京东护士到家考试试题及答案

京东护士到家考试试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种情况不属于京东护士到家服务范畴？A.伤口换药B.健康体检C.心理咨询D.导尿2.京东护士到家服务的预约方式不包括？A.京东APPB.电话C.微信公众号D.短信3.护士到家服务的护士需具备？A.执业医师资格证B.执业药师资格证C.护士执业证书D.健康管理师证4.京东护士到家服务主要面向？A.医院住院患者B.社区居民C.养老院老人D.以上都是5.关于护士到家服务流程，正确顺序是？A.预约-评估-上门服务-回访B.评估-预约-上门服务-回访C.预约-上门服务-评估-回访D.上门服务-预约-评估-回访6.护士到家服务提供的护理级别不包括？A.特级护理B.一级护理C.二级护理D.三级护理7.京东护士到家服务的优势不包含？A.方便快捷B.价格昂贵C.专业护理D.节省时间8.护士到家服务记录应保存多久？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月9.以下哪项不是护士到家服务的安全保障措施？A.护士背景审查B.服务过程录像C.患者自行承担风险D.购买保险10.京东护士到家服务是否可随时取消预约？A.是B.否C.根据情况而定D.不确定答案：1.C2.D3.C4.D5.A6.A7.B8.D9.C10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.京东护士到家服务涵盖的护理项目有？A.肌肉注射B.静脉采血C.产后护理D.康复指导2.护士到家服务的沟通方式有？A.面对面沟通B.电话沟通C.线上沟通平台D.书面沟通3.京东护士到家服务质量监督包括？A.患者评价B.服务机构检查C.行业协会监督D.媒体曝光4.护士到家服务中护士需遵守的规范有？A.职业道德规范B.操作技术规范C.服务礼仪规范D.收费标准规范5.京东护士到家服务的适用人群有？A.行动不便患者B.长期卧床患者C.慢性病患者D.健康人群6.服务过程中护士遇到紧急情况应？A.立即停止服务B.采取急救措施C.联系相关医疗机构D.自行处理7.在京东护士到家服务中，患者享有的权利有？A.选择护士B.了解服务内容C.拒绝服务D.投诉服务8.护士到家服务的培训内容包括？A.专业知识培训B.服务流程培训C.沟通技巧培训D.应急处理培训9.京东护士到家服务的宣传渠道有？A..京东平台推广B.线下活动宣传C.社交媒体宣传D.医疗机构推荐10.护士到家服务的服务范围包括？A.家庭病床服务B.基础护理服务C.专科护理服务D.临终关怀服务答案：1.ABCD2.ABC3.AB4.ABC5.ABC6.BC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.京东护士到家服务仅提供护理服务，不涉及医疗咨询。（）2.预约护士到家服务后，不可更改服务时间。（）3.护士到家服务的护士均为医院在职护士。（）4.服务费用由护士个人收取。（）5.患者对护士到家服务不满意可随时更换护士。（）6.护士到家服务不需要签订服务协议。（）7.京东护士到家服务可提供24小时服务。（）8.服务过程中护士有权拒绝执行不合理医嘱。（）9.护士到家服务的设备和物品均由患者提供。（）10.京东护士到家服务评价仅看患者打分。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×简答题（总4题，每题5分）1.简述京东护士到家服务的预约流程。答：可通过京东APP、微信公众号等平台，按提示填写患者信息、需求及预约时间等，提交预约申请。2.护士到家服务中如何保障患者隐私？答：护士严格遵守职业道德，服务全程注意保护患者隐私，不随意透露患者信息，沟通交流在合适环境，保护患者隐私部位。3.京东护士到家服务的收费标准依据什么制定？答：依据服务项目、护理级别、服务时长等因素制定收费标准，不同服务收费不同，确保合理定价。4.服务过程中护士与患者家属如何进行有效沟通？答：主动介绍服务内容、流程等，耐心倾听家属需求疑问，清晰准确解答，及时反馈服务进展，保持良好态度和沟通氛围。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提高京东护士到家服务的满意度？答：加强护士培训提升专业和服务水平，优化预约流程方便患者，及时处理患者反馈问题，定期回访了解需求改进服务。2.京东护士到家服务对缓解医疗资源紧张有何作用？答：让患者在家就能享护理服务，减少去医院奔波，分流部分就医需求，使医院资源能更集中用于急危重症患者，缓解资源紧张。3.怎样保障护士到家服务的质量稳定性？答：建立严格护士选拔培训考核机制，定期监督检查服务过程，