迟到、早退；累计3次无故缺席或5次迟到早退者，取消志愿者资格。3.服务行为规范：服务期间需坚守岗位，认真履行工作职责，不做与服务无关的事（如玩手机、聊天、处理个人事务等）；尊重学生人格，关爱学生成长，严禁体罚、变相体罚、辱骂学生，严禁传播不良思想、言论；家长志愿者不得干预学校正常教学管理，不得随意批评、指责教师与学生；学生志愿者需服从教师、家长志愿者管理，树立良好榜样。4.安全管理规范：服务期间需密切关注学生安全状况，及时排查并上报服务区域安全隐患；遇突发安全事件，立即启动应急处置流程，第一时间向班主任、德育处或安保处报告，不得擅自处理；严格遵守校园安全规定，不得带领学生进入非服务区域，不得接触危险品、违禁品。第十二条档案与排班管理1.档案管理：德育处为每位志愿者建立专属信息档案，内容涵盖报名表、审核材料、培训记录、服务时长、考核评价、表彰情况等，实行一人一档、动态管理，档案留存至志愿服务结束后1年。2.排班管理：德育处结合课后服务需求、志愿者服务意愿及能力特长，制定月度志愿服务排班表，提前3个工作日发布给志愿者及对应班级、教师；排班表可根据实际情况适时调整，调整前需与志愿者充分沟通，征得同意后执行。六、考核评价与激励机制第十三条考核评价标准采用“过程性考核+终结性考核”相结合的综合评价方式，考核周期为每学期一次，考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，考核结果纳入志愿者档案。1.过程性考核（60分）：由班主任、任课教师负责打分，涵盖服务时长（20分，完成规定服务时长得满分，不足时长按比例扣分）、服务态度（20分，认真负责、关爱学生、服从管理）、服务纪律（20分，无迟到早退、请假违规、行为不当等情况）。2.终结性考核（40分）：由德育处联合教务处、家长委员会打分，涵盖服务质量（20分，服务效果良好，学生、教师评价满意）、综合素质（10分，沟通协调能力、应急处置能力等）、团队协作（10分，配合学校及其他志愿者开展工作）。3.加分项：有突出特长，为课后服务兴趣活动开展作出重要贡献的，加5-10分；主动承担紧急任务、加班加点完成服务的，加3-5分；获得师生、家长广泛好评的，加5分；学生志愿者志愿服务表现纳入综合素质评价加分项。4.扣分项：违反服务纪律，擅自迟到、早退的，每次扣2分；无故缺席的，每次扣5分；服务态度不端正、工作敷衍的，每次扣3-5分；违反安全管理规定，造成不良影响的，扣10-20分；存在体罚学生、传播不良言论等违规行为的，直接判定为不合格。第十四条考核结果应用1.优秀志愿者：考核等级为优秀（总分85分及以上），占志愿者总数的15%，由学校颁发“优秀课后服务志愿者”荣誉证书，予以表彰宣传。2.合格志愿者：考核等级为合格（总分60-84分），保留志愿者资格，可参与下一学期志愿服务报名。3.不合格志愿者：考核等级为不合格（总分60分以下），取消志愿者资格，不得参与下一学期志愿服务报名；情节严重的，予以通报批评。第十五条激励机制1.荣誉激励：对优秀志愿者，通过校园公众号、宣传栏、家长会等渠道展示风采，予以表彰；家长志愿者优秀表现纳入学生综合素质评价家校共育板块记录，作为学生评优评先的参考依据；学生志愿者优秀表现纳入综合素质评价志愿服务板块，优先推荐参与校级及以上优秀学生、优秀共青团员评选。2.权益激励：优秀志愿者可优先参与学校组织的家长开放日、家庭教育讲座、校园文化活动等；学校为志愿者提供必要的服务保障（如饮用水、休息场所、服务工具等）；对表现突出的家长志愿者，邀请参与学校课后服务工作研讨、课程设计等活动。3.成长激励：为志愿者提供定期培训、交流学习的机会，提升服务能力与综合素质；学生志愿者可获得教师针对性指导，在服务中锻炼组织协调、沟通表达能力，促进自身全面发展。七、退出机制与安全保障第十六条志愿者退出机制1.自愿退出：志愿者因个人原因（如时间冲突、身体不适等）需退出的，需提前15个工作日向德育处提交书面申请，说明退出原因，经批准后办理退出手续，交还志愿者标识牌等物品；德育处更新志愿者档案，做好岗位补员工作。2.强制退出：存在以下情况之一的，学校有权强制取消志愿者资格，责令退出：考核不合格的；累计多次违反服务纪律，经提醒仍不整改的；存在体罚学生、辱骂学生、传播不良言论等违规行为的；存在违法犯罪、不良行为记录的；给学校、学生造成人身伤害、财产损失或不良影响的。第十七条安全保障措施1.安全培训：定期组织志愿者开展安全知识培训，内容涵盖校园安全管理、学生意外伤害应急处置、疫情防控等，提升志愿者安全防护意识与应急处置能力。2.环境保障：安保处定期排查课后服务区域安全隐患，确保服务场地、设施设备安全；为志愿者