(2025年)德阳市罗江区社工岗位考试题目及答案

(2025年)德阳市罗江区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年12月，德阳市罗江区印发《关于深化“五社联动”推进基层治理能力提升的实施意见》，其中明确提出要重点培育的社区社会组织类型不包括：A.社区志愿服务类组织B.社区文化体育类组织C.社区商业盈利类组织D.社区矛盾调解类组织答案：C2.根据《社会工作者职业道德指引》，社会工作者在服务中发现服务对象涉及违法犯罪行为时，正确的处理方式是：A.立即终止服务并报警B.优先保护服务对象隐私，暂不干预C.与服务对象沟通后，引导其主动承担法律责任D.联合社区民警直接采取强制措施答案：C3.罗江区某社区开展“老旧小区适老化改造”需求调研，社工采用问卷调查与入户访谈结合的方式收集数据。以下关于调研信度与效度的表述，正确的是：A.信度指测量结果的一致性，效度指测量结果的准确性B.信度高则效度一定高，效度高则信度不一定高C.入户访谈的信度高于问卷调查D.仅用问卷调查即可保证高信度和高效度答案：A4.某独居老人因突发疾病住院，社工在跟进服务时发现其家中存在过期药品未清理、燃气阀门未关闭等安全隐患。此时社工应优先采取的行动是：A.联系老人家属处理隐患B.直接进入老人家中清理隐患C.与社区网格员共同确认隐患并临时处理D.记录隐患情况，待老人出院后再协调解决答案：C5.罗江区推行“社工+志愿者”联动服务模式，以下不符合该模式要求的是：A.社工对志愿者进行服务技能培训B.志愿者独立为困境儿童提供课业辅导C.社工与志愿者共同制定服务计划D.社工定期评估志愿者服务效果答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.罗江区某社区计划开展“邻里互助日”活动，社工在设计活动方案时需考虑的核心要素包括：A.活动目标的可测量性B.社区居民的参与意愿C.活动经费的来源及预算D.突发情况的应急预案答案：ABCD2.社会工作者在为单亲母亲家庭提供服务时，需遵循的专业原则有：A.尊重服务对象的自决权B.避免对服务对象进行标签化C.优先解决经济困难而非心理问题D.注重服务对象的优势与资源挖掘答案：ABD3.罗江区推进“智慧社区”建设，社工在应用智能服务平台时应注意：A.保护居民个人信息安全B.确保老年人等群体的数字包容C.完全依赖平台数据替代实地走访D.定期评估平台使用效果并优化答案：ABD4.某社区发生因宠物犬伤人引发的邻里纠纷，社工介入调解时可采用的技巧包括：A.分别倾听双方诉求，避免先入为主B.引导双方聚焦问题解决而非情绪宣泄C.直接判定责任归属以推动调解D.链接法律志愿者提供专业建议答案：ABD5.根据《四川省社区治理促进条例》，社区工作者在协助开展公共服务时，不得实施的行为有：A.泄露居民个人信息B.拒绝为特殊群体提供便利服务C.利用职务之便谋取私利D.组织居民参与社区公益活动答案：ABC三、简答题（每题5分，共4题）1.简述罗江区“五社联动”机制中“五社”的具体内容及联动目标。答案：“五社”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源。联动目标是通过整合多元主体资源，形成“需求发现—资源链接—服务供给—效果评估”的闭环，提升基层治理精细化水平，解决社区痛点问题，增强居民获得感。2.社会工作者在开展社区儿童服务时，如何预防和应对儿童虐待风险？答案：（1）定期通过入户走访、学校访谈等方式观察儿童行为异常表现（如身体伤痕、情绪低落）；（2）与社区民警、学校教师建立信息共享机制，及时发现风险；（3）若疑似虐待，立即向民政部门或公安机关报告，保护儿童安全；（4）为受虐儿童提供心理疏导和临时庇护，协助其通过法律途径维权；（5）对施虐家庭开展个案辅导，纠正错误教养观念。3.罗江区某村推进“农旅融合”项目，部分村民因土地流转补偿问题产生不满，社工应如何介入开展矛盾化解工作？答案：（1）前期准备：收集土地流转政策文件、补偿标准及村民具体诉求，与村“两委”沟通了解背景；（2）建立信任：通过“院坝会”“茶话会”等形式与村民面对面交流，倾听其担忧（如补偿款发放时间、后续生计保障）；（3）政策解读：邀请镇政府工作人员现场讲解补偿依据，用通俗语言解释“土地入股+分红”等长效收益模式；（4）资源链接：协调农业部门提供种植技术培训，联系旅游公司开发村民参与的民宿、农家乐项目，解决后顾之忧；（5）跟进反馈：建立意见收集台账，定期公示项目进展，确保村民知情权与参与权。4.简述小组工作中“中期转折阶段”的特征及社工的主要任务。答案：特征：组员间竞争与冲突加剧，小组结构松散，组员对社工的依赖可能转变为质疑。社工任务：（1）观察并处理组员间的冲突，引导用建设性方式表达分歧；（2）协助组员重新明确小组目标，强化小组规范；（3）鼓励组员自我探索，增强互动信任；（4）调整小组动力，平衡“沉默者”与“活跃者”的参与度；（5）及时给予肯定，提升组员的小组归属感。四、案例分析题（共2题，第1题15分，第2题20分）案例1：罗江区万安镇某社区有6栋建于2000年的老旧居民楼，共280户，其中60岁以上老人占比45%，低保家庭12户。近期居民反映：（1）楼道照明设施损坏率达60%，夜间出行存在安全隐患；（2）小区无电动车集中充电点，飞线充电现象普遍；（3）部分居民在公共绿地种植蔬菜，引发邻里争吵。社区居委会已召开两次居民议事会，但因意见分歧大（如对充电点选址、绿地改造方案）未达成共识。问题：作为驻社区社工，请设计一份解决该社区问题的服务方案（要求包含服务目标、介入策略、具体措施、进度安排）。答案：服务目标：（1）短期（1个月内）：修复楼道照明设施，完成电动车充电点初步选址；（2）中期（3个月内）：建成2处电动车集中充电点，清理公共绿地蔬菜种植并完成绿化改造方案；（3）长期（6个月内）：建立“居民议事—自我管理”长效机制，提升社区自治能力。介入策略：以社区参与式治理为导向，运用“需求调研—共识达成—资源整合—效果评估”路径，联合社区居委会、物业公司、志愿者等多元主体协同解决。具体措施：1.需求再确认（第1-2周）：开展“敲门行动”，针对未参与议事会的居民（尤其是老人、低保户）入户调研，用问卷（附图片）收集对充电点选址（备选：1号楼旁空地/5号楼架空层）、绿地改造（保留部分菜畦+增加休闲座椅/全部改种花草）的倾向性意见；整理数据，形成《社区问题需求分析报告》，明确多数居民诉求（如超60%支持5号楼架空层建充电点，45%希望保留部分菜畦）。2.共识促进（第3-4周）：组织“问题解决工作坊”，邀请镇城建办、消防中队工作人员参与，用“头脑风暴+矩阵评分”法讨论充电点选址（评估安全性、便利性、成本）；针对绿地矛盾，设置“角色互换”环节（种菜居民模拟被占用绿地的感受，反对者思考种菜居民的情感需求），提出“分区管理”方案（划定20㎡作为“共享菜园”，其余区域绿化）。3.资源整合与实施（第2-3个月）：联系区住建局申请老旧小区改造专项经费（照明设施维修约2万元），协调消防部门提供充电点建设技术指导；发动社区志愿者成立“环境维护队”，协助清理飞线、宣传安全用电；组织“绿地改造志愿日”，由物业公司提供工具，居民共同参与清理和种植。4.长效机制建立（第4-6个月）：制定《社区公共空间使用公约》，明确照明设施维护、充电点管理、绿地使用等规则；成立“居民自治委员会”（由5-7名热心居民组成），负责收集意见、监督执行；每季度召开“社区治理开放日”，公示经费使用情况，评估问题解决效果（如照明修复率、飞线减少率）。进度安排：第1周：完成入户调研；第2周：形成需求报告并公示；第3周：召开工作坊达成选址共识；第4周：启动照明设施维修招标；第2个月：充电点开工建设；第3个月：充电点投入使用，绿地改造完成；第4-6个月：完善自治机制并持续跟进。案例2：服务对象张某，男，40岁，罗江区新盛镇人，因交通肇事罪服刑5年，2024年10月刑满释放。妻子因长期独自抚养两个子女（8岁、12岁）且经济压力大，已于2023年提出离婚，目前张某与年迈父母同住。张某自述：“出狱后找了3份工作，都因‘有前科’被拒绝，现在只能帮邻居打零工，每天赚50元；孩子不愿意和我说话，父母身体不好，我觉得活着没意义。”近期社区民警反映张某曾酒后在社区小卖部抱怨“社会不公”，情绪较为低落。问题：（1）结合矫正社会工作理论，分析张某面临的主要问题及需求；（2）设计针对张某的个案服务计划（要求包含服务目标、介入重点、具体措施）。答案：（1）主要问题及需求分析：社会融入障碍：因“前科”标签遭遇就业歧视，经济收入低（打零工日赚50元），难以承担家庭责任（父母赡养、子女抚养）；家庭关系疏离：与妻子离婚，子女因长期缺失父爱产生情感隔阂（“不愿意说话”），亲子关系修复需求迫切；心理困扰：因挫折产生自我否定（“活着没意义”）、对社会的负面认知（“社会不公”），存在抑郁倾向；社会支持薄弱：正式支持（就业援助、心理辅导）不足，非正式支持（邻里理解）有限。需求：就业支持需求（稳定工作）、家庭关系重建需求（亲子沟通）、心理疏导需求（缓解抑郁情绪）、社会认同需求（减少标签化歧视）。（2）个案服务计划：服务目标：（1）短期（1个月内）：缓解张某抑郁情绪，建立至少1个社会支持网络；（2）中期（3个月内）：协助找到稳定工作（月收入≥3000元），改善与子女的沟通；（3）长期（6个月内）：融入社区生活，形成积极自我认知。介入重点：以优势视角为指导，挖掘张某“愿意打零工”的就业意愿、“关心子女”的潜在动机，链接就业、家庭、心理等资源。具体措施：1.建立专业关系（第1-2周）：首次面谈：使用“非评判”“共情”技巧，倾听张某服刑期间的改造经历（如曾在监狱学习电工技能）、出狱后的挫折感受，回应其“想给孩子更好生活”的深层需求；签订服务协议，明确双方权利义务（如张某需配合参与就业培训，社工需保密其隐私）。2.心理支持与认知调整（持续整个服务周期）：运用认知行为疗法，帮助张某识别“社会不公”“活着没意义”等非理性信念，引导其看到“有电工技能”“邻居愿意雇佣”等优势；每周1次个体辅导，通过“情绪日记”记录日常感受，教授放松技巧（如深呼吸、运动）；链接区心理援助中心，为张某提供免费心理咨询。3.就业支持（第2-4周启动）：整理张某技能（电工证、服刑期间参加的木工培训），联系区人社局就业服务中心，推荐至“刑释人员就业帮扶基地”（如罗江区某建材厂维修岗位）；陪同张某面试，提前模拟常见问题（如“如何看待过去经历”），指导其强调“已改造”“想稳定生活”的求职意愿；若初次就业失败，分析原因（如技能证书过期），协助报名区里的免费技能复训班（电工实操强化班）。4.家庭关系修复（第3周起）：与张某子女所在学校老师沟通，了解子女在校表现（如是否因父亲服刑被嘲笑），建议老师给予适当关注；设计“亲子互动小任务”（如每周带子女去社区图书馆看书、一起做顿饭），引导张某用行动表达关心，社工陪同第一次互动并给予反馈；邀请张某父母参与家庭会议，肯定其“回家照顾父母”的孝心，缓解代际矛盾（如父母因张某入狱曾感到丢脸）。5.社会支持网络构建（第4周起）：介绍张某加入社区“阳光互助小组”（